提升个人素质，积累业务经验，努力开创

宣传策划工作的新局面

——云南民族文化发展有限公司宣传策划部年终总结报告

20xx年1月19日

彭书怀

每逢年终岁首时，亦逢年终总结时。自20xx年11月15日进入云南民族文化发展有限公司，经20xx年11月21日自荐去205办公室宣传部，到20xx年12月21日正式组建宣传策划部，至今已两月有余。过去的两个月，是公司进行重大人事行政变革的时期，是宣传策划工作进行重新定位的时期。在这两个月的时间里，在杨振秘书长等领导的细心指导与关怀下，在同事们的友好帮助与支持下，通过自身的不懈努力，我们对宣传策划部的工作内容有了更深刻的了解，对宣传策划部未来的定位有了更全面的认识。

有目标的日子是幸福的，能实现自我价值的日子是短暂的，弘扬民族文化的共同目标加速了时间的流逝。现将过去两个月宣传策划部的工作总结如下：

一.回首过去，存在的问题多于取得的成绩

㈠取得的成绩

由于过去两个月宣传策划部刚开始组建的特殊性，实际上宣传、策划工作处于时断时续状态甚至停滞状态，取得的成绩很少。

1.参与纪念赛典赤〃赡思丁诞辰800周年活动的策划工作。纪念赛典赤〃赡思丁诞辰800周年座谈会这个活动，是我自荐去宣传部后参与的第一项重大活动。我经手的该活动策划方案一共前后修改多达23次，且最后由杨振秘书长亲自修改才最终定稿。而且，由于经验和能力有限，加之该活动涉及各方关系的特殊性，该活动的策划实则都由杨秘书长亲自完成，我们参与的仅仅是修改方案等细小方面的工作。在为杨秘书长细致严谨的态度和习惯所折服的同时，也反映出策划工作的复杂多变性，反映出本公司工作性质的特殊性。

2.云南省民族商会揭牌仪式暨大型图书《Gateway〃云南》启动仪式、纪念赛典赤〃赡思丁诞辰800周年座谈会的宣传工作。包括宣传资料的准备、媒体的联络协调、报道原件的存档备份等。为了确保两次活动的影响力，我们结合具体活动的性质认真筛选了媒体名单，并同时通过发媒体邀请函的传真、短信通知、电话通知三种方式邀请媒体。商会揭牌仪式共邀请26家媒体，其中得到16家媒体的预先回复，25家出席,14家网站转载或报道，存档报纸14份。纪念赛典赤诞辰800周年座谈会共邀请9家媒体，其中8家出席，9家网站转载或报道，存档报纸2份。最终基本达到预期宣传效果，目前已对相关报道素材进行了归类存档。值得一提的是，为了克服善为传媒拍摄的技术问题，使商会揭牌仪式的新闻及时在央视播出，我们成功协调了云南电视台方面将其拍摄的素材上传至央视，最终得以在CCTV13频道朝闻天下栏目中及时播出。

3.写简报、修改简报（简报撰写工作）。自进入宣传部以来，我们共参与回回营考察、商会揭牌仪式、纪念赛典赤诞辰800周年座谈会、宜良登山等四个活动的简报写作。参与了第1期至第90期商会简报的修改。

4.拍照。参与了回回营考察、纪念赛典赤〃赡思丁诞辰800周年座谈会、宜良登山活动的拍照工作。

㈡存在的问题

过去两个月，我们在取得微小成绩的同时，对照上级要求，参考新形势、新任务，本部门工作仍有大量不足。相对存在的问题，取得的成绩微不足道。

1.宣传少，起点低，基础差。一个组织的宣传工作要达到优秀标准，宣传的工作与实际进行的工作之比应略大于1。但因为各种原因，公司缺乏相应的宣传工作，宣传的工作与实际进行的工作之商数远远小于1，外界不知道公司参与的众多活动，公司的影响力亦因此受到很大的削弱。加之部门组建不久，宣传策划工作基本为零，正处于起步摸索阶段，无太多可参照经验，宣传策划工作起点较低，基础薄弱。这是公司目前存在的最大问题，也是需要最迫切解决的问题和首要进行的工作。

