市委市政府接待办公室述职报告：

20xx年x月份以来，在市委市政府的正确领导下，在市有关部门的大力支持下，市接待办全体干部职工认真贯彻科学发展观，围绕中心，服务大局，开拓创新，无私奉献，团结奋进，充分发挥了接待工作的服务和保障作用，为全市经济社会发展做出了新的贡献。

一、圆满完成了各项接待任务。一年来，面对接待宾客层次高，人员多，任务重，保密性强的特点，市接待办上下一心，精心组织，周密安排，热情服务，讲政治，讲大局，讲奉献，圆满完成了各项接待任务。共接待各类宾客765批次8736人(政务接待478批，商务接待126批)，其中，党和国家领导人2人,省部级领导217人,市厅级领导1055人。不仅出色的完成了对省部级领导、外省市领导、重要客商、新闻媒体、专家学者、省直有关部门等来宾的公务接待工作，而且完成了国家信访督导组、省委巡视组等专项接待。同时，接待办与相关单位密切配合，圆满完成了全省农村公路现场会、闽粤赣十三市物流会议、重庆市老干部健康休养团、全省重大项目工业流动现场会、中国网络媒体江西行、上海政协老干部参观团、联合国申遗专家组、鹰潭在京人士联谊会、国务院鄱阳湖生态经济区联合调研组等重大活动、大型会议、大型团组的接待任务，受到各级领导和来宾的一致好评。

二、接待工作更加科学规范。一年来，我们始终坚持“围绕发展搞接待、搞好接待促发展”的接待理念，突出“服务政务、服务经济、服务客商”的主题，在思想观念上创新，在机制体制上创新，在特色服务上创新，努力丰富接待工作的内涵，全面提升接待水平。

（一）继续抓好制度建设。一是进一步完善了接待工作流程及相应的规章制度体系，从根本上明确了工作纪律、工作职责，规范接待工作流程、接待标准，以实现从经验型、粗放型的管理逐步转变为制度化、规范化的管理；二是加大了对制度的贯彻执行力度，强化督查，明确奖惩，确保制度不折不扣的执行。5月我们出台了《重宾接待规程》，下发到县（市、区）管委会接待处及各接待基地。目前，我们正在加紧做好两项工作，一是加紧完善并编印《鹰潭市公务接待制度汇编》，争取6月底完成；二是加紧《鹰潭市党政公务接待实施细则》的出台。

（二）继续抓好基地建设。接待任务能否圆满完成，接待基地建设至关重要。围绕加强接待基地建设，我们一手抓现有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待质量上水平。从2月份开始，我们开展了为期一年的“接待基地建设年”活动，出台了《接待办处长联系接待酒店、景区暂行办法》，对外公布了《公务接待工作无差错承诺》，经常性召开接待基地工作会议，专题研究了vip接待规程，接待酒店食品安全、菜品质量等一系列问题。针对中办

[13]号文件和省委办公厅、省政府办公厅下发的《关于加强省级领导下基层调研接待工作的规定》，我们迅速召开了接待基地会议，研究了贯彻落实措施。目前，在接待省领导的具体工作中，主要接待基地都能按照新要求新规定完成政务接待任务。

（三）继续抓好细节服务。接待工作的真谛是责任心，接待工作的品质靠精细化。一年来，我们继续推行“六个一”的接待模式，通过细化接待流程，强化细节服务，着力培养接待人员细心做事的良好习惯，尽量做到事前想细，事中做细，事后谋细，努力提高接待工作的质量和水平。从这一年的接待实践看，我们成也在细节，败也在细节。今年我们尤其在“事后谋细”上下了一些功夫。主要是每次重要任务结束后，我们都养成惯例，召开总结座谈会，认真总结分析具体接待中每个环节带给我们的经验和教训。另外，我们还把重要来宾的个人信息、生活习惯即时记录整理，连同接待方案、接待手册、宴请菜单等一并建档，实行微机和手工双重管理，便于日后查找，为下一次有针对性提供个性化服务，做好接待工作打下基础。

（四）继续用好公务接待经费。按照市委、市政府及市财政部门关于公务接待经费管理的有关规定，我们始终坚持“勤俭节约、优质服务、从严控制”的原则，对公务接待经费实行统一管理使用，市财政部门核准报销的制度。在具体工作中，抓住任务安排、跟踪服务和经

