微访谈之采访商管1004班梁浩伦师兄
——“无领导小组讨论”经验分享
无领导小组讨论是小至校内，大至企业都普遍采用的一种高效的考核人的新模式。广外在学生社团制度建设和学生干部人力管理是岭南高校的佼佼者，在每年招新换届的时候，无领导小组讨论均是被用得最多的考核方式。
为响应商英团委组织部发起的“踏浪奔程洒汗广外，睿思笃行筑梦未来”主题团日活动，配合国商1102团支部主题团日活动的开展，考虑到大部分新生缺乏无领导小组讨论的经验，部分老生对无领导小组讨论认识不足，国商1102班第4小组周宗顺、苏嘉霖、张恒、池铭威、陈焕昌对20xx级商管1004班的梁浩伦师兄就“如何做好无领导小组讨论”这一主题进行了一次微访谈，希望采访内容能给更多的同学提供指导和帮助。
采访过程中，梁浩伦师兄根据自身实践经历，分享了许多宝贵的关于如何做好无领导小组讨论的经验。以下是微访谈的部分摘要记录：
组长： 周宗顺
笔录： 陈焕昌
录音： 张恒
拍摄： 苏嘉霖、池铭威
采访对象： 梁浩伦，商英学院20xx级商务英语（国际商务管理）1004班学生，20xx年广外“三下乡”中山丽景志愿服务分队BBStar分队队长，HeyGrand校园推广团队成员。
（以下人名均使用姓氏简称）
周：浩伦师兄你好！许多新生在最初加入社团的时候均是第一次接触无领导小组面试，缺乏经验，不能很好地表现自己；我们都知道你对于无领导小组讨论非常有心得，能不能跟我们分享一下，你是怎么看待无领导小组讨论的？
梁：无领导小组面试是企业现在常用的一种面试形式。顾名思义，小组中，
每一个面试者都是平等的，需要通过自己的努力，争取到小组公认的角色，并为小组讨论结果，贡献自己的力量。在这个过程中，展示给面试官的是你各方面的能力和素质，分析问题能力，沟通表达能力，团队合作能力，专业知识运用能力，情绪控制能力，领导力等等。
周：那浩伦师兄你觉得在无领导小组讨论里最重要的事情是？
梁：角色很重要，在整场面试中，角色清晰，并在自己选定的角色方向，贡献值最大，那你就pass了。
池：对于参与者而言，怎样才能找准自己在无领导小组讨论里面的角色呢？ 梁：需要考虑小组成员之间的能力、性格和专业构成。如果你原先选定的方向，在面试中遇到一个更适合更优秀的人，那就没必要争着做了，可以选择其他相近的方向，或者担当这个方向的辅助角色，最重要的是根据自己平时生活和工作中，更善于做那个角色。这与学生会工作中的职位无关，想想自己平时生活是启发别人思考多些呢，还是善于独自思考；是善于总结陈述呢，还是善于表达灵感；是善于遵循和执行纪律呢，还是鼓励自由和创新；是善于思路引导呢，还是执行思路；是善于大局观呢，还是善于解决具体的问题；是善于活跃讨论气氛呢，还是认真发现问题等等。只有角色定位适合自己惯常的表现，才能更自然地，更出色地，在这个方向上，贡献最大。
陈：一般来说，无领导小组讨论都有哪些角色？
梁：一般是leader、第二leader、time-keeper、记录总结员（比较适合女生的一个方向）、和事佬（团队润滑剂）、点子王（群面中占多数，在某个知识领域熟悉，有灵感，多建议，善于解决具体问题）。当然还有其他个性角色方向，只要能想出来，结合自己的性格和能力，知道如何担当，并在这个角色方向贡献最大，努力扮演好就行。
同一个角色，不同的人来担任，会有很多不同的表现。在这里，谈的是我理解中的角色，并谈谈如何在这个角色方向，贡献最大。
张：大家都会觉得做leader的话有更多的表现机会从而更容易被录取，是这样的吗？
梁：其实并不是leader更容易pass，任何一个角色的pass机会都是均等的，只要你在选定的角色方向贡献最大。
张：那要怎样才能当好一个leader呢？
梁：面试前，了解清楚参加面试同学的名字，学校和专业背景，爱好和特长等（不用问得太明显，闲聊时熟记于心），面试时，根据个人的专业和特长，恰当分工合作，并恰当地把各阶段的陈述和总结机会，让给恰当的同学。总之，在面试前，让大家认同和信任你，这比什么都重要。我们往往不是因为某句话有道理而相信，而是先信任了某个人，进而相信他说的话。所以，做leader，面试前，多跟大家熟络尤为重要。
