20xx年个人工作总结

一年来，在中心的正确领导和科室全体同志的帮助和支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况汇报如下：

一、强化学习意识，综合素质明显提升

一年来，我通过认真学习党的十七届六中全会精神，积极参加党委和党支部组织的学习活动，充分利用民主生活会、廉政谈话等形式，与支部党员共同探讨、研究、解决工作中存在的各种问题，思想上、行动上始终与中心党委保持高度一致，达到了“以认识促进行动”的目的，政治素质得到进一步提高。

通过不断收集和学习钻研国土资源法律法规，关注新出台的政策和新理论知识，能够根据工作实际情况，用理论指导实践，达到了“以理论矫正实际”的目的，业务素质得到进一步提高。

通过认真学习《党员领导干部廉洁从政若干准则》、四项监督制度，收听反腐倡廉警示教育报告，落实廉政风险防范各项措施，自觉遵守廉政建设的有关规定，自觉抵制各种歪风邪气和腐败行为，廉洁素质得到进一步提高。

二、强化服务意识，服务水平明显提升

坚持“让服务对象受到有尊严服务”及中心的优质高效服务理念，对前来咨询，办理登记的企业和个人能做到文明用语，微笑服务，一双手传递资料，一站立热情相送；对办事者提出的问题，自己能解决的积极、稳妥的给予解决，不能解决的，向上级如实反映，确保事事有着落，件件有回音。今年来共答复咨询800余次。

三、强化创新意识，工作能力明显提升

一是积极推动土地登记网上审批工作。参加了网上审批培训班，认真研究了网上审批系统的功能，编制了图文结合的网上审批流程，先后六次到分局调试网络、演示系统、指导具体操作。系统正常运行后，多次协调处理网络突发问题，确保所有问题第一时间妥善解决，为网上审批工作的进一步开展提供了技术支持和保障，最大限度地提高了审批效率。

二是认真做好档案整理工作。按照领导要求，将今年来的所有档案重新分类、归档、制作查询目录、建立科学索引。共录入土地使用权转让登记90宗，建立索引90项；录入土地监测系统市场交易转让信息39项；整理归档中心下发文件28份，建立索引28项，整理归档省厅、市局下发文件198份，建立索引198项。

三是认真做好窗口的宣传报道工作。坚持每月向中心、市局投稿，报道窗口最新工作状态。今年来，向中心《工作情况简报》投稿6篇，发表2篇；向市局网站投稿3篇，发

布3篇；向《威海国土资源信息》投稿6篇，发表5篇。

四是协助完成土地调查工作，整理三市四区调查数据，组织上报材料，确保各项任务按时保质完成。

五是认真执行AB角制度，确保在岗人员休假、外出时，岗位工作顺利衔接。

四、强化自律意识，工作作风明显转变

一年来我对自己严格要求，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干上。工作中，以制度、纪律规范言行，尊重领导，团结同志，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作作风，坚持做到不利于中心形象的事不做，不利于中心形象的话不说，积极维护中心良好形象。

一年来，我在工作中取得了一些成绩，但我深知，距离领导的要求还有很大差距。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，尽职尽责，力求各项工作再上新台阶。

汇报完毕，不当之处请各位领导批评指正。

二〇20xx年x月二十七日

第二篇：20xx年人事部工作总结及20xx年工作打算

人力资源部20xx年工作总结及20xx年工作计划

20xx年即将过去，为了做好20xx年的工作，人力资源部作为一个重要的部门，现针对在20xx年工作中取得的成绩及不足之处做一下总结，以便今后进一步更好地开展工作：

一、 人员情况。

公司一直以控制人工成本为首要前提，严格控制人员增长。若短期生产任务紧张，例如F1赛事期间，我部通过机关职能部门支援等多种手段以满足短时间的人员需求；生产月饼期间，使用大量季节人员。

目前人员共计326名，其中合同工61名（其中东美安置人员22名），劳务工278名，港方人员1名。根据投资公司精神，为了安定团结，从20xx年x月x日我公司已接受东美人员22名合同工；从20xx年x月x日接受旅业1人。 公司招聘102人，离职50人，招聘季节工130人。

二、人工成本

针对公司目前的实际情况，有效地控制人工成本费用，在辅助岗位的用工采用招劳务工、季节工和实习生，在短期生产任务，我部通过对外关系申请援助。并以上海市最低工资标准签订以完成一定工作量为期限的季节性合同，随生产任务结束用工合同也到期，较好的控制了人工成本。