2.制度缺乏。因部门刚组建，缺乏相应的宣传、策划制度，无可参照执行的任何文字性规范。宣传策划事关公司的整体发展战略，事关公司的外部舆论评价，要正式开展宣传、策划工作，就必须尽快建立健全相关宣传、策划制度。

3.能力欠缺，经验薄弱，缺乏灵活性。通过这两个月的工作，

我们在简报写作、会务组织等事情上表现出了在文笔、组织等方面的能力上的不足，表现出了在交际、协调等方面的经验上的欠缺，表现出了在临时性、突发性事件等方面灵活性的缺乏。

4.缺乏积极性与责任心。在平时无重大活动的时候，我们缺乏积极性，没有利用好公司广阔的平台、丰富的资源，没积极寻求潜在工作，缺乏积极性。对于领导布臵的工作，不应考虑过多，缺乏相应的责任心，如周末没按时提醒杨秘书长关于央视网专题片解说词事宜的问题。

格言有曰“把自己的错误公之于众的人，是在抛弃错误；把自己的错误瞒在心里的人，则将贻误一生。”逢公司重大变革期，遇我们青春年少时，我相信只有不断总结、不断反省，才能实现量变到质变，从而最终实现与公司共成长。

可以加一点就是部分间协调上的

二.展望未来，机遇与挑战并存

㈠宣传部职责

云南民族文化发展有限公司宣传策划部是云南民族文化发展有限公司（以下简称公司）主管意识形态、开展活动策划工作的综合职能部门。

结合云南省民族学会（以下简称学会）、云南省民族商会（以下简称商会）的特点，立足公司目前的实际情况，该部门具有如下主要职责：

1.宣传、贯彻、落实商会、学会、公司的发展路线、计划，围绕商会、学会、公司的中心工作，结合学会、商会、公司的实

际情况开展宣传、策划工作；

2.负责监管、协助、执行公司新闻、出版、社会宣传等工作；

3.制定公司各个时期的宣传、策划规划，会同有关部门研究 和改进员工思想工作；

4. 制定公司宣传、策划队伍培训规划，开展公司宣传、策划 队伍的业务培训工作；

5.以简报、新闻稿等形式跟踪记录、报道公司或公司领导的重大活动，贯彻执行公司对外宣传的方向、计划，负责公司对外宣传工作，管理协调网络新闻宣传工作。

6.承担《云南民族》杂志、《民商》杂志、云南省民族商会 网、云南少数民族网等所有对外传播媒介的新闻稿件、图片的送 审工作。

7.联系会员企业的宣传部门，通过公司的宣传平台报道会员 企业的大型活动，宣传会员企业，切实为会员企业服务。

8.联系主流媒体，建立与媒体的良好合作关系。

9.承办公司领导交办的其它事项。

㈡20xx年工作目标

建立健全各项宣传、策划规章制度并试行、修改，使宣传、策划工作初步标准化；开展各项业务培训，努力提升部门成员个人能力和素养；启动网站、杂志等宣传平台的正式宣传，扩大公司的影响力；建立与会员企业的宣传互动制度，切实加强会员企业的宣传、联系；大胆尝试各项活动的策划，竭力拓展策划职能与空间；加强与各部门之间的联系，形成良好的内部互动机制。

三.未来工作计划

㈠以打造学习型部门为着力点，培养勤学苦干的工作态度，形成求真务实的工作作风。商会揭牌仪式的举行让我们目睹了公司的资源之丰，年终奖的发放让我们目睹了公司的待遇之好，20xx年首先要改善的是工作态度，端正心态。作为工作经验欠缺的年轻人，既要保持年轻人的冲劲、干劲、闯劲，也要努力克服浮夸、轻狂、毛躁。端正心态，先问自己能给企业什么，再问企业能给自己什么，不一味追求工资待遇，应保持谦虚好学的态度，向领导、前辈、同事多请教，力争打造学习型部门。