面试中，leader领导团队的方式有很多种，而我认为思路引领是首选。只有团队成员信任你的思路，能出色解决面试问题时，他们才愿意配合你，一起来充实这个解决思路。这个思路不一定全部由自己提出，可以综合众人心智。你也在引导和总结其他同学思路的时候，体现自己的领导能力和团队合作能力。（群面中，我一般首先说话“我们遇到的是一个****问题，目的是要实现****，在讨论具体解决方法时，我们先确定一下总体解决思路。”“我先谈谈我的想法，大家看看补充和改进一下，好吗？我的思路是这样?”。往往我说完我的思路后，同学都普遍认同，并在这个总体思路上，加进自己的建议，完善一下，就确定了我们的总体思路。接下来，我们就在总体思路的每个步骤上，讨论具体的执行方法，我也很自然地成为了小组的leader，小组成员则把主要精力集中在方案解决上，通力合作。
苏：确定总体思路之后leader是如何带领团队开展工作的？
梁：总体思路确定后，接着讨论具体的执行方法和步骤（有时案例题目较难，涉及很多方面的资源，困难和影响，一时难想到总体思路时，可以大家轮流发言，一起解读案例材料，然后慢慢思路成型。但这种方式，会出现各说各的，耗费很多时间，却没有形成系统的思路。这个时候，需要leader记录和总结好各人的讲话要点，及时提炼出思路，并让大家在这个思路上进一步讨论）。
在讨论具体执行方案时，leader的任务不是提点子，而是鼓励团队成员一起讨论，并在这个过程有效控制讨论流程，让讨论总围绕着总体思路，一步步向目标进行。在这过程，要跟组员互动和反馈（比如，“你说的是降低成本吗？”，“那通过什么方式降低成本呢？”；“你讲的是重视员工培训和提高生产效率这两点吗？”，“其他同学的意见呢？”等等，多用疑问句，及时总结和综合团队
成员的意见，也让组员积极反馈你）。
周：leader还有什么时要特别留心的？
梁：leader还要注意的是，机会分配问题。要结合个人的专业优势，恰当地引导组员发挥自己的特长，为解决方案提专业的意见。（比如，“****你觉得从营销学上来看这个问题，你觉得应该怎么处理呢？”“****你学化学的，你觉得应该怎么避免环境污染问题呢？”等等。如果某个同学不怎么说话，或者争取不到说话的机会，leader可以说“还有其他意见吗？要不我们听听****同学的意见。”）总之，发挥每一个小组成员的能力和知识优势，在规定的时间内，整合出完善的解决方案，这是leader的最大贡献方向。
池：怎样才能体现比较良好的leadership呢？
梁：leader开发的交流，宽容，同理心（能理解组员的点子和心理变化），总结能力等，在群面中，都是非常重要的。leadership并非意气指使，也不是所谓在其位谋其政，而是用自己的热情来拉动整个团队的前进，用良好的安排来确保团队计划的进行，以及用自己的知识和充分的分析来促成团队有效的讨论。leadership，永远脱离不了团队，永远在团队利益最大化中贡献最大。 陈：除了leader之外，time-keeper的作用似乎也非常重要是吗？
梁：因为time keeper的团队合作和团队贡献很容易突显。但是，担当一个好time keeper，却不是简单计算一下时间，那么容易的事情，里面有着学问在。
time keeper 第一任务是时间管理。所以，time keeper 拿到案例题目和时间规定后，浏览一下案例，根据案例解决的困难所在，合适把时间段分块（面试前，通过交谈，可以初步判断那个同学可能是leader，在面试时坐在他旁边，对时间分块前后，跟leader商量一下，争取做到时间分块与总体思路进展相匹配，这是一种比较稳妥的方法）。然后把自己的想法，跟组员说说（比如，“我们要讨论的是一个****问题，可能在解决****和****问题上，会遇到困难。我建议，在讨论前，我们先根据题目的情况，把面试时间这样分块，大家看看怎样?好吗?”，“大家先用3分钟来独自思考，写下大概方案，然后我们轮流讲一下自己的想法，每人一分半钟，一共是12分钟，接着，我们用20分钟来讨论，得到综合完善的方案，最后我们选出代表总结陈述，并给5分钟给他整理思路和准备总结。整个过程是3+12+20+5＝40分钟，而面试一共是45分钟，我们有几分
