20xx年度保安部工作总结

20xx年即将过去，新的一年即将到来，在这一年的工作里，有很多值得我们部门去好好的回顾和总结，去认真分析这一年工作中的优点，不足，寻求继续发展和改进的方法，从而在来年的工作中有进一步地提高。

20xx年对于我们XXX保安部应该说是艰难的一年，是一个摸索阶段，有成功的经验，也有很多失败、不足及缺陷。回顾起来有以下几点：

第一、抓好部门自身建设是一个团队的关键。

20xx年里由于XXX保安部遇在最艰难之时，各项工作虽说也有序地开展起来了，但也有不少的问题存在，分析一下有着以下问题：

1、人员的流动较快，也就是人员不稳定。导致新的磨和在不断继续；

2、部门对员工的工作监督力度不够，也没有好的激励措施，导致部门作风不严明；3、管理上往往犯“一把钥匙开多把锁的错误”使得管理方法单一性，不能“因材施教”。种种原因归起来就是没有抓好队伍的自身建设，没有去很好的将团队的力量发挥出来。我们部门也已经认识到了这一点的重要性，从今年的九月份起，正在不断努力，从队长、领班做起带头对各岗位实施现场培训，从随人、随地、随物、随事的教育队员，使得目前队伍也有了较为明显地提高。

第二、部门整体工作经验的缺乏是导致不能有效提高工作成绩的重要原因。

从20xx年x月进驻XXX，部门虽经过了3个月的小部分装修期，对整个小区的大面积装修阶段没有一个很好的预测，导致在实际的工作中往往遇到超出意料之外的情况发生，并且束手无策，这就是我们整体经验不足所造成的。我们分析：1、部门负责人对小区管理工作经验不足，仍在学习和摸索之中；2、保安业务知识的缺乏；导致很多事物防范不及，这就是使得部门工作总是得不到有效提高的原因。

因此我们觉得在今后的工作中我们一方面要不断学习，另一方面要不断总结和提高。

第三、部门工作要养成良好的习惯，重视员工的思想教育。

回顾这一年，部门没有很好的养成工作习惯。比如说：门岗对来访人员的管理上，要求来访人员进入要先询问，再确认，最后登记进入。但在实际操作中往往遗漏确认环节。这就是思想上不重视，导致养成不了良好的工作习惯，简单说就是没有好的思想，就养成不了好的习惯，工作也就只能原地踏步。另外我们不够重视对员工的培养，在实际工作中我们应当积极去发现员工的长处，让员工参与部门的管理工作中去，要多去激励他们，使得提高员工的自信心和积极性。 第四、车辆（机动车）管理影响着保安的整体工作，非机动车管理已走向正常化。

1．XXX拥有着地下304个车位的大型车库，起初在未收费和收取5元人民币时通过我们部门一段时间的引导，车辆均入库停放，但由于房产公司再次提价，引起业主与房产公司由于其产权及价格的争议，导致大部分业主8月起车辆无序停放于地面来抵制房产公司的收费，给其他广大业主造成妨碍，同时最治命的使我们工作无法开展，大量的时间花于车辆的指挥及引导，制约了保安的其他工作。

2、另外由于小区的先天不足，使得大部分业主非机动车（尤其是电动车）由于自行车库坡度太陡无法入库，大部分业主将车停于单元门内（16、17号楼情况最为严重）。我们从一开始发现了这一点，从养成习惯入手，就近分散停放，给业主停车划分了相应的区域，并进行了严格的管理， 目前在过度阶段，我们又向公司申请了专人来管理非机动车。应该说非机动车管理慢慢地步入了正常化。

3.我们在非机动车的防范上下了很多苦工。第一、我们严格控制装修工非机动车进入小区；第二、对出小区的非机动车进行了严格的检查；第三、加强对车库的巡查。就今年一共发生非机动车失少14起，其中当场抓获3起，成功破获4起，并追回脏物（其中两起是电动车），证实不锁被偷的有4辆。全年我们部门保管过的不锁非机动

车达约60余辆。应该说这方面我们部门做的还是比较好的，业主还是比较信任我们的。

第五、我们依然在工作中不断总结、学习，不断改进、提高。

我们部门走在这小区的特殊阶段，我们发现自身仍有很多问题存在，但是我们善于在工作中发扬好的作风，我们注重平时的训练工作，对技能一块一直在进行培训（如操练军姿、交通手势、消防水带甩接、跑步、突发事件的应急处理等），我们从去年一直保持着每天的20分钟培训，这是使得我们部门在保安综合技能比赛中能取得好成绩的原因。

