凝心聚力，稳步推进数字城管新模式

20xx年是数字城管指挥中心成立以来的第二个年头，也是实现中心“一年打基础”的基本目标的关键之年。今年一季度，我中心紧紧围绕着全市大建设大发展的工作要求，积极响应市委市政府“建设精神文明，加强城市管理与文明创建”的号召，重点把握开发区立志建设首善之区的定位，牢记“创新高效，科学精确，务实严谨，团结为民”的宗旨，努力使中心工作迈入正常轨道。

一、一季度工作总结

（一）认真总结20xx年度中心工作，落实各项工作任务

中心于20xx年x月x日举行了年度工作述职会，每位工作人员就自己上年度的工作做了总结陈述，然后进行了民主测评。

1月x日，中心召开年度总结表彰大会。会上，各部门负责人和中心主任做了工作汇报，并给获得年度先进个人的同志颁发了证书。会议肯定了去年中心工作取得的成绩，从组织机构管理体制建设，数字城管体系建设，人员队伍建设，服务宣传建设等几个方面全面总结了中心自成立以来的各项工作情况，同时也提出了现阶段工作中存在的问题，明确了今年的工作思路和工作重点，给中心20xx年度的工作指明了方向。

（二）加强人员设置管理，提高业务能力水平

中心为更好的加强人员管理，提高大家工作积极性，从而形成争先进位的良性竞争氛围，在各部门原先设置一个负责人的基础上，又增加了一个部门副职的岗位，通过报名和公开竞聘的方式，由全体人

员评分产生。这极大提高了每位工作人员的竞争意识和服务意识，便于工作展开，也加强了部门人员之间的沟通联系。

（三）网站开通和“平安e家”，数字城管作用愈发体现

去年是中心的成立之年，作为蚌埠市数字化城市管理的试点，我区走在了全市前列。这就要求我们的工作必须一步一个脚印稳步开展，起到模范和表率作用。事实证明，通过去年的努力，数字化城市管理的优点已经被广泛认可，视频监控、城管通这些蕴含现代高科技数字技术的产品对城市管理和社会治安建设都起到了积极的作用。

今年，数字城管网站开通。标志着市民又多了一个了解中心的渠道，也多了一个反映城市管理问题的方式。中心的工作运行情况，各责任单位的考核打分也会实时更新，便于监督。

另外，今年工作的一个重点就是引入“平安e家”。该系统平台搭建在数字城管系统内，区数字城管指挥中心、公安分局、派出所、社区中心、街道、物业公司及相关单位通过电脑网络链接成“技防入户”子平台，接收报警信息。推行“平安e家”能够有效降低我区治安和刑事案件发生率，是加强基层平安建设、巩固和扩大社会治安综合治理工作成果的重要举措，将对我区营造良好治安环境、打造和谐新区、构建首善之区发挥重要作用。

（四）丰富活动，促进党建团建，展现中心风采

中心除认真抓好日常工作，还特别重视人员的多方面发展和素质的体现。中心党支部和团支部积极为每位同志服务，极大的促进了大家的凝聚力和向心力。

1、在年初团市委组织的多个联欢会中，中心团员青年积极参与，并精彩演出自编自导的小品，获得了一致的好评，展现了中心青年良好的精神风貌，同时也让更多的人知道了数字城管指挥中心。在开发区迎新春联欢会上，中心演出的另一个小品同样获得了认可，取得了三等奖的好成绩。

2、在学习沈浩同志先进事迹活动中，中心党员团员认真观看聆听，并写出了学习心得，都表示要在今后工作中发扬这种献身精神，立足本职，挥洒青春。

3、在三月份学雷锋日和植树节活动中，中心青年积极响应团市委团区委的号召，走访培智学校慰问师生，与孩子们欢聚一堂。登上老虎山，挖坑、栽苗、填土，干得热火朝天。大家在活动中表现出的精神和干劲和他们在工作的时候一样，激情而富有朝气。

4、三月底中心迎来了团市委青年文明号验收检查组。去年x月份，中心申报创建市级青年文明号。申报以来，中心每位同志都严格以青年文明号的标准要求自己，每个人都表现出对这份荣誉的渴望。在检查过程中，考核组领导对创建工作给予了充分肯定，并对中心使用PPT和大屏幕演示的方式汇报工作提出表扬。

二、下一步工作计划

中心工作虽然取得了一定的成绩，但是也应清醒的意识到，这离领导与广大群众的要求还有一定的距离。与先进城市的数字城管体系相比还有不足。这就需要我们在工作中不断发现问题，修炼、提高。

（一）明确部门职责，强化分工配合

进一步明确相关各部门的工作职责，部长与副部做好模范带头作用，加强相互间的联系沟通、协调配合，着力消除工作中推诿现象，做到责任到人，形成强大的工作合力，为系统高效运行提供强有力的保障。

（二）加大考核督查力度，完善快速处理机制

结合数字城管体系运行工作实际，严格对各单位案件处理率、按期处理率进行考核督查，进一步提高各单位对数字城管系统平台派遣案件的重视程度，促使其采取切实有效的措施认真抓好案件的处理和反馈，确保案件处理率、按期处理率有新的提高。

