市场部20xx年度总结
目录
一、20xx年度总结及分析
1、市场工作回顾
2、广宣投放费用分析
3、展厅数据统计
4、竞品广宣投放分析
二、20xx年市场工作计划及费用预算
1、市场拓展目标
2、整体市场策略
3、广宣执行计划及预算
三、市场部工作规划及支持
1、制定对外拓展计划
2、二级网点广宣规划及营销支持
一、20xx年度总结及分析
1、市场工作回顾 月份1月 2月
报纸
2期1/4硬广 4期1/4硬广
电视、电台来宾电视台、来宾电台 来宾电视台、来宾电台 来宾电视台、来宾电台 来宾电视台、来宾电台
户外
来宾户外 鹿寨户外 来宾户外 鹿寨户外 燎原路户外 来宾户外 鹿寨户外 燎原路户外 燎原路户外
活动
帆船体验活动 十大试车手活动体育馆车展 店头感恩有礼 汽贸园车展 来宾车展 体育中心车展
其他
红豆今网 红豆今网
3月 4月 5月 6月
4期1/4硬广 3期1/4硬广 3期1/4硬广 1期1/2硬广 3期1/4硬广 1期1/2硬广 4期1/4硬广
红豆今网 红豆今网 红豆今网 红豆今网 红豆今网
红豆今网
红豆今网
来宾电视台、燎原路户外 来宾电台 交通学校户外
保利车展 来宾电视台、燎原路户外
柳城、融安等地
来宾电台 交通学校户外
巡展 来宾电视台、燎原路户外 来宾、武宣、象
来宾电台、
交通学校户外 州等地巡展
柳州电台 来宾电视台、燎原路户外 港澳游仪式
来宾电台
交通学校户外 港澳游店头活动柳州电台 来宾电视台、燎原路户外 来宾电台 交通学校户外 来宾电视台、燎原路户外 来宾电台 交通学校户外
汽博会车展 五星街遥控秀
燎原路车展 店头遥控大赛
7月
8月 9月
2期1/2硬广 2期1/2硬广
红豆今网
10月 3期1/4硬广 太平洋汽车网
新浪汽车网 红豆今网
来宾电视台、燎原路户外 合山车展
11月 2期1/4硬广 太平洋汽车网
来宾电台 交通学校户外 柳钢车展
新浪汽车网 红豆今网
3期1/4硬广 来宾电视台、燎原路户外 汽贸园车展
12月 太平洋汽车网
1期1/2硬广 来宾电台 交通学校户外 柳钢车展
新浪汽车网
总结：20xx年度我司硬广投放非常大，主要是按照厂家要求每月4期1/4硬广投放，软文比例占硬广的1/2，总计,31期1/4硬广，6期1/2硬广，15期软文。参加相对大型车展122次县份巡展，举办4次店头活动及2次意向、保有客户维系活动。来宾及鹿寨户外3月份到期后没有续签，4月份增加燎原路户外，租期1年。下半年试用太平洋汽车网和新浪汽车网，在第四季度进行网上促销后，取得非常好的效果。
2、广告投放费用分析
（1）20xx年广告费投入与20xx年同期对比基本持平，由于20xx年3月份新增燎原路户外广告牌，因此与上年同期对比增幅较大。6、7月份淡季开展县城巡展及较多的店头活动，且举办港澳游大型活动，广告投放力度较大，因此费用多于其他月份，12月是一年之中比较重要的一个环节，年底冲量的销售高峰，促销政策的宣传力度加强，因而广告力度也相对加大。其余基本上按照常规计划
（2）20xx年广告投入总费用为640251元，其中报纸硬广283172元；户外160000元；电视、电台70580元；活动及物料136499元；网络44900元。其中网络广告费用为红豆今网费用，但20xx年度红豆今网由于管理问题，基本上处于停滞状态，未发挥任何宣传作用。（如图2）
3、展厅数据统计
（1）20xx年展厅整体销量销量极差，下半年销量下滑更为明显。原因是多方面的，包括厂家渠道、政策的不稳定因素；车型老化、车型单一；宣传推广力度小效果差；促销优惠的局限性；销售员的信心及积极性问题等一系列原因堆积在一起，导致下半年销量跌入历史低谷。（如图3）
（2）在我公司来电\来店客户中统计媒体受众的数据，如图4所示，在各个地区，达到40以上的购车客户都会通过网络了解对比车辆的价格、配置和促销信息，现在已经进入信息时代，网络媒体在慢慢取代其他传统媒体的地位，已经成为购车客户最为喜欢及信赖的最佳选车方式。在来宾和柳州地区，电视广告还能起到一定作用，而在柳州市内，报纸、电视、户外广告这些传统媒体也只能作为树立品牌形象的方式，而不能为我们促进销量提供更大的帮助。（如图4）
（图表内的数据由销售员通过来电\来店客户反馈提供，准确度能达到70%以上）
4、竞品广宣投放分析