㈡以学教活动为载体，开展技能培训，努力提升业务能力。计划时间：20xx年1月30日——20xx年3月10日。在过去的工作中，我们深感机遇之多、责任之大，但受制于我们的能力，我们无法开展更多的、更重要的工作。为了能为本公司贡献更多，为了更大地实现个人价值，我们将在手头无重要工作时开展相关自我培训。适应公司改制，改进工作作风，强化业务培训。培训分为理论培训与实践培训，理论培训内容暂定：摄影培训、会务培训、策划方案写作培训、新闻稿写作培训、宣传稿件审核标准培训、图片筛选标准培训、商务礼仪培训等。实践培训暂定摄影培训、写作练习、参观学习等。培训形式暂定为请杨秘书长、刘济源副主任等具有相关丰富经验的人讲学、网络学习、理论考核等。鼓励本部门职工在业余考取《三级秘书职业资格证》，更正规、全面地学习会务、公文写作相关知识。

㈢以简报、图片梳理为切入点和突破点，正式启动宣传工作，扩大公司影响力。计划时间：20xx年2月10日——20xx年3月20日。整理公司、商会过去开展活动的简报、图片，进行重新梳理，这是20xx年首要正式工作。云南少数民族网、云南省民族商会网正式运行在即，应以网站为主要平台、以《云南民族》、《民商》杂志为辅，开始公布、宣传公司的活动。

㈣以宣传策划工作的标准化建设为出发点和归宿点，建立健全宣传策划制度，狠抓标准化建设。计划时间：20xx年1月30日——20xx年5月30日。公司现已着手进行相关标准化建设，但涉及相关宣传、策划具体实行方面的标准化建设还有待构建。部门刚组建，为了实行“制度治部”而非人治，形成长久有效的宣传、策划机制，应着手制定相关制度，并不断试行、修改。需制定的制度包括：新闻稿写作规范、新闻稿审核标准、宣传材料存档方法、对外宣传材料审核流程、策划方案写作规范、会员企业宣传联动机制、网站新闻发布审核流程、媒体接待标准等。标准化建设中应注重实效性。

㈤以切实为民族企业服务为宗旨，启动会员企业的宣传工作，建立与会员企业的联动机制。计划时间：20xx年5月1日——20xx年7月30日。云南省民族商会网上线后，针对网站“会员展示”的职能，本部门应尽快建立与会员企业的宣传联动机制，与会员企业的相关工作人员完成对接，将会员企业的活动新闻借助网站、杂志进行宣传，切实为会员企业做实事。

㈥以重大活动为策划契机，锻炼个人能力，积累工作经验。

计划时间：20xx年6月1日——20xx年1月1日。新的一年，公司有着宏伟的发展计划，我们也必将涉及、参与多个重大活动，我们应以重大活动为契机，努力锻炼自己的策划能力。除此之外，我们应发挥主观能动性，积极主动策划相关活动。在搞好本职工作的同时，主动找机会争取于年中策划省民族学会的一个活动，于下半年策划商会的一个活动，比如云南省民族商会年会暨民族企业“滇”峰论坛。

㈦以商会会员手册的编辑出版为抓手，注重实用性与标准化，提升商会形象与影响力。计划时间：20xx年2月1日——20xx年3月10日。如本部门有幸承担商会会员手册的整理、修改工作，这将是年初工作的重中之重，我们将整合资源，多方请教、借鉴，尽全力做出一本具有本商会特色的会员手册。

新的形势下，我们部门的工作面临着如下劣势：1.资历浅，人微言轻，要形成良好的内部互动机制，尚需在人品修炼、工作态度上多付出；2.剩余的员工经验少，尤其对于涉及原来工作的事情大多都不清楚，对公司的人际关系、工作风格与习惯尚在学习、了解与适应中，这是目前的最不利形势。但同时让我们充满信心的是，形势上存在更多的利好因素：1.领导重视，有较宽松的政策环境。以杨振秘书长为首的公司领导重视宣传工作，给予了部门较多的资源优势。2.宣传工作还未正式开展，一切都处于起步阶段，前阶段工作较少，受到人员流动、工作交接的影响较小。3.公司员工中有大量新员工，可塑性强，易配合，利于形成良好的群众基础。

回首过去，我们为公司取得的丰丰硕果而高兴，我们为身在这样一个组织而感到自豪。展望未来，我们对即将到来的重大机遇而感到兴奋，同时也为自己在能力和经验上的欠缺深具一种压迫感。

