社区服务心得

一、实习目的

实习是个大学生必须拥有的。一段经历，他是我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学生专业知识的考验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，既开阔了眼界，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。

二、实习单位及岗位介绍

在实习到时候，我被安排到保定市社区服务中心上班。河北保定市社区服务中心（以下简称服务中心）是保定市民政局主管下为民服务的民办非企业，承担着全市便民服务和为老服务等社区服务工作。服务中心投资493万元，搭建了全国一流的便民服务平台和为老服务平台。

便民服务平台统一对外服务热线“12349”。通过搭建覆盖全市的语音网络平台，不仅全市居民可通过热线享受到家政和社区政务咨询等相关服务，而且实现了市、区、街、居四级语音联网，全市各级社区服务机构内部通话全免费，方便了社区内部交流，促进了社区与居民、服务企业间的信息沟通。

服务中心的为老服务建设也走在了全国前列。服务中心依托中国移动搭建的全市老年人救助指挥系统，可从紧急救援、生活帮助和主动关怀三个方面为全市老年人及有需要的弱势群体提供优质的免费服务，全方位呵护老年人等社会弱势群体日常生活，为政府分忧，为群众解难，促进了家庭和睦、社区和谐和社会和谐。

老年人救助指挥系统是服务中心与中国移动联合打造的为全市老年人及弱势群体提供紧急救助、生活帮助以及主动关怀的社区服务平台。它利用目前最先进的信息技术和最新3G移动通信技术，依托保定市社区服务网络体系与120救助中心联动建立的市、区、街、居四位一体的综合救助服务平台。

三、实习内容

开始的一周，我主要是在网络中心负责平常的电话处理，电话的的主要群体是老年人和老年人子女，询问的都是与生活息息相关的问题。一周以后领导出于对我专业的考虑，我被调到社区服务中心办公室，在办公室主要是负责接待下来访群众，帮他们处理一下问题；另外，也承担着传达民政局的重要文件或指示。

四、实习心得

通过这次社区服务，我提高了社会适应能力和运用知识解决实际问题的能力，增强了社会责任感和使命感，也扩大了视野，对自己有了清醒的定位，不仅发现了自己知识结构中欠缺的一面，也感受到了现实

和理想的差距，这对我们的学习、生活和工作都有很大的启发。

这次简短的实习让我学会了很多东西，我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执，坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。

在实践的这段时间里，我通过自己的努力，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。想起来，还是觉得自己现在还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础，是这一次社会实践给了我学习的机会，同时也给了我一次记忆深刻的经历。

在实习的过程中，我认真、负责地做好每一件自己该做的事，对自己产生，都得到了一个满意的答案。原本以为自己已经学会了一些基础的知识就够用了，可到了实习的时候才知道原来自己要学的东西还有很多，以后自己要走的路还很长，不能只安于现状，一定要奋勇直前。人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有办法解决的。做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来。一定要相信自己，因为我总是对自己说“勇敢点，挫折？怕什么，风雨过后一定会有彩虹的”。于是，我便有着一个坚定的信念，那就是克服自己在成长中的困难，坚定不移地朝着自己奋斗的目标前进。

第二篇：汽车服务中心实习报告

暑期实习报告

姓名：

班级：

学号：

暑期实习报告

我的实习地，北京市梨园诚信汽车装饰服务部，成立于20xx年，是在北京市成立的三星级专业汽车美容授权施工中心之一 , 是施工店中北方地区样板旗舰店。具备一系列高品质的产品和服务，高素质的专业施工人员，彻底颠覆了简单，粗糙的传统意义上的汽车洗护概念。营业面积800多平方米，拥有两个全封闭的降尘贴膜车间，一个汽车美容行业内最为标准的封闭式底盘装甲车间，4个开放式漆面美容车间，两个开放式室内美容车间。规范管理：我们拥有国内行业领先的管理系统和管理团队。.本公司全体员工以"团结、勤奋、向上"的团队精神树立为客户长期服务的思想并坚持诚信的原则，目的是更好地为客户服务。 技术力量:我们拥有多名技术高超的施工人员，高级帖膜技师4人，高级美容技师6人，高级底盘装甲技师2人等，规范的管理，其不断创新的汽车美容技术，代表着汽车美容行业的最高水平。

