POS电脑一体机品质总结及防范措施

一、存在品质异常：

1．后端子铁板、拉杆铁板锁螺丝螺冒脱落；2. 前翻门、后翻门断脚；3. 屏破；4. 主板针断；5. 左右则塑胶壳刮伤；6. 后档板塑胶壳装不进；7. 无作业指导书。

二、防范措施：

1．后端子铁板、拉杆铁板锁螺丝螺冒脱落，厂商加强品质控制及跟踪改善结果；2. 前翻门、后翻门断脚，厂商结构改善避免再次出现断脚现象；3. 屏破，厂商加强对结构质量把关，加强物料的承认管理；4. 主板针断、升不了级，为了避免同类异常产生，厂商升好级后再送往我司生产；5. 左右则塑胶壳刮伤，厂商加强对供应商来料品质把关，我司加强对生产现场管理，加强物料摆放，预防损坏产品物料措施；6. 后档板塑胶壳装不进，厂商对结构加强改善及把关；7. 无作业指导书，厂商提供标准作业指导书参考，我司工程部作出现场作业指导书；

其它工作总结：

报告主要内容组成部分：

一. 主要工作管理 二. 现场管理 三. 工作流程与协作管理 四. 员工管理与人才培养 今年工作规划与目标 五. 20xx年工作规划与目标 一. 主要工作管理 1. 以 ISO9000 为框架，不断深化质量管理体系功能，实现过程的增值，扩展体系的范畴。不断强 化在线控制功能,将监控前移,降低不合格损失的代价。 2. 在品保部掌握大量的数据的基础上,不断深化,开出月度质量报告,深入对质量管理的全过程,生 产流程,服务流程进行分析和比对,形成改善的基础。 3. 建立内部稽核机制,以 SOS 为基础,不断提高检测的可靠性和精确度。 4. 质量管理职能不断扩展以及深化,为此,增加文控是有必要的。 5. 在部门内明确提出,品保部的产品是数据,增值部分是服务,需加强对检测过程的管理与控制。 6. 不断强化在线控制,减少必要的损失,将控制点前移,对关键零部件提高质量标准,并建立 FMEA 表, 构建良好的供应系统。 7. 现场管理采取 6S 模式,实行每周现场检查,并公布成绩,作为员工日常的考评指标之一。 8. 建立品保部员工职业化教育体系,除了 SOS 具体内容外,还给员工进行职业化培训,涵盖质量文化, 能动性管理,商务礼仪,时间管理,商务技能,客服技能等内容,借此提高员工知识水平,拓展知识 架构,激励员工的创造力。 9. 对工作的改进和质量管理部分,工作方法上采取目标管理,设定时限,要求,资源和检查点,并在 此过程中发掘锻炼人才。 本期工作期间存在的问题和不足: 本期工作期间存在的问题和不足: 1. 公司内及部门内沟通不足,相关技能有待提高。 2. 变革管理对各方面的利益考虑不到位，所以造成执行力弱。 3. 部门管理做了很多宏观调整的工作，微观管理经验不足。 4. 由于公司发展较快，质量体系文件需不断及时更新完善。 5. 书面文件及电子档资料，没有做到定期整理，定期建档，一套标准化的文件管理规范形同虚设。

二． 现场管理 1. 现场管理中，相关检测仪器分类存放，每台仪器均指定保管人，同时采用标识方法，用 以区别并实施现场管理。 2. 品保部内部建立一个完善的标识体系，做到清晰准确，一目了然。 3. 分批组织现场管理培训，提高员工的现场管理意识。 本期工作期间存在的问题： 本期工作期间存在的问题： 1. 公司内整体对现场管理不够重视,导致部

门内员工参与的积极性不高。建议由管理部为首,带领 各部门实施现场管理,并采用浮动奖金制，可以有效地激励员工。

三． 工作流程与协作管理 1. 部门管理制度的完善，内部存在问题的解决，按照公司发展要求，循序渐进，调整结构 与流程，适应公司发展的需要，进料，制程，服务三分天下，实现相互监督，制衡。 2. 部门主要职责的履行管理，这是质量管理的基本工作，同时寻求发展工作的经济效益和社会效 益。

3. 工作流程的制定及改善，部门工作流程按照技术流程和事物流程分类，图释及标注全部统一格 式，用 VISIO 软件统一版面，途中设定关键控制点，方便员工的执行与操作。 4. 制度流程的执行与监管，首先确定制度建设目标和要达到的效果，由相关岗位负责人提交内容， 审核后整合，让员工广泛讨论，提出修改意见，最后发布实施，并不断检查实施效果和听取运 行中的意见。 5. 与资材，工程，生产做好供应链与市场链的质量保证。 现存在的问题和不足： 现存在的问题和不足： 1. 质量数据在公司内流转效率不高，没有达到最优利用率。 2. 跨部门流程也需要标准化和实施考评。

四． 员工管理与人才培养 1. 员工管理与效率管理 1.1 团队工作制度与纪律建设与遵守，建立品保部管理细则，在此基础上加入质量文化及行事指引。 1.2 工作计划与效率，倡导时间价值，利用 WBS 进行工作分解，绘制甘特图，管理工作进度和质量。 1.3 工作秩序，扩充质量管理职能，按照控制要素进行细分，更专业化。 1.4 绩效管理，考评激励，对不适应部门文化的员工进行整理，对工作优秀的人员列入种子计划， 建立技术与管理的升迁路线。

