20xx年的时间一晃就过了，在这一年时间里，我从进入佳兆业
一年级新生，转为二年级学员。在这里记录了我这一年的点点滴滴，
有心酸和汗水，收获与喜悦。在工作中，我没有虚度，浪费上班时间，
对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我的明天会更好，
俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优
缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检
查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节
都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，
相信团队的力量，再发挥自身的优势提高成交率。
感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我一
定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
销售心得
1、 心态+勤奋=收获
事例：20xx我卖了1小连排值得与大家分享，客户黄小姐是东江新
城20xx年客户，看过很多楼盘，成交前到现场N次，在五矿交过诚
意金，每一次去电都说我们的价格贵。但喜欢新城，在一次次电话中
不停的提升项目品质，物业服务，以及自己的专业用语。最终成交，
中途也有想过放弃这批客户，但听到她对项目的认可我觉得她就是我
们的业主，不要因为价格放弃她，即使她不买也要让她看到我们佳兆
业的服务，最终客户成交。
2、互信任，站在客户角度考虑问题
做为一名合格的销售首先要取得客户的信任，这样才能促成更快的
成交，会给你带来更多的惊喜，源源不断的给你带客户。取得客户信
任要从朋友坐起，关心客户。这一点要向我们的陈童鞋和刘童鞋学习。
3、自信与专业
自信心和专业这方面我有待提高做的不是很好。自信我认为体现在介
绍产品语气坚定，声音洪亮，提高对项目认知度，熟悉项目各项基本
数据资料。深挖项目卖点优势。
4、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。团结同事
在工作中这方面我做的还是比较好的 ，没有犯过什么大的错误，和
同事的关系比较融洽，偶尔的小摩擦也会在当天解决掉，做为佳业男
同胞我认为我们首先要学会的是包容。
以上几点是我对xx年的工作总结以及个人看法，销售是一个工
作非常繁杂、任务比较重的工作。作为房地销售员工作安排还是在处
理问题时，都得慎重考虑，谈的都是几十万元百万元大单不能有一点
疏忽，一步一个脚印，脚踏实地其次是认真对待本职工作和领导交办
的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延。 通过一段时间的工
作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客
户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度
分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力
有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作
只要用心努力去做，就一定能够做好。
回首20xx展望20xx!祝佳兆业同事的一年里有所突破，马上有钱，
也祝我在新的一年业绩飙升，赚钱多多！
营销部：xxx
20xx年x月x日
第二篇：20xx置业顾问年度总结
工作汇报
随着20xx的逝去，20xx的到来，我来到公司已经两个月，两个月虽然不能彻底的了解和总结什么，但也能全面的知道一些情况。以前，做一些事情，我总喜欢问自己，我想要什么样的结果，这样做是否值得？来到这，是值得的，为什么呢？因为项目处于前期阶段，所以让我对整个项目的筹备，宣传；客户的拓展，积累，维护以及成交，进行全面的接触，让自身的能力得到了很大的提升。领导对我们生活上的照顾，工作中的支持，即使身处异地，也倍感温暖。
一、日常工作情况
1.培训。
在12月份，领导对我进行专业知识的培训，话术的训练，巩固了我的专业知识。
2.宣传活动。
通过活动，例12月中的老客户回馈，1月的新年送“福”活动，对项目进行了大力的宣传，提高了滨水小镇项目的知名度同时加强了老客户的信心，也累积部分新客户。
3.对客户进行热情的接待。
对沙盘、区位、户型进行讲解，现场算价，解答客户的疑问，加强客户购房的决心。 当然工作中的表现并不十全十美，也有一些问题。今年西安市场不断传出的不利消息，客户的观望心态，以及一些其他的状态对于个人的销售心态有一定的冲击。年底我在这段时间的反省中，对于来年也做了一个调整。
1.调整自己的心态
心态决定命运，乐观的心态会像雨露滋润我更好的成长，我要用好的心态配合自己努力提升自己，从之前的错误中吸收也丰收。
2.创造销售业绩
衡量一个销售是否成功的标准源于做人以及优秀的业绩，新的一年将积极的完成领导交代的各项任务，和同事一如既往团结共处，在销售期，创造好的业绩。
3.制定学习计划
做房产是很有挑战性的一项工作，对于个人的综合素质要求特别高，定期的制定学习计划，将加强房地产相关知识以及最新动态，在工作勤加思考，树立自己的专业性，增加自己的信赖感。
在外出差需要的是大家的团结，和个人的责任感。作为销售没有一步登天的销冠，我们需要“不待扬鞭自奋蹄”的自律，所以我始终坚持做好自己的事，一步一个脚印，付出之后，收获是必然的。我希望自己的努力能在这个平台闪闪发亮，为公司的发展也献上绵薄之力。 同时，由衷的感谢同事和领导给予我的帮助，
X X：李沐
20xx年x月x日