年终总结

20xx年即将过去，时光飞逝，日月如梭，我来公司半年的时间转瞬即逝，身为一名年轻的员工，我紧密配合公司的安排，卯足精神、踏踏实实地为公司做事，同时也努力成为一名能主动做事，勇挑重担的员工，为公司的发展贡献出了自己的一份力量。回顾半年来的工作，即有收货也有不足，现对自已半年来的工作进行总结。半年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高测试质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告：

一、测试工作及经验

作为软件测试部的一员，首先要做好的就是自己的本职工作，我在20xx年中所做的工作主要有：

1、XXX分别测试BL205型号机器跟XL系列机器的越南语、西班牙语、阿拉伯语等6国语言在各国语言界面显示是否正确，是否有显示不全或是乱码现象，及测试机器的基本功能。

2、XXX指纹头的用户体验测试和统计登记成功率及比对通过率，还有在A栋一楼做一周的指纹模板兼容性测试。

3、XXXPULL控制器连接门禁3.5软件测试其门禁功能是否实现及TCP/IP通讯测试；测试胁迫密码设置为空时，通过按ESC加ENT按键能开门（inbio）等功能性测试。

4、XXX测试了管理员密码验证，管理员密码修改，登记用户，删除用户等基本功能。还有测试了很长一段时间的X7指纹用户体验。

5、XXX测试西班牙语、波斯语等8国语言在各界面显示是否正常，测试工作号码、短消息、夏令时、ID卡、Mifare卡、伊朗日历功能是否正常。

6、XXX测试触摸屏界面的整个验证流程,触屏操作各级菜单是否正常,测试TCP/IP、RS232、RS485各个波特率的通讯是否正常,ID、Mifare卡的满容量压力测试，指纹和面部的用户体验测试和兼容性测试。

7、XXX测试触摸屏的反应灵敏度及准确度，显示屏显示的清晰度以及是否存在闪屏现象，与考勤软件ADMS通讯功能是否正常，WIFI通讯功能的稳定性，开关机功能的稳定性，指纹头及双摄像头的工作稳定性，机器满负载情况下的工作稳定性。

半年的工作，让我获得很多方面的经验：

1、对拿到手的项目有较清晰的思路，能够更加快速、准确地发现问题，也能及时的把发现的bug反馈给研发人员。

2、在测试的时候要站在用户角度对项目系统的进行测试。一些在用户体验中发现的bug，我认识到用户体验的重要性，现在能够越来越多的从这方面来执行测试。

3、越来越规范的工作流程能让我们的工作有条不絮的进行，让我深刻认识到工作的规范性是多么的重要，并且从中学习如何使用SVN和研发管理系统。

4、同事间的沟通很重要。在测试中不管遇到什么不确定或者疑惑的地方，我都会及时的跟开发人员和我们的同事沟通交流，大大的提高了工作的效率。

二、加强自我能力的提高

只有不断的提高自己各种的能力，才能胜任越来越艰巨的任务，因此在工作之余，我自己看一些软件测试方面的书籍，深知单纯的界面测试和功能测试已经渐渐不能满足今后平台的开发，所以看了性能测试的一些相关知识，为自己丰富下测试方面的知识，使自己对于软件测试有一个深刻的了解。

三、存在的不足及2015的计划

半年以来的工作让我有所进步，但是很多地方还是存在不足，比如有时候看问题比较主

观，不是很细致，没能深入地去测试，会有遗漏的bug；自身的测试经验能力还不足。在以后的工作中，我会努力改善。

在20xx年的工作中，我计划：

1、 本着实事求是的态度，更加认真、负责的完成工作。

2、 要尽自己最大的努力把项目做到最好。

3、 多多学习，掌握深层次的测试方法和技巧。

四、个人建议

这半年来我们部门有了显著的进步，越发规范的工作流程，越来越明确的责任制度、管理体系等，都让我们更加有凝聚力。因此，个人提出以下几个小建议：

1、 希望可以加强对项目的把控，尽量把延期风险降到最低；

2、虽然工作任务繁重，还是希望部门能够多组织活动，完善奖励制度，可以让大家更加激情的为部门、为公司奉献自己的全部力量。

以上是我个人的年终总结，相信在大家共同的努力下，向着同一个目标进发，软件测试部甚至中控科技必定会大展全新的宏图伟业。

第二篇：年终总结 (2)