完善服务:在服务上我们力求精益求精，服务到最细微处。我公司的服务宗旨是" 我们正在为汽车服务业树立典范"。

服务项目:防爆隔热膜、汽车底盘装甲、专业漆面美容、专业内饰清洁、发动机免拆清洗、隔音降噪、犀牛皮漆面保护膜，犀牛泥精品洗车、光触媒甲醇净化剂、发动机空调系统清洗保养、汽车音响、换油保养、钣金喷漆、轮胎等多元素化服务项目…

一．实习过程

我在这里还是一个初学者，做事情时刻要询问师傅，虽然我实习的工作很简单，可这里面的流程和原理是复杂的。我负责的项目是电脑洗车首先让我来介绍下： 我们在街头巷尾常见的擦车大军手里脏兮兮的抹布，水桶里反复使用的带有泥沙的脏水根本不能用来洗车，水里的泥沙会划伤车身油漆，大大降低车身原有的光洁程度。不能用高压水清洗汽车，很多手工洗车店专门挂上高压洗车的招牌招揽客人，很多车主也认为用高压水洗车干净，其实，水压过大不但会损伤车身表面油漆，而且会使水流顺着车身表面缝隙渗入到车身内部去，腐蚀车身内部部件。 手工洗车店一般都会用洗涤剂、洗衣粉给汽车去污，虽然去除了表面的污垢，但车身漆面也同时受到了碱的侵蚀，几次之后，车身就会变得暗淡无光，甚至漆

面暴裂脱落。

电脑洗车是用大量的流动水冲洗车身，洗完后还会经过机器自动风干程序，可以把存留在车身所有缝隙里的水流全部吹出，起到了保护汽车内部部件的作用，同时，完全避免了泥沙划伤车漆的现象。

二．实习内容

电脑洗车的流程如下：

1、进入电脑洗车入口

2、手工简单冲车，保证一些比较隐蔽的地方能洗干净。比如：轮拱内

3、人工局部预打泡沫，为了保证洗的更干净，反映该美容机构对服务质量的要求高，对车主很贴心。

4、指引车主进入电脑洗车机内，电脑洗车机有很多种，价位也参差不齐，便宜的容易划伤车。该电脑洗车比较贵，是目前最好的，对车良好保护，不伤车漆

5、前轮进入全自动电脑洗车机，工作人员再次提示：收天线（有就收，隐藏式天线自然不需要），放手刹，松脚刹。

6、按钮启动，进入自动洗车程序，此时车辆会在洗车机的带动下，按照预定程序缓缓前进，这时，车主只要在里面好好享受过程就OK了。

7、附一张电脑洗车机控制面板图，还有对讲机的，用于和洗车机另一端的工作人员联络，协调工作，不过熟练了以后，就有了默契，经常不需要使用。

8、正在自动洗车，喷水，滚刷，喷洗车液，冲车，吹水等等一系列在1分钟左右的时间迅速完成，效率高，质量好。

9、电脑洗完后，车辆驶出到干车区，再次进行其他洗车项目。

10、给后视镜吹气，这是用来边角吹水用的，工序十分仔细，这样就避免了洗好车后，在车辆行驶的时候，在边角处会出水了。还有许多地方要吹水的，如中网，所有接缝处，连电脑吹水过的前档雨刮附近都还要再次吹水，为的就是保证洗车质量。里面有一个员工在擦仪表台，门边内饰等。

