今年的工作进程特别快，并且也比往年工程要多。恰巧我觉的这一年度也过的飞快，并且自己在工作上的感受是本身素质、能力一直在进步。让人高兴的是在这个忙忙碌碌的一年里，我可以坐在屋子里写总结。我也希望自己在这个年度的工作，能给公司创造了一个最主力的技术部门。在这里我想回顾一下这一年的工作，并把自己的感受和体会写出来。

时间:至20xx-12-20

主要做的工作：

?监控项目平台管理系统的研究

这次研究工作可以算是监控平台管理系统的第二次的认识，我主要负责了平台管理系统的分配工作。重点在于提高技术部门在施工当中的账号分配问题。使技术员在是施工当总很及时的领取到自己施工所用到的账号。同时，这一工作经验也为公司平台的操作有了很大的提高

?监控专题方案

对于安防市场等行业，我们制作了专门围绕这些行业的专题项目，包括各行各业的监控方案等。

?监控技术员计划的筹备和第一阶段的工作

这一工作比较多也比较杂，包括设备研究、业务规划，技术准备，组织会议、招聘和培训实习生等等。监控技术员计划第一阶段工作中我主要负责监控中心模块，全文检索、以及各方面施工点统一安装调查的问题。目前均有一些进展。

20xx年度的工作

?全年监控施工的部署以及与现有技术相结合的理念。

?多平台登录与操作的部署与测试。

?监控平台模块的开发与部署。

总结和思考

在开头我已经说了这个年度上让我感觉自己热情高涨，我相信这不是我一个人的感受，我们整个部门，甚至扩散到其他部门都有这样的感觉。我们对于未来有个很宏伟的目标，我们相信我们所作的事能够给公司带来效益上的突破，能够帮助我们的客户实现利益，我们也相信个人价值也能得到实现。有了这样的一个信念，那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有所改变，有些有所加强，下面我将几个重要的问题阐述一下。

1部门定位与自我定位的确立

我们将部门明确定义为公司的主要部门，为公司提供商业平台的智能服务与安防专业施工队。将自己定义为专家，为客户提供一个整体的解决方案。可能现在我们实际的情况离这个定位还有些差距，但是这正是我们努力去做的目标。

以前我们将部门定义为技术服务部门，当然这肯定是我们在公司中扮演的一个角色。但是这个定义低了一些，高度不够。这样的定义就把我们固化在一个被动的地位，其他部门有了麻烦的时候才来找我们，有问题需要解决的时候才来找我们。我们以前也有种说法，“技术部门的最高评价是一年没有听到批评他们的声音，因为这说明他们已经解决了客户的全部问题”。这样的想法一形成，很容易让我自己觉的，跟搞售后服务的一样。对自身的定位也一样，以前自己对自身的定位是个技术员，这有时候限制了想法。只会去做自己份内的事，只做客户要求我们做的。并且时常觉得自己的能力、精力有限，即使自己有远大的理想，很好的想法，也会因为可能要付出更多的工作，应付未知的困难。而将想法藏了起来。

现在把部门定位和个人定位改变后，我们的责任更大了，可以参与到更多的公司战略中来，自己的平台也变大了。通过努力，实现的价值比以前大多了。有些甚至是以前所不能想象的。

2为提高用户体验而做的努力

我们知道要以客户的需求为导向，要了解客户到底需要什么。这次我们在这个方面做出了很大努力。通过分析用户的数据，分析竞争对手产品的特点，分析目前各大厂家的特点，对很多方面的问题进行了改进。简单的说来有以下几个点：

?设备功能是否满足客户的需要。功能并非越多越好，关键在于看是否是客户需要的。这个具体说来在客户对我们的日常信息反愧、沟通交流中得来。

?售后、施工响应速度是否很慢，这个从用户的反馈和我们自己的感知中可以得来。

?是否具有自我验证能力。比如在我检查一个故障时，如果我操作错误，要给自己一个快速明确的错误提示，并告诉自己正确的方法。

?方便的操作提示。在一些设备的使用给予客户日常操作的提示，使之不至于在使用设备时产生疑惑，当客户有问题时，给客户提供解决问题的文本参考。

?更多施工的操作。比如调查施工地点，施工，验收的方式流程，其他方案、图纸的操作等。

?更加高效的业务处理能力。这个主要通过对客户日常工作的反复研究，以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。

