广东省华立技师学院参加旅游文化节志愿服务总结

20xx年x月，20xx世界旅游日全球主会场庆典暨中国广东国际旅游文化节节开幕式将在增城举办，这是增城史上的一次盛会，是为增城人民乃至每一个广东人民增光添彩的一件大事，作为属地在增城的高校之———广东省华立技师学院，我们倍感骄傲，希望能为旅游节开幕式贡献自己的绵薄之力。于是，我校110余位同学凭借着“奉献、友爱、互助、进步”的精神加入了旅游节青年志愿者的队伍之中，服务大局、奉献旅游节，展示青春风采，倡导亚运新风，为各方宾客提供热情、周到、认真、细致的服务，为文化节递交了一份满意的答卷。

一、招募

20xx年x月x日下午，在广东省华立技师学院东三教学楼一楼大厅召开了以“服务增城、服务亚运”为主题的旅游节青年志愿者招募活动，参加报名的同学将报名现场挤得水泄不通，我们至今仍清晰记得当日大家在人潮中接踵磨肩、举步维艰的情形，场面很是热闹，我校600余名学生成为积极投报志愿者人群中的主力军。许多同学纷纷表示要加入志愿者服务队的决心，愿为旅游节添光彩。 经过院团委老师、学生干部的认真考察、严格审核，最终筛选出114名品德兼优的学生成为旅游节青年志愿者。

二、培训

为确保服务质量，让志愿者立足岗位，将服务工作落实到位，院团委将114名志愿者以每10人为一小队，20人为一中队共分六个中队并多次开展志愿者培训会，发放培训教材，灌输服务常识，学习志愿精神，要求志愿者们做到志愿旅游节、文明旅游节、奉献旅游节。

院学生处姚江涛处长于9月x日参加志愿者动员大会。会上，姚江涛处长给予了我们志愿者精神上的鼓励，作为服务于旅游节的志愿者，可以说是责任重大、使命光荣、机遇难得，我们必须全心全意为各方宾客提供最优质的服务，展现大学生风采、树立增城人民形象，不负增城团市委的重托，要求所有志愿者要有集体荣誉感，以认真负责的态度担当好服务角色，为学校争光，为增城人民争光。院团委刘洋书记也多次给志愿者们进行了培训。

三、誓师

9月x日，我校114名志愿者参加了在东三广场的誓师大会，参加志愿者服务的114名志愿者在庄严的会旗下宣誓，坚定了“奉献志愿者宗旨，实践志愿者精神，遵守志愿者规范，塑造志愿者形象，吃苦在前，享乐在后”的决心，表达了服务他人、奉献社会的心愿。我们的热情服务必将在旅游节上绽放光彩！

四、服务

20xx年x月x日晚8时20xx世界旅游日全球主会场庆典暨中国广东国际旅游文化节节开幕，当晚我院114名志愿者作为志愿者大军中的一部分提供志愿服务，志愿者的服务工作就此拉开了序幕。

第二篇：20xx广东旅游文化节志愿者工作总结

广东工业大学华立学院20xx年广东旅游

文化节志愿者工作总结

微笑是我们永恒的符号，奉献是我们不断的追求，志愿者是我们共同的名字。我们广东工业大学华立学院的300多名志愿者一同相聚在世界旅游文化节的大家庭中。经过三天时间的磨练，我们辛勤的足迹深深地印在广东旅游文化节的大舞台上，而广东旅游文化节则留给我们许多美好的记忆，现在将此次志愿者工作进行总结：

一、 高度重视志愿者招募及培训工作

对于此次广东旅游文化节志愿者活动，我学院高度重视，并由院团委组织专业教师在全院范围内招募志愿者，从语言表达、英语水平、现场应变能力等多方面进行综合考核后精心筛选，确保志愿者的综合素质。为确保志愿者对于志愿者工作水平，我院还对招募到的志愿者进行了统一的培训，并要求每个志愿者树立大局观念、服务意识，牢记在志愿者工作中，每个志愿者不仅仅代表着自己，也不仅仅代表着广东工业大学华立学院，更代表着增城。志愿者是一张名片，是一张向广东，向世界展现增城风采的活名片。通过一系列的培训，使学生的团队意识、纪律意识、服务意识得到大大的增强。

二、 全力做好现场负责工作

按照市团委的统一安排及部署，我院此次负责的志愿者工作包括分发礼品，并统一将礼品袋整齐的摆放在观众区。晚会当天还负责现场观众的引导工作。

对于分发礼品工作，由于有上万名观众，所以此次负责的礼品特别多。300多人必须在三天内把全部礼品全部装入礼品袋，并检查，确保每个袋子里面都有配备齐全物资，如：手电筒，水等等。工作中，每一位志愿者都能服从管理，配合工作。顺利完成上级交代的任务。全体志愿者无论是下雨还是烈日，都坚持自己的岗位，将上万份礼品分发完毕。

对于礼品袋的检查，装完礼品后，将全部礼品统一摆放在观众席上，并对每个区的礼品袋进行检查。虽然当时天气很热，但全体志愿者全部上岗，表现出了一个很好的团队。分工明确，任务传达清楚。志愿者表现积极，没有因为一些矛盾而停止自己的工作，按时完成任务。

对于现场观众的引导，27日晚上，全体志愿者全部按照前两天的演练，各自上岗。在每个区域的岗位上，都能看到我们志愿者很认真的在完成自己的工作。耐心解答观众的提问，主动引导观众到各自的区入座。主动帮助需要帮助的观众，如：搀扶老奶奶下楼梯；引导外宾入场；而且，全体志愿者完成服从安排，在晚会开始后，全部撤离现场。就算自己不能观看晚会，但是，没有任何一名志愿者抱怨，在晚会即将结束时，全体人员再次上岗，引导观众有秩序离场。

三、 正视工作中存在的不足

可以说，参与此次广东省旅游文化节志愿者活动对于我院学生而言是一种重大的机遇，我们也努力做好志愿者每项工作。但是由于志愿者工作经验不足等原因，也出现了不少问题，比如人员分工有时不合理，各个中队之间配合不够，人员协调不及时。特别是现场有几个学校的志愿者，导致人员管理上有一定难度，而且出现某些不必要的误会。没有跟全体志愿者说清楚医疗点设置在哪里，导致晚会现场由于服务时间长，几名志愿者晕倒后浪费过多时间找医疗点。

“默默地付出着，很苦很累，但是我们很自豪，很满足”，这是广东工业大学华立学院志愿者回校后的第一句话。我们相信，志愿者活动没有终点，没有尽头，哪里需要我们，我们就到哪里去。我院将总结好广东旅游文化节志愿者工作的先进经验，攻克难关，与增城一起，与广州同行，共同迎接广州亚运的到来。

20xx年x月x日