尊敬的各位领导、国税同仁：大家下午好！

非常荣幸代表玉泉区国税局向大家就开展“大走访”工作进行汇报，我汇报的题目是“便民办税大走访、排忧解难促和谐”。下面我就玉泉区国税局开展“大走访”工作的思路和做法汇报如下：

一、充分认识“大走访”工作的意义

一是、开展“大走访”工作，是迎接全国纳税人满意度调查工作的需要

全国纳税人满意度调查工作即将开始，由于前几年此项工作成绩不佳，通过纳税人“大走访”工作，是赢得纳税人的理解和支持，从而提高纳税人的满意度的重要手段。

二是、开展“大走访”工作，是完善税收服务的需要

市局党组将“便民办税大走访”活动作为推进全国纳税人满意度调查工作的重要抓手进行了安排部署。这种形式切合当前实际，开辟了服务纳税人的新渠道，为基层税务工作两个提高奠定了坚实基础。

三是、开展“大走访”工作，符合企业对税务工作的需要

大走访工作也是纳税人的实际需要，通过“大走访”工作，国税局能够实实在在地帮助纳税人解决纳税中的实际问题。从而提高纳税人对国税工作的认同和肯定。

四是、开展“大走访”工作，是群众路线教育实践活动的需要

群众路线教育实践活动要求我们为民、务实、清廉。便民办税大走访工作，为群众路线教育实践活动的开展奠定了良好的基础。

二、开展“大走访”工作，的主要思路及做法

（一）丰富走访内容，采取“五个一”的走访方式。

在“大走访”活动中我局建立了企业大走访档案，每到一户企业都带着“五个一”的任务。

一是开通一条交流渠道。为了进一步提高走访质量，更好的为纳税人服务，方便纳税人随时联系沟通，解决涉税问题。在走访过程中向走访企业逐户发放《呼市国税局纳税服务联系卡》，联系卡主要内容包括：走访领导基本信息及监督电话，

二是做好一次税收宣传。在走访过程中耐心细致地向纳税人做好税收宣传工作，增进纳税人对税收工作的支持和理解，结合企业特点，把最新税收政策向企业进行一次宣传，解决企业的实际问题。

三是进行一次实地调查。每到一户企业，都是对企业的经营状况、纳税情况和#5@p使用情况进行一次实地调研，为今后税收征管工作打下坚实的基础。

四是开展一次意见征询。以填写《纳税人需求调查表》的形式，调查了解纳税人需要国税部门帮助解决的实际问题。调查了解纳税人对国税部门进一步转变作风、优化服务、改进管理等方面的意见和建议。

五是形成一份走访材料。认真填写《走访纳税人记录簿》，将走访时间、走访人员、被走访企业及其相关人员联系方式、纳税人需求和建议等信息详细记录在册，形成一份规范的走访档案。

我局对征管数据进行了认真的核对，在确保基础信息准确的基础上。

（二）分三步走，解决纳税人的困难及问题。

第一步，将大走访中收集的问题。由纳税服务股进行分类汇总。第二步，将分类汇总的问题提交局长办公会进行研究解决。第三步，将问题的处理结果及时反馈给纳税人。

（三）采取三个“结合”,构建服务体系。

在开展“便民服务大走访”活动中，我局通过三个“结合”，把握重点，务求取得实效。 一是、普遍服务和重点服务相结合

普遍服务是由税源责任人对纳税人进行日常辅导、宣传、办理涉税事项。重点服务，是我局采取分片包干、责任到人的走访模式。由局长走访27户纳税百万元以上重点税源企业，分管局长走访521户一般纳税人和营改增企业。分局局长走访小规模企业，分局税源股股长走访个体工商户。确保走访工作逐户到位，户户都有联系人。

二是、被动坐等服务与主动上门服务相结合

我们在完善办税服务厅功能，简化了办税流程，实行一窗式、一站式、网上申报、网络#5@p，纳税人方便快捷办理涉税事项的同时，主动走访企业，了解企业的需求，解决企业在涉税过程中遇到的实际问题。实现了从静态服务到动态服务的转变。

三是、集中走访和个别走访相结合

集中走访是对市场、出口退税企业、减免税企业等涉税同类型的企业，采取请进来的办法，通过纳税人学校、座谈会、征求意见会等形式进行了集中走访，解答企业提出的问题，进行政策咨询和讲解。了解共性需求，解决共性问题。个别走访就是采取走出去的形式，通过个别走访解决企业的实际需求。

截至目前，我局通过税企座谈会、纳税人学校、领导实地走访等形式，已对1200多户企业完成了走访工作。汇总纳税人意见21条。解决问题中具有代表性的有：

一是、呼和浩特市伊泰煤炭销售有限公司雇用临时装卸工劳务费无法结算问题，通过办税服务厅窗口代开予以解决。

二是、华美汽配城商户由于经营业户零散、规模小，在日常经营中需要开具普通#5@p，但业户不具备单户使用网络#5@p的条件，我局现正在为华美汽配城办理“一机多票”通过一机多票即解决了业户的需求，也解决了我们的征管问题。