其实在最近的项目中，如果仔细观察，在很多操作方式，显示方式等地方有很大的不足、包括布线、施工、售后都隐隐约约的存在的一定问题。争取下年度的工作把这类型的问题在施工当中彻底的排除。

3更加重视产品质量

在产品质量方面，我们加强了控制。尽量在前期多做努力，而避免以后的售后麻烦。这个也是我们在想法转变之后的结果。首先，我们承认了我们的监控平台是个不断完善的产品，随时都会进行改进、修订。放弃一劳永逸的想法。具体来说又体现在下面几个方面：

?在项目开始之初，在开发阶段就建立了用户反馈的途径。欢迎用户提供各类问题的的缺点给我们提供建议、并了解我们项目实施的整个过程。

?加强对异常处理的能力。平台程序总会遇到意外的输入或输出，我们开始正视这个问题，我们也能接受用户意想不到提示与建议。通过加强对异常的捕获和处理，规避一些潜在的风险。

?计划成立专门的测试小组。这里包括用户的功能测试、系统性能测试，另外还有破坏性测试等。我也开始慢慢记录我们的操作系统经常出错的原因，并将此作为平台健壮性测试的依据。

?重新定位了技术工程师的角色。以前我们总说美工，好像就是做做广告，出出图这么简单，工作也比较被动。现在我们定位更高了，负责对工程的项目开发、地点勘察、施工布线整体美观的设计。好的技术员不仅是让在监控施工中起到了很大作用，还要让工程的质量，设备连接、布线方面有明确的定位。

4主动性上有所提高

很多事情是这样，如果你刚开始就有“这事根本不可能办到”的意识。那么基本上这个问题最终都很难解决。如果你一开始就想“这事我一定要办到，但是现在有很多困难”，始终把精力放在要解决的问题上，很多看起来很困难的事，最终也都能够顺利解决。

比如在做监控行业的应用，这个方案的时候，在第一次时，很多人首先的想法是“这不大可能，因为一来我不清楚怎么弄，二来很难找到相应的资料，在说我们的文化水平不够”，虽然最后在内容上做了一些改进，但仍差强人意。后来事实证明在这个地方也是暴露问题最多的。在第二次做方案的时候，我就改变想法。首先想到的是“这个方案必须解决，否则就影响到用户，甚至影响整个公司项目的运行”，所以问题必须解决。我把目标从不可能完成上移开。放到一个个问题上，怎么做方案的内容，公司产品的一些特点，怎么让客户更容易直观的了解，怎么把设备的价位降低而不影响公司的利益。怎么在客户选择方案的时候能更好更快的了解公司行业的一些信息，而不是等到最后方案做成让客户有个看不懂的映像。这样把问题细化到一个个具体的问题上，总算在最后找到了解决的办法。最终完成后，我觉得现在各个员工在做方案的时候比以前有了很大的提高。

不足与欠缺

在这一年的工作中也发现了一些自己的不足之处，这些不足也许一直都存在着，我没太注意，或者即使是注意到，但自我感觉并无大碍，所以改进不大。最近在思想上要理解的比较深刻，在各位领导和各位员工指出我的一些确定让我获益匪浅，现在已开始正视自己的一切缺点，希望通过努力能够得到改进。

?专注性不强，思维过于活跃。这个表现在我做事的时候很容易受到外界的干扰，比如再做某个方案的时候，需要去网上搜索资料。在搜索的时候突然发现另外一个自己感兴趣的话题，然后就去看。看着的时候又有新的感兴趣的话题。最后时间很快过去了，问题还没解决呢。另外这种思维过于活跃还表现在想很多问题的时候，将原本问题扩大化了。然后把精力放在解决被自己扩大化的问题之上，这会很浪费时间。我还经常会在写方案或计划的时候，突然想休息一下，然后打开个新闻的网站，而一看就忘了时间。希望在这方面自己能够改进。