11、同时，另外一边在刷轮胎，轮毂，车内吸尘。多人合作分工（一般是4人/组），提高效率，速度，保证质量。不会让客户等太久。

12、整车用吸水抹布再干车。

13、放好洗好的脚垫，脚垫在开的干车区时就第一时间取下，拿去清洗，然后

吹干，不会弄湿车内，现在直接放上来。

这就是一整套电脑洗车的工作流程，可见是相当繁琐的。这就对工作人员要求很高，细心，耐心和专心是必不可少的。还要有一定的工作技能，再加上长时间的工作经验，显然师傅们已经做的很是熟练了，并且任何地方都非常到位。这正是我要继续学习的。除了这些技术外，在生活方面我也学会了很多。例如洗车有良多需要留意的地方，洗车流程、洗车频率、环境和天色，都有良多讲究。 洗车流程是车主最需要留意的地方，在洗之前要先用净水将车身冲洗一遍，由于车身上可能会粘有良多沙粒，假如直接进行清洗，沙粒可能会磨坏车漆，所以先要用净水将沙粒尽量冲洗干净，然后才可以上洗车液进行清洗。

在洗车液的选择上，也应选用中性洗车液，由于碱性强的洗涤剂会加速漆面、橡胶和轮胎老化。同时，应该使用洗车专用毛巾擦洗车辆，不要用普通的毛巾擦车，由于专用洗车毛巾不会像普通毛巾在车体表面留下细绒毛，对车漆面的损伤也较小，清洗完成擦拭车身的时候，也要用专用的擦车毛巾。而且洗车毛巾和擦车毛巾也要区分开来，不能混用。由于洗车毛巾在洗完车后，固然经由冲刷，但上面仍是可能附带一定的沙粒，假如直接用洗车的毛巾擦车的话，毛巾内附带的沙粒可能会对车漆有一定的损害。

对于洗车频率，一般情况下，一周洗2至3次车最好。洗车不宜过频，由于频繁洗车，会加速漆面氧化。但假如遭遇了灰尘、泥泞、大雨等，车主应尽快对车辆进行清洗。而车辆也不能长时间不洗，由于雨水、空气中的酸性成分，以及鸟粪、灰尘等有害物质的腐蚀和附着，会加速漆面的老化和损坏。漆面受损，还会使车体金属部门因失去保护而氧化，导致车较早损坏。另外，车辆长时间不洗，一些密封胶条得不到及时护理，也会老化失效，使密封机能劣化。

洗车时尽量选择在无风的晴天，在较宽敞的、排水良好的车棚洗车，由于假如有风，风中可能会带有飞尘、污染物等，这样洗车的效果就很难得到保证。而且最好选择不冷不热的天色洗车。由于阴天不利于残留水分的干燥；而气温假如过高，车辆金属板面与漆面受热都会膨胀，此时洗车，一热一冷会使漆面脆化、开裂。

洗车后，应将引擎盖铰链处、雨刮根部、玻璃密封条两端、后箱盖排水槽、天线根部等轻易积压污垢和水渍的地方，仔细擦拭干净，对一些轻易生锈的部位，

还应喷点漆或油脂进行防锈处理。

三．实习体会

回想我们当初刚进公司的那会,一个怀着兴奋又好奇心情的我对于这里的一切都充满着新鲜感,现代化的设备,宽敞明亮的厂房,技术娴熟的工人师傅,看得我们叹为观止.我们都非常渴望快点融入公司,；两周的实习让我们对整个电脑洗车的操作流程有了初步的了解。每天早晨八点之前我还参加了他们的晨会,深入到其中,我深切地体会到了他们的辛苦.在班组的学习当中,我结合了作业表观察每个工位的作业情况,以及管理看板和改善看板,认真地了解分析每个环节。

在实习的日子里,我们都是以火一般的热情在投入,当然我们也学会了很多东西,不仅是工作上的.他们工作的积极态度感染了我们,他们意气风发的精神感染了我们,从他们身上我看见了一种从骨子里发出来的干劲儿。