我19xx年卫校毕业参加工作一直从事临床护理工作直至20xx年在临床上我做了xx年护士xx年护士长去年医院领导从上级医院参观学习回来决定成立“社会服务部”领导考虑让我来做这项工作我欣然答应这个新办公室随着卫生事业发展应运而生很多上级和同级医院都相继成立了这样办公室只目前办公室名字还未统一而工作内容和宗旨一致那就：改善服务态度；优化服务环境；加强服务意识；提高服务质量和创新服务模式

主要工作内容：出院病人回访（全院）；接受咨询；受理投诉（包括太湖论坛回复）；负责乡镇卫生院和村医转诊病人接洽和接待（包括为病人联系科室、医生和床位为送诊医生搞好工作服务）等等这一项崭新工作需要工作人员有较强服务意识、业务素质、沟通技巧、法律知识、写作能力、社会知识和计算机知识等等人到中年我开始接受这项工作时觉得有一定压力带着适当压力开始工作工作中我把压力变成动力边做边学通过书本、网络、培训班等途径努力学习新知识不断扩大自己知识面以适应工作需要渐渐地我工作走入佳境赢得了社会好评取得了很好社会效益为构建和谐医患关系做出了应有贡献

自“服务部”成立以来共电话回访患者近6000人次使患者感受到医院温暖；发放服务名片约20xx张；接受咨询近300人次接受咨

询时我总尽力地用自己掌握知识给患者正确指导；受理投诉共29起（其中网络投诉22起电话4起上门3起）受理投诉时我更热情接待投诉者尽可能到现场了解情况不厌其烦地作好解释工作该跑路跑路该解释解释该及时解决问题决不拖延做到件件都有答复我还通过网络及时认真地回复一些网民投诉和咨询同时也宣传了医院各项工作均取得了较好效果在双向转诊方面我也做了不少工作,办公室成立之初,我就给各乡镇卫生院院长写信告知了信息,新年又给们寄去了贺年卡和办公室服务名片现在有不少卫生院转诊病人来我院时都与我办公室联系我尽力为们做好接待工作另外我还借疾控中心举办“村医培训班”机会向全县各村村医发放我办公室联络名片300余张告知们如果转诊病人来我院有什么困难和要求可与我联系我同样尽力为们提供方便

上级交给我任务我总不折不扣、一丝不苟地完成另外我还尽我能力极力宣传医院文化通过网络、电视新闻、报刊等媒体大力弘扬医院好人好事我在《安庆日报 太湖周刊》、太湖论坛、太湖卫生上共发表报道十多篇同时积极参与无偿献血宣传工作解释有关无偿献血方面咨询宣传无偿献血意义

20xx年即将过去20xx年就要来临尽管我工作初见成效但今后路还很长需要我去学习、去思考东西还很多孔子说：“学而不思则罔思而不学则殆”我会不移余力不断拓展工作新思路以更好状态适应新工作做一个对社会有用人

第二篇：工作总结——网络

我瞎写的,希望别骂我写的垃圾

工作总结

本人自参加工作以来，一直从事建筑方面的工作。从预算到施工现场，从参与技术工作到主持施工，最后把学习到的专业知识与工作中的实践经验相结合，成功的做了几个工程的设计工作，一方面，工作成绩得到了领导和同事的认可，另一方面，我自己也深深的爱上了这行工作。

刚参加工作时，领导安排搞预算工作，我利用这段时间，边熟悉图纸，边回想上学时老师所教的内容。把抽象的理论具体化。短短两个月，工作就搞的有声有色。因为基本理解了设计者的意图，图纸看过几遍就记牢了，定额使用合理，算量精确。两个月后，领导十分信任地安排我到施工现场工作。

从最基本的抄平放线开始，我认真学习，虚心向有经验的工程师及老工人请教，实际工作能力有了很大的提高。20xx年，公司做开平建材市场综合楼工程时，我带一名工人，全面负责该工程的放线工作，并做该工程的水，暖，电的预算。平时工作细心，不辞辛苦，既掌握了很多基本知识，又在公司的技术员中，确定了自己的一席之地。20xx年下半年，公司做唐山市南新道水产批发市场时，我当上了水暖技术负责人，并参与土建技术工作。由于该工程时间紧张，前期设计很不完善，我大胆创新，提出自己的见解和主张，获得甲方代表和业主的肯定。以至于受委托做了后期的大部分设计。在这个工程中，我的技术经验飞速增长。 20xx年，公司由于种种原因解体，我应聘到唐山三友集团冀东化工有限公司工作。先于基建处工作，做甲方代表，监理各施工队的施工质量。我深入施工现场，严格把关，并利用业余时间强化自己的理论知识，对前一段的工作总结，对建筑行业有了更加深刻的认识。同时，我主持了全公司水暖改造的设计和施工，参与了公司冷冻循环水的设计工作，工程顺利施工，并给企业带来了巨大的经济效益。经公司企管处核算，单水暖改造一项，每年给公司节省资金达10万元以上。

20xx年，领导安排我到公司基建队主持工作。基建队有一个150多人，基本含盖了公司的全部临时用工，负责公司内部的基础设施建设与设备维修等。我到任后，迅速熟悉工作，很快进入角色。先后很好的完成了公司组织的十余次大修工作。公司近年来技改，技措，扩建项目繁多，我带领基建队先后完成了：公司新建冷冻工程，新建分馏工程，新建聚合釜工程，新建干燥工程，新建42%碱工程，新建整流工程等几个大的改造项目。工程完工后，全部合格，得到同事及公司领导的好评。