费结算三个环节，强化经费管理。重点做好接待工作全过程管理，严格控制接待经费，做到不该用的费用坚决不用，能够节省的开支尽可能节省。另外，在接待中，严格执行“一客三单”，即接待任务必须有来客信息单、任务通知单和消费明细单。今年元月份以来，中办国办、省委办省政府办下发了一系列文件，对严格控制公务接待费用支出，进一步规范接待管理制度、压缩接待经费开支、简化接待礼仪提出了明确要求。市接待办按照上级要求，全面迅速地学习好、宣传好文件精神，认真抓好贯彻落实。我们在原有的基础上，提出了节俭办接待，从严控制接待经费开支，严格按接待标准提供食宿、交通服务，不铺张浪费、超标准接待，确保完成上级确定的公务接待费用支出削减的class='text_page_t'>指标。

三、上下联动更加紧密协调。一年来，在市委、市政府领导的关心支持和各相关部门的大力配合下，我市接待工作的分工协作机制得到不断巩固和加强，重大会议、重要活动的接待工作协调联席会制度日趋完善，部门协作更加紧密，任务落实更加顺畅。“任务受领、领导审批、方案制定、部门分工、衔接落实、督促反馈”的接待工作链基本形成。一年来，我们对县（市）区重要公务接待活动，均坚持指派接待骨干进行现场指导，并及时提出合理化建议和规范要求。同时，对上级有关接待工作的新规定、新要求及时向各县（市）区及市各有关部门进行通报，协助抓好贯彻落实，推动了全市接待工作整体业务水平的提高。

四、和谐、敬业、奉献的良好风气正在形成。我们以机关效能年建设和学习实践科学发展观活动为契机，开展了以创建和谐、敬业、奉献为主题的机关创建活动。活动中，我们主要抓了以下几个方面。一是坚持不懈地抓好政治理论学习。采取了定期或不定期、集体学或个人学、集中辅导或个人自学相结合的办法，不断加强政治理论学习，一年来，仅集体组织学习就达56次，人人坚持写心得笔记，全体干部职工的思想政治理论素养有了新的提高。四川汶川地震期间，同志们响应号召，踊跃捐款达10000多元。二是抓好制度建设。我们先后制定和完善了工作制度和管理制度，使机关的各项工作更加规范，更加有序；三是抓好业务建设，我们除抓好平时的业务培训外，还采取“走出去、请进来”的办法，加强工作交流。去年我办分两批派出业务骨干到沿海城市学习考察，学习借鉴外地公务接待一些好的做法和经验，全办整体业务素质有了新的提高。

目前，全办上下和谐、敬业、奉献的风气已经形成，出现了一片生机勃勃，充满活力，积极向上，争先创优的良好局面。在人手少、任务重、时间紧、要求高的情况下，每个同志都能够加班加点，牺牲双休日、节假日是家常便饭，有些同志还带病坚持上岗。人手紧时司机既是驾驶员又是接待员。一年来接待办的每一位同志都能任劳任怨，随叫随到，一切以工作为重，不讲条件，不比享受，较好地完成了本职工作。工作中也没有出现大的纰漏和差错，多次受到领导和宾客的表扬和肯定。

五、廉洁自律规定得到很好落实。廉洁自律是一项经常性的工作，必须坚持经常抓，抓经常。一年来，我们始终坚持把严格执行廉洁自律有关规定作为班子和队伍建设的一项重要内容，抓实、抓细、抓好，我们认真反复学习了中央、省和市委关于反腐倡廉心得体会心得体会的精神和有关规定，在全办人员会议上，逢会必讲，进一步增强全体人员的廉洁自律意识。在一些重要环节方面做出了明确规定，如与定点酒店均签订了接待协议，实行明折明扣、杜绝暗折暗扣；实行了严格的派单制度；实行了接待与结算分离的办法，严格审核、定期结算、各负其责，有序地堵塞了漏洞，节约了开支。对接待办全体干部提出了“四不廉政规定”：不利用公务接待为私事安排住宿，不利用公务接待为私事安排餐饮，不利用公务接待为私事赠送礼品，不利用公务接待收受他人礼金红包。

一年来，虽然我们做了一些工作，但与市委市政府的要求比，同兄弟单位比，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件设施老化、功能不全，创新意识还不够强，工作机制还有待改进，特色服务还有差距，等等。这些都有待我们在今后的工作中不断改进和提高。 20xx年，全市接待部门将紧紧围绕一个中心，即围绕市委、市政府工作中心，找准位

置、明确目标，在扩大宣传、加深友谊，促进合作、争取支持方面发挥更大作用。全力完成两大任务，一是全面高质量完成好接待任务；二是完成压缩公务接待费用的要求。努力实现三大目标，一是接待水平上有新提高；二是接待形象上有新提升；三是接待特色上有新举措。全面落实五个保障，一是开展好学习实践科学发展观主题教育活动，提供强有力的思想保障；二是完善接待工作制度，提供制度保障；三是严明接待工作纪律，提供纪律保障；四是落实工作责任制，提供机制保障；五是开展提高执行力建设活动,提供效能保障。