我们也重视总结、学习。一般队员只能处理很一般的事件，往往在一些纠纷中或案件的处理就有点摸不着边了。因此部门对日常发生的一些典型性的事件进行记录编制成案例，对每位队员进行教育和培训，使得队员不会在同一问题上犯两次错误。通过案例的学习，很多队员开始在处理问题上知道应该注意些什么，避开些什么，同时也提高了自己的服务意识。我想工作需要总结、学习，才能改进、提高。 第六、我们团结其他各部门。

一个集体的工作是靠大家相互配合的，在工作中我们坚信这点，我们始终于工程部、保洁部、装修专管保持密切的联系，工作上互帮互助，配合解决。这是我们部门的优点，并且是我们应该发扬的优良作风。

第七、部门内部要加强沟通。

部门是一个集体，他要发展就需要团结，团结就需要我们内部有一个良好的沟通氛围，从这一年里我觉得这点我们还做得不够。我们也将在今后不断地改进，加强内部沟通，创导一个团结的保安部。

回顾这一年的工作，虽然有着一定提高，但我们依然要清醒的看到自身工作中存在的不足，认真深入地将工作抓上去，不断发现问题，规范操作内容 ，将我们现在存在的问题，不断努力加以改进提高。使我部在新的一年里工作有更大的进步。

第二篇：20xx年度保安部工作总结

20xx年，在总经理室的正确领导下，在兄弟部门的通力协作和全体商户、员工的鼎力支持下，保安部以维护市场安全稳定为中心，紧紧围绕公司的工作重点和工作目标，联系实际，采取有效措施，狠抓安全保卫服务质量的提升，从“加强内部管理、狠抓制度落实、提高保安员整体素质”入手，开拓进取，扎实工作，为广大商户提供了力所能及的安全服务和保障，基本完成了公司布置的各项工作任务。现将有关情况简要回顾总结如下：

一、领导高度重视、认真进行落实

市场稳步发展，安全有序是前提，是保障。因此公司始终把安全工作列入重要议事日程,每周的公司例会,几乎逢会必讲安全。目前公司的安全综合治理工作已初步形成层层负责的管理机制,即：公司分管领导直接抓,部门负责人分头抓,保安部负责督查和落实。 按照“谁主管、谁负责”的综治原则,明确职责,各司其职。把各种不安定因素和矛盾解决在公司内部,消灭在萌芽状态,确保了市场的一方平安。

二、加强理论知识学习，不断提高思想认识，充分发挥工作的自觉性和主动性

1、为提高保安员对保安工作重要性的认识，增强爱岗敬业、履行职责的自觉性，我们充分利用每周的例会，进行业务知识学习、安全形势通报、部门工作部署，及时传达公司新出台的文件精神、规章制度和公

司领导的重要指示、要求，联系工作实际，从公司改革、发展、稳定的政治高度，充分认识做好安全保卫工作的重要意义；从加强管理，树立保安工作形象的高度，对保安员行为规范提出了高标准、严要求；从而使大家进一步认识到市场保卫工作的特殊性，增强了遵纪守法、爱岗敬业的自觉性。

2、严格管理，认真落实。今年，我部克服严重缺编、员工病事假多问题，及时改变勤务方式，拟定《保安员一日勤务规范》，同时对部分工作制度进行了调整，对保安部的各项管理规定进行了修改和完善，狠抓落实，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现勤务和队伍双稳定。

3、强化作风建设。在执行保安勤务时，我部明确要求现场执勤人员分工明确，团结协作，坚持原则，顾全大局。凡属市场安全保卫工作中的重大事项，我们都坚持实地调查、认真分析判别、广泛征求意见，力求做到科学决策、民主决策。保安部员工之间，部门与部门之间，既有分工，又有协作，全体同志本着一盘棋的思想，牢固树立大局意识，遇事不推诿，共同推动了保安工作的顺利开展。

4、强化队伍建设。针对保安员在执勤过程中存在的一些问题，我部提出了专门整改意见：一是狠抓保安队伍的思想政治工作；二是要加强业务培训，三是要加强保安队伍日常管理；四是在业务上进行指导和培训，坚持召开保安队伍工作例会，分析、总结、讲评前一阶段工作情况，安排下一阶段工作任务；全年我部对保安员进行了40余次业务培训，主要是明确在值班巡逻中担负的任务，值班巡逻的重点及突发性事件处置

