由于这几天一直在熬方案，脑袋是碎片化地转，上次的《微信应用从零开始》系列文章老马将陆续更新。今天不想谈什么微信公众平台更新，开放多些接口和收费认证并不是什么大事，如果与近期老马正在思考丸美案子想对比，正好能够总结出点东西供大伙儿借鉴借鉴。本文不是什么黑稿，只不过是从个人的立场出发，站在对立面去思考客户。也就是说，老马团队既为丸美想法子，又在为丸美挑毛病。法子与毛病相互一碰撞，或许擦出点火花来也说不定。另外，属于术层面的操作老马不会太详细去写，一带而过即可。勤术则出巧，曾经会有人说老马讲的微信操作太简单了，皮毛得不得了，一点价值也没有。结果觉得自己该另请高明了，一转身跑去买这个软件，玩这个技巧，听这个培训，折腾下来没完没了。这正印证了鲁迅的那句话：“世界上本没有那么多术，追求的人多了，术也就多了”。所以，老马总结一句，微信所谓的技巧和诀窍是因你对微信有多了解而为，简单的功能反复操作，简单的事情重复做就不简单了。市面上的擦边软件和操作技巧多出自于某些人能熟练地玩转微信，因而擦出不少钻空子省力气，又或者多快好省的火花。

废话有点多，马上切入主题，聊聊为什么丸美做不好微信。丸美也算得上是国内挺有名气的化妆品品牌，凭借眼部护理专家的精确定位，香港金像奖影后袁泳仪的一句“弹、弹、弹，弹走鱼尾纹”的广告语开始被众多爱美的女同胞们所认同。抗衰老的诉求满足了消费者的需求，使得丸美能够在竞争中脱颖而出。说到这里，大伙儿就对品牌定位这个词有点感觉了。没错，在眼部抗衰老的领地里丸美是取得了不错的成绩，但这并不代表丸美坐稳了第一把交椅。20xx年的这一场胜利是有前提的，丸美没有前面几年的沉淀，也不可能在产品、渠道和终端上占据优势，更不可能凭借一条广告片取得成功，那个年代早过去了。老马隐约可以看到，丸美的操盘手不是一般的低段位玩家，毕竟经过两年的品类创新，20xx年开始细胞级美白和食物护肤的牌子，这也为后来的子品牌春纪打下了基础。当然，后续的品类创新和产品技术升级咱们就不接着聊了，渠道和终端丸美也算是深到一定程度了，只是玩惯了传统媒体，如今遇上了微信，开始显得有点迷茫。说句实在话，丸美的微博也做得不咋的。

丸美线下不到百万的会员数据却因渠道不同而存在管理上差异，可见得客户关系管理和会员数据库营销一直不是丸美的重点。微信虽然具备这样的特征，但是从线下吸引会员主动关注丸美微信公众帐号不是一件容易的事情。首先，习惯玩推式广告营销以及终端拉式人员推销的完美，这不是一天两天能改变掉的习惯，更何况在终端离品牌营销中心太远的情况下，倾听消费者的声音还是那些人员、电话等传统的市调方式。上层观念不转，下层只能防守，所以做微博也好，做微信也好，内容除了促销还是少不了促销，除了活动还是少不了活动。不要说化妆品行业品牌定位同质化、渠道建设同质化、终端拉销同质化、产品功能同质化，就连新媒体营销所传播的内容也是同质化。这里说到同质化，并不是说丸美创新下内容或者互动方式就搞定了，万事大吉了。丸美需要解决的还有线上渠道价格混乱、网络分销平台泛滥、客户关系管理等问题。成功的品牌溢价并不是靠低价所获得的，丸美的电商之路是被逼的，同时也是盲目追随潮流的，品牌的地位也随之从早前号称的高端不断走下坡路。换句话说，丸美品牌做微信传播不是在解决知名度问题，也不是借助微信提供额外的服务附加值。失去了节操，再想跪下来给消费者擦鞋求情，老马不是很赞同这种观念。当然，观念是会延续下去的，以后除了微信，再有个什么来往，丸美品牌的操盘团队思路还是一根筋地走下去的。