三是、内蒙古金源康生物工程有限公司，经营方式为收购小牛生产动物血清，由于该企业是实行简易征收的一般纳税人，不能使用收购凭证，在使用机打#5@p时收购的小牛，采取自己开具普通#5@p作为成本核算的凭据，企业在使用网络#5@p后，开具的网络#5@p全部并入企业收入，因此不能采取原来的方式开具成本#5@p。按规定该企业的收购业务应在窗口代开#5@p，由于该企业收购全部在农村不便于窗口代开，我局就此问题已向上级有关部门反映。

三、 将“大走访”工作实现常态化、制度化、实效化。

常态化，我局将大走访工作作为一项日常工作，长期坚持下去，形成为一项长效机制。

制度化，我将走访企业的问题收集、处理、反馈形成了一整套制度。

实效化，即对待纳税人的需求和问题实实在在的予以解决，不走过场，不流于形式。

我局“大走访”工作刚刚起步，还存在很多不足和不完善的地方，希望各位领导、税务同仁提出宝贵建议和意见。让“大走访”活动成为架起税企沟通的桥梁。我的汇报结束，谢谢大家。

第二篇：曾都区国家税务局“三大活动”工作总结

曾都区国家税务局“三大活动”工作总结

在强化学习上动脑筋，在创新载体上做文章，在突出实效上下功夫，“大学习、大调研、大讨论”活动收到了明显成效

一、全面领会精神实质，扎实开展“三大活动”

（一）强化领导，精心组织。一是加强组织领导。成立了开展大学习、大调研、大讨论活动领导小组，下设办公室，对大学习、大调研、大讨论活动进行组织领导和督导检查，形成了统一组织、统一安排、统一落实、统一检查的领导体系。二是制定活动方案。结合实际，研究制定了开展大学习、大调研、大讨论活动实施方案，明确了指导思想、目标任务和具体要求。三是加强督查指导。将开展大学习、大调研、大讨论活动列入了对各部门的年度目标考核之中。四是实行包点负责。结合班子成员分工，区局派出以各班子成员为组长的督查组，对每个分局的“三大活动”开展情况进行指导检查，确保全区国税系统活动开展整体推进。

（二）加强宣传，广泛动员。一是做好思想动员。我局于8月日召开了全区国税系统“三大活动”动员大会，统一了思想，凝聚了力量，提高了认识，坚定了信心。各分局也通过组织召开动员大会、座谈会等形式进行了宣传动员，使全体国税干部的思想和行动都统一到区委区政府的要求中。二是做好宣传引导。充分利用电视台、报纸、网络进行宣传，在区局内网编发活动简报，及时反映活动进展情况和工作成效，同时，在机关和各分局显著位置悬挂多幅横幅、标语，营造了良好的宣传氛围。

（三）突出重点，强化措施。紧紧围绕“开展二次创业，建设美好曾都”的主题，突出解放思想这个重点，坚持学习讨论、问题查摆、整改提高相结合，采取有效措施，提高学习效果。一是加强学习。结合国税实际，区国税局研究制定了科学的学习计划，重点组织了对市委书记马清明同志在随县、新曾都区成立大会上的讲话和区委书记杨增能同志在“三大活动”动员会议上的讲话精神的学习，进一步统一全区广大国税干部思想；组织了对新曾都区情手册等内容的学习，引导广大国税干部加强对新区情的学习和掌握；组织了对财务会计、税法知识等业务知识的学习，以业务能手考试为抓手，充分调动了广大国税干部考能手、干事业的激情。同时，各部门结合职能和业务工作特点，把学习内容进一步拓展到电子办税业务、优化简化办税流程、廉政千字文等方面，提高广大干部的综合素质。二是深入讨论。分层次、分专题组织讨论活动,针对实际存在的问题，研究确定了讨论方向。围绕“六个为什么”和“四个什么样”展开讨论，重点解决了少数干部党性观念淡化、大局意识不强等问题；围绕区委区政府“工业化”、“城乡一体化”目标展开讨论，重点探讨了如何在新曾都新区情下发挥税收职能促进曾都发展的问题；围绕年初税收指标展开讨论，重点做好了对新曾都各项经济指标的分析，对新曾都税源进行科学预测。各分局结合自身情况，分别确定了讨论专题，组织开展了学习讨论交流会，互相交流学习心得、体会和认识，达到共同学习、共同进步、共同提高，切实增强学习讨论效果。三是广泛调研。成立以区局班子成员为组长的调研组，围绕“发挥国税职能，促进曾都经济发展”这一调研主题，在“经济与税收”、“执法与环境”、“管理与服务”、“素质与事业”、“廉洁与效能”等方面开展调研，整个调研工作做到深入基层、深入企业、深入纳税人，结合调研方向，精心

