镇20xx年信访工作总结
××××年，我镇信访工作在县委、县政府的正确领导和县直相关部门的帮助指导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕《××××年**县信访工作责任书》的要求，按照“领导重视、靠实责任抓信访;以人为本、积极解决抓信访;加强教育、转变作风抓信访;相互协调、部门联动抓信访”的工作思路，以积极解决群众反映的焦点、难点问题为突破口，加大调处和整改力度，使我镇信访环境得到改善，信访渠道得到顺畅，信访案件大幅度下降，干群关系逐步得到改善，为促进各项工作,构建稳定的社会环境打下了坚实的基础。现将一年来的主要工作总结如下：
一、领导重视，靠实责任，明确信访工作管理目标
镇党委、镇政府高度重视，将信访工作列入重要议事日程，根据信访工作责任书的目标要求，结合我镇实际，制定了以党政一把手亲自抓、分管领导直接抓、包村领导配合抓、镇村社干部抓的具体工作措施，并召开信访工作专题会议，并与各村和镇属各单位签订了《**镇××××年信访工作目标管理责任书》，明确规定了在信访工作中，各级领导、镇、村、社干部的具体责任，对工作方式、方法提出了具体要求，并制订了奖惩措施和责任追究办法。进一步靠实了责任，明确了目标，极大地增强了镇、村、社三级干部对做好信访工作的责任感和使命感，使得信访工作上有人问，中有人管，下有人办。
二、以人为本，转变作风，提高信访工作服务质量
结合当前信访工作的特点，一是积极推进政务公开、村务公开和民主监督等制度，提高群众的知晓程度，增强工作透明度；二是结合“五五”普法，加大对国家有关法律、法规和政策的宣传教育，让群众知法、懂法、用法，防止盲目上访和越级上访。在信访工作中，严格按照法律政策办事，切实维护广大人民群众的合法权益；三是制定了《**镇领导干部信访接待日制度》，不断健全和完善首问责任制和回访制度，时刻把群众的冷暖放在心上，对群众上访的问题进行回访跟踪办理，让群众相信干部，让干部贴近群众，密切与群众的联系；四是建立信访信息网络，及时准确地掌握情况，对缠访户、无政策解决的上访户，包干到具体人头上，要求做深做细思想政治工作，对各自联系的村和社经常进行分析，了解信访动态，掌握热点、难点问题，及时妥善处理，力争问题早发现、工作早介入、矛盾早化解。五是积极寻找解决途径，速办速决。对一些涉及面广、时间紧的上访案件，多方联系、各方协调、积极主动地快速解决。
三、解决重点，突破难点，预防信访案件升级扩大
我镇对突发性和重点信访案件，制定了“党政主要领导亲自抓，限时间、定措施、主动出击、快速解决”的工作要求，在解决突发案件、重点案件的过程中取得了良好的效果，既保障了农民群众的合法权益，又确保了稳定的经济社会发展环境。
今年后半年，**镇北站及***村部分农民因**公路的占地、拆迁问题得不道及时解决，造成社员多次上路阻拦，多次上访，严重影响了**公路的施工。针对这一情况，镇上成立专门的工作组，一方面走访农户了解情况，安抚群众，稳定情绪，另一方面向县上领导及时反映情况，研究制定了新的补偿标准和解决办法：一是根据《土地法》第四十七条第一款的规定给予补偿，即旱地每亩××××元、水地每亩××××元，因县上补助标准不变，资金所缺部分由镇政府筹资解决；二是对于所损青苗（冬小麦、油菜）按每亩×××元的标准予以补偿。××月×日镇政府组织人员对征用土地重新丈量并当场支付补偿款，使一场一触即发的信访案件得到及时化解，保证了工程建设的顺利进行。
四、镇村联动，加大调处，维护社会稳定
我们在建立健全各村民调委员会的同时，对各村民事调解员及全镇干部进行了与信访相关政策的培训学习，要求信访工作要依据《信访条例》等法律法规和政策处理，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立立党为公、执政为民的思想，妥善化解和处理矛盾纠纷等问题。今年，村级组织充分发挥调处功能，真正做到小事不出社，大事不出村，成
功化解各类矛盾纠纷××起，调处成功率达到××%。同时，以解决群众上访的焦点问题为突破口，大力推进村级组织建设。
今年我镇信访办公室接到上级转办×件，无上访信件，接待来人上访××人（次），全部得到妥善处理，及时化解了群众心中的冤气和可能产生的矛盾，与去年同期相比，上访率有了大幅度的下降，办结率明显提高。
总之，我镇的信访工作通过领导重视，狠抓落实，各项制度进一步建立健全，任务更加明确，目标更加清楚，能够正确引导群众逐级上访，上访事件能及时有效解决，工作向正规化方向迈进。为确保一方平安，维护**社会稳定起到了“稳压器”的积极作用，但与上级的要求和群众的愿望尚有差距。在今后的工作中，我们将进一步加大宣传力度，引导群众逐级上访，及时化解和答复群众信访问题，使信访工作上台阶、上水平，为**镇经济和社会各项事业的发展创造出一个良好的社会环境。
XX镇上半年信访工作总结
今年以来，XX镇认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。上半年共接待群众来访15次，处理信访案件8起，结案率达到100%，全镇未发生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。
一、加强信访工作的领导，强化责任意识
镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，镇党委成立了信访工作领导小组，由镇党委书记为组长，由主管党务的副书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行镇班子成员每日值勤接待制。镇党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年以来，全镇处理接待群众来访15次，未发生越级访现象。
二、健全信访各项工作制度，强化制度约束
为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。
三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查
为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇，我镇在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。镇专职信访员由富有农村工作经验的同志担任，村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任，镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理
第一，镇主要领导包案，对一些重点疑难案件，由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，例如XX明星砖厂与洼里杨村民
因树木所有权引发矛盾的案件，由镇长刘福生同志亲自出面调解，在照顾双方利益的基础上，达成谅解协议，使这一多年矛盾纠纷得到解决。
第二，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，镇信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。今年以来，共派驻工作组进村调查4次，使问题得到较好的解决。
第三，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度，镇每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。
当前信访形势的分析：
对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要原因是：今年是村委会换届年，许多村班子被调整或面临调整，隐藏多年的一些矛盾又有新抬头，在个别落后村变得更加突出。 主要表现是：一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响，据统计今年我镇群众上访率比去年同期上升25%。
二、集体访明显增加，且规模逐步扩大。有的村上访群众开着拖拉机、三马车到镇政府大院示威，摆出不达目标不罢休的架式，给政府的日常工作造成一定影响，如我镇寺后杨村因换届选举工作到镇政府集体访一事。
三、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。大多数是无中生有，想借机整垮班子以达到个人目的。
对此，我们认为针对这种形势，一方面必须切实加强对信访工作的领导，加大工作力度；另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建设，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定。
镇20xx年度信访工作总结
随着全镇经济社会的发展，各类社会矛盾交替出现，信访事项不断上升，为此，全镇进一步加强信访工作，大力宣传贯彻《信访条例》，创新领导体制和工作机制，完善机构和村级网络建设，严格落实各项信访工作责任制，切实提高了信访工作效率，维护了社会稳定，有力促进了全镇经济社会的快速发展。
一、创新领导体制，加强对信访工作的领导。
×、调整充实了镇信访领导小组，由镇党委书记任组长，分管政法委领导、政府副镇长等为副组长，各部门负责人为成员。切实把信访工作摆在了重要的议事日程，形成了党委、人大、政府齐抓共管信访工作的格局。同时各村实行支书负责制，明确责任，充分利用村级组织，切实把信访化解到最基层。
×、实行镇领导信访接待日制度和领导信访问题包案工作制。我镇根据农村工作现状和信访工作突发性的特点，除平时上班接待外，每月还安排领导接待日三天。同时实行对部分信访案件进行定领导、定案子、定解决日期的“三包”包案办法，及时处理和落实上访案件和群众问题，有效地避免了矛盾的激化，同时也密切了镇领导与人民群众的联系，树立了党委、政府在人民群众中的形象。
×、把信访作为“一把手”工程来抓。镇党委、人大、政府和各部门领导对做好信访工作认识到位，始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。××××年主要领导听取工作汇报×次，分管领导听取信访工作汇报×次，党政班子会听取或专题研究信访工作×次，主要领导亲自处理信访案件×起。如书记、镇长亲自处理某某等拆迁、山林纠纷问
题。
×、认真落实信访工作责任制。全镇把信访工作责任制作为领导干部和职工、各村、各部门年终全面考核评比内容之一，年终严格执行，从而增强了全镇干部职工做好信访工作的责任心和主动性。
二、加强信访基础建设，提高信访工作效率。
