20xx年，我局的政务督查工作在市委、政府的正确领导下，紧紧围绕市委二届五次全委(扩大)会议和全市城镇建设暨规划工作会议精神，以推动全市城镇化建设健康有序发展为根本宗旨，以全市城乡规划工作现场会为契机，积极主动、扎实有效的开展各项工作，较好的履行了政务督查工作职能，圆满完成了市政府交办的工作任务，有力推动了市委、政府决策部署的实施和落实。

一、20xx年全市城乡规划督查工作基本情况

一年来，为了保障全市城乡规划各项工作按时保质完成，我局切实加强了对年度各项工作任务的督查力度。年初，根据市委、政府的决策部署和全市城镇建设暨规划工作会议确定的目标任务，我局制定并印发了《20xx年全市城乡规划工作目标及考核办法》，针对各旗县市城乡规划建设实际情况，确定了一系列量化指标，主要包括：到20xx年底，旗县市政府所在地控规覆盖率达到100%；各旗县市所辖一般建制镇总规编制完成率不低于60%；完成2个以上重点行政村的村庄整治规划编制工作等。年中，我局借助召开全市城乡规划工作现场会的有力契机，由局长、分管局长带领工作组多次深入各旗县市进行调研指导，督促检查各地规划工作进度，推动各项工作目标的有效落实。年底，我局抽调相关科室人员成立了旗县市城乡规划工作实绩考核小组，采取“听报告、查资料、看现场”的方式,逐一对各旗县市城乡规划工作实绩进行了详实细致的考核检查，考核结果客观准确地反映了各旗县市年度城乡规划工作的成效。截止20xx年年底，上述各项城乡规划工作目标均圆满完成，各旗县市政府所在地控规达成全覆盖；各地全年完成一般建制镇总体规划18项，全市40个一般建制镇中已累计有26个建制镇完成了镇规划编制工作，完成率达到65%；完成村庄整治规划29项，使全市累计开展村庄整治规划试点工作的行政村已有五十余个。

20xx年，我局还重点加强了对上级督查督办件的工作力度。一是突出重点，紧跟市政府工作部署抓落实。我局针对市政府部署的重点工作，集中全局力量务求工作实效。《乌兰察布市城市总体规划(20xx-20xx年)》的修编工作是20xx年中心城区规划编制工作的重点之一，市政府领导非常重视此项工作。为此，我局专门派遣一名工作人员常驻规划编制单位，负责及时与编制单位联络沟通、反馈信息，同时，局领导数十次前赴编制单位听取汇报、督促进度，使总体规划的修编工作得以较好地完成。二是注重实效，提高领导批示件落实办理的效率质量。我局坚持“批则必查、查则必清、清则必办、办则必果”的原则，将市领导批示件作为“特件”处理，明确办理责任人、处理时限和基本要求，有效地提高了领导批示件办结率和办理质量。全年，办理市政府领导批示件6件，办结率100%，办结上级转来的信访案件2件，本级领导批示信访案件1件，办理本级转办信访案件3件，其中办结2件，正在办理1件。三是强化措施，提高政协提案的办复率和落实率。20xx年我局承办市政协二届三次会议提案12件，办理量在市直部门中位于前列，我局在总结以往办理经验的基础上，重点在分办、调研、沟通、答复四个环节上下功夫，切实改进办理工作中存在的问题，落实办理工作卓有成效，在办件数量和落实质量上都超过往年。

二、20xx年全市城乡规划督查工作要点

20xx年，我局将按照市委、市政府的统一部署，以完善城乡规划体系建设、落实规划实施监管措施为重点，突出抓好市委、政府重大决策、专项查办和人民群众反映的热点难点问题督查，把督促检查贯穿到决策实施的每个阶段、每个环节，切实促进全市城乡规划工作的全面发展。

