20xx年度宣传广告工作总结
20xx年,人保财险投放费用47.6万元,其中,户外广告营销12.6万元,各类型宣传品营销35万元,占据营销活动的主要组成部分。
一、媒介投入。
由于保险产品的特殊性,既非属性产品(在没购买前对其质量大概了解了)、也非体验属性产品(只有使用过才能对质量有了解),我司从公司品牌形象入手,以互动营销为主要方式,让客户提前感知和体验保险带来的生活便利。
今年以来,公司依据上级的部署安排,把握传统媒体,涉略新媒介。20xx年我司在各媒体上的投放比例,户外广告最多45%、平面媒体(宣传彩页、横幅)次之31%-25%、其他(宣传日、进社区、入农村、咨询台、服务站)23%、杂志互联网还有其他加起来一共1%。
三、落实基层品牌建设年开展的相关工作情况
今年以来,公司以“规范化标准化服务”为出发点,以公司文化建设为着眼点,通过“PICC人保财险杯”趣味运动会”“迎县运”长跑等形式参与有意义的文化体育活动,加大对外公关宣传力度,树立良好的人保财险公司外部形象,扩大社会正面影响,提高公司的知名度,提升人保财险公司
“PICC”品牌。
一是公司品牌不断提升,业务员在展业时是直接面对客户提供服务,公司要求员工在文化素养、言谈举止、工作效率、敬业精神、诚实守信等方面做到高品位、高品质。公司同时成立客户服务机构、开展送理赔款上门、参与服务公益活动等服务活动。
二是教育培训投入力度增加,组织员工在职岗位培训,同时积极支持员工参加社会化学习,使优秀员工不断地得到培训和深造。
三是建立有效激励机制和绩效考核体系。明确岗位职责和工作目标,细化、量化不同岗位的考核项目和内容,重视工作绩效、人才素质的考核;建立公正的机制,对每位员工的能力水平、工作绩效、贡献大小给予客观公正的评价,并给予及时有效的激励;
四是建立服务就是效益的思想。保险公司优质、高效的服务是广大保户信任保险公司的基础和前提。1、承保前,主动服务,及时掌握客户的保险需求,及时为客户介绍、推荐和优化组合保险产品,还向客户宣传一些安全防范知识和有关保险产品知识,让客户完全了解保单内容并积极主动投保,从而有效提高承保量。2、搞好保险售后服务,解除保户后顾之忧。抓好承保理赔等关键环节的服务,推进服务标准化建设,按照“快、简、优”的方针,加快承保理赔的业务办理速度,实行各环节、各岗位限时服务,落实快速理赔承诺;简化手续,优化流程,推广电话投保、网上投保、一张纸理赔,方便客户;除了开展承保理赔等业务领域的传统服务意外,大力开展防灾、救援、维修保养、导航、灾害预警的增值服务,使客户感觉到购买的不单单是保险产品,而是一整套服务,提高客户满意度。
四、亮点工作
(一)营销活动(独立开展/与外部媒体、企事业合作)
企业开展公益活动是履行社会责任与提升品牌影响的重要工作。支公司通过一系列喜闻乐见的形式,将保险知识、保险活动渗透到群众的生活学习娱乐当中。
一是通过户外广告宣传保险业绩数字报告,彰显保险公司实力,树立保险公司的形象,吸引保户参保。
二是通过赞助公益事业,扶贫助残(特校师生险)、关注养老(老人中心保险服务)、参与公益体育活动(协办与赞助“迎县运”环城跑比赛提供了720万人身意外保险保障)等,承担起社会责任,通过此系列活动树立公司积极正面的良好社会形象。
三是举办首届“PICC人保财险杯”趣味运动会,通过广场舞、民族舞、街舞、合唱、趣味答题等形式多样的表演引来络绎不绝的重阳登山者的驻足观赏,并参与保险知识竞赛,提高了人保财险的被认知度,收到了预期宣传效果。
四是与车展结合,通过现场搭建宣传展台、以独家提供保险服务的形式,向客户介绍人保车险服务承诺以及增值服务项目,并现场解答客户咨询,承保了当日销售的全部车辆的车险业务。如11月,霞浦博隆车行举办东风日产中蓬车特卖会,独家承保了当日销售的9部车辆的车险业务。