三、主要业绩及完成的工作任务

（一）、人员招聘准备工作。

1、很好完成了F1赛事工作

为了保证F1赛事任务圆满完成，人力资源部通过动员全公司各职能部门、后勤保障部门支援以保障F1赛事项目的完满完成。通过相关培训，以便各部支援

人员了解大致的工作流程，并且监督各支援人员必须一切听从F1赛事项目的总指挥。最后，在上级公司的大力支持与援助下，经过公司上下全体员工的共同努力，圆满完成了此次任务。赛事结束后，我部针对各部参与人员对于此次F1项目提出的建议进行了汇总，公司在积累经验的同时，为公司日后承办类似的大型赛事提供改进的依据。

2、很好保障了月饼生产人员

人力资源部从6月开始为月饼生产任务积极组织开展招聘工作，由于工作时间短、任务重，人员工作性质为季节工，人员不稳定等因素。在招聘工作上对人力资源部压力很大，人力资源部在人手少的情况，积极开拓招聘渠道，保障了月饼生产人员的需求。

3、很好保障了贵宾厅业务

目前，随着贵宾厅业务不断扩张，公司共配有 名员工前往浦东机场贵宾厅内工作。由于机场工作的特殊性，贵宾厅人员必须办理机场通行证，才能上岗工作，然而通行证需要一段时间的办理期，我部在满足贵宾厅人员需求的同时，也提早做好人员的储备工作，以便人员的及时补足。

（二）、培训工作。

人力资源部组织各种培训，分别有专项培训，包括思想观念转变的培训，服务质量的培训，使员工质量意识、服务意识均有所提高。岗前培训，对每名新进员工进行公司规章制度培训并且进行相关考核工作，对各部门自身建设起到推动作用。

由于月饼期间招入了一大批季节工，后期生产制作培训极为重要，生产部各负责人在保障每日生产任务完成的同时，对大量新进员工进行生产制作培训。在

经过一段时间的培训后，我部根据对每位新进员工的技能考核结果，结合员工平时工作表现，及时辞退部分不合格人员。充分合理运用人力资源，做到用对人、用好人，这样既满足了公司对各种人才的需求，又尽可能的降低了公司的人工成本，避免出现冗员的现象。

另外，针对贵宾厅人员的工作性质，贵宾厅人员在机场贵宾厅内做相关服务性工作，代表着我公司的形象。因此我部专门制定了贵宾厅员工的培训大纲，从待人接物到整个贵宾厅工作操作流程进行了全方位的培训，也请来了贵宾厅相关负责人来对其进行针对性培训。各员工在通过培训考核并经过贵宾厅负责人的认可后，方可上岗进行工作。

（三）、员工工资福利统计工作

人力资源部每月做好员工工资的统计、审批发放、社保申报和缴纳工作，办理好员工的入职、离职、调动、档案管理等各项手续。想员工所想，急员工所急，做好各项服务支持工作，解除员工的后顾之忧，让他们更专心的做好本职工作。

（四）、劳动关系处理

员工在日常工作中发生口角，最后造成互相斗殴的严重后果。公司在视情节严重后，根据公司规章制度的相关规定将其退回所在劳务所，人力资源部针对违章员工，耐心细致、有理有据，在出示相关培训记录和证据之后，让员工认识自已，妥善解决。特别针对8.28事件，妥善处理工伤事件。

（五）、绩效管理与考核

根据公司运行和业绩情况，加大各部门的考核和管理权限，实施分层次管理和考核。目前公司对于生产部进行经济责任制考核，根据质量控制部每日的检查结果和不符合项目的比例，我部制定相关的考核奖惩方案，在每月的员工工资中

进行相对应的奖惩。各职能部门考核则是根据任务完成情况，对于未按时完成任务的部门进行相对应的扣分，同样体现在员工工资表中。

四、目前存在很多问题20xx年需要推进的方法

1、加强基础维护管理

员工考勤计算直接影响人工成本，目前，只有虹桥有电子考勤，浦东用打卡机器，无法及时反映各部的考勤情况，在人力成本计算上不能正确反映，故在浦东申请电子考勤设备，为以后做考勤天天清做准备。

2、做好基础工作的同时，各部进行员工岗位定岗定编

目前，各部门没有建立岗位编制，人员增加随意性太强，人力资源部要进行岗位梳理，建立合适公司情况的岗位编制，为公司人力资源各项工作顺利开展夯实基础，把人力资源管理提到一个新的高度。

3、进一步深入做好业绩考核制度，建立一套适合公司绩效管理制度

当前，公司员工奖金发放基本按照原来的思路，员工奖金发放按照奖分制，如果在公司转型的发展道路上，不转换思路，按老路走，必死路一条，取消奖分制，多劳多得，才能调动广大员工积极性，人力资源部要肩负起艰巨的任务，建立一套适合美心自已的薪酬体系，人力资源部要紧密围绕企业目标，以公司战略人力资源角色为公司出谋划策、完成经营指标而贡献应有力量。

上海东航美心人力资源部

二020xx年x月x日