2. 人才培养 2.1 自己设计教材，辅导员工的职业化，质量管理工具，思维方法，部门发展规划等。 2.2 在部门内实现轮换岗位和新增岗位竞争上岗，给予更多机会施展才华。 2.3 个人自我知识培养与工作需求的一致性评价（SWOT 分析） 优点：部门员工大部分为第一次接触冰沙调理机行业，可塑性强，容易培养忠诚度。 缺点：投入精力较大，成才成本偏高，对管理人员的要求相对来讲会高。 机遇：公司最近期一直处于增长，发展空间和机遇还是可以期待的，质量管理人 才在各相关运作部门适用性强，跨部门流动带来新的机会。 风险：一旦公司运作进入平稳期，将面临组织结构调整和人员素质要求的变化，可能会 造成人才流失。年度工作规划与目标 ；

五．20xx年度工作规划与目标 1. 以 ISO 9000 为框架，整合各专业质量子系统，不断深化质量管理体系功能，实现过程的增值。 完善和扩展在线控制范围，运作流程实施定期验证并深入人心。 1.1 以上均是或大或小的变革项目，计划执行按照项目方式来管理，成型后再做成 SOS 指南，成为日常操作指示，在部门内自主运行。 1.2 增加对员工的培训，20xx年度准备自主新开一些讲座，包括 TQM 活动、现场管理等，提高员工 意识和工作技能。 2. 需要的支持和帮助 2.1 对改进成果进行奖励，并积极分享，以激励员工工作主动性和创造性。 2.2 在变革过程中需要第三方部门进行需求调查，以便掌握进展和采用适当的推进方法。 2.3 建议管理部制定并明确公司员工升迁及发展规划,可有效的提高员工的积极性。 2.4 建议在全公司内形成人才流动机制。

蓝天高科通信（深圳）有限公司 品质部：周广山 20xx年x月x日星期一

第二篇：POS系统实训总结

项目名称：POS系统管理软件

参加班级：04级物流管理专业1、2班

人数：116人

指导教师：李江珉、周雪、曾桦

时间：20xx-20xx学年第一学期第20周

04级物流管理专业1、2班116位学生参与的《POS系统实训》历时5天，整个实训过程分为培训、练习、考核、小结四个阶段，实训工作达到了预定的要求及目标。

一、这次实训工作成功开展的基本经验及一些心得总结如下：

1.培训工作任务烦重。由于物流实验室是刚建成，其中的POS系统管理软件是深圳中海物流公司提供的教学软件，中海公司大致对此软件的操作进行了单机版的基本演示，老师们克服种种困难，加班加点，从不会到会，保证了实训的顺利进行。

2、教师组织严谨。系领导、教研组、实训教师对这次实训工作高度重视，是这次实训的首要因素。

3.学生自觉认真。实训过程中，绝大多数同学热情越来越高，自觉性越来越强，态度越来越认真，不仅仅限于掌握软件流程，特别是对POS系统管理软件中前、后台之间关联的关系，商品基本资料与客户之间关联的关系等全局化的问题有进一步了解，能将商品进、销、存知识与软件特别是其中的流程对应理解。这是这次实训成功的根本因素。

4.教师尽职尽责。万事开头难，由于这次实训是新任务新知识，这次配备的三名指导教师，拿出了全身心投入的敬业精神，从而使实训工作顺利进行，循序渐进，有始有终。

二、实训的主要情况总结如下：

实训划分为业务流程实训和小结两大部分。其中业务流程实训部分主要是POS系统管理软件的运用。这其中包括了后台采购业务、收货业务、库存管理业务、批发业务、营运业务、会员业务、储值卡业务等相关业务流程操作和前台多

种付款方式交易、挂单、退货和赠送、作废、柜台销售等各种收银方法的训练。

在实训中，主要是通过使同学们在了解此软件示范的基础上自己分配各功能模块的具体参数：如商品信息、供应商资料、客户需求、币种等基本档案，并通过参数设置了解从进货、仓储到销售等各环节中的步骤。使学生身临其境，掌握POS系统作业技术以及相关设备实际操作的技能。

每天的实训，由于只有2台POS机，我们采用了交叉分组的方法解决机子不足的问题。2个班轮流，每半天轮一次，每组大致4-5人，每组有一位同学当组长，同时，我们强调同学间的互助合作，发挥学生骨干的作用，让各班班长起到上通下联、穿针引线的作用，对少数基础较差、学习态度欠端正、功夫下得不深的学生采取同学间互相帮忙，互相督促的方法。

在实际操作之后，我们对每位同学的操作进行了打分。并要求学生进行总结，从劳动纪律、业务处理流程心得、建议与不足等方面进行理论上的提升，每位同学提交了一份实训报告，进一步提高了实训的效果。

三、同学们畅谈了实训给自己带来的种种变化，归纳起来有以下四个方面：

1.在知识上，由朦朦胧胧变得比较明白；

2.在能力上，由完全不会动手，到基本能动手；

3.在作风上，由以前普遍性的马虎、拖沓，变为大多数人能谨慎、主动；

4.在相互关系上，由彼此很少交流，到能实现真正的互帮互助；

四、指导教师的收获与体会：

1.对软件结合课程实际有了更进一步的认识；

2.由于这次实训时间紧，中海物流的专家只是对POS系统单机版管理软件进行了示范，但没有对RFID、电子拣货系统、条码技术等进行讲解，使这部分知识还未涉及到。2台POS机不够用，使同学们操作的时间稍稍不够；软件本身还存在一些技术问题，使教学演示不够顺畅等。并且我们在实训中也看到了不接触实际理论教学的缺陷，坚定了职业教育必须贯彻理论与实践科学结合，着重培养学生动手动脑能力的信念；

3.看到了这次实训给学生普遍带来的收益，也听到了学生发自内心的呼声，同时也总结了本次实训中存在的缺陷，增强了教师今后更好指导学生开展实训的信心。