下表为竞品针对柳州市场进行的广宣投放情况，因为报纸硬广费用较高，所以都相对投放得较少，吉利是长期在《车之友》栏目投放广告，中华、海马是参加电视台车展时才进行投放。户外广告作为品牌形象，厂家对这方面也有要求，所以基本上每个品牌都有投放。网络现在作为主流媒体，覆盖面积广、受众率大、信息更新快、成本较低，所以每个竞品都有投放，车展基本上有选择性的参加柳州
二、20xx年市场工作计划及费用预算
1、市场拓展目标
20xx年不能只围绕展厅进行销售，需要多向展厅以外的市场进行大力拓展及推广，20xx年除了租车行能销量占10%的销量以外，大客户、出租车及单位用车基本上没有成交量。20xx年大力拓展展厅以外销售渠道及市场是今年的重点工作，制定计划多走访周边租车行，开发有采购意向及进行车改的单位客户，制定多元化的团购促销政策，抓住团购大客户。争取将个人购车以外的销量占比提升到30%以上。
2、整体市场策略
3、广宣执行计划及预算
三、市场部工作规划及支持
1、制定对外拓展计划
（1）、核心客户设定：
柳州、来宾各区县政府部门、事业单位、电信、电力、金融系统、出租公司、租车行、驾校等；
（2）、走访方式：
每月电话联络客户、预约上门拜访。发送短信、并进行详细的走访记录；
（3）、销售方式：
设计针对不同客户的促销方案、举办试驾体验会/团购等方案、出租车、租车行产品推介会等活
动、客户跟进分别采用电话、短信、上门等方式、实现销售；
（4）、维系方式：
定期利用电话、上门等方式进行回访，了解客户用车情况，及时解决客户抱怨，通过服务维护客户关系、组织客户联谊会，培养忠诚客户，提高客户转介绍率。
2、二级网点广宣规划及营销支持
目前二级网点：贵港、桂平、河池，即将增加来宾网点；
（1）、广宣规划：在网点展厅，按照我司要求标准进行广宣推广活动，并及时反馈广宣效果；
指导网点开展促销活动及投放广告，并提供统一的宣传物料。
（2）、营销支持：每月由我公司派人进行驻店培训与业务指导；
每月各部门对口网点部门及专人进行对接工作；
给予网点广告及活动的政策支持。
第二篇：超市经理年度总结
岁末将至，新年伊始，我卖场在各位领导的带领，及各部门的通力协作下，取得了良好的业绩。本年度行政人事工作也条理明晰在各个方面开展与进行着。回首过往一年的工作历程，我个人在协调卖场运作上发挥了应有的作用，保障了卖场的正常运作。
其中：
1.在法律文书及内部文件方面，保证了合同类，涉及到法律风险的文书的安全性。并将卖场领导的决策文件化，使之合理合法，并顺利开展。
2.在人员招聘方面，合法保证了用人岗位的连贯性，使正常的工作流程不因为人员问题发生断层。在人员配备上维护了卖场完整性。
3.在员工薪酬管理上，努力执行了卖场领导的决策，核订所有的薪酬以及社会福利。保障了卖场在员工福利方面的合法性。将可能发生的劳资成本降至最低。
4.在财务交接与车辆管理方面，积极配合财务部门，不遗余力，不曾遗漏的认真执行了上级领导的每一句指令。
5.在卖场设备维护方面，与工程部同心配合，时时关心，尽力保障卖场正常运行，问题一经发现立即着手解决，包括网络，电话，空调等设备。避免了硬件设备方面影响卖场的正常工作。
6.在卖场交付的购买任务上，尽心尽力，认真执行购买流程，从价格与质量方面货比三家，保证了卖场所用物品的高质量与低价格。如标牌，名片，等。
7.在门店维护方面，努力保证卖场形象的清爽与时尚，将卖场良好的一面展现给客户，保证了门店的美观与整洁。
8.在日常办公所涉及到文字方面的工作中，发挥所长，将会议内容，专业培训内容，对外申明，对内联系通报等等工作文字化。完整体现了领导意愿。
除了以上部分，我个人还完成了上年度的卖场房屋租赁、前员工个人债务清算、门店装修协调、日常员工考勤、办公用品日常安排、网络招投标，消防备案等网络事物办理、支票核查等等等等等卖场日常所涉及的各项勤务的执行工作。
在未来的一年中，我将加强自身学习，结合综合情况之实际，多从细节考虑，协调好事务关系，多为领导分忧解难。继续加强对卖场各种业务的学习，做到全面的了解卖场。理论结合实际更好的开展工作。并且认真尽心的完成以上各方面的工作。并在努力提高自身工作能力，多分析领导给出的数据，努力和领导站在同一角度，改善报表制作方面的不足。坚定不移的支持卖场发展，从卖场角度出发，为卖场做好行政及人事工作，从内部尽力保证卖场正常运作，为卖场业绩的完成，尽自己的一份力量。