西阿超乡卫生院
创建文明单位工作总结
两年来，我院始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，两个文明建设取得较好成绩，医疗环境、医疗设备、医疗水平均取得质的突破，现将我院两年来创建文明单位工作情况汇报如下：
一、统一思想，准确定位，充分认识创建文明单位的重要
性
医疗卫生行业是窗口单位，医务人员的精神风貌反映着社
会的文明，医务人员服务态度好坏、医疗技术的高低直接关系到党和政府在人民群众中的威信。几年来，我院从这一高度去认识精神文明的重要性，坚持以人为本，加强政治思想工作，加快精神文明建设步伐，为创建文明单位而努力。为使这项工作能够顺利的开展，卫生院成立了精神文明领导小组，以院长任组长，并制定精神文明建设规划、实施方案、保证措施。使精神文明建设工作做到了认识到位，思想到位，组织到位，措施到位。
二、加强政治思想工作，优化创建文明单位环境
思想政治工作是经济工作和其它一切工作的生命线，因此我们从抓好职工思想政治工作入手，组织全院职工认真学结合“创先争优”活动，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想、认真学习省、市、县有关优化医疗卫生环境卫生，加强效能建设的文件、材料和业务知识，加强医德、医风教育，纪律教育和法制教育，坚持每一个月有学习，每次学习有记录。通过学习教育
活动以切实提高职工思想政治素质，克服工作浮躁情绪，去除世俗化、太市场化等错误思想，增强宗旨意识、服务意识，树立诚信为民、“以病人为中心”的理念和正确的人生观、权力观。
三、强化服务意识，扎实工作作风
以病人为中心，强化服务意识，是我们的立院之本。近年来我们积极开展了“争创百家医院”、 “医疗窗口亮起来”、“紫塞先锋岗”等活动，推行“10句文明用语”，提倡文明行医，礼貌待患，开设 “惠民病房”等惠民措施，开展急救病人，先抢救后付费，体现时间就是生命价值。深化“以病人为中心”的服务意识，采取公布投诉电话、设置意见箱、意见簿，发放征求意见表等方式主动了解患者和社会各界的意见和批评、建议，及时受理、处理患者投诉、举报，把患者对卫生院最不满意的意见搞清楚，掌握薄弱环节，有针对性的制定措施，努力整改。
总之，开展的各项活动把握了正确的舆论导向，用实践结
果自行教育。通过活动增强了职工职业素质，讲究职业道德，树立职业理想，遵守职业纪律，熟练职业技术，职工情操得到了陶冶，职工思想得到了净化，培养树立了正确的人生观、价值观。
西阿超满族蒙古族乡卫生院
20xx年x月x日