银行工作总结

今年以来，XX市分行宏观形势全面收紧的情况下，认真贯彻落实省行工作会议精神及各项决策部署，紧紧围绕省行“抓负债、创收益、盯市场、调结构、控风险”工作方针，坚持两手抓、两手都要硬的原则，一手抓XX项目建设,一手抓业务发展，全力推进“三年翻番、规模再造、内控先行”战略规划，成功实现XX成功上线、平稳运行，促进各项业务持续快速发展，发展和管理取得新的进步，为全年业务发展打下了坚实的基础。

一、上半年经营发展情况

今年以来，我行以市场份额持续提升，系统贡献持续进位，内控 管理持续改进，竞争能力持续增强为目标，持续推进了各项工作，发展和管理得到进一步加强，主要有以下几个特点：

１、个金业务持续做强，形成时间过半、任务过半的局面 截止20xx年X月X日，人民币储蓄存款余额X万元，比上年新增X万元，完成省行下达的XX万元计划任务的XX%，在全省二级分行中排位第XX。零售贷款余额达到XX万元，比上年新增XX万元，完成省行下达的XX万元全年计划任务的XX%，在全省二级分行中排位第XX；增幅达到XX%。

２、公司业务持续增长，呈现竞争有力、时间与进度合拍的状态 截止20xx年XX月XX日，人民币公司存款较上年末新增XX万元，完成省行XX月末必达数计划XX%，XX月末四行市场新增占比排名第XX。人民币公司贷款较上年末新增XX万元，完成省行年计划的XX%，XX月末四行市场新增占比排名第XX。

３、财务状况持续提升，显现大幅度、全面跃升的态势

截止XX月末，全行中间业务净收入XXX万元，较上年同期净增XX万元，增幅达XX%。实现拨备前利润XX万元，较上年同期增加XX 1

万元，增长XX% ；税后净利润XX万元，较上年同期上升XX万元，增幅XX%；平均总资产回报率(ROA)为XX%，较上年同期上升XX个百分点；成本收入比（考核口径）XX%，较上年同期增加XX百分点。

4、风险管理持续强化，授信资产实现质量稳定、结构优化的目标

截止20xx年XX末，全辖不良贷款XX万元，较年初减少XX万元，不良占比XX%，较年初下降XX个百分点。其中：公司类客户不良率XX%，较年初下降了XX个百分点，零售贷款不良率为XX%，较年初下降了XX个百分点。均控制在预期目标之内。授信资产结构调整效果显著，授信资产结构调整收回贷款XX万元。不良清收化解累计实现XX万元（本金）。其中公司类贷款实现了XX万元的不良清收化解；零售贷款不良清收化解XX万元。

5、文化建设持续加强，团结和谐氛围更加浓厚

20xx年，我行喜获XX省第XX届文明单位称号，这是我行在当地商业银行中作为唯一金融单位又一次蝉联这项殊荣。我行还获得20xx年金融机构支持地方经济建设第XX名。

二、主要工作措施

1、完善绩效考核体系，增强全行发展战略的引领

一是及时制定了《20xx年XX分行绩效考核指标体系》，强化绩效考核战略引领作用，进一步突出财管部门的规划和服务核心职能；重视和加强财务分析工作，进一步扩展财务分析的深度和广度，加大了对市场环境分析和政策研究力度。二是进一步强化财务管理工作战略指引、经营调控的职能定位。三是加大全面预算管理和战略执行工作力度，充分发挥预算导向作用，按照高于省行预算指标和市场份额提升目标的要求，在测算与实际相结合的方式上，做好预算指标分解工作，并不断提升预算执行力和过程控制能力，积极引导全辖有效提 2