的方法，同时对保安人员进行思想政治教育和法制教育，从而促使他们在工作中依法、文明执勤。

三、加强宣传教育，不断提高商户安全意识

我部始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，在商户中进行反盗窃、反赌博、反吸毒等方面的教育；根据社会治安情况，在不同时期、不同季节和节假日、重大活动之前，都要普遍进行安全教育，把安全注意事项用《友情提醒》的方式发放到商户手中或张贴到市场的各个角落，从而使商户增强安全意识，严防事故发生。

四、认真做好综合治理工作，确保市场的安全稳定。

1、认真贯彻落实扬州市消防支队、邗江安监局等上级部门有关安全稳定文件精神，积极开展平安市场创建活动。结合市场实际，制定工作方案, 加大安全宣传教育力度,扎扎实实地开展火灾隐患普查与整治工作和安全生产隐患排查治理专项行动，把各项安全工作落到实处；

2、加大消防安全检查力度。我部坚持每天都安排领班负责日常安全巡查,发现问题及时报告;每月和重大节日前都组成自查小组进行消防安全大检查, 全面排查市场存在的安全事故隐患和薄弱环节。发现安全隐患，对责任单位下达责任整改通知书，限期整改。全年安全大检查66次,下达限期整改通知书13份，有力保障了市场消防安全。

3、加强对周边环境的专项整治。我部历来重视市场周边环境的影响，每月都对市场周围摆摊设点,车辆乱停乱放等情况进行了专项治理。经过长期宣传、整治，市场周边环境得到了明显的好转。同时与汊河派出所

保持密切联系，建立长效管理机制，形成市场综治与地方职能部门的联动机制。

4、坚持打防并举,狠抓市场治安工作。实行层层管理，认真落实“人防、物防、技防”措施，建立了治安防控体系。在技防和物防不建全的情况下，保安部充分发挥人防的作用，每天晚上18：30-24：00加强市场出入车辆人员的盘查，同时加大了24小时值班巡逻和对保安员查哨查岗的力度，实行蹲点与巡逻联动的管理机制，层层抓落实，确保安全工作落到实处；

5、认真做好24小时值班、接警、出警、救助、服务和处突工作，做到了“有警必接，有难必帮，有险必救，有事必复”的服务宗旨，做到快速反应在市场内必须3分钟赶到现场。全年来共接警70 多次，救助服务10 多次；处理各类矛盾纠纷20起，失物招领15次；收到商户和群众赠送的锦旗1面；为群众换回经济损失损20xx0 多元。

五、存在的问题和建议

1、交通安全形势依然严峻

启扬装饰城作为一个开放式市场，人多、车多、出入口多、复杂路面情况多，商户、客户安全意识和安全素质参差不齐，车辆停放随意性大，既影响市容市貌又存在交通、消防安全隐患。而我部受人力、物力的限制，管理手段落后，管理效果不明显。我部建议公司在20xx年采取果断措施，加大物防设施投入，变开放式管理为封闭式管理，彻底改造市场交通状况。

2、消防安全形势依然严峻

今年以来消防安全形势陡然严峻，暴露出消防安全管理工作的漏洞。由于历史遗留问题，目前万都装饰城和五金机电城消防设施设备配置、性能先天不足，各类火灾隐患仍然普遍存在。种种迹象表明，我们需要立即采取措施，加大消防经费的投入，落实火灾隐患整改，彻底杜绝市场火灾隐患。

3、执行力亟待强化

事实证明当前市场安全工作不是制度层面的问题，而是操作层面的问题。现在我们部分市场安全管理制度还不能很好的落实，“重经营轻安全”这种错误观念，时不时在一些地方出现，员工自我安全防范能力不够，引发安全事故隐患顽症还没有从根本上消除。

4、现在犯罪手段逐步向高科技、智能化和专业化方向发展。传统的安全管理防范模式已经难以适应当前形势，全靠严防死守达不到预期的治安效果。建议公司尽快完善和增加技防设施。

三、20xx年工作计划

1、严格执行和落实公司下发的各项安全工作责任制,行使安保部门对专项工作的督查职责。

2、有针对性地开展全体员工的安全常识性教育,定期组织专业培训,提高大家的自我防范能力。

3、进一步强化保安部员工的安全意识,确保市场的安全稳定,严防死守做好防范工作。

4、加大保安队伍的管理力度,提高整体队伍素质。

5、完善市场的各类应急预案,组织开展必要的模拟演练。

6、抓好事故预防，特别是防火、防盗、车辆安全专项整治常抓不懈，毫不放松，同时加大夜间督查力度，防止出现虎头蛇尾现象。

7、协同市管部做好市场维稳工作。

扬州启扬装饰城置业有限公司保安部

二020xx年x月x日