20xx年，我局深化规范化服务型机关建设提升机关行政效能工作在市政府规服办和效能办的指导下，根据《20xx年彭州市规范化服务型政府（机关）建设暨机关行政效能建设工作要点》（彭委办[20xx]36号）文件的要求，以规范行政行为为重点，以强化监督为手段，以提高服务质量为核心，以群众满意为标准，以提升行政效能为目标，巩固常规，突出重点，创新机制，努力深化规范化服务型机关建设，提升机关行政效能。

一、深化认识，统一思想

我局高度重视深化规范化服务型机关建设提升机关行政效能工作，把此项工作列入局党组、行政的重要议事日程。充分利用每周一的机关职工例会，组织干部职工认真学习深化规范化服务型机关建设，提升机关行政效能的文件和领导讲话，深刻认识新形势下深化规范化服务型机关建设，提升机关行政效能的重要性，增强紧迫感和责任感。

二、依法规范行政行为

（一）规范决策行为。我局认真贯彻落实《彭州市重大行政决策基本程序规定》等重要文件，凡涉及人民群众切身利益的重大决策，在决策前广泛征求学校师生、家长和社会的意见，主动向市委、市人大、市政府、市政协汇报，需要听证的组织听证。主动征求服务对象的意见，积极听取人大代表、政协委员对我局工作的建议、意见。在今年较敏感的成都石室白马中学招生、学校灾后重建等工作实施前，我局均召开党组、行政会或行政扩大会，或征求意见会，听取各方面的建议和意见。

（二）减少、规范行政审批。认真贯彻《全面推进依法行政实施纲要》和《行政许可法》，进一步对我局入驻政务服务中心的8项行政审批事项进行了进一步的清理和完善，进一步规范了办事程序。

（三）深化政务公开工作，扩大公开范围，拓展公开内容，规范公开程序、时间和形式，特别通过《今日彭州》、彭州电视台、彭州公众信息网和彭州教育信息网等媒体，做好了教师招聘、工程招标、政府采购事项等的电子政务公开工作，形成了全方位、多层次、宽领域、制度化的政务公开新格局。同时，重大教育信息也通过《今日彭州》、彭州新闻网、彭州电视台、彭州市教育信息网等平台向公众发布。

三、提升机关行政效能

为进一步增强教育局机关干部服务意识，优化发展环境，提高机关行政效能和公共服务意识，按照建设廉洁、勤政、务实、高效机关的要求,以提高人民群众满意度，实现更好、更快发展为目的，狠抓机关效能建设和各项工作的落实，完善运行程序，提高服务质量，努力培育良好的工作秩序和办公环境。结合本局工作实际，我局一是建立并完善了首问责任制、限时办结制、突发事件应急处理办结、机关24小时值班制等规章制度，为提升行政效能提供了制度保证；二是加强了工作人员教育和培训，认真组织学习了《公务员法》、《行政许可法》、《行政处罚法》等法律法规，选派相关人员参加各级业务技能培训，从本单位选派了政治素质高、业务能力强、综合素质高的机关工作人员担任首问责任岗工作人员和首问责任岗职位代理人员，并将《彭州市教育局首问责任岗工作职责》在醒目位置装订上墙。同时，还加强了对首问责任岗工作人员及职位代理人员的教育管理，要求他们不断加强政治理论和业务知

识的学习，不断提高自身素质，牢固树立以人为本的服务理念，树立良好的机关形象，更好地为前为办事的群众服好务。

四、持续推行政务公开

（一）进一步加大了政务公开的范围，深化公开内容，在局机关制作政务公开宣传栏，并印制《彭州市教育局便民手册》，方便广大市民了解我局政务工作情况。

（二）通过彭州市公众信息网和彭州教育信息网，做好了我局电子政务公开工作，在两个网页上制作政务公开专栏，并由专人负责政务公开栏的更新、维护等工作，努力形成了全方位、多层次、宽领域、制度化的政务公开新格局。

（三）对工程招标、项目采购等工作进行网上公示，并邀请纪检、监察等部门负责同志参与，严格依法办事。今年我局信息化技术招标均邀请了纪委、监察局、财政局、审计局等相关部门的人员参与整个招标过程，真正做到了公正、透明。

五、完善行政绩效监督

（一）分解各类责任目标，修订《机关人员年终绩效考核办法》，加强内部监督和外部监督，对机关科室完成目标情况、窗口办件情况、规服制度落实情况等进行督查和通报，实施行政责任人过错追究制度，健全了机关作风督查机制，优化了服务环境，畅通了诉求渠道。

（二）加强社会监督，续聘人大代表、政协委员、专家、企业和市民代表，担任监督员，定期和不定期开展督查工作。根据统战部的要求，继续聘请商务局副局长周强和广播电视台广告部主任温秀梅担任特约教育督导员，加强对教育工作的监督、指导、检查工作。