升核心竞争力。

2、提前部署、全员行动，打好首季“开门红”战役

为切实抓好一季度业务开门红，增强市场的竞争力，我行在今年初就实行全员动员，层层动员发动鼓劲，统一全行思想，使全员充分认识到旺季抓增量的战略意义，一季度是决胜全年发展的关键一步，一季度主动则全年主动。全辖所有的员工包括市分行机关员工积极参与，真正实现了全员营销。由于抓“开门红”、促“开门红”认识到位，并实施了多项业务发展政策，业务费用、人事费用提早配置到各重点产品、各机构，出台了相关竞赛方案，全辖各机构、各员工发展的动力强劲，真正实现全员营销，积极争取发展机会，争取提升市场份额。一是突出狠抓负债这一主题，强化全行负债是第一要务的思想，大力做大存款业务规模，以存款争夺市场份额，以存款夺授信规模。 一季度末，在四家行中，我行公司存款新增市场份额第XX；人民币储蓄存款新增XX万元，完成全年计划的XX%，在全省二级分行中排名第XX名，实现了人民币储蓄存款“开门红”。二是实施一对一填平洼地和机关助推策略。我行找出业务发展的“洼地”作为重点关注机构，进行动态管理、指导，深入分析和帮扶指导，找出各行薄弱环节和落后原因，“一点一策”、“一行一策”提出改进方案和目标，并开展助推行动，市分行机关部门下到基层，加强指导督促，帮助完成任务相对落后的机构找差距、想办法、出实招，尽快摆脱落后的状况。三是抓住政策机遇，做大授信规模。我行在国家实施货币信贷从紧、省行控制压缩规模的严峻形势下，紧盯同业，以快捷优质服务争夺优质客户，积极抢占市场份额，成功发放XX有限公司固定资产贷款XX万元、XX局贷款XX万元，XX房地产开发有限公司XX万元，以最快的速度抢占市场先机。

3、实施强基工程，增强发展后劲，多措并举施抓好基础客户、 3

产品及业务的拓展

一是抓好重点项目的整体推进。根据省行重点项目营销要求，我行重点抓好行政事业单位代发薪、“新XX”、“新XX”、“新XX”、公务卡、贸易融资等，取得了较大的突破，二季度成功营销重大项目XX多个，新增优质客户XX户，这些重大项目带来大批量的客户群，快速实现大量产品的销售。二是抓好专业化队伍产品交叉销售。加强了对大堂经理、理财经理、个贷客户经理个金产品交叉销售的考核，在要求专业经理做好本职工作的同时必须做好其他产品的交叉销售，专业化队伍交叉销售产品意识增强。三是充分利用第三方渠道促进产品销售。在拓展第三方存管或推进代理保险业务时，我行充分借助证券公司、保险公司人员力量，要求其派驻到我行网点，协助我行人员向客户拓展第三方存管客户，推介保险产品。同时加强了对派驻人员的管理、考核，对于业绩不佳的进行淘汰。四是充分发挥网点渠道日常销售作用。充分发挥网点产品销售作用，挖掘网点现有客户资源做好产品的深度营销，加强了对临柜人员产品销售能力的培养，将网点产品销售计划任务分解落实到每一天。

4、加大业务创新力度，增强持续发展能力

我行注重业务创新，以创新带动发展，促进业务保持持续快速发展的态势。为了给客户提供超值服务，我行…..,使我行为客户服务能力和市场竞争能力得到进一步增强。

5、加大风险管理力度，确保授信资产健康发展

今年以来，我行认真按照省分行XX年风险管理工作方针，突出强调，要求辖属业务单元风险管理从外在依附的被动的管理转变成为内在的主动的管理，寓于业务的各个环节和部门之中。并结合本地区经济和产业发展特点，研究本行信贷业务布局和授信投向，调整授信结构，提高审批效率，支持业务稳健发展。加强行业引导，做到重点 4

突破、巩固基础、优化结构、控制风险。对于增量授信，坚决落实《20xx年行业信贷投向指引》和《20xx年授信业务重点投向和十大产能过剩行业授信指导意见》，严控两高一资一剩行业，重点支持高新技术产业、农林业、医药卫生、教育行业等行业，优化行业结构和客户结构。对于存量授信，将客户分为存、增、清、退，实行客户名单式管理。对那些贡献率小、行业授信受限或已存在潜在风险的正常客户有选择的主动退出，对已有不良客户予以坚决退出。截止目前，我行调结构工作，实行“腾笼换鸟”效果显著，为优质业务发展累计腾出近亿元空间。