物业管理有限公司

20xx年工作总结和20xx年工作计划

20xx年即将过去，在局党委和行政班子的正确领导和大力支持、关心下，公司克服了各种困难，在复杂多变的市场经济条件下,圆满完成上级交办的各项任务。一年来，公司在班子的带领下，全体员工大胆开拓，勇于实践，奋力拚搏，搭建了坚实的发展平台，使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展道路。为后续的发展奠定了坚实的基础，现将20xx年工作总结及明年工作计划做一简要总结。

一、财务经营收入完成情况

刚刚过去的一年，我们高度重视财务工作，及早明确目标任务，严格依规办事，千方百计确保物业规费收入到位，努力夯实物业基础。健全财务制度，厉行节约，杜绝不合理开支，把有限资金用在刀刃上。公司业务收入稳步增长，截止到20xx年10月底，实现主营收入达113万元，同比增长18%。在财务管理上，公司严格遵守财务制度，坚决制止铺张浪费行为，严格控制各项开支，在“开源”的基础上我们更注重“节流”，勤俭持家。

二、工作任务及完成情况

1、在物业管理方面。以小区物业管理为重点，定时与业主沟通、协调、反馈、落实、和处理各项工作，为业主创造了良好地生活居住环境，圆满地完成了各小区及办公楼的物业服务工作，对公司管辖的四季春菜市场加大了更多的人力和物力，全面对市场及市场周边进行整治，确保市场内摊位摆放整齐，地面干净，经营者秩序良好。

2、在物业收费工作中，立足主动，抢抓节日前后的有利时间，组织收费人员分区包干做宣传工作，做到边宣传，边收费。发扬钉子精神，勤通知，勤上门，多跑腿，耐心细致做好工作，不留收费缺口，切实把工作做细做好。由于大家齐心协力，从而取得了物业费收缴较好效果。

3、深入学习贯彻局党委中心组“三严三实”专题教育及相关精神，围绕“严以修身，严以律己，加强党性修养，坚定理想信念，把牢思想和行动的总开关”。公司领导带头，通过践行“三严三实”集聚清风正气，改革创新，带动公司员工以扎实担当工作作风推动公司健康的发展。公司党支部、班子下小区走市场，面对面地与小区业主及市场商户谈心沟通，了解他们的实际困难并即时进行帮护解决问题，对特别困难的业主及商户进行常态化的送温暖活动，得到了广大业主及商户的一致好评。

三、工作开展中存在的不足及改进措施

1、经营思路不宽

近年来，公司面临着运营成本大幅上升，物业管理本属微利行业，目前业务较小，收费标准低、收缴率低，物业服务亏损严重，难以为继。为此20xx年，公司把拓展业务作为年度重要任务之一，通过规模扩大、拓展业务，实现效益提升，并利用个人才智和资源，努力开辟新项目。

2、培训落实相对欠缺

作为国有物业企业，员工的服务水平、服务技能需要进一步提高，根本改变懒散和出勤不出力现象，需要多安排员工参加培训，提高工作人员业务能力和综合素质，建立员工工作的责任心。目前大部分员工能够努力工作并按规定标准完成任务，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 四、20xx年工作计划和思路

1、进一步巩固和完善物业管理与服务创新机制，切实规范物业管理与服务行为，依据政策调整物业规费收缴标准，夯实物业经济基础，力保物业服务收支正常。

2、进一步规范员工岗位管理。定员、定岗、定任务、定职责，科学排兵布阵，人员优化组合，提高办事效率。

3、进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉，有实力的品牌。并针对公司目前的状况，在20xx年公司的主要发展方向定格于承接政府公租房的物业管理小区，办公楼及酒店的物业服务管理，进一步创新工作机制，加强管理，外拓业务，使物业蛋糕越做越大，使公司物业实力越来越强，更使公司发展上一个新台阶。

4、加强人力资源培养与人才队伍建设，20xx年要加大加强对干部职工的培训和学习力度，有效提高干部职工业务素质和整体服务水平，并通过挖掘内部技术潜能，为公司的创新发展打好坚实的基础。

总之，新的一年，我们有决心和信心把物业工作做得更好；有决心和信心把公司物业的创新发展之路拓得更宽。通过实践与探索，创新工作思路，强化内部管理，严抓品质服务，努力适应新形势下的物业管理工作发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，经营上总体实现收支平衡并略有盈余，走上健康的发展轨道。

物业管理有限公司

20xx年12月