工作总结

这个月是我进入成都项目的第一个月，联想前后，收获颇丰，谨向芳姐条陈所获。 时值年终，成都339项目进展逐渐加紧。各种会议，各项事情，多了起来。在这个关头，明白自己的位置很重要。因此，无论赴工地还是办公，我都带着一颗认真的心去发现问题，通过工作联系知识，逐渐形成一个思维性的总结系统，之后，再将问题细化，最后将收获分类。下面是我的一点点收获。

与人交流，这是我的第一个收获。工程建设，涉及到各方，包括甲方，合作方，室内设计，装饰装修，乙方要求等等一系列需要沟通的问题。作为合作方的我们，就需要将自己的意见反馈给开发商、施工方，最终妥善解决分歧，达成目标。各层次方案，意见之多，都需要通过与不同方向的人员沟通，择其善者与我之意见相结合，是最好的。如果意见很大，那么解决起来就需要分析、解决事情的能力了。自己会的，要加深记忆；自己不懂之处，我向王总请示，或者其他同事，或者开发商，总之，无论怎样的答复，都受益不浅。

学会调整心态，是我的另一个收获。在生活与工作中，总会遇到许多事情，这些总结起来大致可以锻炼自己，从多角度参与进来。生活与工作相互调整，做好安排计划，学习核查工作进度、工程进度，日积月累，总会发现亮点。这样，能够一点点感受到自己逐渐在进步，从而为以后的发展打下基础。

树立大局观。一个人的智慧是不能跟大家相比的。一件事情，通过商量，大家都发表意见，把好的总结下来并学习，从而使事情提高效率，完成得完美、漂亮。有益于集体的多做，对集体有影响的、有不便的，一定避免。

做事情要有目的。社会是个大锅炉，各种现象纷繁复杂，造成了我的浮躁心态，从而把目标仅限于急于完成，从而忽略了工作意义。我通过反思自己，懂得了学会跟踪、实时跟踪、事事跟踪，从而避免在以后的事情处理中虎头蛇尾现象的发生。

黄亚磊 20xx.12.18

第二篇：工作心得、总结

工作心得

尊敬的领导，我来本公司个月了，这几个月感触颇多，以下就是我的几点工作体会和建议：

1、诚信。我们公司业务，上班以来我发现很多客人都对这种业务存在不满，后来发现大部分的原因是营业员没有跟客人解释清楚，以至于很多客人不清楚消费情况。因为营业员也有销售工作，所以很多营业员只顾销售不顾客人实际情况，给一些低消费的客人提供高消费的套餐，给客人造成困扰，也使公司信誉受损。

2、团队。以前在公司上班，大多只要管好自己就好了，到这里以后发现团队精神很重要，我们上班既要办业务又要销售手机，同时还要处理客人投诉跟一些突发情况，仅凭一人之力是难以应付的，所以同事之间相互帮助就显得尤为重要，只要一起相互搭把手，很多棘手的问题也能得到解决了。

3、创新。没有创新就没有进步，创新是一个企业进步的源泉。我到这里以后搞过一次三八妇女节的活动，但是效果并不是很好，所以以后在这些创新方面还有很大的空间。

4、细心。营业员做的是细致活，每笔业务的操作都要尽心尽力，对客人也是对工作的负责。细心负责也给自己每天做账省去了很多不必要的麻烦。

以上便是我这段时间的一些工作心得，同时，我也有几点建议，比如对于套餐的生效时间问题，我们的套餐基本上都是下月生效，但是客人反响很大，因为他们无形中都是要多交一个月的费用。其次是套餐解绑，我们的套餐都不能直接解绑。最后，我还希望公司能有一些操作方面的培训。

回顾过去的几个月，尽管很忙碌，工作也很努力，却也有许多不足和遗憾之处，但是在今后的工作中我要认真学习，克服不足，以更加饱满的热情来迎接挑战，不辜负领导的厚望！

祝愿我公司开拓创新、奋勇前进、再创佳绩！

Xx部门：xx 二〇20xx年x月