20xx年是公司改制后的开局之年，是公司宣传、策划工作正式开展的一年，能否为以后的工作奠定良好基调，这一年的工作至关重要。虽不免人员流动，虽不免制度变更，但我们对公司、对杨秘书长、对我们个人都充满信心。

公司资源多、平台广，在新的起点上、新的形势下，我们将完善个人定位，克服不足，保持优点。努力提高自身综合素质，完善个人能力与品德修炼，优化部门队伍，激活工作热情。在质疑中进步，在批评中成长。

感谢杨秘书长过去两个月对宣传策划工作的重视以及对我们个人的关心，感谢其他同事对宣传策划工作的支持。20xx年虽已到来，但我们相信这不是人类的末日，也不是宣传策划工作的末日。相反，我们有理由相信，老同事的离去固然是莫大的损失，但在杨振秘书长的英明带领下，在其他相关人士的大力支持下，在我们自身的不断努力下，云南民族文化发展有限公司的宣传、策划工作定能开创新局面，公司明天会更好！

第二篇：20xx年运营策划部年终总结

20##年喜天下项目

运营策划部年终总结

1.       20##年个人工作汇报

本人于20##年3月应聘到三门峡喜天下项目销售部经理，并于20##年11月调到运营策划部任职策划经理。在过去的20##年度工作内容：销售部工作（销售部员工培训、销售市调统计、销售方案制定、销售制度建立、协助制定销售政策、初期认筹活动、项目一次开盘销售工作）；策划部工作（制定销售活动方案、落实方案执行、协助宣传合同签订、帮助公司审核合作公司相关事宜）；项目管理相关知识学习。

1.1   销售部工作

1.1.1              销售部员工培训

 员工培训对于任何一个企业而言都是重中之重，只有培养好一批批优秀的员工，整个企业才会有蓬勃的发展动力，只有培养一支能打“硬仗、胜仗”的优秀团队，才能更好的完成公司给予的任务。

培训的主要内容是：

（一）   房地产基础知识培训。

（二）   房地产从业人员心里培训。

（三）   公司相关制度培训。

（四）   房地产销售技巧培训。

（五）   房地产案场控制协助培训。

（六）   销售人员礼仪培训。

（七）   房地产销售谈判技巧培训。

1.1.2              销售市调统计

  对于任何一个项目的销售活动，都要做到“知己知彼”，只有这样才能更好的制定符合市场需求的销售策略，指导职业顾问进行销售活动。

市调主要内容是：

（一）   竞品项目楼盘分析（嘉亿广场、义乌商贸城、万洋国际、汉飞世界城）。

（二）   市区内个楼盘销售政策分析（价格定位、客群分析）。

（三）   市区潜在客户群体分析（小区分析、企事业单位分析）。

（四）   喜天下优势矩阵分析。

1.1.3              销售制度及政策的建立

  “没有规矩不成方圆”公司销售部从无到有、从小到大，种种制度不断在完善，虽然还有些不足，但销售体系已经基本完善。

        

    

   1.1.4     项目一期销售工作

        只有销售数据才能体现销售部的工作核心内容：

以上数据仅为本人调转策划部时统计。

1.2 策划部工作

    1.2.1    策划活动费用审核  

        运营策划部属于销售部协助策划部工作部门，对于每次销售促进活动都经过详细周密的计划，每次活动基本从初稿到最后定稿都一次次和活动直属领导进行多次沟通协商，并在各方领导的建议中寻求最佳方案，最后得到各方领导确认后定稿，并在每次活动后将所有相关文件归档，并保留最终版本打印件或每次修改的文本电子档备案。

       

A． 多方询价，至少每次联系不低于6家，其中本地物料提供商不低于4家。

B． 从中进行多方对比（价格、质量、服务态度、资质等），从中优选3家。

C． 将最终选择的意向合作商名单及报价提供给上级领导，让领导从中选择。

D． 议价：运营策划部在进行优选时，以进行初步议价；后移交策划部进行多次议价，严格控制价格。

E．  在提供服务后，对物料提供商所提供的物料进行审核。对不符合要求的商品再次进行扣价活动。

在市场部多道价格把控程序下，基本能做到：同等服务价格最低，同等价格服务最优的承诺。活动实际价格基本相比市场一般价格要低近25%；相比物料商平均初次报价要低近40%。

