消化科20xx年度护理工作总结
在护理部的指导下,在科室主任的带领及科室医生的帮助下,护理同仁的共同努力下,针 对年初制定的目标计划,狠抓落实,认真实施,完成了20xx年护理计划96.6%(未完成工作:原有护理人员11人,完成论文6篇,未达到每人一篇)现将科室的护理工作总结如下:
一、强化管理,提升护理质量
加强护理管理队伍建设,努力提高护理管理水平,在护理部三级垂直管理体系的基础上,科室制定护士长-责任组长-责任护士三级质控体系及七个质控小组,充分发挥责任组长的主观能动性,根据质控计划每季安排、月计划、周重点对科室护理工作进行质控,特别对护理文书书写方面,对运行中的病历和已归档的病历,开展了护理文书重点质量控制,组织责任组长,从科室抽取危重、典型、疑难病历进行了两组交叉点评,在认真总结分析的基础上,梳理共性、个性问题,每月召开护理质控小组会议,对存在的问题提出原因分析、整改意见,护士长根据新的护士长手册实施目标管理,对未完成的工作分析原因、制定计划体现护理质控工作PDCA循环。。一年来护理质量明显提高,无较大差错事故发生,全年不良事件两例。全年护理指标完成 情况:
⑴危重护理合格率:
⑵一级护理合格率:
⑶护理技术操作合格率:
⑷护理文件书写合格率:
⑸基础护理合格率:
⑹急救物品合格率:
⑺消毒隔离合格率:
二、按照医院等级评审标准完成护理第三部分电子版的整理工作。 协助护理部制定了消化科专科优质护理服务细化标准、消化科专科护理常规草案、购置资料柜根据护理部统一标准对三甲纸质资料进行装盒、归置。
三、严格核心制度的落实
严格执行护理部新制定的规章制度,在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,严格考核,现场抽查,实地进行医嘱查对和交接,掌握制度落实情况,通过检查落实,使护理人员真正理解了核心制度的内涵,懂得了如何用制度指导实际工作。认真落实护理质量缺陷登记报告制度,鼓励护理人员及时上报护理不良事件,展开缺陷文化分享,结合借鉴护理不良事件典型案例,紧密联系工作实际,组织进行讨论,查找原因,吸取经验教训,提出整改措施。对制度执行不严导致的全院不良事件案例,组织召开护理质量缺陷讨论会,全科护士都受益非浅。在查对制度上打破了以往重形式轻落实的弊端, 重新设计了新的医嘱查对登记表,严格一日三查二签字一审核,有效杜绝了医嘱转录、执行过程中的疏漏,规范床头卡的设置, 统一了加床床号,治疗台设置了与病室床号、病历夹一致的编号,有利于查对,强化了环节质
量,提高了护理质量。
四、根据科室制定的专科优质护理服务细化标准开展优质护理工作
(一)严格落实责任制整体护理 (1)全面实行APN排班方法,弹性排班,根据专科特点,设立双早班。(2)全面落实责任护士职责。责任护士建立起随身携带记录本,整合专业照顾、病情观察、 协助治疗、协调沟通、健康促进、心理护理六位于一体,,随时发现问题做记录,使书写病例既避开治疗高峰期,又能保证文书记录的真实、客观、准确性,保证了护制坚持一日四查房,重点对新入院、手术前后和危重及生活不能自理、 有发生医疗纠纷潜在危险的病人,进行督导检查, 掌握护理工作落实到位情况, 加强环节质量控制,减少了护理缺陷的发生,保证护理工作的有序无误,为患者提供全面、全程、连续的护理服务。(3)深化护士分层使用,依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责,体现能级对应。
(二)加强患者健康教育 由责任护士做每天不少于1次的健康宣教,根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。
(三)提高患者满意度全年对住院患者、门诊C14患者发放满意度调查,发放问卷约 多份,电话随访随访患者 多名,召开公休座谈12次,解决患者提出问题 ,年平均满意度达。
(四)履行岗位职责 (1)按照岗位管理进行考核,作为绩效考核依据。(2)护士根据考核标准以得分高低进行绩效。(3)强化医疗安
全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规 的落实。
五、专科护理队伍趋于合理
