年审培训心得
亲爱的郭翠霞，不知你回顾这篇刚培训完的心得时，是否是在刚带团完后躺在床上，为今日的成就骄傲？还是为今日的不顺而再次想要放弃？在20xx拿到导游证，接着却被学校安排去五星酒店实习去了，没来得及真正认识导游的工作。
在接触到导游培训的时候，也许每个导师都会很老套的问你：为什么要当导游？面对无数次这样的问题，但是你往往却猜不透这个老师心目中的答案。可是为什么就不会自问，那你真正心目中的答案是何呢？当然，在20xx年的夏天，我心里还是那样想的，去过绍兴的所有景区，免了所有门票，那年夏天不为将来职业烦恼不为导游员身份的特殊，只为自己开心的渡过了酒店实习的半年。
回到学校再次学习专业旅游管理知识，可是却真正的迷茫了，我只是想成为一名旅游方面的管理者，而不是我现在要面对的，拥有广博知识面对面的导游员工作。
这次年审是我第一次年审，不太清楚身边同学如何高效率的完成了达标目的，我在看所有课程时都是像专业老师上课一样，全部都是笔记记录。因此完成这个培训花了我将近一周时间，甚至从早到晚不离电脑。也听过导游员诉苦的不顺，最印象深刻的是一名导游员上找工作的节目被全场指责。既然当导游如何如何不好，可为什么还有这么前仆后继的从业者呢？
由于我本身上的是二本的学校，学校的课程和教学制度都主要是盲目追逐其他高校或者照搬。我就常常问那些学校资历比我高的同
学，问他们的专业培养是怎样的。一对比，得到的答案都是老师不赞成成为导游员，而且考证简单，只是考证拿着免门票，好好渡过大学几年的旅行生涯。看来高校的教师都赞成自己的学子成为管理者而不是没有底薪没有五保的导游员。
看来还没成为导游员的我，现在是被各种资讯传达的都是转行学其他。可是我认为，自己也许没有专业的优势，但是我还是想尝试这个领域。因此，我在学习旅行社专业知识的课程我都会重点听课并且课后找资料。这次年审平台上的许多课程对我来说真的很重要。比如说黄武老师的车内游戏。对于我们比较内向的女生而言，我们平时很难去学到和旅客沟通，并且也不知如何在刚认识的陌生人面前去领导大家玩游戏。那这个视频教学就很简单地为我们提供到了帮助。还有在专业课上暂时没听到的二八法则，讲课老师说明了出处并且给我们说了在带团中的使用技巧，我也因此在上专业课的时候比同学有了更多的知识。其实这一次的视频教学内容都很好，只是苦于有时间权限而且还有年审刷卡的时间要求，就没有全部看完。
印象深刻的有一位老师提到的导游情绪管理。导游情绪应该分两个部分，一是对自己情绪的管理控制，另一个是对游客的情绪安抚与掌控。谈到课中多次提到的EQ，我试问自己从来就不是个脾气合格的人，对于将来面对的各色各样的游客，甚至还会出现胡搅蛮缠的，我对自己完全没有信心去控制好局面而担忧了。还有看到论文评论时，看到一位入门导游的第一次带团经历，我觉得很好。她从如何联系旅行社，带团前的出发准备，带团中的状况发生，带团后的心理反
应，无疑都是给我这个未带团的导游上了很好的一课。这个平台都给大家带来了很好的宣泄机会，也给大家很多思考的问题。比如如何让导游员本身成为“杂家”、接散客的好处、谈谈带团去过的地方的风情文化、传授些带团的小妙招、谈谈如何保护导游员自身的利益等等。大家谈到的问题如果摆在一本宣科的专业老师面前，也许会就自身心理的调解让你如何不去注意自身得失，但是就是从导游员的角度恰恰适合我们多了些观点，多了些办法让我们去面对我们无法预知的过程。我觉得这次的年审平台真的是关于旅行知识方面的权威。对于我今后写论文的帮助也很大。很多地方资料网上往往没有完备的知识库，但就是这个二三十分钟的视频教学让我比在课堂上还受益匪浅。 其中还想深深表达下对长沙知名导游黄武老师的喜爱。第一次在长沙培训就是黄武老师的课堂教学。不光是他多年带团经验的传授，还是他认真从导游员的身份为游客想到的贴心服务，我都觉得这是一个导游员的正面明星。更重要的他自身后续的发展，不光是平庸的成为一名导游，而是做出了更多的努力，利用博大的游客结识到的情谊去完善自己的人际网络，为自己铺出了更大的发展平台。他在后期的加入宝中旅公司，参加国内的优秀导游比赛，对提升自己的知名度，完善自己的经验度，黄武老师真的做出了很多努力才从平民中变成了人上人。我认为，类似更多黄武老师的例子更应该向导游员展示，让我们对将来的方向不是转行不做导游员，而是如何做下去成为优秀的导游员。
也希望自己在这次的年审里获得的知识在今后有表现的机会，希望
身边将成为导游的同学能够正确面对年审这个问题，而不是让视频放着，自己去蒙个答案的轻松年审。如果自己在修炼成为导游员的过程中都这么随便，我很难想象出将来大家如何真正做到为他们真诚服务，给别人带去优质服务。若是真心想要成为导游员的，应该多花些时间学习，无论从理论的还是实践的学习都要去尝试，否则将来开头都可能难以面对。我现在也在努力随时为自己成为导游而扩充知识库。也希望成为导游多年后的我看看今日写下的心情，为自己将来碰到的困难加油打气。
