银江股份员工20xx年度总结及20xx年度规划
姓 名：苏乐 员工号：NB110部 门：南部银江 职 务：商务支持
日期：20xx.01.04
我于20xx年x月x日成为公司的一员，来公司时间不长，首
先感谢公司给我这个运用所学知识、实现自身价值的机会。到公司工
作近三个月了，感受颇多，收获颇多。新环境，对我来说是一个很好
的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“管理规范、运作有序、各司
其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家”是我这近半年来切身的感受。
特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能
够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作
坦白讲，如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作
中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态
不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不
论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学
的知识何以致用，你的特长在哪里，这都使我不断的反思自己。 刚参加工作时我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公
司安排我做商务支持工作，刚开始投入工作时我还找不到方向，没有
认识到工作的重心在哪，但是通过向同事和领导请教。三个多月来我
不但学到了很多专业知识，也和部门的老员工们日渐熟络，这是我的
巨大收获，也是巨大进步。调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗
位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最
平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。 试用期间里，公司上下和睦相处，待人接物热情真诚，使我感受到公司和谐、团结的氛围，体会到公司“职业、专业、敬业”、“尽心、尽力、尽责”的企业精神；也更清楚地认识了公司的历史，银江集团以智能建筑业为主，集智能交通、医疗、能源、环境等为一体的综合型企业集团，并获得国家及省市多项殊荣正是这种企业精神所决定的。下面是我20xx年的个人年终总结，请领导审议。
一、个人工作回顾
三个多月的时间，我熟悉并很好地完成了工作，具体涉及到的工作如下：
1.20xx年x月x日加入银江股份公司智能能源事业部，学习学习员工守则，熟悉企业从事项目相关资料、公司的构成体系，整理公司内部资料。
2.作为智能能源事业部一员，我被公司派往南部银江从事商务支持一职。熟悉能源事业部基本资料并归类整理，学习并参与了能源事业部组织的培训，强化了自己对智能能源的理解。
3. 外出至广州建设工程交易中心办理公司名称变更，在向老员工的请教和浏览相关网站中了解了项目招投标工作的流程和相关的操作。
4. 参与佛山一环南拓等道路智能交通系统工程封标工作，了解了项目封标阶段的工作流程。 5. 与各部门良好沟通，较好的完成协调工作
6. 完成领导下达的各项工作和任务
二、工作中的不足及需要改进的地方 虽然已经工作三个多月了，实现了从学生到员工的角色转变，但是我发现心态上还没有完全转变过来，一些学生时代的思想还影响着现在的工作。再纵观自己这么长时间里的工作状况，我发现自己工作中的不足之处有：
1、工作主动性不足
我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
2、缺乏创新思维
这三个月来，因为我新入职，对工作不熟悉，领导和同事都很热心的及时给予我工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。但是这也让我养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却产生了一定反方向的影响，那就是缺少创新意识，限制了自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职员工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀员工，真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断
革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。 三、20xx年工作计划
20xx年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在银江的陪伴下蜕变的一年。
（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。
（二）勤学习，提高业务能力。
涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“标书的制作”“项目招投标工作”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，然后虚心向领导和老员工们请教，希望能够在领导和老员工的指导之下熟悉项目的整套工作流程。使自己很快能进入工作角色。
（三）勤思考，理论联系实际。
工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看，学习政策法规，拆迁条例等方面的知识，提高履行岗位职责的能力。
短短的三个来月，对于我来说却是受益匪浅。所以我将会在今后的工作中，在公司的平台上，多向前辈请教，用最短的时间熟悉公司业务及流程，力求把工作做得更好，在工作中磨练意志，增长才干，与公司共进退。
第二篇：员工总结
时光飞速，20xx年很快就要过去了，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢大家对我的关心和帮助，使我在工作中不断的学习，不断的进步，才能成功的完成公司每月下达的任务，不敢说每次都可以超额完成，起码每个月都按量完成。在这些日子中我慢慢的提升自身的素质与才能，使我懂得了很多，因为有同事们的帮助，才能使我的工作更好的开展，业务更加的熟悉，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
刚开年的时候，公司大改革，我被分到东网格，担任客户经理的职位。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。明白了这些，我就可以很好的运用我的职权，解决客户急需解决的问题，从而更好的服务我的客户。在未来工作中，我首先是整理一下资质较好的客户，努力维护，用好现有资源，挖掘更有需求的客户，利用我们联通资费低，服务热情，交费便捷等优势拉拢用户。同时加强营销，与前台营业员一起，全方位服务客户，做好营销和维护工作。
在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。我能够认真学习每次下发的新业务，积极参加公司组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。多问、
多学、多练，通过学习业务知识和实机操作，能更好的胜任工作岗位。11月的终端到期用户回访，我根据用户每月消费情况的不同，推荐用户办理对应的套餐和相应的机型，成功的使用户办理了终端续约。最近推出的3G流量的叠加，我根据用户流量使用情况，为用户反复的解释，我们3G流量的好处以及优势，300户目标，后来用户叠加数达到半数以上。虽然效果不是很理想，不过我以后会更加努力，没有营销不到的用户，只有不好的客户经理，作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。既服务客户又起到好的营销效果。
在之后的工作中，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。