7、开展全面风险排查，加强案件防控工作

一是根据省行要求，我行高度重视，迅速召开了对案件风险排查会议，成立了XX市分行案件风险排查领导小组， 制定了《XX市分行开展案件风险排查方案》。按照排查方案要求组织实施， 我行对辖内XX个经营性机构进行了对公存款、个人存款、尾箱实施风险排查，排查方式，调阅录像、现场观察柜员操作、调阅会计传票、账户资料和现场核碰尾箱及ATM机。排查账户总数XX笔，排查问题账户数XX户，涉及金额合计XX万元（排查对公存款账户数XX户，排查问题账户数XX户，排查问题业务笔数XX笔，涉及金额XX万元；排查个人存款XX户，排查问题账户数XX户，排查问题业务笔数XX笔，涉及金额XX万元）；尾箱总数XX个，账款相符数量XX个，检查面XX%,排查工作量为XX个工作日,通过排查，没有发现案件苗头。二是开展了以“双十禁”检查监督和操作风险防查，对网点现金尾箱及库存、重要空白凭证、金库安全管理和押运管理等业务重点部位及环节，先后组织了 2次突击检查，并对管理人员和临柜人员随机进行“双十禁”面对面的问答，了解“双十禁”的理解程度。对存在的问题，提出整改要求，对查出的问题建立专门“问题库”，促使全员养成合 5

规操作的习惯。目前辖内各支行对“双十禁”落实情况的检查覆盖面已达到100%。三是坚持依法合规经营理念，加强对辖内机构的财务管控，完善各项操作流程，跟进制度落实，促进日常计划财务管理的制度化、科学化。落实省行费用分配和管理体制改革精神，加强财务管理，要求辖内各支行切实强化财务管理的合规性和制度化，严肃了财经纪律，有效防止了财务风险。并在全辖范围开展费用管理自查活动，加强我行费用管理和监督，明确了各机构负责人为本单位财务管理的第一责任人，必须严格执行“四个区分、六个严禁”的规定，并进一步强化费用核算，促进经济效益提高，更好地服务于全行的业务发展。

三、下半年工作计划

今年以来，我行虽然经过全行艰苦努力、开拓进取，XX工作及业务发展取得预期目标，可以说实现“两不误、两促进”目标，但是与先进兄弟行及同业相比较，发展仍然有不足之处。比如发展存在不平衡；公司存款发展仍然要进一步提升；中间业务虽然进步度较大，但发展规模仍然偏少。下半年，我行仍然要以加快发展为第一要务，以XX精神为动力，集中精力，大步快跑，推动业务发展实现更快发展，同时加强内部管理，进一步夯实合规基础，始终将业务发展纳入到健康有序的轨道之上。具体措施如下：

一是认真对接省行要求，把握省行发展总体思路和营销原则，领会持续发展的精神，围绕做强基础、加快发展，继续加大业务营销力度，积极做大做强业务规模，并加强项目的储备。迅速扩大基础客户数量，全方面加大对基础产品及基础业务的营销力度，确保我行提前实现省行确定的各项发展目标。

二是密切关注XX新线状况，加强业务指导和非现场监控，并加大员工培训和辅导力度，规避系统和操作的各种风险隐患，逐步发掘 6

新线系统的功能，使XX新线在公众认知度和美誉度提升。

三是改进完善财务资源配置，加强绩效辅导力度，引导业务发展 进一步合理配置各项资源，整合财务资源，优先保证战略发展重点的费用需求，充分考虑各机构所处区域、发展阶段、发展基础以及业务机构等特点，实施差异化管理，鼓励提高投入产出效率，加强对各业务单元、业务条线的绩效辅导力度，引导全行业务发展。

四是加强内控管理，做好案件形势分析与防近控工作。省行启动了案件防控年活动，我行将及时发现总结案防工作好的做法，高度关注案件新动向、新变化，分析案件形势和特点，严密防范案件风险。严格执行重要岗位轮岗、强制休假和干部交流制度，并深入开展“小金库”专项治理工作，夯实合规基础，进一步提高主动管理操作风险的能力。继续坚持把安全稳定工作融入到我行持续发展的各项工作的原则，加强全员安全教育，巩固安全保卫基础工作，进一步完善突发事件预警和处置工作预案，有效提高突发事件预警和处置能力。

五是进一步加强企业文化建设，增强全行凝聚力，营造主动工作、赶超发展的氛围。以开展争先创优活动为契机，加强对各级党员及员工正面引导和激励，加大先进典型的宣传，积极树立先进典型，推广先进经验和作法，营造更加浓厚的争先创优、共同进步的内部环境。同时积极开展形式多样的职工文化活动，强化团队合作精神。

7

第二篇：银行述职总结

1. 20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的

各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项

工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债46万元，营销保险145万元，营销理

财金帐户10个。在这里我总结一下在这一年中的工作情况. 2, 担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一

张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学

习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从

各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信

祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态

和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得

很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。 3. 在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发

展动态，有时跟不上步伐。

（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度

和忠诚度还有待加强。

（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，

以上不足我正在努力改正。

4. 在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的

学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的

勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用

“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。