第二篇：导游员年审报告
年审培训心得
亲爱的XXX，不知你回顾这篇刚培训完的心得时，是否是在刚带团完后躺在床上，为今日的成就骄傲？还是为今日的不顺而再次想要放弃？在20xx拿到导游证，接着却被学校安排去五星酒店实习去了，没来得及真正认识导游的工作。
在接触到导游培训的时候，也许每个导师都会很老套的问你：为什么要当导游？面对无数次这样的问题，但是你往往却猜不透这个老师心目中的答案。可是为什么就不会自问，那你真正心目中的答案是何呢？当然，在20xx年的夏天，我心里还是那样想的，去过绍兴的所有景区，免了所有门票，那年夏天不为将来职业烦恼不为导游员身份的特殊，只为自己开心的渡过了酒店实习的半年。
回到学校再次学习专业旅游管理知识，可是却真正的迷茫了，我只是想成为一名旅游方面的管理者，而不是我现在要面对的，拥有广博知识面对面的导游员工作。
这次年审是我第一次年审，不太清楚身边同学如何高效率的完成了达标目的，我在看所有课程时都是像专业老师上课一样，全部都是笔记记录。因此完成这个培训花了我将近一周时间，甚至从早到晚不离电脑。也听过导游员诉苦的不顺，最印象深刻的是一名导游员上找工作的节目被全场指责。既然当导游如何如何不好，可为什么还有这么前仆后继的从业者呢？
由于我本身上的是二本的学校，学校的课程和教学制度都主要是盲目追逐其他高校或者照搬。我就常常问那些学校资历比我高的同
学，问他们的专业培养是怎样的。一对比，得到的答案都是老师不赞成成为导游员，而且考证简单，只是考证拿着免门票，好好渡过大学几年的旅行生涯。看来高校的教师都赞成自己的学子成为管理者而不是没有底薪没有五保的导游员。
看来还没成为导游员的我，现在是被各种资讯传达的都是转行学其他。可是我认为，自己也许没有专业的优势，但是我还是想尝试这个领域。因此，我在学习旅行社专业知识的课程我都会重点听课并且课后找资料。这次年审平台上的许多课程对我来说真的很重要。比如说黄武老师的车内游戏。对于我们比较内向的女生而言，我们平时很难去学到和旅客沟通，并且也不知如何在刚认识的陌生人面前去领导大家玩游戏。那这个视频教学就很简单地为我们提供到了帮助。还有在专业课上暂时没听到的二八法则，讲课老师说明了出处并且给我们说了在带团中的使用技巧，我也因此在上专业课的时候比同学有了更多的知识。其实这一次的视频教学内容都很好，只是苦于有时间权限而且还有年审刷卡的时间要求，就没有全部看完。
印象深刻的有一位老师提到的导游情绪管理。导游情绪应该分两个部分，一是对自己情绪的管理控制，另一个是对游客的情绪安抚与掌控。谈到课中多次提到的EQ，我试问自己从来就不是个脾气合格的人，对于将来面对的各色各样的游客，甚至还会出现胡搅蛮缠的，我对自己完全没有信心去控制好局面而担忧了。还有看到论文评论时，看到一位入门导游的第一次带团经历，我觉得很好。她从如何联系旅行社，带团前的出发准备，带团中的状况发生，带团后的心理反
应，无疑都是给我这个未带团的导游上了很好的一课。这个平台都给大家带来了很好的宣泄机会，也给大家很多思考的问题。比如如何让导游员本身成为“杂家”、接散客的好处、谈谈带团去过的地方的风情文化、传授些带团的小妙招、谈谈如何保护导游员自身的利益等等。大家谈到的问题如果摆在一本宣科的专业老师面前，也许会就自身心理的调解让你如何不去注意自身得失，但是就是从导游员的角度恰恰适合我们多了些观点，多了些办法让我们去面对我们无法预知的过程。我觉得这次的年审平台真的是关于旅行知识方面的权威。对于我今后写论文的帮助也很大。很多地方资料网上往往没有完备的知识库，但就是这个二三十分钟的视频教学让我比在课堂上还受益匪浅。 其中还想深深表达下对长沙知名导游黄武老师的喜爱。第一次在长沙培训就是黄武老师的课堂教学。不光是他多年带团经验的传授，还是他认真从导游员的身份为游客想到的贴心服务，我都觉得这是一个导游员的正面明星。更重要的他自身后续的发展，不光是平庸的成为一名导游，而是做出了更多的努力，利用博大的游客结识到的情谊去完善自己的人际网络，为自己铺出了更大的发展平台。他在后期的加入宝中旅公司，参加国内的优秀导游比赛，对提升自己的知名度，完善自己的经验度，黄武老师真的做出了很多努力才从平民中变成了人上人。我认为，类似更多黄武老师的例子更应该向导游员展示，让我们对将来的方向不是转行不做导游员，而是如何做下去成为优秀的导游员。
也希望自己在这次的年审里获得的知识在今后有表现的机会，希望
身边将成为导游的同学能够正确面对年审这个问题，而不是让视频放着，自己去蒙个答案的轻松年审。如果自己在修炼成为导游员的过程中都这么随便，我很难想象出将来大家如何真正做到为他们真诚服务，给别人带去优质服务。若是真心想要成为导游员的，应该多花些时间学习，无论从理论的还是实践的学习都要去尝试，否则将来开头都可能难以面对。我现在也在努力随时为自己成为导游而扩充知识库。也希望成为导游多年后的我看看今日写下的心情，为自己将来碰到的困难加油打气。