20xx工作总结
自从去年，我来到园林中心办公室工作，已满1年。在这一年多中，我学到了不少知识，也掌握了一些工作相关的技能，现总结如下。
一、 主要工作内容
这一年中，我在中心办公室工作，主要工作内容为信息化管理、城管中心案件处理、督查工作、信息公开、档案管理及其它日常管理工作等。
二、工作概况
1、 信息化管理
目前政府工作的发展趋势是工作方式的信息化，因此信息化工作的内容也逐日增多。办公室对政府的各项工作已逐步转向网络办公，如公文收发、会议通知、督查任务、财政确权等。因此维护好办公电脑的正常运作与网络安全也成为日常工作的重点之一。
（1）网络安全
由于对政府的业务网络连接的是政府专线，我中心不用考虑网络安全问题。现专线电脑已安装政府专线专用瑞星，每日自动更新病毒库。要注意的是禁止内网与外网互联，即禁止其它电脑与专线电脑互联。同时，应尽量避免专线电脑由办公室外的人员使用，防止感染病毒，导致政府信息外泄。
关于办公室的2台公用上网电脑，我已经为其安装了卡巴斯基杀毒软
件及防火墙，病毒库每日自动更新，随时注意打好系统漏洞补丁。对于这2台电脑，由于属于公用，一般大家也就是用来收发邮件、上网查询信息，已设臵密码防止非单位人员使用。建议不要在公用电脑上存储文件，因使用人员不固定，这2台电脑的系统有着严重的不稳定性，即随时有文件损坏，信息丢失的风险。
（2）中心电脑安全
目前，中心的电脑安全工作做得不是很好，病毒传播还时有发生。如今年春节前，园林工程部病毒大面积爆发，导致多台电脑瘫痪无法工作。虽然当时我专门为该部门电脑购臵并安装了杀毒软件，在没有数据损失的情况下成功解决了这次病毒危机，但还是发现其中存在的一些问题。就我中心来说，现在有的部门装有杀毒软件，有的部门则完全没有病毒防治措施。由于在工作中需要频繁使用U盘交流传递彼此之间的信息，容易造成病毒的传播，影响正常工作。因此，我建议建立中心统一的病毒防护机制，即对中心各科室做一次调查，对没有病毒防护措施的科室，由办公室统一负责其杀毒软件的购臵安装及更新，对病毒做到防范于未然。
今年年底，我已对我负责病毒防护的科室进行了杀毒软件升级更新，并且保持以后每年年底都对其升级，保持这些电脑保持最新的病毒防护手段。
（3）关于数据的定期备份
由于电脑系统及电子原件的不稳定性，在电脑中存储的数据随时有丢失的可能，我建议建立数据备份机制。定期，每月或每季度，对电脑中存储的重要数据进行一次备份。若用光盘（DVD）进行数据备份，考虑到成
本问题，可每季度对重要数据进行备份，每份一式2盘。
（4）中心网络升级
由于现在电脑及网络的普及，我中心涉及网络的工作越来越多，网络传输的工作文件量也逐渐增大，中心原有的电脑网络已远远落后于工作需求，比如收发邮件、上网查找资料等工作每次都会耗费大量时间。
因此，在今年x月，我对中心的网络进行了升级，由512K升级为2M，大大提升了上网办公速度，提高了工作效率。
2、 城管中心案件处理
目前，城市管理信息系统已运行了将近2年，这个系统主要是处理我中心管辖范围内的市容市貌、突发应急事件等。我刚来时系统正处于运行磨合时期，遇到了诸如案件处理不及时甚至处理位臵错误等多种情况。但随着该系统在使用中逐步为大家所熟悉，案件处理的效率和质量越来越好。今年，在领导、同事及中心下属三个队的帮助与配合下，共处理城市管理指挥中心案件2852件、群众事务呼叫中心案件291件，所有案件全部按期处理，及时率达100%。
而现在城管系统运行中唯一的不足是绿化队的网络问题，由于一队只能使用电话线拨号上网，大大影响了案件的收发速度和系统的进一步完善。且一队处理的案件又占中心案件总数的六成以上，希望领导可以尽快协调处理此问题。
另外，因为城管系统运行时间还不算很长，有着各种不完善的地方，应加强与城管指挥中心的沟通。建议让队里的案件处理人员在日常工作时
记录下案件办理过程中遇到的问题或困难，每半年向中心汇报一次，由中心汇总后，向城管指挥中心递交问题报告，尽量杜绝类似问题的再次出现。
3、 督查工作
从今年开始，督查工作也是通过政府网络进行办理。截止目前，我中心共受理督查项6件，所有督查项均已按时向区政府汇报工作进度。
4、 信息公开
政府信息公开是今年的一项新工作。其主要目的是为了提高政府工作的透明度，促进依法行政，保证公民依法获取政府信息，发挥政府信息对群众生产、生活、经济的作用。在领导和同事的帮助下，整理出公开信息包括我中心的机构职能、法规文件、行政职责、动态信息等4大类共36条。均通过保密性审查，已上传至政府信息公开网站。同时，也设臵了信息公开场所，编制了园林中心信息公开制度、指南、应急预案等规范性文件。
截至目前，还未接到过公民的信息公开申请，但园林中心的信息公开制度已基本建立完成，制度的完整性则需要在实践中逐步完善。
现在，还需要做的工作是向中心各部室说明信息公开工作的内容，以及建立园林中心主动公开信息上报机制，订好时间，如每月底前，各部室向办公室上报主动公开信息，上报前部室负责人进行初审，上报后由办公室汇总，交领导进行保密性审查。通过后对信息进行整理，上网公开。
5、 档案管理
来到中心后，我接手了档案管理工作。先是学习了档案管理软件的使用，熟悉了档案室的基本情况，并且于今年x月份参加了为期一周的档案工作培训，并考取了档案工作管理证书。
原计划今年按期完成xx年档案整理，但由于我是第一次从事档案整理工作，对于档案工作的强度认识不足，加之去年的档案量较大，而我需要一个在实践中学习熟悉的过程，导致档案整理工作进度严重落后。在今后的档案工作中，我要总结好今年出现问题的原因，合理安排档案工作时间，使得此项工作可以按计划完成。
6、 其他工作
目前，我在办公室从事的工作还包括公文写作、公文收发、印章管理，办公用品管理等。
三、 个人感想
虽然我来园林中心工作已一年多了，但现在仍处于学习阶段，需要领导与同事们指出我在工作中的不足，帮我改进缺点。同时，我也需要多向他人学习日常工作中的经验技巧，努力完成好领导布臵给我的每一项工作，成为真正成为一名称职的园林中心办公室工作人员。