金秋10月，是收获的季节，我又迎来了新的挑战。公司准备新建一个制氧制氮车间，同时有几个单位要搬迁到新厂址，工期十分紧张。但我毫不畏惧，反而十分欣喜地去迎接它，因为这就是我喜欢的工作，我的事业，我的明天！

应该是可以的，现在规定的是:申报评审各级工程技术职务任职资格，还应具备以下条件：

1、 技术员

①初步掌握本专业的基础理论知识和专业技术知识。

②具有完成一般技术辅助性工作的实际能力。在高一级技术职务人员的指导下能完成一般

技术辅助性工作或一般现场技术工作。

③大专、中专——在工程技术岗位见习一年期满，根据任职条件考察合格。

④非全日制中专毕业，从事本专业工作2年以上。

2、 助理工程师

①能运用本专业的基础知识和专业技术知识。

②具有一定组织工作能力和独立完成指定范围内的科技管理工作能力，或能完成一般技术研究、设计或现场技术、技术管理工作。

③硕士、双学士或研究生毕业：根据任职条件考察合格

获得学士学位或大学本科毕业：在工程技术岗位上见习一年期满

大专：从事技术员职务工作二年，根据任职条件考察合格;非全日制大专毕业，从事技术员职务工作3年以上，根据任职条件考察合格

中专：从事技术员职务工作四年以上

3、工程师

①较系统掌握并能灵活运用本专业的基础理论知识和专业技术知识，熟悉本专业国内外现状和发展趋势；

②能独立承担本专业较复杂的研究、设计工作或现场技术、技术管理工作，具有解决比较复杂的技术或技术管理问题的能力；任现职期间，参加过两项以上本专业或相关专业的技术工作或技术管理、技术服务工作，并持有单位的有效证明；

③任现职期间，能结合本专业技术工作实践，独立撰写1篇学术论文或技术工作总结； ④能指导助理工程师工作和学习；

⑤获得硕士学位，从事本专业技术工作2年；获得学士学位或大学本科毕业，从事助理工程师职务工作4年以上；大学专科毕业，从事助理工程师职务工作5年以上。

不过你要向当地的人事部门咨询具体的办理手续。

第三篇：网络维护年终工作总结范文

20xx年度工作总结

各位领导，同事大家好，我是王子峰，来自技术中心网络维护部。转眼一年又过去了，在领导的指导、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，较为圆满地完成了所承担的各项工作任务。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，下面对20xx年的主要工作做如下汇报：

1、采集、梳理全省IP骨干网数据，宏观上根据业务性质划分带宽和优先级，使各业务保持独立通道平稳运行；指导分公司数据网、接入网的规划与建设。

2、负责制定县级分公司互动电视业务实施方案，以及基于IP+DVB双模机顶盒测试方案，目前已陆续开通数12个县分公司的互动电视业务。

3、负责设计自主运营宽带方案，引入多链路负载均衡设备，通过设定智能出入站路由和新建冗余DNS服务器，使我司的‘e+TV’用户能就近访问互联网；同时部署边界防火墙从内外两个方向防御病毒，保障用户的良好体验和满意度。

4、负责农网信息化项目网络平面的设计与实施工作，已陆续将亳州，池州，郎溪，霍山，定远，肥东，肥西，芜湖，南陵分公司的无线DVB组播信号落地。

5、组织各市分公司OTN项目的验收以及各市城域网设备割接至OTN平面的工作

6、 负责制定BOSS系统网关迁移方案并参与实施，使访问BOSS系统更高效快捷。

7、完成全省新增7套高清节目信号落地

8、组织各分公司的技术培训和业务咨询指导；制定故障处理流程

10、配合完成建行，检察院，中行，教育网，电子政务网等大客户业务施工

11、配合完成BOSS外网VPN接入链路扩容，BOSS系统与宽带AAA系统对接，财务系统VPN外网接入等

20xx年我部门工作的主要内容是优化调整网络架构，合理配置网络资源，丰富业务系统平台，同时伴随着许多新业务的开发，新项目的建设，在20xx年中我在工作上虽然取得了一定的成绩，同时也存在一些问题需要解决和改进。

首先是对自主运营宽带业务至关重要的AAA认证计费系统相关知识掌握不够，很多涉及Linux系统的问题还一知半解，虽然可基本满足日常维护要求，但大部分是照葫芦画瓢，今后需加强此类知识的学习。

其次，互动平台的维护任务比较重，以我目前掌握的知识虽然可以配合分公司开局和处理很多故障，但鉴于此系统的知识点非常密集，现仍不可对平台熟练驾驭，下一步计划和厂家建立互通机制，对发生的故障和处理过程做好跟踪记录，对涉及的知识点逐个由浅入深、理解吸收。

随着三网融合大局势的推进，广电行业的网络格局已由单向广播网逐渐过渡到双向网，我们公司也在NGB改革大潮中迈进广电IP网络新纪元，

维护队伍的转型显得相当重要，多年在运营商行业积累的经验和知识使我有责任和义务为我身边的队友们提供帮助，我是这么做的，在这一点上我毫无保留。我相信只有整体队伍素质的提高，这个队伍维护的网络才是一张质量可靠的好网，才能网住更多的鱼。

20xx年马上就要过去，工作上的路还很漫长，在未来的一年中，我要做到以下几点：

第一：坚持学习，不断提高技术水平

第二：勤于实践，不断提高业务能力

第三：积极主动，扎实做好本职工作

还有最重要的是端正态度，继续放好自己的心态，不要认为工作是负担，是谋生手段那么简单，要把工作当成责任，用心去工作，这样才能把工作做好做出色。

我的汇报完了，谢谢大家！

技术中心维护部：王子峰

二〇20xx年x月x日