PC机维护总结

1. 系统重做与设置

1.1 装机准备

1) 将用户桌面有用文件、“我的文档”中有用的文件以及邮件（.pst文件）存放到非C盘的其他磁盘中。

2) 检查用户光驱是否可用，不能用则检查USB接口是否可用，准备使用外置光驱。

3) 检查用户电脑硬件配置，并根据用户需要，选择系统盘和驱动盘。

4) 把机器设为从光驱启动。

1.2 装机过程注意事项

1) 装系统时务必把C盘格式化，以防止原系统问题出现在新系统上。

2) 选择在C盘上进行NTFS格式的快速格式化，以提高存储性能和安全性，从而提高系统性能。

3) 系统安装完毕后，查看“设备管理器”，安装未识别硬件的相应驱动。一般来说，装机后网络即可使用，如果不可用应先安装网络驱动。

1.3 初始系统设置

1) 把系统重新设置为从硬盘启动，防止以后开机时重复运行光驱造成损坏。

2) 连网状态下安装趋势杀毒软件。

3) 修改本机管理员密码，在本机管理员账户下修改计算机名为主机上统一的设备编号，先加入任意组。重启后再把用户加入域shineway.com，再次重启。

4) 添加域账户，并设为管理员权限。

5) 在用户域账户下安装IPguard，OA客户端，RTX客户端，Office，7-zip解压缩软件等，设置公司统一的桌面、屏保。

6) 修改Outlook邮件的送达位置，保存到非C盘的文件夹中，设置发送和接收服务器为email.shineway.com，并添加Internet目录服务（LDAP）。

7) 根据用户需要，选择性的安装Sap客户端，Adobe Reader，Excel服务器，MSN、翻译软件、专用软件等。

8) 根据用户账户权限设置IE代理。

9) 安装一键还原，备份此时的系统状态。

2. 软硬件的一般维护

2.1 系统与软件维护

1) 出现OA、RTX登陆不上问题时，检查网络是否连通，是否能够正确连接这

两台服务器。

2) 机器速度缓慢时：

a) 检查“任务管理器”中内存占用较多的进程，卸载无用的软件、所有IE

插件、工具条等，进行磁盘整理、清理、网页Cookie删除等。

b) 运行msconfig，把不必要的开机启动项去掉，以提升开机速度（有一定

风险）。

c) 内存较小的机器，修改虚拟内存，若C盘空间不大，可把虚拟内存设在

C盘以外的盘符。

d) 在“我的电脑”点“属性”，出现界面后选择“高级”，“性能”，“调整为

最佳性能”。

3) 常用软件（比如IE，Office等）问题处理方法：卸载后重新安装，路径修改，

属性修改，工具软件修复，功能设置等。

4) 权限管理：计算机本地管理员账户，域账户，OA账户，RTX账户，SAP账

户，上网权限等。

5) 系统运行报错、文件损坏、内存读写错误等，修复相应文件。

6) 常用命令：logoff（注销），shundown –r(重启)，rononce –p（十五秒关机），

mstsc /console(远程连接)，regedit（注册表），netstat（端口状态）等。

2.2 硬件维护

1) 网络问题排查步骤：

a) 运行cmd，输入ipconfig /all得到IP地址、各类适配器地址等。

b) ping 127.0.0.1测试TCP/IP协议是否正常，不通则重装TCP/IP协议。 c) ping本机IP，测试本机网卡工作是否正常，不通则考虑更换网卡。 d) ping网关，测试网线、水晶头、路由器是否存在问题，不通则更换水晶

头、网线，或重新设置网关等。

e) ping远程服务器，测试与服务器连接是否存在问题。

f) 注意机器名与IP地址的使用。如果能ping通IP但机器名不通，则应该

是ping全名(比如应该是sw010011.shineway.com，而非sw010011)。

2) 对主机噪音大，温度高，甚至经常出现重启现象的计算机（尤其是笔记本），

拆下风扇进行清洁。

3) 电脑无法开机或者主机长鸣等情况：

a) 首先考虑电源是否通电（这里的无法开机指的是不能进入系统，主机通

电后显示器无法看到字幕），然后打开机箱，清洁灰尘，把内存条与显卡的金手指用手擦净，即可可解决问题。

b) 根据台式机非正常鸣音（按BIOS种类不同）确定损坏的硬件（内存、

硬盘、cpu、主板、电源、网卡等）。对于比较陈旧的电脑，首先确定电源与主板是否是好的。一般只要这样这两样不坏，其他的都好解决。可以考虑换硬件，主要是内存和显卡。

3. 病毒处理与系统安全优化

3.1 病毒简单诊断与处理

4) 无法进入系统，一般为病毒引起或系统文件损坏，进安全模式，运行

“msconfig”，把启动项全部取消， 然后杀毒。对木马与一些常见的病毒可以用木马杀客或360安全卫士等。系统到进度条那里就进不去时， 可重启按F8 进入“最后一次正确配置”。