五是与各企事业单位合作,通过座谈会,面对面服务咨询等活动,深化承保业务。3月,与霞浦县农业局、财政局、信用联社等单位及各乡镇、街道农机站、场站联合举办20xx年度霞浦县水稻种植保险工作座谈会,依法依规做好水稻保险相关承保工作。
首届“PICC人保财险杯”趣味运动会
20xx年度霞浦县水稻种植保险工作座谈会
“迎县运”环城跑比赛提供了720万人身意外保险保障
特校师生险、学平险服务现场
(以上皆图片附件)
第二篇:20xx年旅游营销公司工作总结
旅游营销公司工作总结 岁月如梭,白驹过隙,忙碌的20xx年已经过去,在这一年里在公司领导的正确领导下,在各部门和各位同事的配合和帮助下,经过个人的不懈努力和辛勤工作,旅游市场营销工作得以顺利进行,取得了一定的成绩,下面结合我今年的工作,将全年工作情况作如下总结:
一、完成营销工作
全年在旅游营销推广工作收入总额亿元接待旅游人数万人次,创造门票收入万元,接待旅行社组团人数,创旅游总收入亿元;今年我在旅游营销工作上开动脑筋找市场,兢兢业业的工作;大步向前为客户,优质服务赢市场;在思想上加强学习,学习旅游业的各项法律及知识,营销的方法和技巧等专业知识,同时还学习公司各项管理制度,不断提高自身的政治觉悟和专业水平。经过一年勤奋学习和辛勤工作,圆满的完成的下达的任务指标。
二、做好本职工作,成绩显著
今年我在旅游营销方面开动脑筋,不断创新,通过多项措施开展活动,吸引游客游椒江,取得了显著的成绩,得到了上级部门的多次表扬;
三、我的工作做法
1、首先是省公司对椒江区旅游开发区的大力支持,为我在开展营销工作提供了有很多的有利条件;其次是我旅游区所处的地理位置极佳,区内的旅游景点旺盛,旅游资源丰富,游人如织,这些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。为了使椒江区旅游区能够更好的向世人展现,吸引更多的人观光,我积极的开展各种宣传活动,通过广播、电视、发送传单,制作宣传册等各种手段加大宣传我区旅游项目的优越性,树立我区的旅游品牌。
2.通过旅游交易会、商品博览会、推介会等活动的开展为契机,大力推广我区的旅游事业,今年我协助华夏旅行社组织好第四届之春旅游风情展,宣传效果显著;组织了椒江各旅游企业参加重庆“20xx中国国内旅游交易会”,通过发放资料、会上交流沟通、协作等形式进一步宣传椒江旅游形象。大力的推动了旅游区的品牌效应,吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。通过接待会向来我区参加旅游推介会的客商进行推广椒江旅游,充分把握每一次的宣传机会,通过与来会客商相互合作,到达实现利益双赢。组织旅游企业参加“走进山海川岛大观园一宁德亲水之旅推介会”。
4.做好简报编排工作和信息的编写与发布,拓展了我区旅游影响力;全年我共编辑制作椒江风景旅游简报共12期,并有多篇文章在日报、商报(今日椒江)及区机关服务基层干部服务群众活动简报上发
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表。做好世博会宣传、报道工作和做好“双服务”宣传、报道工作。及时报送各类信息共100余条,有效地推动了椒江旅游的发展。
5、做好与旅行社之间的互动工作;我还经常联系很多的旅行社对椒江旅游的开发和协助工作,以共同发展、利益双赢的方式吸引旅行社对我旅游区的宣传,组团来我区参观推广,通过各种措施完成椒江旅游业的营销推广工作。
在20xx年的工作中,我勤勤恳恳,努力上进,尽心尽力地完成各项工作,为公司的发展尽了自己的一份薄力。在新的一年中,我将不断加强自己的工作能力,揽括更多的工作任务,承担更多的工作职责,以提升自己的业务能力。
感谢您的下载与阅读,祝您工作顺利、万事如意!!!
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