第二篇：区政府办公室述职报告

区政府办公室领导班子述职报告

（20**年**月**日）

今年以来，区政府办公室紧紧围绕*****大局和区委、区政府中心工作，积极发挥“决策中枢、参谋助手、效能标杆、形象窗口”的作用，深化机关品牌化、规范化、制度化建设，着力提高工作质量，提升工作效能和促进工作规范，圆满完成了各项目标任务，保证了各项决策的落实和政府工作的高效运转。

一、坚持以文辅政，服务政府科学决策

把办文作为办公室工作之基，树立精品意识和效率意识，突出思想性和实效性，重点抓好材料撰写、公文制发、信息服务、调查研究四项工作，政务服务水平不断提高。一是坚持材料高标准。围绕全区各阶段中心工作，注重战略和全局研究，力求文稿立意高、思路清、指导性强。特别是面对复杂经济形势和各级换届调整的考验，加强各类政策研究，准确把握领导意图，积极适应环境变化，深入基层广泛调研，重点抓好了《政府工作报告》、经济工作会议讲话等材料的撰写，形成了一批有份量、价值高的综合文稿。今年以来，累计撰写各类报告、领导讲话****余万字，汇报总结材料****余万字，有效发挥了以文辅政的作用。二是坚持公文严要求。按照“提高质量、控制数量、规范程序”的原则，

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严格把好行文、会签、核稿、印制等各个环节，在全区实现了政府公文电子化，全年共制发区政府文件***件、区政府办公室文件***件，保障了区政府有关重大事项的落实。认真做好文电接收工作，全年未发生漏办、错办和延误情况。高度重视档案管理工作，全面推行电子档案管理系统，顺利完成了万余份纸质档案的扫描加工，实现了档案管理、利用的数字化和信息化，提高了档案管理水平，继续保持了“省一级档案室”的称号。三是坚持信息重优质。紧紧围绕重点工作、重要经验和成果编发信息，加强政务信息的深层次研究，突出信息的实效性、实用性，使信息真正成为领导了解动态、分析形势、发现问题、科学决策的重要依据。今年以来，共上报信息***余条，编辑下发信息***期、政务要情****期，政务信息工作连续第**年保持全市第一。四是坚持调研出精品。紧紧围绕政府中心工作和领导决策需求选好题目，研究确定了区域经济发展、地方财源建设、农业产业化等重大课题和群众关心的热点、难点问题***个，深入组织开展调查研究，今年以来，共刊发《****政务工作》**期，完成调研成果**余篇，其中在市级以上刊物发表调研报告**余篇，为领导决策提供了重要参考。

二、突出督查实效，保障政府工作落实

按照“把握中心、服务大局、狠抓落实”的工作原则，完善考核制度，突出督查实效，确保了政府决策的有效落实。一是完善考核办法，改进工作机制。针对政府工作任务愈加繁重的实际，健全完善了“领导督查、督查领导”的工作机制，将区政府重大决

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策和重点工作逐项分解，建立目标责任制，确保了真正落到实处。加快由被动督查向主动督查、由常规督查向纵深督查、由文来话往向实地跟踪督查转变，及时形成督查通报，向领导反馈并提出处理意见建议，使督查工作更加符合形势任务要求，更加科学规范。二是突出督查重点，狠抓督查实效。将市政府下达的考核任务及区里确定的便民实事、重点工程和重点工作作为督查重点，逐项进行梳理，通过定期督查、随机抽查、跟踪督查等形式，借助多媒体课件通报、《**政务督查》等方式及时反映汇报情况、研究解决问题，保障了各项重点工作的顺利推进。同时，对区长办公会议、区长工作例会及领导交办和批示的事项，及时分解落实任务，实行全程跟踪督查，促进了政府决策的有效落实。今年以来，累计刊发督查通报、专报**期，组织现场督查**余次，确保了***、***、****等一批重点工程和项目的顺利实施。三是认真办理人大代表建议和政协提案，促进问题有效解决。坚持“能够解决的尽快解决；通过做工作有可能解决的创造条件解决；确实不能解决的，要实事求是地向代表和委员们解释清楚”的原则，认真做好建议、提案办理工作，得到了人大代表、政协委员们的一致好评。今年以来，共办复人大代表建议**件，政协委员提案**件，请示报告**件，有效解决了群众反映强烈的热点难点问题。

