二020xx年上半年工作总结

20xx年上半年是城西局台区三班努力进取的半年，是争先创优的半年。电费回收、优质服务工作在局领导的带领下，有了长足的发展与进步；为了能在20xx年下半年更好的让电费回收结零以及优质服务工作中再创新高，现将20xx年台区三班上半年工作进行总结，整理出长处与短板，从而取长补短、温故而知新，更加计划好下半年的工作，汇报如下：

一、电费回收工作：

为认真贯彻落实省公司、市局精神，我班以班组长为带头人，把班组建设、安全、营销无违章、电费回收等大小事务一并抓好；并将20名收费员分成3个小组，每个小组有一个组长，在组长的协调下在小区进行喇叭宣传、张贴电费通知单、温馨提示，得到了许许多多客户对我们的电费催缴宣传工作上的一致肯定。为认真开展好电费结零的任务，每位收费员都打下了坚实的基础，同时也保障下一阶段电费回收有良好氛围和前提。在欠费通知单和月结、欠费短信都发送都全方位做到位的情况下，我们通过不断努力基本上做到了所有电费催缴工作在停送电管理系统的实现闭环管理。自从去年x月停送电管理系统在城西局全面展开应用以来，我班规范和完善了我局对于停送电管理系统应用操作的闭环流程及注意事项，加上台区三班各位同仁的不断摸索，不断加大培训力度，停电流程的每一个环节都做到了每一个细节的控制，基本在系统流程上做到了闭环。每一位客户欠费客

户都有人关注，电费回收工作正在做到了可控在控，复电达标率也有了巨大的进步。通过全班的共同努力，上半年的公变电费应收

74840413.86 元，实收为74817413.86 元，欠费共计欠费为71598.75元，电费回收率达到99.90%。

二、优质服务、培训等工作：

我班在优质服务方面成绩有长足进步。上半年综合复电达标率有5个月达到100%，成为城西局在优质服务上的一大亮点。制定了由台区员自身为首要监控责任人，负责在停电催费期间时刻关注自己需复电客户；由本班内勤在上班时间辅助对送电故障处理的实时监控，在加上非工作时间台区五班的全天候监控，三层监控模式确保每一位交清欠费的客户能够在第一时间有人去关注，有人去处理。同时较为有效的利用了停送电管理系统，使得复电达标率指标有了质的飞跃并一直保持。培训工作有序有效的进行。在有新进转岗人员的情况下，坚持以老带新、以熟带生的原则不变，通过现场培训、模拟测验、理论结合实际等多种方法让员工对自身工作中有的缺陷有所顿悟，也能对目前班内的工作中的不足提出合理化建议;对于信息采集系统和停送电管理系统、实时电费平台等新型工作平台进行了一系列的培训，使得城西供电局收费班的外勤和内勤都能熟练掌握各种新系统，高效、高质的工作。班内经常组织学习上级相关文件精神，不断增加对每位班员“双百日”以及“无违章年”活动宣传和认识，更为下一阶段开展活动营造了浓厚的学习氛围。认真组织实施，扎实开展“双百日”活动，查出违章行为的为零。我们在工作中仍体现出较多的不足，在

自查自纠中发现多次轻微差错、一般差错和一般性违章，尤其是在停送电过程中多次遭到用户的投诉以及提出的意见，我班也针对所有用户提出的意见逐一的跟客户进行耐心的解释，以及组织班员对所提出的问题进行分析以及制定防范措施。通过全班员工的共同努力，电费回收不但达到了理想的效果，收费员还经常收到了客户通过95598平台、短信及电话的表扬。

三、下半年的工作计划安排：

1.电费对账工作。我们将汲取去年工作时盲目的教训，在与客户对账工作中首先掌握好客户的信息，再有计划有秩序的安排好对账时间，努力克服对账过程中遇到的诸多疑难问题，班组长也将积极的与相关上级部门反映，协调解决，一定按时按质完成今年的电费对账任务。