一是建立健全信访工作网络。全镇在镇村两级设立镇专职信访员和村级信访联系员，实行信访信息直报、月报等制度，建立起了上下贯通，左右衔接的信息网络，切实拓宽了信访信息渠道。二是加大投入，设立了专门的信访接待室，购置相关的办公设备，安装“×××”电话、改善了接待环境，强化了信访职能。三是加强信访干部政治、业务培训工作，全镇每年组织二次培训。
三、加大《信访条例》宣传力度，完善各项制度。
×、采取灵活多样的方式进行宣传。一是召开全镇干部职工和村干部会议学习《信访条例》；二是以村为单位召开群众会学习《信访条例》；三是以书写标语和发放宣传手册、资料方式进行宣传；四是利用宣传车在公路沿线村寨宣传；五是利用镇区电视广播设备和各村远教设备进行宣传。
×、健全信访工作制度。为规范信访工作程序和信访人行为，我镇进一步建立和完善了信访接待制、领导接待日制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制，各部门协调联动工作制等，使全镇信访工作开展更顺利，更及时。
四、加强纠纷排查和信访督查、督办工作。
×、进一步细化矛盾纠纷排查制度，为切实做好信访隐患排查工作和信访矛盾不出村、不出镇奠定了基础。要求各村定期开展纠纷排查，对排查了的问题要及时上报镇，镇信访办每月进行一次排查，并及时组织人力对排查的问题进行处理，切实把一些集体访苗头做到发现得早、控制得早、处理得好。
×、加大督查督办力度，确保信访问题得到及时的处理，从根本上减少群众的重复访和上访。一是抓住群众反映强烈的热点、难点问题进行督查，明确相关部门限期解决。二是对转交给相关部门的信访案件进行督查督办，确保信访案件的及时解决。
总之，我镇虽然在信访工作中取得一定的成绩，但也还存在着不足的地方，我们将继续努力工作，在实践中积极探索信访新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把我镇信访工作推上一个新台阶，为全镇经济发展和社会主义新农村建设搞好服务。
镇年度信访工作总结
县信访局：
xx年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县信访局的正确指导和大力支持下，我镇信访工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，认真贯彻落实党的十六届五中、六中全会精神，深入贯彻实施《信访工作条例》，着重建立健全矛盾纠纷大调解格局和群众信访处理组织网络，加强领导，靠实责任，强化措施，狠抓落实，解决了一大批信访突出问题，有效维护了全镇和谐稳定的良好局面。我们重点抓了以下四方面工作：
一、强化领导，靠实责任，进一步建立健全信访工作组织网络
镇党委、政府高度重视，精心组织，将信访工作摆在突出重要的位置，一抓到底，抓实抓好，力求抓出成效。年初，召开专题党委会，成立了信访工作领导小组，建立了镇村组三级信访调解组织网络，形成了综治、司法、民调和信访“四位一体”的工作机制。镇党、政主要领导将信访工作亲自拿在手上，亲自主持召开信访工作专题会议5次，坚持了领导干部信访接待日制度和重点案件包案督办制度，积极处理群众反映的信访问题，切实做到了工作有人抓，责任靠地实，事情有人干，使信访工作责任制真正落在了实处。各级干部既是矛盾纠纷的调
解员，是法律法规的宣传员，又是群众信访的接待员，舆情信息的传递员，能够引导群众正确对待矛盾，正确选择处理矛盾和问题的途径，正确采用合法有效的方式解决困难和问题，逐步引导群众信访向有序化、规范化方向迈进。
二、工作前移，重心下移，积极化解处理各类信访问题
镇信访办抽调精兵强将，巡回各村处理各类信访案件，对上级交办的和群众上访反映的问题，努力做到“件件有着落，事事有回音”。全年共处理信访案件21件，接待来访群众192人（次），其中上级交办案件4件，自办案件17件，已办理结束。重点查办了“李霞上访案”、“杨林忠上访案”、“徐保平上访案”、“苟家渠村级财务上访案”等一批上访案件。原涝池村刘家西庄自然村离婚妇女李霞因患精神病，先后两次赴京上访，经镇信访办与其娘家人协调，将其户籍转回原籍，妥善进行安置，让其生活有了着落，除去了上访后患。今年x月份，苟家渠村群众上访反映该村原村干部财务不清，存在贪占公款等问题，镇上立即抽调专人组成工作组，进行财务审计，追回贪占资金11900元，并对相关责任给予了处理，随之镇上又及时安排半月时间，对各村村级财务进行了清理审计，通过一件件信访案件的彻底处理，给群众一个满意的答复，给上级组织一个满意交待，维护了稳定，促进了发展。
三、强化调解，稳定基层，积极开展矛盾纠纷大排查活动
为确保全镇和谐稳定，我们坚持每月开展一次矛盾纠纷大排查活动，每半月召开一次矛盾纠纷排查调处协调会议，每月季度召开一次治安形势分析会。要求全体干部围绕项目建设、小城镇建设、村组财务、土地道路等重点、难点、热点问题，积极排摸各类纠纷隐患，努力将各类矛盾消除在萌芽状态。年内以各村为主体，开展了6次集中排查调处活动，由各联村领导负责，镇村干部全体参与，要求每人每次参与调处纠纷3－5件，定时间、定任务、定目标，责任到人，量化考核，使多年来遗留的大量问题得到有效化解。在纠纷排查中，注意发现会引发上访、特别是集体上访的问题，做到矛盾早发现，情况早掌握，措施早制定，工作早介入。20xx年度，全镇共调处各类民事纠纷282件，其中镇调委会调解纠纷63件，调解成功率达98%，村级调处219件，调处成功率95%；经两次问卷调查，辖区群众对社会治安满意率达到95%，群众安全感明显增强。