从丸美身上老马虽然没有太过于详细地分析，明白人也知道吃策划这碗饭的不易之处。有了大企业的案例借鉴，你或许会感觉到所谓的20xx微信营销十大经典案例中有水分了。近段时间很多人问老马，我们公司是选择服务类公众帐号好，还是订阅类公众帐号好。没错，微信的初衷是对的，张小龙也希望企业能够跟用户成为朋友，信任能够借助强关系朋友圈传递，

从而达到双赢的效果。只不过，处于转型阶段的绝大多数中小企业做微信，无非都是抱着发个垃圾短信，贴个牛皮癣赚钱第一的心理。选择服务号还太过于高端，选择了订阅号又很难做上位。你说你身体毛病缺点各种各样，还整天喊老马给你介绍对象，这不是砸了老马的招牌，“毁”了你一生么？

第二篇：马佳彬：KTV如何做好微信

这段时间不做点笔记，有太多的东西会遗漏点，好记性真的不如烂笔头，特别是稍纵即逝的灵感。今天说说KTV或酒吧怎么做微信，广泛点划分，做法都是差不多的。KTV行业本来就已经是营销过度，各种线下促销各种噱头均被玩烂了。以广州的歌哥KTV为例，该店老板是一位深谙营销之道，或者是有点久玩成精的人，对网络营销认识的深度和广度老马都深感佩服。当然也从中了解了这行头里面的一些道道，色与利的诱惑营销早已不新鲜，这次搭上了微信，玩来玩去还是想让消费者爽。因而，从微信的公众平台入手去规划一整套的游戏规则，而不仅仅是摆个X展架，桌面贴个二维码，显示器打个二维码就完事的。会员折扣与优惠券的吸引力不同于往日，烂大街的性价比与土掉渣的喝吐血大优惠，触动消费者痛点的力度明显下降。

抛除各个场子的硬件和软件条件不说，打擦边球来吸引消费者的做法也有点危险，广州这边查得还算挺严的，不像水疗桑拿沐足这些场子。其次，擦边只是一时，没有持久可玩的游戏还是不行，毕竟KTV主打的服务是K歌劈酒，性质不一样。之前在搜狐新闻客户端看过一篇报道，这行经历了从拼硬件拼噱头拼价格到无厘头的场子还拼服务，拼到现在实在想不出法子了，只能是挑一种比较合适自己的玩法。比如上面提到的歌哥KTV，玩的就是性价比。思路都大同小异，现在绝大多数的微信公众平台第三方接口产品，比如会员卡优惠券，微订座系统等产品，配备上了又怎么样，工具始终是工具，还是那句话，做不出效果就是扯蛋。

昨晚发的文章分享得也比较多，一哥们在公众平台回复说如果让老马去做企业的公众帐号，初始订阅用户怎么来？好像老马的微信自媒体是聚集了一批人，但是企业与个人情况是不一样的。观点是没有多大错误，问题还是出在思路。大家比较熟悉的海底捞，火锅口味确实一般，可人家也没想着自己就是卖火锅的。结果，全中国那么多家火锅店，口味做得超凡脱俗的也不在少数，但是能够做出海底捞这样成绩的屈指可数。说白了，满足消费者物质需求的同时超乎他们想象地满足掉精神需求，这种额外的价值体验一般的企业还真的做不到。KTV行业也是如此，卖酒卖房卖食物还不如卖一个爽字。

