20xx年工作总结暨20xx年运营计划
尊敬的公司领导：
新年将至，今年的工作已然接近尾声，面对未知的机遇与挑战我就20xx年天祝经销部的工作做一扼要总结，从中发现，分析问题，以致于在翌年的工作中避免问题的二次出现；甚者为了很好的完成次年的销售任务，我部拟一运营计划使往后工作有目标，有步骤，有框架的给予实施．从而有利促进我部有的放矢，具体的进行作业．
总结如下：天祝所辖及辐射范围较小，市场背景不容乐观，在区域内行业格局主要有煤炭业，（其中小煤场经核有26家左右但规模较小），沙料业约20家；碳化硅业（硅厂在营5家，建设中有4家）；石矿业2家；其次主要是农业平地工程，公路工程，不过这都接近完结．在此市场今年共销出柳工装机48台，其中天祝销出34台．主要机型以50C为多（25台）CN(12台)，856（3台）；855（7台）；836（1台）；总体情况是该区域消费单一，追求一致，故而我部售出产品单一化，其次是客户消费理念接受新事物较难也较慢，再加上临工在此地的设点经营必然有所影响．
鉴于以上概况，对于次年的工作计划如下：一：在3，4，5月份期间以强有力的促销手段争取用户，1＞融资政策手续灵活机动，当然以客户实际情况为准，业务人员负责制，若在后续还款不力，业务人员负主要责任，同时业务奖励一定到位，先奖后
有罚这样政策可有章可循．２＞在旺季时期我信用销售政策一定要灵活多变，应根据竞争对手的变化而及时的变化，不然达不到应有的效果，所以旺季是关键时期，政策力度要大，特别是信用销售．3＞因CN顺应市场之需要，又是50C的替代品，无论从性能还是价位都是我区域的主要销售车型，对于大型企业，根据实际情况推G系列产品，以求产品多元化经营；４＞期间对于购买用户应配送配件，保养油品，外加一些小礼品馈赠，（如数码相机一类等），以求用户在旺季时期更多的购买柳工，打消用户低价尝试临工机械的念头．二：在6，7，8月份工作主要有：１＞业务人员必须做好失销报告，为什么客户会选择其它品牌一定要心中有数，以便有针对性的调整销售方式及政策，经查实给以奖励，数实的每一份10元；２＞业务人员对于购买信息的获取，及时报备，按时跟踪，如有贡献者应和实际销售人员共同享受个人单台奖励，业务人员若销售一台给以200－400奖励；3＞在此期间应有诱惑性的馈赠政策，如在此期间全款购车两台机子的，有资格参加小轿车抽奖活动，大力宣传，至总部举行，我分部条幅展示，积极配合，望在这一时期有提量的可能，对于凡购我机的用户有装机模型馈赠且有电器设备的抽奖活动；三：在9，10，11，12月份的工作主要有：１＞业务人员与服务人员配合做好已购用户的回访，与用户多回沟通，收集在这个期间的购买信息，在市场的走访时期一定要完成反向覆盖的调查，有任务要求，期间无获者应给以销售奖励的适当扣减，但对于认真完成
者给以相应的奖励．2＞在10月份期间根据市场情况我部适时的搞个展示会，一则为答谢客户，二则扩大我部的影响力，三促进淡季的销量．3＞在这一时期所销售的机子，对业务人员的奖励金额应加大一些（在奖金之外的单行奖励300－600），以便使其更有积极性的收取信息，销售机子．４＞我部坚决执行总部之精神，施行全体员工的销售，无论是服务，业务，配件，内务人员，凡对销售车辆有贡献者都在根据程度的大小给以实际的奖励，我部服务车辆一台，销售车辆一台，已满足我部的业需要；
以上是我部的总结以及来年按时间序列的工作计划，望领导给予审核指导，总之以内部的长效激励制度和奖罚制度适应市场的变化，以期完成我部次年的工作任务为己任．
报告人：天祝经销部 瞿 培 业 20xx年x月x日
第二篇：20xx年工作总结暨20xx年运营计划
20xx年工作总结
尊敬的公司领导：
新年已至，今年的工作已然接近尾声，面对未知的机遇与挑
战我就20xx年天祝经销部的工作做一扼要总结，以便在今后的工作中有的放矢，具有针对性．
总结如下：天祝所辖及辐射范围较小，市场背景不容乐观，
在区域内行业格局主要有煤炭业，（其中小煤场经核有26家左右但规模较小），沙料业约20家；碳化硅业（硅厂在营3家，建设中有4家，来年硅业行情有待观望，现处于消积状态）；石矿业2家；其次主要是农业平地工程，公路工程，不过这都接近完结．在此市场今年共销出柳工装机48台，其中天祝销出34台．主要机型以50C为多（25台）CN(12台)，856（3台）；855（7台）；836（1台）；总体情况是该区域消费单一，追求一致，故而我部售出产品单一化，其次是客户消费理念接受新事物较难也较慢，再加上临工在此地的设点经营必然有所影响；与此同时自10月份至年底共销售配件约10.8万元，面对该区域副厂件及欠款营销的存在，适度调整使来年的配件销售有质有量给予完成．
鉴于以上概况，对于次年的工作计划如下：一：在3，4，5
月份期间以强有力的促销手段争取用户，1＞融资政策手续灵活机动，当然以客户实际情况为准，业务人员和信用销售人员共同负责制，若在后续还款不力，业务人员负主要责任，同时业务奖励一定到位，先奖后有罚这样政策可有章可循．2＞因CN顺应
市场之需要，又是50C的替代品，无论从性能还是价位都是我区
域的主要销售车型，对于大型企业，根据实际情况推G系列产
品，以求产品多元化经营；3＞期间对于购买用户应配送配件，
保养油品，外加一些小礼品馈赠，（如数码相机一类等），以求用
户在旺季时期更多的购买柳工，打消用户低价尝试临工机械的念
头．二：在6，7，8月份工作主要有：１＞业务人员必须做好失
销报告，为什么客户会选择其它品牌一定要心中有数，以便有针
对性的调整销售方式及政策，经查实给以奖励；２＞业务人员对
于购买信息的获取，及时报备，按时跟踪；三：在9，10，11，
12月份的工作主要有：１＞业务人员与服务人员配合做好已购
用户的回访，与用户多回访沟通，收集在这个期间的购买信息，
在市场的走访时期一定要完成反向覆盖；2＞在10月份期间根据
市场情况我部适时的搞个展示会，一则为答谢客户，二则扩大我
部的影响力，三促进淡季的销量；
以上是我部的总结以及来年按时间序列的概要工作计划，望
领导给予审核指导，如期完成来年的工作任务．
报告人：天祝经销部
瞿 培 业
20xx年x月x日