（一）主要工作目标

1、全市各地规划编制工作。中心城区重点完成四项工作：一是在一季度完成乌兰察布市城市总体规划的报批工作；二是开展绿地系统专项规划编制工作；三是进行中心城区地下管线普查工作；四是根据总规要求完成中心城区各片区控规指标的调整。各旗县市重点完成三项编制工作：一是在一季度完成旗县府所在地城市设计的编制成果；二是完成辖区内所有一般建制镇的总规编制工作，实现全市镇规划全覆盖；三是继续推进村庄整治规划试点编制工作。针对上述规划编制任务，我局将根据工作进展情况，配合市政府督查室采取季度督查的方式，对各地规划编制工作开展情况进行全过程、全方位的督促检查。

2、规划实施监管措施落实情况。依据新出台的《乌兰察布市城乡规划管理办法》、《乌兰察布市城乡规划管理技术规定》和规划管理技术指标，督促检查各旗县市规划部门的贯彻执行情况，严格规划审批、实施、监管全过程，杜绝违法违规建设行为，坚决维护规划的严肃性。

3、规划服务质量提升情况。根据市委、政府关于优化投资环境、提升服务质量的相关决策部署，督促检查各地规划部门做好保障性住房、公共基础设施等民生工程，国有投资和招商引资的大型重点项目的规划服务工作，深化审批绿色通道，推进项目负责制，为企业入驻和产业发展提供优质高效的规划服务。

4、人大代表建议和政协委员提案办理工作。对办理工作实行负责制，进一步完善办理工作程序，健全实地调研、走访和回复机制，严格办理时限，增强办理工作透明度，努力提高办理质量。

5、市政府全体会议、常务会议，市长办公会议及现场会决定的与规划工作相关的重大事项。对上述会议决定的与规划工作相关的重大事项，我局将根据领导指示及时立项，落实办理进度和质量，进行跟踪督促检查，确保每项工作落到实处。

6、领导批示和交办事项的办理。对市政府领导批示和交办的事项，严格按照“交必办、办必果、果必报”的要求认真组织办理，履行“登记、拟办、办理、报告、存档”等工作程序，将办理情况及时准确地报送有关领导。

（二）工作措施

20xx年，我局将首先从健全完善工作机制入手，以有力的工作措施保证各项工作的开展与落实，并在工作方式方法上进行积极的探索，确保市委、政府的决策部署得到充分落实。

1、健全完善组织领导。根据市政府对政务督促检查工作的要求和部署，我局将召开局党组会议，研究讨论政务督查工作，并成立局政务督查工作领导小组，完善组织、明确职责，保障政务督查工作的顺利开展。

2、建立督查工作制度。为政务督查工作建立专门的工作制度，从督查工作目的、范围、原则、办理程序及组织领导等方面规范我局的政务督查工作，提高督查的效率和质量，使督查工作规范化、制度化、科学化。

3、运用多种督查方式。一是书面督查，根据《20xx年全市城乡规划工作目标及考核办法》，确定督查目标和重点内容，收集各地规划部门的工作信息，通过书面形式了解和掌握实施动态。二是实地督查，在书面督查的基础上，对市委、政府部署的重点工作进行实地督促检查，客观准确的了解工作开展情况，掌握第一手资料。三是会议督查，对覆盖面广、实施步骤同步、进度同步的工作，组织各地规划部门进行集中讨论，通过会议达到了解情况、互通信息的目的。四是通讯督查，以电子信息网络和电话为联系方式，对重大项目或重点工作进行即时性了解，特别是落实过程中出现的困难和问题，及时掌握情况，尽快解决问题。

第二篇：市规划局20xx年度信访工作总结

20xx年，在市委、市政府的领导下，在市信访局的具体指导下，我局根据《信访条例》及相关法律法规的规定，按照从局领导到各科市长信箱、市政府督查室、市效能监察室、市人大办、市纪委、市领导批示以及直接来我局反映有关城乡规划工作的信访事项。现将有关工作情况总结汇报如下：