?口头表达能力有所欠缺。在这一阶段工作中，我发现我在问对方问题或在给对方解释问题的时候，对方好多时候都会在理解上出现偏差。我需要反复解释自己的问题，他才能够了解我要他们回答什么或者是解释什么。后来我自己反复思考，总结了一下，准备的更充足一些，才逐渐在工作或者是在沟通中轻松一些。我还发现自己在开会的时候也不太善于表达自己的观点，可能也是跟准备不充分有关系。表达能力的提高可能会是一个长期的过程，现在我能做的就是在每次需要交流，需要表达自己的观点之前多做准备。

思想的转变可以保持目标的正确性，热情也可以让工作中充满动力，但是我想最重要的还是，去将计划一步一步实现。务实的工作，积极的态度，才能在未来实现公司的目标，实现自己的个人价值。我们对于未来的产品寄予厚望，公司也对我们寄予厚望，我想这种机会对于一个技术人员来说很是难得。我将尽最大的努力去完成这件事情。

第二篇：技术部工作总结

20xx年图书馆技术部、采编部工作总结 在过去的半年里，电子阅览室的各项工作紧紧围绕“全面加强内涵建设，全面提高服务质量”展开，取得了全面进步，得到了广大读者的好评和赞誉，今年x月份以来阅览室人流量不断增多，三月份开始读者云集电子阅览室，截至六月以来已累计达到人流量2550人次（主要是三月份以来的人流量）作为电子阅览室的负责人，本人积极发挥自己的主观能动性，认真履行自己的工作职责和岗位领导责任，较好的完成了年初制定的工作目标，为电子阅览室总体目标的实现，我们做了以下工作，现总结如下：

一、政治上求进步、求提高“没有理论指导的实践是盲目的实践”，理论水平的高低，对工作的影响是直接的，技术部从一开始就认识到理论学习的重要性，能注重邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习。在日常工作中积极组织人员学习培训，认真学习十六大会议文件，深刻领会大会的精神。积极参加馆理论组的培训学习，半年中没有缺席一次，真正把理论学习作为提高自己理论水平的极好机会，学习时能按要求准备发言提纲，提高学习的效果。平时也能注重时政的学习，了解国际国内的大事，掌握国际风云变幻的动态。只有信息准确，理解对路，才能与上级文化部门保持一致，才能贯彻好各项文化方针政策。

二、工作上求创新、求实效 根据分工，我部分管图书馆自动化管理系统的正常运作、管理、维护、完善、升级、数据备份和恢复，承担本馆自动化建设项目，电子文献服务维护等。从

年初开始我们在工作上落实了技术责任，分别完成了以下工作：

1、网络安全管理服务工作 （1）网络结构调整：在对电子阅览室原有网络存在问题分析研究的基础上，我部门还通过各种工作会议的机会，同各个县图书馆电子阅览室交流学习他们在网络管理方面成功的经验，并求得自治区网络中心的支持，对电子阅览室网络进行了调整，使电子阅览室内部网络物理上连为一体，网络的安全性、稳定性、可管理性大大提高。 同时开辟了图书馆馆藏资源数字化联合咨询网络培训长效机制等；经过精心组织、反复推敲、认真研究电子阅览室与自治区乃至全国各个图书馆电子阅览室学习交流的第一步，届时主页在版面样式、栏目的归类、图文的合理性和艺术性等都将以全新面貌出现。（3）汇集图书馆藏数字化系统升级：组织完成了数字资源系统改版后的全面升级，并实时对操作人员进行培训。改版后的数字图书馆操作系统功能更全面，业务管理更方便。 2、电子文献服务（1）加强电子文献资源的揭示，电子文献服务部在逸夫馆培训室对一些专题进行滚动播放，提高电子资源的利用率，满足了部分读者的需求。（2）加强在岗人员的培训，从年初开始我部门就制定培训计划，就计算机基础知识、网页制作、介绍各种工具软件的使用方法、系统维护、故障的排除等进行培训，以提高在岗人员的岗位技能。（3）为了提高设备的利用率，延长了开放时间，效果显著。3、设备管理与维护（1）严格按照图书馆有关规定，完成了馆区电脑仪器设备的维护升级工作，对安装的各类办公软件进行了整体调试