2结合大服务活动，积极配合优质服务进社区工作，重点在一些老用电台区进一步做好客户缴费，用电答疑工作，带领收费员积极与有关社区、物业沟通，让客户明白用电，方便缴费。

3.新型电费结算方式的推广和新上台区的缴费方式、欠费的控制。利用我们上半年的成功经验，重点在新上台区上推广新型电费结算方式，并同步在可用实时电费平台的新上台区执行电表预存开通业务，争取做到将新上台区的电费回收风险降至最低，并在实践摸索中形成一套有城西局特色的工作模式。

4.组织培训，完成好本班员工抄核收专业技能测评工作。

5.每月电费回收工作不放松，每月事每月毕，努力实现“争先创优、赶超排头”，在局领导的正确领导下，确保20xx年下半年各项工作及电费结零目标的达成。

第二篇：钳工三班年终工作总结.

班组年终工作总结

钳

工

三

班

20xx．1.

6

钳工三班年终工作总结

钳工三班基本情况：钳工三班定员10人;现有10人，其中班长两人，保运4人，主要负责供排水工段、空分工段、水源站的设备检修工作，其中主要设备有空压机、膨胀机、氧泵等.

14辞旧，15迎新。

随着时光的推移，xx年我们机修车间员工在公司总体方针策略下，在机修车间正确领导下，和我们员工共同努力下，取得了颇为满意的成效。

工程项目竣工，设备安装结束，各个工段单体试车成功及其联动试车成功直至20xx.12.1日甲醇产品的合成产出，这一刻我们是无比激动，心潮无比澎湃，这也是每个人想看到的，它带给我们的内心不止是激动，更是希望，满腹希望。回顾20xx年，这一年可能是我们所经历最累的一年，但也是最热血的一年，因为我们真正的打拼过，付出过。最平常不过的加班，下班也不知道是几个点，没有像其他公司一样正常的休假，就连我们最基本的工资也是一拖再拖，但是我们相信这一切都是暂时的，对于陕煤化我们付出克努力，也赋予了感情，我们公司甚至于整个煤化工陷入了低迷，步履维艰，但是我们每个人都应该拥有信心，肩并肩，手携手，为公司更是为我们的明天的明天迎来一缕曙光。

作为一名机修车间的员工我很骄傲，也很有信心，骄傲的是年轻的我们可以在成长中循循渐进，在陕煤化的每一寸土地上留下我们一个个坚实的脚印，在每一台机器、每一台设备上留下我们学习和实践的努力，把我们的思想和经验融入进去，赋予他们运转的活力，这也是我们每个机修员工的职责。

在过去的一年，付出的努力和成效也是我们每个人有目共睹的，我们也很坚定的接受了挑战，承受了上级领导对我们的考验。

钳工三班主要负责供排水工段，空分工段，试车前期输水站输水泵因设计选泵等多项问题致使无法正常开车，在机修车间领导的带领下，对于输水泵进行了技改，我们班组人员也积极参与，连续工作七天七夜，为输水站输水试车打下了坚实的基础，截止目前3台输水泵都能正常运行，保证了公司试车运行的首要任务；

我们班组成员在公司、车间组织下，积极配合空分车间装填珠光砂，在最短的时间内完成了任务，每个人都能团结协作，互相帮助，奋勇向前，赢得了公司领导的认可；

在公司各个工段吹扫，气密消漏工作中，我们根据车间的安排进行加班倒班，现场就是战场，加班饭也在现场，现在每个人都成了抡锤高手，但是有谁可知他们有多累，胳膊疼，锤砸手，腰闪了都是时时所发生的，但是我们几乎都选择了沉默，我们主要负责合成车间、气化车间的气密消漏工作，累计接票数量300余张，累计消漏500余次，封口数量300多处，我们用结果和效率说明了问题，最终我们依然完成了任务；

