上海商学院

《连锁企业营运管理》期中考核报告

屈臣氏促销计划书

专业班级： 连锁123班

学生姓名： 陈晓芸

学生学号: 12202040304

请完成以下任务：

1.现在你就是某实体零售企业（可以是超市、卖场、专业店、专卖店）的促销策划人员，在当前零售竞争格局和“双十一”的背景下，作一个完整的，具有可执行性促销策划。

2.说明执行这一计划，需要哪些部门完成哪些具体工作，有什么注意事项。

20xx年双十一促销活动要想与电商争夺客源，取得成功，促销活动方案中的促销方案项目要对消费者有极强的吸引力，促销的力度要够，满足消费者在节假日消费的需求，因此本店制定了以下活动方案、具体工作以及注意事项。

一、 活动基本信息

活动主题：缤纷好礼，超值优惠

活动地点：全国各门店

活动时间：11月月10——11月x日（3天）

活动道具：张贴告示、产品堆头、奖品摆放

活动人员：本店员、品牌美容导购

二、活动奖励：

1、完成个人销售目标的销售人员奖励现金500元。

2、销售业绩最为突出的一位销售人员奖励800元。

三、活动方式：

超值赠送、加1元送1件、双十一当天双倍积分、剪角优惠券、震撼低价、购物2件额外9折优惠

四、现场活动方案：

1、超值赠送：

买288送玩偶

买388送雨伞

买488送屈臣氏洗护套装

买588送100元代金券、润体乳、中样2支

2、加1元，送1件：

这是屈臣氏经常使用的促销方式，事实证明效果明显。因此本次活动将沿用这个优惠促销活动。指定商品加1元，送1件。但是在销售过程中要注意与顾客沟通清楚，同时要加强对此类产品的宣传，吸引顾客注意。

3、购物2件，额外9折优惠：

购指定的同一商品2件，额外享受9折优惠，例如买营养水一支要60元，买2支的话，就一共收108元。

4、震撼低价：

屈臣氏自由品牌推出系列震撼低价商品，这些商品以非常优惠的价格销售，并且规定每个店铺必须陈列在店铺最前面、最显眼的位置，以吸引顾客。

5、剪角优惠券：

促销宣传手册或者报纸海报上出现剪角优惠券，在购买指定产品时，可以给予一定金额的购买优惠，优惠券金额从3元到5元不等。

6、双十一当天双倍积分 ：

凡11月11号当天在店内消费，会员卡积分双倍。

五、活动前准备工作：

（一）布置类

1、 店面布置

? 最直观的店门口宣传

? 提前做门柱玫瑰花或彩带或气球装饰大门口

? 在开放区或产品陈列柜上使用小POP告示

? 在店内上方做吊旗体现为活动优惠的宣传

? 提前3天在产品展示柜上张贴活动具体内容的告示

全场由内到外、由上到下溢满着“缤纷好礼，超值优惠”的字样，达到视觉上的冲击效果！

2、产品DM单页 和宣传手册

DM单页由各店店长活动期间安排人员轮流到店门口或附近派发，并且在柜

台结账处和门口货架上摆放，供顾客拿取。

3、短信通知邀约

? 采用短信邀约的方式通知会员。

? 最近已购买产品顾客暂不通知。

4、人员告知

正式活动前请销售人员在接待顾客销售产品时，将本店11月10号将举行 “缤纷好礼，超值优惠”的消息告知顾客，注意宣传方式，不要伤害到活动前期的消费顾客。

5、短信平台群发信息

正式活动前两天，各店把会员信息（会员电话号码，必须有效）整理出来，平台群发！

（二）赠品类：

1、 赠品准备

活动赠品为屈臣氏自由品牌试用装、玩偶、雨伞。

2、 活动赠品

? 赠品摆放必须醒目，夸张。

活动开始前2日将活动赠品分类整理，使现场显得较为整齐，并且方便现场的销售，并且保障赠品的充足。

? 注意在活动中顾客要求追加或调配赠品的现象。

顾客要求追加或调配赠品是无法避免的，因些会前针对这样的情况要加强沟通与强调，避免中样的赠送量过多。过多赠送中样弊端是很大的，这样就延长了顾客二次返店的时间，对日后的销售是不利的。因此在活动中，应尽量避免产品的过多赠送。

（三）产品类：

热销产品的跟踪（确保不断货，备足货品）

对产品的库存要实时跟踪，尽可能避免出现断货现象。一旦出现断货现象,一来容易造成活动效果不好,二来业绩影响.当然,如果确实有个别产品断货了,应及时告知所有参与人员,让相关人员在推荐产品时可以转移到功效相近有库存

的货品上,保证活动进行中不受干扰.