上文写得有点杂乱，KTV行业借力微信必须得量力而行，扬长避短。举个例子，各种烂大街的微信广告，确实会吸引一些不是很了解微信的消费者的眼球，可这批初始订阅用户的转化不是靠他们去主动，而是靠KTV微信运营者去主动。订阅用户进来了之后，接下来的内容运营，活动运营也很考验技巧。比如湖南的乐库KTV，他们的老板写得一手好文章，而且言辞幽默，经常在文章与订阅用户打情骂俏，尺度虽大但也算把握得住。不过，这家号称史上最科技的量贩KTV终究会陷入内容枯竭的困境，缺乏创意的促销活动也是如此。

完了还有没有法子或者是思路把KTV的微信做好，答案还是一个爽字。微信的接口可以玩得还有很多，把常玩的游戏规则接入进来。K歌少不了摇色子，划划拳，也少不了最近比较火的疯狂猜歌，又或者是单身男女微信交友。接入游戏之后，再将促销或者是会员制度结合起来，比如摇摇色子与微信好友大比拼，抢今晚免房费任唱，再送十打哈啤（PS：哈啤是老马最喜欢的啤酒），喝不完可存酒但按六七折收费。会员卡和优惠券也可以这么送，但是要设置一定的门槛，比如是疯狂猜歌或是划拳赢了几盘之后才能拿到。不过，最有吸引力而且能够留存订阅用户的是交友系统或是把妹系统。所以，KTV可以根据自己的需求去定制开发微信接口产品，适合自己的才是最好的。

最后总结一下，卖产品卖服务说到底卖到现在都是在卖一种体验。市场变了，消费者口味也变了，不变的还是一如既往的营销思维死结。KTV想做好微信，思路需要迈出第一步，当然认识微信是第一步。诉求点抓得OK，思路OK，工具OK，那还玩不转的话那就是执行有问题。至于怎么执行，老马将在下一篇文章中具体说下。即日起也开始向七哥和大熊老师学习，争取每天抽空更新一篇文章以馈各位的支持。

第三篇：微信服务合同模版

微信服务合同

                                                       合同编号：

                                                               

     经甲、乙双方友好协商，双方申明且都已理解并认可了本协议的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本协议，就甲方所需微信公众账号服务达成以下共识。

第一条：服务内容

微信公众账号：

1、微信的内容编辑、更新、维护；

2、用户微信意见反馈收集；

3、配合执行相关推广活动

4、关键词设置自动应答；

5、跟踪微信推广效果

阶进要求：（因涉及二次开发，通过补充协议执行）

第二条：甲方的权利和义务

1.提供专人与乙方联络。

2.甲方必须保证微信信息的合法性和真实性，如因此引起纠纷，乙方不承担任何法律责任。

3.合同签订后，甲方提供微信账号以及密码等各种必要的资料和授权。

4.按照合同的约定，及时支付费用。如因乙方过错未能如期完成合同约定内容，甲方有权要求终止，并要求乙方退还相应款项。

5.合作期间甲方不得授权给第三方。

第三条：乙方的权利和义务

1.提供专人与甲方联络。

2.为甲方提供微信营销建议。

3.按合同相关约定，为甲方提供微信营销服务。

4.在合作期间，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改变微信企业信息。

5.在要求的期限内，完成合同规定项目，并通知甲方进行验收。

第四条：违约责任

1.乙方在签订本合同后，证实无法向甲方提供规定的服务，甲方有权与乙方终止合同并退还已付款。

2.任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约，可提出中止履行本合同，但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方以合同额赔偿损失。

3.因地震、火灾等自然灾害、战争、罢工、停电、政府行为等造成双方不能履行本合同义务，双方通过书面的形式通知对方，本合同即告中止。

4.合同中止时，乙方未完成合同规定的要求，应按照相应比例进行退款。

第六条：付款方式：

1.支付方式，请按以下方式支付（请在行的的“□”里涂“■”选择）：

合同期限__________，合同费用总计人民币_____________元。

第七条：服务期限：

       自_________年_____月______日至__________年_____月______日止。

甲方（盖章）：                                乙方（盖章）：

代表签字：                                   代表签字：

签订日期：       年   月    日               签订日期：         年    月    日