xx市政务中心农业局窗口
20xx年工作总结
xx市政务中心农业局窗口在中心及本局领导的亲切关怀下,以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指南,努力实践“三个代表”,本着“便民、高效、廉洁、规范”的办事原则,认真学习政治理论和有关政策法规及业务知识,思想上不断完善、政治上不断求强、业务上不断求精,政治素质、理论素质和业务能力有了新的提高。
爱岗敬业,勤奋工作,作为政府窗口工作人员,所办业务都与群众密切相关,因此我们就在服务上很下功夫,牢固树立岗位意识、责任意识、效率意识和服务意识,做到为群众解释时耐心热情多一些,冷言冷语少一些;工作之时细心准确多一些,粗心大意少一些,真正想群众所想、急群众所急。
转变工作作风,全面推行“三公开、一监督”,进一步提高工作透明度。即公开审批程序,公开审批时间,公开审批结果,自觉接受监督。对运用行政权力办理的与人民群众利益密切相关的事项,除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私以外,均通过政府信息网站公开。并将工作职责、管理权限、办事依据、办事程序、服务标准、办事结果、办事时限、监督投诉渠道以及服务承诺等内容公示,进一步提高了工作透明度,努力提高服务质量及办事效率。做到了勤奋敬业、秉公守法、办事规范、微笑服务,受到群众好评。
所有咨询件能当场答复的都进行了认真答复,不能答复的也为办事群众进行了耐心细致的解释工作,受到群众好评,园满地完成了中心及本局交办的各项工作任务。
在窗口工作中能严格遵守中心及本局的各项规章制度,积极参加中心及本局举办的政治学习,我们做到了热情服务、勤奋敬业,不让每一位办事群众往返跑路,遇事不推诿。在中心工作中,做到了不迟到早退、不旷工,有事请假,并保持了工作区域的清洁卫生。
在来年的工作中,认真学习党的方针政策,学习先进窗口的经验,认真钻研业务,提高自身素质及服务水平,按照高效、便民的原则,树立服务意识,改进工作作风,提高办事效率。
xx市政务中心农业局窗口
20xx年x月x日
第二篇:行政服务中心农业局窗口20xx年工作总结
20xx年来,我局窗口在各级领导的正确领导下,认真落实区委、区政府有关文件精神,贯彻好市第十三次党代会精神,认真执行区委、区政府及上级有关部门的各项工作部署。努力以“比作风,比贡献,比服务,争创人民满意窗口”的服务宗旨为准则,以优化服务环境、树立良好浦口形象为已任,努力做好本职工作,认真学习,努力提高办事效率,在工作中,认真、仔细、及时、快捷的办理每一笔业务,较好地完成了领导交给的各项任务,紧紧围绕年初制订的各项目标任务,继续努力打造“法制型、服务型、效能型、诚信型、责任型”行政服务新形象。
规范办件程序,简化办事手续,增加透明度,提高服务水平和办事效率。截止20xx年x月x日为止,共受理许可、服务事项48件,办结率为100%。窗口获得红旗窗口 2 次,窗口工作人员获得先进个人 3 次。
比较圆满地完成了全年的各项工作任务。现将一年来开展工作开展情况汇告如下:
一、领导重视,齐抓共管。
自从我局在浦口区行政服务大厅设立窗口以来,局领导就
给予了高度重视。为保证入住窗口工作人员顺利开展工作,局领导从人员调配、入驻项目的筛选、收费标准、运行程序、责任监督等工作召开党委会研究制定进以驻窗口的相关事宜,明确由农业局副局长张爱庭具体负责窗口工作。局领导先后数次到窗口调研指导工作,听取行政中心领导对农业局窗口的建议,并到窗口看望工作人员,要求尽早进入工作状态,为广大人民群众服好务,展示农业局的良好形象。
二、礼貌待客,热情服务。
为了使前来中心办事的群众有宾至如归到家的感觉,我局工作人员严格按照中心的要求着装并佩戴标志,做到着装整齐统一,受理业务说话和气,使用文明礼貌用语,微笑服务,让办事的群众感到亲切和温暖,使之高兴而来满意而归,多次受到领导和群众的好评。
三、强化监督机制,规范化服务。
设立群众监督举报电话(58287836)、窗口咨询电话(58287267)、和便民服务热线(12345),以便群众咨询与监督,并制作了行政许可流程图,让前来办事的人员一目了然。
提高全员素质,树农业新形象。局领导要求我们窗口工作人员,认真履行窗口服务承诺,牢记服务宗旨,在业务知识,法律法规、电脑知识等方面过得硬,树立全新的形象。
四、20xx年工作计划
20xx年我窗口要进一步完善和提高规范化建设水平,不断创新工作举措,解放思想,更新观念,积极更新,提高窗口工作人员的法制观念和水平,创一流窗口单位。
1、按行政服务中心要求,进一步完善行政许可,行政审批等各项管理制度,认真遵守中心各项规章制度,完善窗口制度和行风建设,简化行政审批流程环节,规范工作程序,便民高效。
2、在工作中以人为本,牢固树立服务理念,虚心向兄弟先进窗口单位学习,认真总结经验,寻找不足,取长补短。增强主动为人民服务意识,把群众利益放在第一位,不断提高窗口人员的法制、业务、服务意识。
3、接待办件人员时,宣传农业局发展方针政策,使窗口充分体现农业局新形象、新面貌。
20xx年x月