经营开发部20xx年度工作总结

时光飞逝，转眼20xx年已经过去，经营开发部在集团党政班子的正确领导下，在分管副总经理和总经济师的带领下，转变思想，团结务实、服务基层，在机关各部门和各基层单位的协作支持下，使经营开发部的各项工作得以顺利开展，下面就部门13年的工作进行总结如下：

一、 明确职责、完善制度、加强服务意识、提高工作质量

1、 经集团人事调整，经营开发部今年配齐了各岗位人员。四月份根据

四届一次职代会经营实施方案下达的经济技术指标，结合本部门的工作内容，制定了部门全年工作计划和要点。对每个岗位重新进行了分工，制定了岗位职责，并将工作分解到人。根据分工又制定了每个人全年的工作计划，做到了有计划、有目标的开展工作，确保每项工作有专人去做，大幅度提高了工作效率和工作质量。

2、 上半年根据集团职代会精神，结合近几年一些法律、法规和经营管

理工作的需要，对20xx年修订的涉及经营方面的《合同管理办法》、《投标管理办法》、《预（结）算管理办法》、《农民工工资管理办法》、《证照管理办法》、《联营（合作）队伍管理办法》进行了修改和完善，加强了集团的管控能力。并协助总经济师编制了集团《项目责任成本管理办法》，在两个工程进行试点。通过对以上规章制度的宣传贯彻，对各公司管理起到了指导作用，实现了经营各项工作积极有序的发展。

3、 本着机关部门要为基层服务的思想，加强服务意识。13年部门多人

多次到项目帮助分公司进行合同谈判、协助分公司投标、针对分公

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司造价人员力量不足的单位帮助做工程预结算、解决结算纠纷等工作，并利用到项目检查的机会以查代训，解决项目在经营过程中出现的问题和难题，预防了经营风险，保证了我公司经营能力的逐步提高。

二、 重点工作开展情况

1、市场开发工作

20xx年集团在建工程项目共计1453项，落实产值760亿元，完成产值303亿元，其中新中标工程263项，新落实产值25.3亿元。

经营开发部13年共开具授权委托书465项，协助子分公司完成了韩国注册、辽宁注册、内蒙古注册、国家电网注册等多个国家、地区和行业的注册登记备案手续，并对重点工程协助领导进行洽谈和把关，主要参与了****项目、***工程的考察、洽谈和承揽工作。在工程考察和洽谈过程中对业主的资金情况、项目的发包方式、计价原则、合同条款等方面进行重点把握，对资金状况不好、合同条件苛刻、价格过低、风险过大的项目提出意见和建议，为领导的决策提供依据，当好参谋。

2、投标管理工作

20xx年经营开发部共审核资格预审文件、投标文件共计598份，审核的侧重点仍为投标报价是否低于成本价问题，对报价过低，组价不合理的投标文件给予纠正，通过严格的审核把关工作，防止了各单位尤其是联营（合作）项目的低报价风险，从源头上保证了集团的利益不受损失。

今年经营开发部对各单位的投标文件进行电脑登记，以便掌握集团各公司投标数量和中标率，并制作了投标信息反馈表，要求各投标单位对

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1500万元以上工程的开标情况和投标竞争对手的数量和报价情况进行记录，并及时反馈到集团经营开发部，为以后的投标报价分析和掌握竞争对手的报价规律提供数据资料。

3、合同管理工作

作为合同的主责部门，经营开发部对每份合同都做到仔细的查看和研究，针对不合理的和对我方不利的合同条款都能一一指出，尤其对涉及房地产项目和联营项目的施工合同签订工作做为合同管理的重点，对每个房开合同在签订前都认真识别其中的风险点。对施工过程中可能发生的对公司不利的条款进行化解，构建法律风险防范体系，从而预防了施工过程中可能带来的法律纠纷。

13年经营开发部参与了**工程、****工程等集团重点项目施工合同的洽谈、签订工作，并对这几个合同条款的合理性、合法性、严密性进行了指导和监督。

今年经营开发部要求各分公司在上报合同的同时必须提供中标通知书（如有），在合同签订一个月之内必须将合同交经营开发部备案，杜绝了工程都施工完成合同还没上交备案的现象。并在九月份对集团在建和竣工工程施工合同履约情况进行了一次全面检查，通过对工程款支付、劳务费发放、工期履约、结算履约情况等方面的检查，检查出未按合同履约工程146项，并调查清楚拖欠原因和解决办法，为集团领导提供真实可靠的资料，有效的提前预防项目经营风险。

4、预（结）算工作：

按照新修订的预（结）算管理办法，通过宣传贯彻和阶段性检查，今

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年各公司与建设单位结算率得到明显提高。对各单位在结算中产生的问题，能积极出面、协调各种关系、想方设法给予解决。经营开发部今年具体组织参与了****工程结算中产生的争议问题处理，为争得了集团应得的利益。并对*****工程进行进度结算审核，为业主进行把关。