三、强化综合协调，保障政务工作畅通

认真把握政府工作的程序和规律，统筹协调好办文、办会、办事等各项工作，做到了有条不紊、细致周密、灵活运转。一是统筹协调重大工作安排。注重加强与区几大班子办公室和部门、

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镇街的联系沟通，实现了重要工作、重大问题的有效衔接。按照“高标准定位，精细化筹备、严要求执行”的原则，统筹谋划，精心组织，完善形成了一整套制度化、精细化的流程，保障了*******等重大节庆会议活动的成功举办，全年累计承办各类会务活动**余次，全部高标准高质量地完成，得到了领导的充分肯定。二是提高后勤服务水平。坚持从大处着眼、小处着手，增强超前服务意识，对一些重要工作或重大问题超前思考、超前研究、超前安排，力争想在先、干在前，进一步提高了保障服务水平。今年以来，共组织参与重大公务接待**余次，接待上级领导**余人次，兄弟县区**余人次。加强后勤服务管理，按照严、细、勤、紧的原则，规范了财务报销和后勤用品购置，大宗办公用品实行集体研究、集中采购，小宗物品定点购置，有效节约了办公经费。加强车辆管理，实行定点维修、领导派修等制度，定期开展驾驶员管理教育，一年来安全行驶**余万公里，未发生任何安全事故，保证了区政府领导及政府公务活动的正常用车。三是积极推进应急值守工作。严格落实并督促各级各部门严格执行**小时值班制度，全面做好了上情下达、下情上传和组织协调工作。加强应急工作管理，认真做好应急预案修编及演练工作，先后围绕城市燃气、学校安全等组织各类应急演练**余次，增强了政府处置突发事件的应急能力。四是其他工作进展顺利。积极做好包村帮扶工作，累计投入**余万元，为***建设了文化大院，配套了路灯、排水沟渠等设施，有效改善了村民生产生活条件。同时，法制、人防、外事侨务、民族宗教、打私、电子政务等各项工作进展顺

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利，均按照要求高标准地完成了各项任务。

四、立足效能提升，全面推行机关规范化建设

以“健全机制、打造队伍、优化服务”为目标，狠抓办公室内部机关规范化建设，办公室工作效能和对外形象得到进一步提升。一是抓学习，提高综合素质。狠抓学习型机关创建，严格执行每周二晚集中学习制度，通过聘请专家讲课、PPT交流展示等方式，组织文秘人员认真学习最新方针政策、各级领导讲话，学习经济管理、法律法规等专业知识，提高了工作人员的综合素质。坚持理论联系实际，定期组织到基层调研，到先进地区学习，了解实情，开阔视野，提升境界；同时，要求文秘人员每人每年撰写1—2篇有情况、有分析、有对策的调研报告。今年以来，先后在*****等刊物上发表各类文章和调研报告**余篇。二是抓制度，加强规范化管理。坚持以制度管人，按制度办事，修订完善了区政府办公室各项规章制度，编制了《区政府办公室工作制度规程手册》，实行严格的考勤、值班、请销假等管理制度，办公室各项工作做到了有章可循、规范有序。同时，统一印制了中性笔、笔记本以及一次性纸杯等带有办公室统一标识的办公用品，制作了统一的胸牌、岗位职责牌，使每名工作人员目标明确，责任清晰，营造了人人有责任、事事有人管、事事都干好的良好氛围。结合“从我做起，走向文明”主题实践活动，制订了区政府办公室公务活动礼仪规范，并组织到****进行专门的礼仪培训，提高了干部职工的礼仪素养。三是抓队伍，深入开展党风廉政建设。坚持把党建工作和党风廉政建设作为抓班子带队伍的基础性工

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作，认真组织开展述职述廉述德活动，严格落实班子成员“一岗双责”制度；加强与派驻纪检组沟通联系，在研究“三重一大”事项时，及时邀请派驻纪检组领导参加，主动、自觉地接受监督。加强对中层以上干部、领导秘书、司机等重点岗位的监督管理，教育引导全体干部职工做到自重、自省，筑牢了思想道德防线。认真遵守严肃换届纪律的各项规定，维护了风清气正的换届环境。

总之，今年以来，在政府办公室全体人员的共同努力下，较好地完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。但工作中还存在一些问题和不足，一是参谋助手作用发挥的不够好，与领导的要求和标准还有一定差距；二是深入实际调查研究做得不够；三是办公室事务繁杂，办文、办会、办事效率有待于进一步提高。对于这些问题，我们将高度重视，强化措施，认真加以解决，力争使各项工作再上新水平。

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