组织了6个调研课题，并最终形成了一批具有指导性、实用性、可操作性的调研成果。

（四）体现特色，创新载体。在大学习、大调研、大讨论活动中，区国税局结合行业特点和阶段性工作任务，不断丰富学习内容，创新工作举措，做到各项工作整体推进。一是与学习实践科学发展观活动相结合。“三大活动”的开展正处于区局学习实践科学发展观整改落实阶段，在前一阶段广泛征集多方意见建议的基础上，区国税局通过“三大活动”，对反映出来的问题进行更深层次的探究，制定了科学的整改方案。整改方案结合前一阶段分析检查报告，重点解决影响和制约国税事业发展的问题，解决纳税人反映比较强烈的问题。二是与迎接人大常委会工作评议相结合。“三大活动”的开展也正好处于人大常委会对国税工作进行评议的关键时期，人大工作评议是为了促进国税工作的整体水平的提高，而三大活动的开展对于区国税局了解掌握新区情，更好地服务新曾都二次创业也必将起到巨大的推动作用，两者相辅相成，互为促进。区国税局紧紧抓住这一契机，将两者有机地结合起来，同步开展。在两项工作方案上相互补充，在专班人员上实现共享，确保工作整体推进。三是与“质效回访百日行”活动相结合。以开展“质效回访百日行”活动为载体，从发展经济、税收执法、纳税服务和勤政廉政方面入手，对我区国税工作展开全面的质效回访，在全区国税系统深入开展大调研活动。质效回访中，区局回访组从社会各界最关心、最现实、最直接和反映最强烈的涉税问题入手，分头走访了党委政府工作人员、市区人大代表、市区政协委员、纳税人代表、执法监督员、特邀廉政监察员，广泛征集了社会各界对国税事业持续发展的意见和建议，并对存在的问题进行了集中整改，进一步提高了税务行政的质量和效率。

二、紧密联系工作实际，促进“三大活动”取得良好成效

通过认真学习讨论，深入开展调研，强化工作措施，“三大活动”取

得明显成效，有效地促进了我区国税工作的深入开展。

（一）党员干部的科学发展意识得到进一步增强

通过对 的大学习、大讨论，全区国税干部进一步解放思想，转变观念，改革创新，形成了 的重要共识。

一是树立了税收增长与经济发展良性循环理念。牢固树立经济税收观，充分发挥税收职能作用，使国税收入结构、规模与经济发展相协调，使税收政策导向与转变发展方式的要求相协调，使税收增长保持良好的协调性及均衡性，实现经济与税收的协调可持续发展。坚持依法治税，大幅提升征管质效，确保收入持续稳定增长，为促进新曾都经济社会发展提供强大的财力保证。二是树立了强化管理与优化服务相互融合。征纳和谐是建设社会主义和谐社会的根本要求，新曾都、新区情、新起点，更需要融洽和谐的征纳关系。区局把“以纳税人为中心，始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为纳税服务工作的主要方向，正确处理管理与服务的关系，在强化管理的同时，为纳税人提供更加优质高效的服务。三是树立了到必须坚持队伍建设与事业发展同步推进。更加深刻地认识到了学习的重要性，积极实施人才兴税战略，大力推进国税文化建设，努力建设高素质的干部队伍，以人才的蓬勃发展推动国税事业前进，使干部在干事创业中经受锻炼、成长成才。

（二）群众反映突出的问题得到了很好的解决

三大活动期间，区国税局以质效回访百日行活动为载体，在全区国税系统深入开展大调研。通过质效回访，共回访了企业181户、个体户1076户，征集到18条意见和建议，现场解决问题15个，不能解决的问题区局已通过多种形式向上级机关和其他部门反映，力求协调解决，使整个国税工作水平得到进一步提高。一是税收执法水平进一步规范。从今年最近一期下发的《巡查督管工作通报》和执法软件公布的数据来看，执法过错率大大降低；严格实行稽查准入制和调帐许

可制，税务稽查从选案到进户程序更加规范。两权监督作用明显，没有一例吃拿卡要报的违法违纪行为发生。 二是纳税服务水平进一步提高。编印了《办税指南》和《税收知识手册》，税收政策宣传更加到位；优化简化了办税流程，降低了纳税成本；多元化办税方式得到进一步普及，同城办税业务开始实施，纳税人办税更加便利；根据纳税人实际用票需求，出台了《曾都区国税局关于强化#5@p管理的通知》，有效地解决了纳税人用票限额问题。三是税收优惠政策落实更加到位。区局为农产品出口企业三友公司托管贷款近4000万元，缓解企业资金压力，帮助企业不断做大做强。南郊分局、东城分局为企业积极奔走，挽回企业巨额损失。

（三）曾都国税的整体工作得到了稳步推进

思想情绪稳定。当前，正处于一个非常特殊的时期，整个建县设区工作正在逐步到位，国税机构也正面临分设。

组织收入时间任务同步

各项工作有序开展