学习电子商务的心得

在本学期我们新学了电子商务,而且我也报了助理电子商务师,从中收获很多也学习了很多,我觉得电子商务电子商务并不是简单的书上的定义，他需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有贡献。通过对电子商务的学习我有以下体会:电子商务是一个很新的学科，很多人并不真正不了解：有的认为电子商务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从供"到"需"的整个社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还能加快企业的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。

上课时老师说，电子商务的基础是企业信息化；而企业信息化的根本目标是效率和效益。无论是传统营销还是电子商务，其目的都是要获得利润。电子商务的优势就在于它的信息化。创立了企业信息优势后，就要将信息优势转化为竞争优势。主要措施有两个，一是充分利用信息来研究市场和策划营销运作过程。二是充分利用信息开展信息服务，电子商务使企业接近目标群体并与真正目标客户建立商务联系，达到与客户的共同语言。

学习电子商务的心得（2）：

历经几年的电子商务学习，从开始接触电子商务概念，到学习电子商务专业理论知识，到自己去一些电子商务平台做一些自我实践，然后毕业去参与构

建企业的电子商务网站策划，最终把脚步落在了企业电子商务实施这一重要环节。有成功也有失败，有过激情也有过失望。但是今天我要说，电子商务这条路，没错！不管是企业还是个人，不管是网络社会还是现实社会，电子商务趋势都是必然的。电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还能加快企业的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。接触到了企业的电子商务运营，才知道电子商务虽是书本上定义的，但却远远的超于书本上的范围。他不但需要我们掌握什么是电子商务，还要熟练掌握操作技术以及有很好的执行力。会有许多问题的出现，比如，操作没错，理论都说得通，但能给企业带来利润吗？

通过我对电子商务的学习和操作，感觉目前国内虽然在世界金融危机的冲击下，一定程度上刺激了国内企业的电子商务意识，由刚开始时不认识和不信认到看到了他的好处和作用，因为已经有许多人在做了，而且做成功了，赚到钱了，正好迎合了营销学中台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的fabe模式的步骤，特征，优点，利益，这三点都在网络公司的苦苦诉说和解释中认识到了一点点，不谈网络公司业务人员说的对与错，但有一点是可以肯定的，网络公司通过电话营销和线下当面解释，让许多中小企业从不懂网络通过每天都会接到网络公司的电话或业务人员也对电子商务的特征，优点，利益有了一定的了解，又加上最后一个“e”，案例说明，证明证实，这条路是可行的，这几年的电子商务先行者的成功故事着实也起到了很到的帮助，记得阿里巴巴就喜欢这fabe中的最后一招，让人相信最有效的就是让他看到别人的效果。企业都有网站了，都上网了，但并不是说电子商务普及了，不但没有，而且还有一段距离，这个过渡期还没有走完，企业还会在这里遇到挫折和困难。不过电子商务的光明已经不远。接下来的一段时间，肯定会为中国的内贸作出贡献。只有在走完电子商务内贸过渡期后，真正的电子商务时代也将会来临。

最后总结一下自己学习电子商务心得体会和心路历程：

一、何为电子商务。初期的电子商务认识阶段，已让我深深着迷，原来商务可以这样来做，原来网络不只是玩，这是刚上大学时候的想法！

二、如何去策划电子商务。面对许多的方法和技巧，如果没有一个系统完整有效的策划，开展电子商务真的是很容易半徒而废。试问有几家企 业是一上网就能做成功的？

三、实施管理与执行。有了好的方法做指导是必要的，但是一个好的过程管理和执行也是必须的，很多企业做电子商务就是停在了执行力 上，正常的渠道运营的很好，如果再花钱去投资电子商务，心里没底，短期看不到效果时，就容易产生退缩行为。

四、效果评估，转化率问题。企业做电子商务为了什么？最终还是赢利，效果如何，在实施过程中要有一个精准的评估数据，这样才能更好的 进行下一步的计划。转化率如何？能否最终实现赢利，这些都是必须的，如果不能有效的转化为利润，电子商务也将成为一场空谈。

企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局主席马云XX年x月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期

第二篇：学习电子商务心得

通过一个学期电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。

电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC。

电子商务是网络经济和现代物流一体化的产物，以互联网为平台的网络经济，是“新经济”的核心，网上的信息传递和信息经营，网上的交易，网上的结算等等都是依托互联网新的经济运作方式，也是网络经济的重要内容。

一、电子商务发展的特点：

更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。

更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。

更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。

既然电子商务如此意义重大，那么，什么是电子商务，电子商务以何种形式表现出来，又是如何为我们带来直接利益的呢？关于电子商务，很难下一个完整的、权威的定义。但一种被广泛认同的说法是：电子商务是利用电子化、信息化的手段，使得企业能够提高效率、降低成本，提升客户满意度。

二、电子商务与传统商务的区别

电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。其优点包括：

（1） 大大提高了通信速度。

（2） 减少流通环节，降低流通费用如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理人员环节的开销。

（3） 交易虚拟化,增加了客户和供货方的联系。如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而电子数据交换（EDI）则意味着企业间的合作得到了加强。