5) 杀毒软件只能安装一套，统一安装趋势。

6) 病毒最常隐藏的路径：

a) C:\Documents and Settings\Administrator（或用户名）\Local Settings\Temp，

这是个系统临时文件夹，可将文件夹内容全部删除。

b) C:\Documents and Settings\Administrator（或用户名）\Local

Settings\Temporary Internet Files，

c) 这个是IE临时文件的，有些图片木马和网页木马可能潜伏在里面，此文

件夹内容也可完全删除。

d) C:\WINDOWS与C:\WINDOWS\system32 是系统目录，也是病毒最多的

地方。但此文件夹内容应慎重处理。

7) 病毒简单处理方法：

a) 先结束病毒的进程，找到它的位置，复制病毒名字到注册表里面搜索，

找到相关项就删掉，（注意：有些病毒的名字与系统进程一样，此时不能乱删，可借助杀毒软件清理、修复注册表）。再用杀毒软件进安全模式全面杀毒，最后清理系统的垃圾文件即可。

b) 有些病毒潜伏在C盘以外的磁盘或者移动硬盘、U盘等，这时不可直接

双击打开，因为这样病毒又被激活了。应使用右键点击“资源管理器”打开。找到病毒的名字，到注册表里面找，看到一个shell文件就连同它的上一级目录删掉，这就清除了病毒所在盘符“自动播放”的选择。然后再进安全模式全面杀毒。

3.2 系统的优化（消除部分安全隐患）

可靠且快速的优化方法（批处理文件）：

新建立一个记事本，复制以下代码。

@echo off

echo 正在清除系统垃圾文件，请稍等......

del /f /s /q %systemdrive%\*.tmp

del /f /s /q %systemdrive%\*._mp

del /f /s /q %systemdrive%\*.log

del /f /s /q %systemdrive%\*.gid

del /f /s /q %systemdrive%\*.chk

del /f /s /q %systemdrive%\*.old

del /f /s /q %systemdrive%\recycled\*.*

del /f /s /q %windir%\*.bak

del /f /s /q %windir%\prefetch\*.*

rd /s /q %windir%\temp & md %windir%\temp

del /f /q %userprofile%\cookies\*.*

del /f /q %userprofile%\recent\*.*

del /f /s /q "%userprofile%\Local Settings\Temporary Internet Files\*.*"

del /f /s /q "%userprofile%\Local Settings\Temp\*.*"

del /f /s /q "%userprofile%\recent\*.*"

echo 清除系统垃圾完成！

echo. & pause

把记事本后缀名改成“.bat”，然后关闭当前所有程序，运行就可以了 。 其中：/f表示强制删除只读文件，/s表示所有子目录中的文件，/q表示在安静模式下操作。例如“del /f /s /q %systemdrive%\*.tmp”表示：删除系统盘(%systemdrive%)中所有扩展名为tmp（*.tmp)的临时文件，包括子目录（/s），只读文件（/f），不要求确认（/q）。

第二篇：ERP维护总结

ERP实施项目经验总结

一．需求调研

1. 调研工作不够仔细，对某些业务流程理解并深入，造成一下几种情况：A：在实施计划

中拖延工期，B：按照原定方式设置后，业务无法流转 ,导致数据基础数据录入后返工 C：需要二次开发才能实现功能，无法变通，导致实施工作的难度，甚至会延误工期 ，不利于项目的实施进行

2. 在调研中一定全面细致，尤其是用户比较特殊的业务，应详细了解业务的操作流程，并

收集相关资料，调研结束当天就应根据记录，经调研小组讨论后，出相关调研总结报告

3. 必须了解用户的需求

4. 搞清楚哪些问题能在ERP中处理哪些问题不能在ERP中处理，

二，系统数据的初始化

1. 正式初始数据时，发现基础数据准备不充分，从而加重实施的劳动程度，甚至在整理过

程中，用户才发现自己的物料，账目比较乱。这些都可能拖延实施的时间

2. 在初始化过程中，对用户的各种数据和业务，要做出正确的分析和判断，否则会加重实

施人员的工作负担，造成数据不准确的隐患，而且有些数据在当时不容易发现，对以后的数据维护造成困难

3. 不要替用户初始化数据

4. 部分操作人员不够重视，在准备和录入数据过程中，工作不真，产生大量的重复性录入，

所以，我们应要求企业建立审核机制，要经的查询数据，分析数据的正确性，发现错误及时纠正

5. 在初始化时，注意权限的设置，各个系统的参数设置，基础数据的维护，单据记账不要

好、赋予无关人员

三项目的组织

1. 如果项目负责人，在项目维护中不能发挥良好的领导作用，会产生部门之间的的责任不

够分明，会造成部门之间相互推卸责任

2. 客户高层领导必须重视，客户领导必须总体上安排计划，协调人力，物力资源

四、要重视培训