      1.2.2     宣传活动

策划推广是一个不分时间，不分地点的长效的、不间断的推广过程。三门峡喜天下项目运营策划部在销售进入淡季之时，依然持续为项目进行推广宣传活动的策划工作。

1.3 项目管理学习

   作为运营策划人员，绝不能安于现状，要时刻保证自身的理论知识收集。所以运营策划人员在整体工作时间中用将近10%的时间，和大量工作之余的时间用于学习理论知识，借以在日后工作中更好的服务本职工作和应对日趋增长的种种问题。

   主要学习方面：

A． 项目管理相关知识（PMBOK）

B． 房地产行业相关知识及商业地产知识（万科、世联、博思堂等案例）

C． 奥特莱斯、大型商超、连锁店铺（招商、管理、合理化推广等）知识

D． 商用写字楼相关知识（世联、思源等案例）

E．  各种庆典活动策划案例学习（各种案例）

F．  REITs、IPO相关知识

2.       工作中出现的问题和个人建议

2.1   工作出现的问题

2.1.1         执行能力较弱：由于销售部成立时间较短，在初期工作发生混乱，人员职责不明。

2.1.2         方案落实缺少人员监管及分析汇总报告等工作。

2.1.3         策划部工作人员紧缺：暂无平面设计人员。

2.1.4         项目各项活动缺少项目管理人员监督，导致部分资源不能很好的整合利用。

2.1.5         部门间沟通并不畅达，很多时候问题是由于沟通不利导致。

2.1.6         企业文化方向发展较缓慢，员工向心力相对较弱。但离职率低，员工满意度还行；位虽卑，但志向高！

2.2   个人建议

2.2.1         从新建立适合当地情况及项目发展目标统一的企业文化及规范。构建符合地域特点的企业文化是企业长久发展之道。

2.2.2         建立PMO，对项目各项活动进行有效的监管，整合资源。这样对公司的任何项目都有监管，高效的整合资源能达到事半功倍的效果。

2.2.3         加强上下级及各部门之间的交流和沟通。充分的沟通能更好的解决企业内部和外部所发现的很多问题，能使发现的问题更快的解决。

2.2.4         尽快确定本部门人员编制，以达到更好、更高效的完成工作。毕竟团队运作，大家齐心协力，这就是企业的灵魂！

2.2.5         加强企业员工体系。员工素质越来越高，因为注重了培训。员工素质越高，企业的竞争力就越强。

“问题与困难像弹簧，你弱他肯定就强”。我有信心克服困难与自身缺点的，但希望公司对问题与困难提起重视。

3.       激战2015

请各位领导原谅我用“激战”这个词。因为我深信20##年将会对喜天下项目是非常重要的一年。喜天下项目的发展对我来说不光是我职场上的一次战役，也是我人生这个战场上的一次大战。战斗势必会有胜利和失败，但我有信心去面对每一次的挑战。在同整个项目共同进退时，我深信胜利会属于喜天下，也同样是属于我个人的胜利。

20##年，部门内的确有不少的问题，但这些问题会随着2014的走过一起走开。刚接触时会有不少的磨合，执行力不足是最大的问题，但处第一次开盘活动的教训之后活动都得到领导和大家的肯定。我认为这是一个蜕变的过程，就像草创初期的公司一样，都有不少的问题亟待解决。喜天下项目现正在慢慢成长为一位巨人，所以我们在巨人的指导下必然有化茧成蝶的那一刻。

20##年运营策划部的主要任务是配合项目公司做好宣传工作，配合执行公司一系列的销售活动。20##年是成长的一年，不仅仅是喜天下成长的一年，也是我们自我成长的一年。除了按时保质完成项目指派任务外，还要加强学习过程，将能更好的为项目服务的知识学精、学透，做到学以致用、灵活掌握。

成长，我并不孤单。

既然选择喜天下，就因为我深信：喜天下项目，大有可为。

谢谢！

运营策划部 孟超

20##-1-6