5、证照管理工作：

20xx年按上级主管部门的要求，顺利完成了资质、营业执照及相关证照的年检工作，保证了证照使用的及时性。通过集团主管领导和部门相关人员的努力，使我（**）被评为***省信用优秀企业、市信用评价最高级别绿牌企业。

6、其他工作：

1、在7月份经营开发部要求集团各子分公司对所有在建项目从合同○

管理、预结算管理、农民工工资管理、成本管理、风险防控等方面进行了一次全面检查，并在集团分管领导的带领下对32个项目进行了抽查，这是经营开发部近年来首次对项目进行检查，通过检查、交流对项目经营工作的问题给予了指导，对项目的困难尽全力给予了帮助，并了解到基层对机关部门的需求和意见，有利于部门采取措施更好的为基层服务、指导和监督。

2、○数据库建设正在进行中，经营开发部对集团近三年已竣工结算的工程进行了统计，将竣工结算书、审计报告或结算定案表进行了备案，并从中选择了一些有代表性的、有参考价值的工程进行了造价指标、工料耗用量指标的分析和整理，初步建立了企业的工程造价信息库，准备近期在集团OA系统公共文件柜中发布，通过竣工结算工程数据的陆续录入，为将

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来集团各单位投标报价，结算提供数据支撑。

3、○完善和改进了统计报表的数据填写内容，加入了同比百分数分析，并对各单位上报的报表进行了跟踪和调查，对部分单位项目已开工不上报或上报数据不实等情况进行了纠正，使集团经营报表更真实的反应集团的经营状况。

4、组织全集团100多造价人员参加省造价主管部门在建筑职业技术○

学院举办的造价员继续教育学习，由于市区至学校路程30多公里，为了保证大家的安全和更好的学习，建议集团主管领导统一安排车辆接送，得到领导的大力支持，安排了两辆大客车专程接送，得到群众的欢迎和称赞，充分体现了集团领导和经营开发部以人为本的思想。

三、存在的不足：

1、项目责任成本管理试点推进还没有真正落到实处。由于试点的项目开工晚，目前只做了成本计划，没有走到成本分析和成本考核阶段，进度有些缓慢。

2、对基层的业务指导不够深入，对年轻造价人员培训没有做到位。

3、目前没有形成集团的合同范本，对基层签订合同提供有价值参考。

四、第四季度工作安排

1、完成规费测定工作，提前谋划，争取全额计取，为集团公司多创造经济效益。

2、安排专人推进市政晋升壹级工作。全力配合集团各部门推进信息化建设和晋特工作。

3、成本管理工作试点进一步推进，安排人员到项目进行跟踪服务，争

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取在明年上半年完成试点试验工作

4、做好年终培训工作，从成本管理、合同管理、新清单计价规范内容入手，提前备课，征求基层意见，讲大家想听、爱听的内容。并根据驻外公司的需要深入基层培训指导，降低驻外公司参加培训的成本和时间。

5、数据库尽快建立，并在集团OA系统公共文件柜中大家共享。

6、对施工合同、专业分包、劳务合同尽快出台范本，为基层提供有价值的服务。

20xx年前三个季度在全体经营开发部人员的辛勤工作下，我们获得了一定的成果，也看到了自身的不足，我们要在20xx年剩余不多的日子里以更加积极的心态，汇聚所有经营开发部人员的力量，积极进取，奋发努力，用扎扎实实的工作迎接公司更加光明灿烂的明天。

经 营 开 发 部

二O一三年十一月六日

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第二篇：运营维护部20xx年度总结

运行维护部20xx年度上半年工作总结

20xx年度大英分公司运营维护部，在公司的正确领导下，在各个部门的配合下，在各个乡镇营业部的支持下。完成了公司管辖内的有线电视网络在各个重点时期的安播工作、维护器材统计管理申请、城区网络维护等工作。确保了党和政府的声音传入千家万户，取得了良好的经济效益和社会效益。

一、 积极维护 保证网络通畅

网络维护是一个上班时间长、无节假日、工作繁琐，而且也最不容易显现工作成绩的工作。为确保服务质量，我部门不断强化服务意识，转变员工观念，推行办事限时制，首问责任制。上班时间工作人员一律挂牌上岗，认真做好电话、宽带、电视维修工作。在接到报修后，维修人员必须第一时间到现场处置。部门要求小故障在4个小时内排除，大故障在12小时内排除。随着数字电视和宽带用户增加。加之数字电视对线路性能要求高，宽带设备问题、还有用户随意搬迁机顶盒、私自改线造成的信号参数不达标，同时多数用户属于不会使用机顶盒，造成用户报修成倍增加。部门顶着人员变化大，新手多，任务重，用户反映强烈。为完成好维护工作部门所有人员不分上下班，工作不分分内分外。大到分机房建设，小到用户端遥控器的使用。每个人都以饱满精神的完成每一件工作。经过半年来维修人员的优质服务，不仅确保了网络的优质安全运行，改善了广大用户对我们公司的认知，获得用户的称赞。迄今为止，无一例因服务态度的投诉发生。上半年运维部共处理用户故障电话派单 多次，用户直接联系的 多

