2015-20xx年度工作总结
时光如水,岁月如梭。自进入瑞丽公司至今,我已经深深地融入到这个富有创造力和凝聚力的团队里。通过以往的工作和学习,我的收获还是比较大的,在这一年里,我通过自学、内部培训、外部培训让我们在这个发展迅速,更新日益的汽车行业里不被时代的浪潮淹没,这一切都要归功于瑞丽公司这个企业良好的管理与经营,回顾这一年,总结如下:
一、 在摸索中奋进
在这一年的工作中。我经历了很多很多,厂家的验收流程和标准让我受益匪浅,也让我积累难能可贵的工作验。当然运营之后才是我们的重重之重,反复地研究流程,反复地解析流程,反复地练习流程。就这些让人厌烦的“反反复复”在我们平日里起了决定性的作用。还有厂家的系统也是一样,在半知半解中,在摸爬滚打中,一步一步地去完善。其中各种滋味也只有参与者真正才能够体会,但是不管是多么地纠结、多么地无助、多么地无味,坚信这一切的经历了必定是有收获的。
二、 以十足的热情对待工作
我很热爱这份工作。了解我的人,肯定会知道,我是一个比较较真的人。我知道,汽车三包现场服务是个很重要的的角色。所以我从一零年干这份工作开始,就一直很谨慎。我知道,干的仔细不仔细直接牵扯到咱们公司的利益。每天在工作地点,不论是三伏天还是刮风下雨,都及时到岗,认真检查、鉴定每一个返回的配件。我这样干很
高兴,因为,只有我们按照规章制度,提供优质服务,才能确保公司的利益不受损失,又能给客户留下一个负责的、大公司的良好形象。
三、 今后工作的方向和重点
经过一年的工作,如何将工作转换成一种“生活方式”是我为之
而努力思考的。只有目标清晰了,方向明确了,那样所谓的压力不再是压力,所谓的困难也不再是困难,用一种“生活方式”去享受工作,去充实自己。我将跟我的同事,努力要把青岛这边的业务做到最好,认真学习,努力拓展自己的业务能力,做最专业的三包现场服务。
20xx年1月8日
第二篇:汽车售后年终总结
太阳山分公司 20xx年第二季度工作总结
第二季度在公司的正确领导下,太阳山办事处认真贯彻落实公司的各项指示和安排,坚持重实效,求进步,谋发展的整体工作思路,以加强基础市场调研、建立完善考核机制、确保整体工作进展顺利、提升制度执行力、人员工作积极性为切入点,鼓足干劲,开拓进取,较好的完成了二季度的工作任务。二季度共销售整机41台,配件406581.99万,做到位107
单,现就把具体工作汇报如下: 一、主要销售及任务指标完成情况(整机、配件销售、到位服务)
销售工作总体分析:整机销售
第一季度任务20台,完成18台,第
二季度任务20台,完成23台,完成比例为115%,与第一季度相比增长了27%;配件销售第一季度任务200000元,完成218198.48元,第二季度任务300000元 ,完成406581.99元,完成比例为135%,与第一季度相比增长了86%,;第二季度到位单完成107张,到位率逐步提高,没有出现客户投诉现象,该地区市场操作很难把握,但办事处在公司的指导下,慎密分析当地市场,判断市场走势,抓住商机,大胆操作,超额完成了本季度各项工作。
二、存在的问题
(1)目前该地区市场需求量暂时基本饱和,产品销售将出现不畅,市场整体将呈下滑趋势,因此,在第三季度我们要改变销售策略,争取稳住市场销量。
(2) 配件销售难以实行“一刀切”,欠款回收一次性难以收清,需逐步回收。
(3)由于市场内私营配件价格较低,制约公司配件的销量。
三、下季度工作展望及计划
(1)分析市场走势,多跑市场,勤访客户,扎实工作,落实各项任务指标。
(2)统一思想提高员工的素质和工作效率,争取打好秋战。
(3)重点客户的开展。我在这里想说一下:我们要把B类的客户当成A类来接待,就这样我们才比其他人多一个A类,多一个A类就多一个机会。拜访,对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上
(4)业务上要了解客户的资料务和家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息。
(5)完成公司下达的其它工作。 总之,虽然二季度太阳山办事处取得了一定的成绩,但与领导的要求还有一定的差距,争取在第三季度扎实工作,打好销售战,向公司和领导交上一份满意的答卷。
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宁夏同和柳工机械有限公司
太阳山分公司 张瑞武
20xx年7月23日
太阳山分公司 20xx年二季度工作总结
暨
三
季
度
计
划
宁夏同和柳工机械有限公司太阳山办事
处