（4） 提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。

（5） 提供全天候的服务，即每年365天，每天24小时的服务。

（6） 最重要的一点是，电子商务增强了企业的竞争力。

（7） 能全方位展示产品和服务。

此外，电子商务还有交易效率高、交易透明化等特点 。

电子商务采用了基于开放式标准上的Internet通信通道，与传统的商务活动通信方式，如邮寄、传真或报纸、电台、电视台传播等相比较，其内容和内涵发生了很大变化。电子商务的交互性使单向的通信变成了双向的通信，扩大了通

道的功能，不仅能传递信息，还能用于支付和传递服务。另外，电子商务还能提供企业虚拟的全球性贸易环境，提高了商务活动的水平和服务质量。

三、消费者及其行为的变化

网络环境下消费者的新特点：

网络环境下的各类搜索引擎让无须走出家门就可作到"货比三家"，他们经常大范围的进行选择和比较，以求所购买的商品价格最底、质量最好、最有个性，是商家欲通过不法手段获利的概率几乎为零。

、我国电子商务的现状

我国的电子商务发展始于20世纪xx年代初期，从19xx年开始我国电子商务得到了空前的发展，以国家公共通信网络为基础，以国家“金关”、“金桥”、“金税”和“金卡”四个信息化工程为代表。我国在推动电子商务发展发面做了大量的工作，进行了许多积极有益的探索，大大促进了我国电子商务的发展。19xx年x月成立中国国际电子商务中心；19xx年，国务院电子信息系统推广办公室联合8个部委建立了国内外数据交换技术委员会，电子商务在我国全面启动；20xx年x月，经国务院批准，中国电子商务协会在北京正式成立；同时成立的中国金融认证中心（CECA）开始挂牌运营。

20xx年x月，中国互联网网络中心（CNNIC）在北京发布了第十九次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，在宏观上的各项数据均保持了快速的增长，到去年底，我国网名数量超过13700万，上网计算机5940万台，域名总数为4,109,020个，包括中国国家顶级域名CN和通用顶级域名（gTLD，如COM域名）两部分，其中CN域名为1,803,393个。中国网站总数为843000个。国际出口带宽总量为256,696M，连接的国家有美国、俄罗斯、法国、英国、德国、日本、韩国、新加坡等。互联网已经发展成为我国影响最广、增长最快、市场潜力最大的产业之一，正以超出人们想象的深度和广度迅速的发展着。

2、我国电子商务发展的前景

应当清醒的认识到，迄今为止，尽管已经有很多不同的行业、不同层次和不同水平的电子商务应用实例，但是电子商务的优越性和经济效益在我国还没有得到充分的体现，也没有被广大的企业和消费者所接受。应用电子商务较好的企业多为外贸企业和外资企业，而作为我国企业主体的国有企业，大约只有%20左右对电子商务由一定的了解。多数从事电子商务的企业还面临着许多困难，举步维艰。与此同时，真正全面融合商流、物流、资金流和信息流的完整的电子商务应用几乎还没有。

经过近几年的发展，中国电子商务在技术方面的问题已基本解决，关键是采用什么样的方式和手段运作。但总体而言，在当今的新形势下，我国的电子商务发展有着广阔的前景。

3、我国电子商务中存在的问题及策略

电子商务具有很大的前景，但在我国许多行业信息化程度不够高，信息基础设施建设还比较薄弱，存在以下障碍。

（1）、电子商务人才 我国目前从事网络行业的人数超过百万。中国电子商务的急剧发展，使得电子商务人才严重短缺。

（2）、企业电子商务 迄今为止，B to B 还没有大的发展，B to C也受到制约。

（3）、安全障碍 任何事物都有其两面性，Internet在给人们带来方便的同时，也把人们引进了安全陷阱。目前，阻碍电子商务广泛应用的、首要的、也是最大的问题就是安全问题。

（4）、诚信和法律 20xx年x月，中国互联网网络中心（CNNIC）在北京发布了第十九次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，诚信问题依然是人们比较关注的问题。虽然说我国在与互联网相关的立法方面已经取得了很大的进展，但是这些法规和章程并没有对在线交易运作环境和行为做出实质性的规范，这就使得在发生申诉案件时审理的法官无法可依。在这种情况下，法官也只能凭借一般法律理念、国内外经验行使裁量权。此外，取证困难等也是困扰法律界的极大问题。

针对目前我国电子商务存在的问题，目前应该采取如下的对策：

（1）、建立适合中国国情的电子商务的初级体制；

（2）、建立良好的支持环境，才国家、企业和个人三个发面加强信息化建设；

（3）、有重点地开展示范工程，切忌一哄而上、无序发展；

（4）、鼓励电子商务领域的国际合作；

（5）、培养电子商务领域的专业人才；

（6）、有选择地开展科学预测和攻关。

总结：经过这一学期的学习，让我对电子商务有了更多的了解，对网上购物等流程更了解，学习了更多的知识，以备不时之需。

参考资料：

1、 本学期的上课记录及感受；

2、 武汉理工大学出版社出版的《电子商务》 王虎&李赤林 主编；

3、 暨南大学出版社出版的《电子商务应用教程》 钟秀红 主编；

4、 西安交通大学出版社出版的《电子商务原理及应用》；

5、 搜狐新闻网《中国电子商务发展趋势与分析》。