（2）主机房设备的调整，对我馆服务器及服务器存储进行调整。

（3）组织了对全馆设备进行一次查对，做到帐物相符，防止资产的流失。

三、业务上求发展、求提升；电子阅览室是业务部门，业务要求高，同时由于现代技术的发展并在电子阅览室中应用，对技术要求也在不断提高。作为技术部的负责人，我深刻的认识到在电子阅览室工作中必须提高电子阅览室的业务知识水平和现代技术水平，刻苦钻研业务，积极开展业务研究。因此除了正常的业务工作外，我部还积极参加现代技术的学习，除参加电子阅览室组织的计算机基础知识培训外，还参加馆外计算机课程的学习，平时有针对性地阅读有关书籍，努力使部门业务能跟上时代发展的潮流。

四、存在不足： 1.工作的创新意识有待进一步加强，。

2.对电子阅览室业务知识的钻研还需努力，尤其是现代技术在电子阅览室中的应用！

综上所述的即是技术部上半年来所做的一些业务工作，这些工作业绩的取得，一方面这是我部工作的成绩所在，也是我们不断提升服务水平和工作能力的动力源泉。另一方面也是我部日后更加积极提升能力，满足馆区各项工作不断发展的压力所在，同时存在的一些不足和制约因素虽是暂时影响我们工作发展的障碍，但技术部有能力排除万难，开拓进取，不断提升业务工作，为馆区工作提供有力保障。

采编部工作总结

20xx年是采编部在各个方面工作取得全面而有实质性进步的一年，无论是图书编录工作，还是分编工作中业务流程、模式的改进、调整、分编数量和质量的大幅度提高，都取得了可喜可贺的成绩，尤其是本部门全体人员在工作中的相互配合、齐心协力，圆满完成上半年度采编任务。

一、图书分编加工及数据库建设

采编部是保证图书馆工作正常开展的业务重心， 负责新书加工及计算机数据库的建设。今年全年共完成新书著录10170余册,采编部以认真、细致和强烈的责任心，保证了图书馆的借阅服务上半年的正常运行。在保证借阅正常运转的情况下,服从领导安排,支援基层图书馆(室)建设,积极提供技术支持,帮助基层单位加工整理图书。具体工作任务如下:

二、自身素质提升

1、加强业务学习。利用业余时间，积极进行图书编报知识、计算机应用知识、图书馆自动化管理系统应用等方面的学习,拓宽了知识面,提升了业务水平,大大提高了分编速度和分编质量,为采编工作再上一个新台阶夯实了基础。

2、 认真学习落实科学发展观，并切实以科学发展观作指导，找差距，做统筹，以人为本制订部门计划，使采编工作日趋完善和成熟。

3、在图书馆精神文明创办活动中，采编部全体人员积极配合，从自身做起，从小事做起，以文明的态度和优质的服务影响读者，为树立图书馆在市民心中的良好形象做出了表率。

4、积极参加馆内组织的各项文体活动，和全体馆员同心协力，

发扬不怕苦不怕累的精神，奋力拼搏，使得每一次参加的活动都能取得良好的成绩。

总之,在这半年中，采编部在馆领导的指导和部门负责人李德健的带领下，团结合作，齐心协力，工作取得了很大进展。今后，我们更要开足马力，对所采购的新书及时进行分编，坚持数量与质量相结合的原则，争取让新书尽快与读者见面，满足读者对文化知识的需求，丰富读者的精神文化生活。同时我们将继续钻研业务知识，努力提高业务技能，为图书馆事业的辉煌贡献采编部的力量！