次，处理大故障 几起。城区光缆抢险 次熔接光纤 多芯。运营维护部在公司统一指挥下，及时处理了各种突发事件 次，保证了我公司网络正常的运营，将损失降到最低，将人们群众的损失降到最低，对公司的负面影响降到最低。

月日凌晨1点， 光缆被货车挂断，货车已经逃逸。我和副经理杨文彬带领运营维护部 一起赶往出事现场，到现场已经凌晨2点多，探查了线路，评估损失，并对挂断线路进行处理，避免更大的损失。完成时已经凌晨4点。

二、 整理机房 确保安全播出

广播电视安全播出，关系到我党和政府政令畅通，关系到我国信息安全和社会稳定。我们把安播工作作为首要职责，扎实做好各项工作任务的落实。

(一）安全工作 安全生产是企业发展的基础与保障。安全播出是广播电视工作的生命线。我部门牢固树立“防范胜于救灾，责任重于泰山”的安全意识，积极贯彻落实“不间断、高质量、既经济、又安全”的工作方针，从“讲政治、顾大局、保根本”的高度，着力在“组织领导、制度建设、预案执行、巡查监控”等方面狠下功夫。始终坚持“安全第一，预防为主”的方针狠抓安全生产四个到位，一是安全生产责任到位；二是安全意识贯穿日常工作全过程到位；三是安全生产教育到位；四是监督落实安全生产到位。

1、为确保安全无事故发生，部门安全办与公司各部门、乡镇各营业部重新签订了《安全目标责任书》，明确责任要求，将目标层层分解，落实到每个岗位，让每一位干部职工都能担负起“一岗双责”的使命。全年来公司无一起安全责任事故发生。

2、为进一步加强对卫星地面接收设施的管理，坚决打击非法销售安装和使用卫星电视地面接收设施的行为。今年在公司的统一安排下部门积极联系配合公安、工商、广电执法大队等相关部门开展联合执法，严厉打击违法销售安装使用地面卫星接收设施行为。到目前为止，下乡宣传 余次，发放宣传质料 余份。共拆除地面卫星接收设施 余面。

3、为保障节假日安全播出，我部门制定突发事件应急预案，组织相关部门进行应急演练。对中心机房、镇乡各机房、办公区域进行防火、防盗、用电安全大检查。严格维护人员和机房人员值班制度。做好防插播处置、技术防范和设备备份。不定期对机房的消防工作进行安全检查，就一些存在的问题进行了及时整改，消除了存在的安全隐患。

4、公司安全办加大巡查力度，对各乡镇的机房及线路进行巡查，巡查中发现：回马高速出口光纤线过低、到妻口黄果树光纤线过低，用户直接将衣服晾在线上；玉峰机房未按防护栏、无消防器材、无排热装置；金元机房上楼梯口未按放盗门、机房无散热装置；有些乡镇营业部机房堆放杂物，还有的不规范，直接用两根电杆将机房架起或者挂在黄果树上，造成了极大的安全隐患，我们都及时发放了整改通

知书，目前有的已经整改，还有的正在整改中。

5、每月月底按时上报《广播电视设施安全保护工作月报统计表》和《安全月报表》。

6、车辆安全。运维部严格按照《公司车辆安全管理办法》来管理车辆。指定专人开车。严禁酒后驾车，严禁无证驾车，严禁公车私用等。

(二)、机房管理

机房是安全生产、安全播出的核心地带，机房的规范管理是安全生产、安全播出的首要前提。为此，我部门制定了机房管理制度、交接班制度、值班制度、重要播出和节假日播出保障制度、机房安全制度等，将《处理突发事件（事故）流程图》、《监视（疑似）非法信号处理流程》、《中心机房播出系统故障处理流程》、《中心机房市电停电应急处理流程》、《设备机柜掉电应急处理流程等相关流程图》规范上墙，各个环节均有值守记录。根据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房设备检修清扫，做好“三防”工作，确保设备正常运行，保证信号安全传输。对机房设备不定期检查，遇到安全隐患及时排除并上报。节假日和重要传输时期，实行双人双岗值班并及时做好安全上报等工作。

三、 讨论学习 提高部门素质

在平时工作之余，我部门很重视部门员工的知识素质的提高。通过组织学习 余次，包括双向网络规划、光纤熔接技术等专业知识。同时参加公司组织的专业知识学习 次。在本部门进行相关光机、光

发等光设备的讨论学习 余次。经过自身学习提高了专业知识，将专业知识运用到日常工作当中，现在我部门人员处理故障能力大大提高。

下半年工作打算：

1、继续做好数字电视 数据业务的日常维护管理工作。

2、加强对线路的巡检巡查及安全管理。

3、树立良好公司形象，搞好优质服务年工作。

4、完善安全生产、安全播出制度，落实完全工作。