《与人交流》心得体会

在日常生活中，每时每刻我们都和别人在交流，有言语上的交流也有肢体上的交流，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样才能更好的和别人融洽的交流呢？通过这几周学习《与人交流能力》和老师细心的讲解，使我明白了交流技巧的重要性，很好的交流技巧能与人融洽的交流，让我知道了人类任何活动都离不开交流，良好的交流能力是你获得成功的重要保证。 第一堂课，我们了解了人与人交流有四个能力点：

1.把握交谈主题。

2.把握交谈时机。

3.倾听别人讲话。

4.准确表达自己的观点。

学会了与人交流，对于学生建立良好的人际关系很重要。善于交往的人，往往善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。

第二堂课，我们互相学习和分享了礼仪知识，同时我还学会做一个nice的倾听者

学了礼仪知识，我学到了握手礼、鞠躬礼、递名片礼、见面礼仪、拜访礼仪等等。

说说我映像最深刻的“递名片礼”，名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应该注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单简单随便散发。

礼仪日益影响我们的生活，我们要重视它，学习它，用它，使它用到恰当好处。未来，礼仪不会走，还会伴着我们一直走下去。

“做一个nice的倾听者”的过程让我懂得交流的重要性，交流并非我们想象中那样，交流讲究技巧，很好的交流技巧能与人融洽的交流。

虽然人人都知道交流的重要，却忽视了交流，E-MAIL、MSN、QQ等等新的网络的交流方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不习惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的交流平台，但是，人与人之间的交流有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！

第三堂课，我们在课堂上进行了一些小活动，手提电脑的销售客服、头脑风暴和商店打烊时

第四堂课，各组精彩演出“面试官与求职者”

简简单单的活动、测试和演出，让我们每个人拥有自己的空间，尽情表达自己的想法和分享好的idea。交流给我们制造了机会，让我们更加深入的了解彼此，我们应该谢谢它！

社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要交流，于是有了外交：单位与单位之间需要交流，于是有了联系：人与人之间需要交流，于是有了交流。交

流是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。正是因为有了交流世界才显得那么美好，让交流走进你我的生活吧！

通过《与人交流能力》这门课，令我感触很深，不同的交流影射出不同事件的结果，偏激情绪化的交流往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“交流”。所以，交流不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。

第二篇：交流心得体会

在业务繁忙，工作紧张的情况下，公司应业务发展的需求，组织了此次泸西之行，在过程中我学到了很多，也得到了很多。现将心得体会总结如下：

一、业务发展方面

泸西公司在红河州规模不算大，但近两年发展势头很好有很多方面是值得我们借鉴的。给我印象最深的是，他们把每个村的村支书发展成自己的流动个代营销员。中国广大农村保险业尚处在一个拓宽时期，没有规范的模式，也没有什么公司正式进入或者开立门市。买保险在现今的农村尚处于一个观念的问题，如何应对这个特殊的时期，就成了我们每一个保险人的难题。村支书对于村里每家每户的情况都十分的了解，介绍起保险来也是得心应手，村民也不会有排他现象。而对于村支书而言，在正常的工作情况下有可以轻松的赚点保险钱，何乐而不为。市场营销是指企业以市场顾客为中心，有计划地组织企业的生产经营活动，通过满足客户的需求来达到企业的经营目标。泸西在一个农业人口占大多数的城镇，与时俱进的用活了市场营销的概念。

二、理赔方面

理赔方面一直是公司的重中之中，也是会出现许多问题的环节。泸西公司理赔员工敬业精神是值得我们一提的。以保户的切身利益出发，做到保户急之所急，保户想之所想。牺牲自己的休

息时间，加班加点的做好各项工作，完成上级公司交付各项指标数据。让保户真正的意识到保险公司的优质服务。建立诚信修理厂，加强内部管理、改造职场环境等等，都是我们新的工作思路！

三、团队气氛

在此次的泸西之行，感受最深的还有一个就是浓重的团队气氛。早上参观完职场后，我们中午在水库搞活动。之前我们公司也搞过很多次这样那样的活动，但一直团队气氛都是我们的老大难。在泸西我们见证了他们的活力。真正做到游戏完后对同事关系、工作沟通都会有很大的帮助，领导、下属同乐乐，不分彼此，相互学习！让我感受到对内的向心力，对外的旗帜性。有一种无形的力量，让人感到循序渐进。员工之间潜移默化的相互影响！

总结此次泸西之行让我们懂得了很多，也进步了一些。在今后的工作中，我将学习泸西精神，不断自我鞭策，自我完善，力争做到更好！