钟的机动时间。这样时间分块，大家觉得可行吗？”，“可行的话，好！那现在我们就开始吧！”）
陈：这么看来time-keeper有点像是第二leader了？
梁：是的。另外，time keeper还有个重要责任是，配合好leader，引导组员在总体思路方向前进（这也是第二leader的一个重点）。当意识到leader需要时间和发言机会时，可以“下面，我们适当总结一下刚才谈话的内容，听听****是怎样总结的。”，或者“刚才大家各说各的，我们先回到总体思路上。我们讨论到那一步了呢？”。（注意，time keeper 有时要唱黑脸，果断打断罗嗦或偏题的谈话，让讨论有效。放心好了，因为打断后，下一发言机会受益者不是你，所以大家不轻易对你反感的。当然，语气尽量婉转，巧妙。）
机动时间的处理，也是time keeper 发挥的时候。如果剩余时间充足的话，可以把团队往前推动一下（“现在还剩4分钟，我们想想方案还可以完善吗？”，“我们把问题解决了，现在还有4分钟，大家讨论一下，以后怎么避免同样的生产问题发生吧！”）。
总之，time keeper 是团队重要的一员，不仅关系到团队能否在规定的时间内，充分讨论问题，并得到完善的解决方案（时间划块和协助leader方面），还关系到团队成员机会均等，并发挥各自最大贡献，以实现方案最优化（时间管理和引导发言方面）。
苏：还有一个比较重要的角色应该就是记录总结员了吧？
梁：对的。当团队成员吵得纷纷扰扰时，还有一个女生在认真记录着没一个人的讲话，并不停用各种记号，标记讲话内容的重点。这个女生就是群面中的pass王（做得好经常pass。当然男生也可以担当。总的适合女生多一些）。
苏：记录总结员要怎样发挥自己的作用？
梁：(1)记录清晰，重点标明
根据团队时间划块的安排，把一张纸分成几部分，在每一个部分的顶头，写清楚该时间段的要解决的问题和目标。讨论时，要快速而准确记下每个同学的发言（名字和发言内容，不一定全部逐字记录，但完整意思一定要记下，包括好点子和坏点子。）并结合团队整体解决思路，把相关的发言重点，用记号标明。
(2)配合leader，解决盲点，推进讨论（当然，能坐在leader身边就
最好）
及时把关系到重要问题解决的发言，有创意的点子，重点清晰地指给或传给leader看。如发现某个重要问题还没讨论结果，就被叉开时，在恰当时提醒队友再讨论一下，也可以通过leader来引导大家再讨论。当团队成员讨论无目的时，要站出来，讲述清楚我们刚才讨论到那一步骤了，接下来讨论那个步骤。
(3)恰当总结发言，争取做代表来总结陈述
在讨论收尾时，拿起本子，向着每一位组员，“大家的发言，我都记录在这个本子上，下面，我跟大家说说我记录的重点吧！”，当大家都看着你的时候，你一定要思路清晰地，重点突出地，把你整理出来的方案要点，逐条逐条讲出来，并在这个过程，恰当点名赞扬一下某个同学的点子。最后“这是我们的讨论结果，记录在这里，下面哪个同学去做代表陈述，我把这个本子给他。” 其他组员肯定说，不用选了，就你了去说吧（呵呵，女生的优势充分发挥啦！)
周：那些记录下来的坏点子要怎么办？
梁：坏点子是那些跟公司的文化和办事风格不匹配，跟解决问题的大局目标相冲突，或是节外生枝，不在本案例的讨论范围之内等等。如果某个同学只提出一次的话，不占用太多讨论时间的话，就可只记下来，而不跟大家点明。如果再次被提出来，并引起大家的讨论的话，就要明确表态，参与引导讨论方向了。
周：非常感谢浩伦师兄关于“如何做好无领导小组讨论”的经验分享，我们 真是受益匪浅!非常感谢师兄在帮忙之中抽空接受我们的微访谈。
梁：师弟们客气了。希望我这些浅薄的经验能帮助到更多的人，也希望大家都能在无领导小组讨论里面有出色的表现。