六、加强政务服务宣传

充分利用机关职工例会、党组、行政会、校长会以及媒体、网络等，多形式多渠道加大对深化规范化服务型机关建设提升机关行政效能工作的宣传力度，提高了广大群众对深化规范化服务型机关建设提升机关行政效能工作的认可度，扩大了规范化服务型政府建设的影响力。及时向市政务服务中心上报调研文章、宣传信息和简报10余篇。

下一步，我局将继续在市规服办和效能办的指导下，针对本系统工作实际，采取有效措施，在完善制度、落实责任、强化督查上下功夫，把深化规范化服务型机关建设提升机关行政效能工作提高到一个新的水平，实现行政工作真正为群众服务的目的。

第二篇：镇20xx年度机关行政效能建设工作总结

**镇20xx年机关行政效能建设半年

工作总结

为认真贯彻落实党的十七届四中、五中全会精神，实践科学发展观，推动加快发展、科学发展、又好又快发展，根据《关于20xx年全县机关行政效能建设工作任务及责任分解的通知》犍效能发（20xx）2号文件文件精神，紧紧围绕机关效能建设，教育机关干部、职工树立公仆观念，增强服务意识，以转变机关工作作风为重点，以提高为人民服务质量为目标。通过健全制度，完善措施，使行政效能建设工作取得显著成果，干部工作作风得到明显转变，服务意识得到明显增强，工作效率得到明显提高。现将我镇行政效能建设工作总结如下：

一、加强领导，明确责任

坚持定期召开效能工作例会，要求领导小组成员及时汇报工作中取得的成效和存在的问题，进一步提高了效能建设工作水平。调整了工作方案，明确了机关效能工作建设的指导思想、工作目标、实施细则、组织领导等内容。明确了机关效能建设责任制，实现了由“一把手”负总责，分管领导具体抓，班子成员共同抓，党政办负责日常工作和督查的工作格局。力求把工作细化到部门，量化到人，做到目标明确、责任落实。

二、健全制度，规范行政行为

一是落实首问负责制、限时办结制和责任追究制、并联审批制等四项制度。明确群众来访，接待的第一人为首问责任人。群众申请办理的事项，在手续完备，材料齐全，符合规定的情况下，在规定的工作日之内及时办理，做到特事特办；不能及时办理的，告知其办理时限，并说明理由。对违反首问责任制、限时办结制度规定的行为给予通报批评并责令整改。二是完善机关学习制度、机关考勤管理制度、值班制度及机关干部日常行为规范等9项制度，实现以制度管人。

三、强化管理，转变工作作风

进一步加强镇、村（社区）各级干部工作纪律的督查。一是实行机关干部考勤制度，严格上下班纪律、周一学习纪律、外出办事纪律和值班纪律，建立机关干部去向登记薄。严格禁止上班时间上网聊天、打游戏、炒股等，每周至少督查两次，一经发现将严肃处理，并与年终目标考核相结合。二是对村（社区）三职干部实行开会学习考勤制度，将村（社区）干部开会学习出勤情况、平常的工作情况与年终绩效考核相挂钩。三是公布监督电话，设立意见箱，主动接受群众的监督。通过机关行政效能建设，干部办事拖拉、对群众态度冷淡等现象没有了，镇村（社区）两级干部工作主动性、积极性得到进一步提高，工作作风明显转变，工作效率明显提高，各项工作顺利推进。

四、加强学习宣传，提高认识

坚持对机关干部进行理论知识和业务技能的培训，采取集中学习和自由学习相结合的方式，深入学习党十七届四中、五中全会精神和科学发展观，加强依法行政等法律、法规知识的学习。同时组织干部职工加强履行岗位职责业务知识的学习，大力开展为民、务实、清廉为主题的宗旨观、政绩观的学习教育活动，引导广大机关干部牢固树立求真务实、勤政廉政、执政为民、促进发展的理念，进一步增强党性修养。形成心齐、劲足、实干、争先的良好工作氛围。

五、抓政务公开，打造阳光政府

深入推进政务公开，认真执行《政府信息公开条例》。一是明确办理城市低保、申领流动人口婚育证明、审批农村集体土地私人建房等涉及民政、计生、国土、城建、林业等部门的办事流程和办结时限，并采取上墙和在政务信息网上两种方式公开。二是将行政效能建设延伸到村，将流动人口婚育证明、农村低保申请等10项办事流程全部上墙公开。三是实行挂牌上岗制，在便民服务中心设立群众办事导引岗，对不熟悉机关的办事群众主动引导，带到相应的部门，此举极大地方便了办事群众。

六、认真务实，提高工作实效

扎实推进“八大惠民行动”。及时将为民办事和惠民行动列入了党委政府工作的议事日程，多次召开镇党政联席会

专题讨论。镇惠民行动领导小组，对每项工作实行定期不定期督查制、月报告制和月通报制，制定项目推进倒排工作方案。1-5月，镇便民服务中心受理644件，群众满意率98%，无群众投诉件。

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20xx

镇人民政府年x月x日