（四）人员安排及注意事项：

1、避免出现有的顾客进店后无人接待的现象。需要说的是，顾客无人接待的原因并不是都因为我们的销售人员正在为其他的顾客服务中，而是销售人员接待顾客的主动性不够强。

2、销售员站位及礼仪接待问题：这次活动很大程度上改变了以往活动中人员站位于柜台后的情况.避免人员多集中在店内。如可能有的顾客在门口驻足向内观望,却没有人员上前接待将顾客引进店内的现象。尽量安排销售人员轮流站立店门口迎宾。

3、当顾客多,现场忙时，要注意避免出现心里慌乱的情况:比如找不到赠品，甚至找不到产品等现象。而当顾客少现场闲时，及时主动的整理现场，清理前台以及补充赠品台和补充柜上商品陈列，主动的到门口派发传单寻找顾客。

4、必须熟悉产品。避免人员对产品的熟悉度不够，从而可能导致活动现场会出现人员找不到产品的情况，这对一场活动来说是很不负责任的。因此,会前培训较为重要，销售人员对整个活动流程必须清晰。

5、必须提高销售专业水平。对于这次活动，不仅取决我们销售人员的专业水准，更重要的是要表现出销售强势与销售信心，对销售目标的坚定性和对顾客心理的了解与掌握度。举个简单的例子，我们在销售产品时尽可能2瓶2瓶的推，不用担心顾客的承受能力，不用担心强势的推介会吓跑顾客。事实证明只要方法得当，顾客的承受能力远在我们想像之上。

第二篇：企业运营管理模拟实训报告

西安科技大学高新学院

企业运营管理模拟实训报告

学生姓名：丁晔骅 学 号：1003070520

专业班级：工程管理 1005 班 起止日期：20xx年x月x日— 7月x日指导教师：李琴 王平乐

实训学期：20xx—20xx 学年第 2 学期第 20 周

提交报告日期： 20xx年x月x日

一、实训项目综合训练方案 实训名称：企业运营管理模拟实训 小组合作：是√否□ 1、实训目的： 工程管理沙盘实训课程是通过直观的工程项目管理沙盘， 是基于工程施工单位视 角考虑工程施工项目从工程中标开始直至工程结束的全过程管理，让学生围绕工程 施工进度计划编制，业务操作，资源合理运用等核心问题展开实践活动，在实践活 动中去体会施工企业经营运作的全过程，认识到市场资源的有限性及风险性，从而 深刻理解工程项目管理思想，领悟科学的施工管理规律，提升现场管理能力。主要 目的是： （1）强化项目负责制的概念，培养团队精神以及灵活的过程管理实践，为 今后的工程打下有利的基础条件； （2）培养学生综合运用相关专业课程所学知识解 决实际问题的能力； （3）培养学生的竞争意识，诚信经营的职业道德及团队协作精 神； （4）通过实训，使学生熟悉建筑工程项目管理的全过程主要的工作内容，培养 “争创一流”的企业管理概念。 实训时间：20xx年x月x日

小组成员:文良明 李少荣 丁晔骅 兀卫东 贺晓阳 谢文强

2、实训场地及仪器、设备和材料 实验场地南 1-310 教室，1 张盘面，2 类资料，3 种劳务资料，6 种钱币，5 张胸 牌，12 类物资卡片，16 本仿真业务单据，5 张仿真工作牌以及电脑沙盘操作平台。

3、实训方案概述 这次实训由李琴和王平乐老师进行指导，首先我们进行了分组，以5人为一个小 组 ，分别由文良明担任项目经理，我担任经营经理，兀卫东担任生产经理，贺晓阳 担任采购经理和谢文强担任财务经理。每人履行各自职能。 进入模拟情景以后，以凯旋门工程为例，首先建立好工程模型，算出工程量表， 根据工程量表进行合同预算，了解施工安全系数，天气分析和市场资源调查等。 正式开始进行模拟，第一进行初始资金筹集，签订承包合同，然后开始进行项目 第一周操作模拟，由项目经理记录并指导团队成员完成整个沙盘操作。 第一周项目计划阶段：公司借款80万元，临时搭建设施等。 项目实施阶段（月初）:原材料采购等。 项目实施阶段（每周） ：雨季施工措施投入，安全施工措施投入等。 第二周—钢筋加工完成/上周订购钢筋成品到场等。 第三周—混凝土加工完成/上周订购混凝土成品到场等。 第四周—生产区完成施工

工序，完成施工。 —月末估算工程量统计：甲方报量/申请项目进度款/支出税金/劳务班组 工费结算/支付单等。 完成第一个月相关表格，进行利润分析结算，第一月利润为-26.5万元。