一、局领导高度重视信访工作，加大工作责任力度

20xx年，面对严峻的信访形势和繁重的工作任务，局领导班子深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。一年来，局党组会议和局业务办公例会21次听取信访工作汇报，研究信访稳定工作。局主要领导还率先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访，先后67次对重要信访问题的处理做出批示，并对重大信访问题亲自协调处理。今年以来，局、处领导共接待上访群众38批225人次。为进一步落实信访工作，局领导要求各科室负责信访工作人员增强责任感，加强使命感，及时处理好来信来访，对反映的有关城市规划和管理工作的各类投诉举报和咨询建议，要严格按职责和程序迅速展开调查，依法处理，在规定时限内及时回复。

二、建立健全信访工作制度，促进了信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道

20xx年以来，我局十分重视信访工作规范化、制度化建设，继续坚持分级负责、归口办理和谁主管、谁负责，谁分管、谁协调的原则；坚持和完善领导同志对分管工作和信访稳定工作一岗双责的制度。结合全局工作实际情况，根据《信访条例》等有关法律法规的规定，制定了《郴州市规划局矛盾纠纷排查调处工作制度》《郴州市规划局矛盾纠纷集中排查化解专项活动实施方案》《郴州市规划局信访工作处置实施方案》等工作制度。进一步健全了领导责任机制、科室办理机制、信访工作分类处理、信访工作流程、信访工作督查制度等机制制度我局使我区信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了工作水平。

继续开展了局领导信访接待日活动，周一至周五局领导轮流值班接访。对重大事件、多人来访和典型案件及时做好接待和协调工作。同时，要求各科室、单位对矛盾纠纷进行定期和不定期拉网式排查，建立动态台帐，尤其要排查长期反映规划问题未能得到有效解决的问题，避免盲点和盲区。对排查出的不稳定因素，及时落实责任人员进行调处，做到“排查得早，化解得了”，实现“零进京、零到省、少到市”。

三、突出重点，落实措施，做好日常信访处理工作

随着社会转型、法律完善以及市民维权意识的提高，为了相邻权、采光权、绿地率、容积率等有关规划方面的信访、投诉案件越来越多，纠纷、矛盾越来越突出。

我局突出重点，落实各项信访工作措施，严肃对待和慎重处置各类存在已久、成因复杂、难以解决的历史遗留问题，积极组织协调或安排听证，有效预防和及时化解群体性事件，为解决问题安抚民心作了不懈努力。开展了信访积案化解工作，妥善处理信访突出问题，对群众来访，热情接待，认真倾听，尽全力进行解释说服和协调沟通，给予满意答复。由于局领导重视，信访工作制度健全，信访工作人员责任心强，处理信访事项妥当，省、市“两会”期间及国庆期间进京到省上访为零，没有发生集体上访和越级上访事件。

经统计，全年共受理群众来信、来访和来电1200多人次，其中，领导批示162件，信访局转送（交办）24件，市长公开电话交办53件，市长信箱142件，市政府督查室16件，市效能监察室5件，市人大信访办6件，市纪委2件，我局直接受理接访 700多人次（其中仅法规监察室就达400多件）。工作量很大，但我们本着“群众利益无小事”的观念，认真办理，及时反馈，始终做到领导重视，责任明确，妥善处理，做到“件件有着落，事事有回音”，维护信访人的正当合法权益，维护社会稳定。

三、明年工作打算

20xx年，我局将以国务院信访条例为准绳，以信访工作制度为依据，进一步提高对信访工作重要性的认识，加强信访工作人员的培训教育，加强机关各科室职能范围内信访职责的督查督办；加大信访工作力度，坚持每周局领导信访接待日制度、领导包案等制度，深入开展机关干部下访活动，变群众上访为干部下访，变被动堵防为主动疏导，推动信访突出问题的解决，维护法律法规的权威性，保障当事人的合法权益，特别是切实避免因规划工作过错引发的进京到省非正常上访事件，提高规划部门的社会公众形象，为维护社会安定团结稳定作出积极贡献。