技术职称梯队:两名副主任护师,两名主管护师,6名护师,4名护士,护理队伍老中青搭配合理。注重培养晋升技术职称快的年轻骨干护士,有意识的培养第二梯队,苦练基本功,加强护理理论及技术操作培训,通过提问、抽查考核等形式,培养他们观察问题和处理问题的能力,鼓励他们在岗讲协作—发扬团队精神,下班忙充电—提高自身业务素质,开拓思维,勇于创新,把学历价值转化为工作价值。20xx年消化科新增加护士3人,科室对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作培训,所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。全年共组织护理查房(PPT)12次,护理业务学习(PPT)12次,内容为基础理论知识,院内感染知识,护患沟通技巧和专科知识。严格按科室年初制订的详细的人员分层培训计划并认真落实,通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实《三基》知识和专科技能。支持和鼓励护士的继续学习,科室今年有四名护士完成本科学业。有两名护士参加医院的机动护士培训,科室根据情况派出2名护士分别去胃镜室、儿科各学习三个月,回科后并做了相应的学习汇报,取得了较好的学习效果。
六、全年完成 名护理实习生的带教工作,全科护士11人,完成论文6篇,其中《》在实用护理杂志上发表。
七、存在不足:1、由于护理队伍资历轻,年龄小,所以在临床工作
中的经验不足,评判性思维不够,缺乏预见性,固化性思维严重,导致在工作中的创新不够,总结经验的能力不足。
2、责任制护理工作开展以来,大部分护士能主动遵守相关规章制度执行各项操作,但依然有个别护士在工作中有随意思想,想当然的工作,缺乏足够的慎独精神,导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。
3、个别护士性格偏内向,沟通能力有所欠缺,需进一步提高。
4、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距,尤其是年轻护士专科知识和技能需进一步加强。
5、护理科研能力不强,习惯性思维严重,在工作中缺乏创新意识,在书写文章方面有懒惰思想,上进心不够,总认为不会写,也迟迟不愿去学习。
下一步打算:
1、制定学习计划,针对存在的问题,查找资料进行适度培训,工作中加强引导,打破习惯性思维,将先进的工作理念运用到工作中,并适时总结经验,开拓创新。
2、全身心投入到工作中,增加护士的工作动力,增强质量意识、安全意识,制定措施,总结经验,尽可能减少不良事件发生率。
3、继续加强责任制整体护理,充分发挥责任组小组长的作用,采取一定的激励机制进行2组评比,激发工作人员积极性,充分发挥护士主观能动性,同时加强慎独精神的养成培养,将在每月底作考评。
4、调动科室护理人员的互助互爱精神,外向型护士主动帮助内向型
护士,科室工作人员共同努力,团结协作,增强交流沟通,护士长对特殊时期特殊人员加强关心,逐步改变,使科室氛围更加和谐,工作中交流更为充分,提高病人满意度。
5、计划请医院书写文章水平高的同志到科室讲课,提高护士的学习积极性,通过面对面学习,一定程度提高护士书写文章能力,争取在20xx年护师以上职称均有文章发表。
第二篇:绿化科20xx年工作总结
硚口区房管局20xx年绿化工作总结
今年以来,我局在局党组的正确领导下,在绿化委员办大力支持下,坚持以科学发展观为指导,认真贯彻落实全区绿化总体要求,以建设一流的绿化物业服务区域为目标,以督促指导物业服务企业做好维绿、补绿工作为抓手、深入各物业服务区域开展补绿活动,取得了显著成效。为改善物业服务区域内生态环境,构建和谐社会做出了积极贡献。现将本年度的主要工作情况汇报如下:
一、领导重视,组建专班
我局领导高度重视此项工作,将此项工作纳入今年全局重点工作之一来抓,按照全区绿化工作总体部署,立即成立了以局长靳远涛为组长,以分管局长喻友峰为副组长,以局市场(物业)管理科人员为成员的绿化工作专班,组织协调各物业服务企业在物业服务区域开展各项绿化工作。
二、以“创文”为契机,积极宣传动员
我局结合今年全国文明城市创建工作要求,狠抓物业服务企业日常维绿以及宣传工作。同时召开了辖区内各物业服务企业绿化工作培训暨动员大会,部署了对今年绿化目标任务,同时邀请区绿委办对辖区内92家物业服务企业进行了绿化知识培训。
3月x日,我局组织全局干部职工40余人在物业服务区域内宣传绿化相关知识,并补栽松树等40多株。改善了物业服务区域内生态环境,受到了居民一致好评。
三、积极应对,迎难而上
今年,各物业服务企业在物业服务区域补绿工作方面遇到瓶颈,由于新建项目少,加上物业服务企业绿化方面专业人员不足,导致补绿工作难以推进。在此情况下,我局邀请区绿委办相关领导亲临物业服务区域现场,对物业服务企业进行专业细致的绿化补绿工作指导。结合各物业服务区域的绿化位置、面积、品种等因素,制定了相应的绿化补绿工作实施方案,使得物业服务企业补绿工作顺利推进。
四、巩固成果,完善机制
绿化工作是物业服务企业日常服务中的一项重要工作,需要日常维护,补绿,需要建立完善的管理机制。我局坚持以科学发展为指导思想,科学指导物业服务企业日常绿化工作,组织绿化知识培训,完善物业服务企业绿化工作机制,建立绿化队伍,巩固物业服务区域现有的绿化成果,为20xx年绿化工作打下坚实的基础。
硚口区住房保障和房屋管理局
二0一0年x月x日