在热动汽轮机冲转下，我们班组抽调4名成员紧密配合汽轮机的翻瓦检修工作，在热动1#锅炉清焦工作中，由于礁石坚硬无比，以至于清焦工作难度加大，再加上我们仅有的设备数量有限，礁石可达近3米之厚，但是各位成员不怕脏不怕累，坚持不懈的完成了清焦工作，为及时点炉做好了准备工作，公司领导更是对我们机修员工刮目相看。

截止20xx年底，钳工三班累计接收工作票千余张，完成检修任务近千余次，员工累计加班近3000小时，截止现在我们主要负责的供排水工段、空分工段已基本正常运行，后期我们将加大对设备的巡视和维护，遇到问题及时与工艺协商解决，将缺陷及时消除，让设备事故降低到最小，确保生产系统的前沿任务。在前期工作中，我们的成绩毋庸置疑，但是成绩与问题是并存的，每一次新的起点的开始，我们不只是对开始和未来的憧憬，更是对过去所存在的问题反思总结，查漏补缺，我主要从以下几个方面进行分析总结；

一、综合管理方面

我们车间以公司总体方针策略为重要指导，切合本车间实际情况制定出一套适合自己的管理考核制度，我们班组紧紧围绕车间制订的管理考核办法，各位成员都能切实履行，体现了各位员工的自觉性，更体现了车间管理合理化，人性化，科学化。

二、安全管理方面

安全员是各部门各车间的重要一员，各班组长及其每个人都是每个人的安全员，安全是最难约束的，我想更多的不是制度的约束，应是每个人自己内心的安全警钟时刻长鸣，在过去的一年时间里，我们公司也发生了几次较为严重的安全事故，清理备煤筒仓积煤发生的烫伤、供排水车间酸性液体对人体皮肤引发的蚀伤、净化车间员工不慎采空坠落摔伤、空分工段引发的火灾，一个个眼前的实例都应当让我们引以为戒。我们机修工更是安全事故的多发人群，我们每个人都应该以最基本的“三不伤害”为原则，时刻提醒我们自己，提醒我们身边的每一个人。

三、生产服务方面

作为生产运行的第一大辅助车间，我们时刻准备着不放松，年轻的我们不断的努力、认真的学习熟练的业务技能，更有信心的接受一次次挑战，确保每台设备的正常运行，我们时时刻刻准备着。

总之，20xx年我们很累，但是累的很踏实，也是我们每个人的努力取得希望的一年，我们可以安心的说一句：再见20xx!

20xx年工作安排：

一、狠抓安全班组也将安排一名专职安全员，负责班组安全监督管理，对全场有毒有

害气体，易燃易爆，等危险性因素逐步统计，对其物理性质、化学性质进行分析

和讲述，是员工进一步了解，使对危害因素有一定的防护意识；并对所需用的防

护用品、消防器材（空气呼吸器、灭火器）等进行培训演练

二、钳工三班所管辖的供排水工段、空分工段已基本正常运行我们将以巡视维护的方

式方法遇到问题与工艺协商随时处理，我们将对管辖区域进行包片划分责任明

确，技术员收集管辖工段的主要设备资料和重要数据参数，由技术员牵头成立班

组技术小组，对检修中存在的问题进行讲解与指导，并由老师傅带领新员工传授

经验，提升个人业务技能，也使班组整体检修实力给予提高

三、班组成员将继续以文明检修的优良作风，检修质量与工作效率并存，做到“工完、

料净、场地清”，做到人身素质提高

20xx年，新的开始！也是我们公司的开局之年，承上启下，举足轻重的一年，在我们各位的共同努力下，车间领导对于我们的努力给予了肯定，对于每个人的平台得以提升，班组的从新建立，也是对于我们每个人重大考验。新班组、新气象、新风貌我们将继续优良的工作姿态，文明的检修作风去面对。我相信，我们班组成员定会共同努力，团结协作，20xx年，我们将会以“团结、效率、文明、整洁”的风气风貌的以体现.