二、实训项目结果讨论及分析 1、实训结果讨论及分析 通过实训分析结果得出：第一月已完成工程量为：钢筋绑扎 5t,模板支护 5m2/ 耗用材料： 钢筋原材 5t。 /项目正在施工工程量： 混凝土浇筑 10m3./材料费成本为： 5 万元/工程完成百分比为：12.5%/人工费：25 万元/模板费用：6 万元。/机械使 用成本：6 万元;大型机械费：12 万元。/临时设施费用成本摊销：费用支出 6 万 元，完成百分比：12.5%;摊销成本：0.75；剩余待摊金额：5.25./安全施工费：1 万元/贷款利息：4 万元/税金:1 万元/本月收入：66.75 万元。甲方报量收入：40 万元。/本月利润：-26.5 万元。 实训结果分析：本组成员严格按照沙盘操作规范进行操作，所以第一个月工 期并未出现拖延现象，三大程序也均未出现不连贯现象。各项收入及支出指标均 在合理可控制范围，在钢筋加工及原材料进场环节也未出现问题。 对于最后本月利润为-26.5 万元，这属于正常现象。由于凯旋门工程为一个工 期为 12 周即三个月的工程，第一个月实现盈利的可能性几乎为零。所以承包商 及分包商在工程初期出现垫资及追加投资属于正常行为。

2、对实训方案的新构思： 我认为为此次沙盘操作比较成功 但我有一点个人的小想法。个人认为： （1） 可以在新的劳务班组进场时，小组成员互相调换身份：即小组五位成员轮流担任 的项目经理、生产经理、经营经理、财务经理及采购经理，由小组统一协商进行 身份的交换。从而能够更加的让其他同学体会到各种不同的角色职能，让其在今 后投入到社会单位工程上有更强的适应性。 （2）由于实训时间有点短，施工方案显得有点单调，我个人认为可以增加 更加的完善施工方案和施工工序，毕竟现在的我们还没有什么的社会实践经验， 可以通过此次实训了解工程的施工程序及施工注意事项。 （3）可以准备三套施工方案让学生最后选择性的进行实践操作，这样可以 做到让学生尽可能的熟悉沙盘操作， 尽可能的多了解一个工程从开始到结束一个 完整的运营管理。

三、对报告的评价 1、对实训的自我评价： 在为期半天的沙盘培训中，我和同学都感觉在娱乐中学习是一件很快乐的事情， 能增加我们的兴趣，带动我们的积极性。在玩沙盘知识一个过程，我们渐渐了解了工 程施工过程中不同经理的职能，把以前在课堂上学到的东西实用化，能更加体会到课 本中以前迷惑的东西。我在这次

实训中担任经营经理，以下是我作为一个经营经理对 这次实训的体会： 第一，对于一个项目而言，目标是非常重要的，目标是判断一个项目成功与否的 依据。利润的最大化就是其中的一个重要的目标，其实我们不断的考虑进出场，考虑 待工，就是围绕着利润最大化这个问题。 第二，我感受到在一个团队中，只要团结每一个成员的力量，整体的优势就能体 现出来。必须有统一意见和思想，正确的战略和策略才能得到大家的全力支持，这样 就能变成巨大的合力。所以也体现团队合作的意义。在大家不团结的时候,在各执己 见的情况下,项目经理应该迅速作出分析决策能说服其他人。或者提供数据报表,接受 他人意见和建议。 第三，我们的工程的进度都是根据市场来做变化的，而市场是客观的。很多事情 是不会按我们希望的那样发展的。必须改进那些主观性强的方案。重视客观情况，这 是做一切事的基础。没有客观的调查和理性分析为基础，只一味的追求短期获利是不 行的，要有长远的目光。 第四，作为经营经理，我感受了工程中仔细认真的重要性，如果有一个经理在进 行工程的过程中有失误，就会造成整个工程的重大事故。会影响到每一个环节 ，因 为每一个环节都是相互联系，相互作用的。 对于能顺利完成了此次沙盘模拟，我们各个组员都很高兴。虽然在一开始我们摆 牌面都做不明白。但是经过了磨合后，我们各施其职。共同探讨很多问题，我们只有 勤于思考、精诚合作、善于总结，才能从自己的失误中并能从中获得经验，还有要减 少失误，仔细负责，这是做工程的一个。 最后，我能够学到知识是李琴，王平乐老师的细心讲解以及耐心辅导的结果，一 周的受训时间虽然很短，但是对我以后的工作学习启发很大，所以在这里，所以在这 里我要特别谢谢老师！

2、小组评价：

副小组长签名： 20xx年x月x日指导教师评语及评分：

指导教师签名： 2xx年月日