（三）加强内部人员业务培训，提高工作效率

形成定期、分类的培训模式，组织对人员进行各项业务培训，强化他们的工作服务意识，提高信息采集和案件派遣的准确率，切实提高数字城管系统平台的运行效率。

（四）始终坚持宣传工作，激发全民参与积极性

利用数字城管平台高科技的特性，运用视频监控音频外放、“平安e家”等，积极对中心进行宣传，让广大市民充分了解我们，需要我们，树立中心为民服务的良好形象。还应多次深入社区、街道，发放数字城管卡片、宣传册，让市民以更加方便直观的方式知晓和参与数字城管工作，形成市民与中心、群众与政府互动的和谐局面。

第二篇：一季度工作总结

大区经理工作总结

转眼间在江苏片区工作已经四个月，为了下步骤更好的展开工作，我就将这几个月在市场上的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下部工作做的更好，完成销售部下达的各项任务及更有力的配合区域经理的总体工作。

一、四至七月完成的工作

1、销售指标的完成情况

前四个月在大区经理高雷的关怀和正确领导下，及经销商的共同努力，常熟市场完成销售额22.44万元，至财年底经销商努力完成60万销售额；当前完成去年全年销量的172%。宝应市场完成销售额11.68万元。完成今年年初预算的40%，宜兴市场完成11.6万元销售额；完成去年全年销售额的181%.综合相比去年全年销售增长24个百分点；新品占总销售额的62%。

2、市场运作遇到的问题及解决方式：

常熟市场：常熟市属苏州地区县级市当地人口80多万；有“中国服装之乡”之美誉。中国百强县排名位居榜首，长年外来务工人员将达到当地人口3；2比例，属人流密集的城市环境。当地经销商薛老板是有当年“老二批”的经销模式发迹。目前的经销状态无实质的改进；具体表现为(1).经销品牌多，成大杂烩现象，其中涉及了黄酒，啤酒，红酒，白酒，矿泉水，碳酸饮料，果汁等十几个品项的中低端产品。

（2）.开发意识淡泊，销售以等电话订货为主，典型的肯老户现象。业务员都扮着送货工的角色，工作业绩无激励，干好干坏都拿平均工资而造成了业务不专，送货不积极的消极状况。

在交流中我对经销商的个人思路进行总结：

1. 经销商认同三井公司文化理念，及公司的品牌诉求。

2. 对xx酒有信心，目前只销售了500MLXX及五年陈酿两个品项，计划20xx年以五年陈为突破，单品切入餐饮，及中大型连锁超市对XX酒其他产品没有进货的想法。

3. 有做大商的想法，发现到了自己公司的发展迟缓与自己的营销思路落后现象。

4. 表情及言语中流露出对专业品牌营销人员的渴求。

针对以上症结，对经销商的经销模式、思路做了现场诊断；治疗。 交流的开始我引用一句“你一个大送货工，带着一帮小送货工干活”为开场点透了薛经理的短、痛之处。利用这个弱点“抛砖引玉”展开了话题。

交流之初薛经理就对我说的话题感兴趣，给他指出的弊端很是认可，更喜欢我给他讲成功经销商的故事。在这种氛围下，我就事论事分析小刀成功经销商的产品结构，人员车辆配置；市场的细量化管理；终端客户的开发力度，业务人员的激励政策，引导全品项的发展思路。成功之处在反推到常熟市场上，进行思路演练在可行之处比喻效果。 在产品结构上大胆进言分析整合；

佛语“舍得之道”有舍才有得！讲的是先舍后得，不舍不得。在结合小刀酒的成功案例，XX酒在各个区域市场的良好口碑及厂家思路支持；建议把XX酒作为公司的第一品牌，即公司的形象品牌。专业成就未来！

为业务用专业的角度讲解全部渠道铺货思路及方法；

新产品铺货万万不能把希望寄托在单一个品种单一的渠道上，尤其是快速消费品，要尽可能在所有的销售渠道上全面铺货，铺货有个原则：要点更要面，少货量多品种，给点好处，就是铺货时不要挑三拣四，只要能铺进货去，就要往里铺，不能用成见就认定哪些店铺不卖货，每个点都铺货，就能连点成面，以此影响和带动一片整个市场销售。 诊治效果显示：1).经销商思路转变，对人员结构调整分清了业务组和送货组并把XX酒作为公司第一代言品牌。）7月x日新购近五菱面包车一辆作为XX酒品牌配送宣传车。

2）.在产品结构上痛下决心，进行品牌整合，逐步淘汰不利于公司发展的分销品牌。

3）.加大网络建设：在直营520多家店的基础上至本

月底总开发了十二个乡镇二批，利用二批资源展开销售网络的盲区。

4）.成绩体现：在四月份原有库存近1000件的基础上

至本月底又完成五年1700件、三年700件、二两半300件（总进货22.44万）的进货销售，实现了我多品项经营的预期思路。

宝应市场：宝应经销商代理汇源果汁，金喜鹊喜糖，三井XX酒。 前期市场问题遇到的主要问题：

1.XX进店价格低60元一件，终端零售6元，上调价困难。

2.经销商对XX酒有信心，开始之初对市场运作不积极。

诊断结果：1、经销商卖XX不赚钱，卖了等于白服务。2、三年、五年动销慢对自己缺乏自信。就这两点造成了经销商不积极，市场疲软，的恶性循环现象。

根据以上问题我前期与经销商共同走访市场，带着价格及动销的问题与零售户交流及竞品比较在终端客户中求索答案。

终端信息反映要点；1）.XX酒的酒质就是好，卖五、六块钱的酒消费者是首选。

2）.XX五年酒好喝，要是加上包装就更好了，能在多卖点价格。

根具以上两点信息综合我得到了答案，XX酒物超所值！

针对情况制订了整改方案；

1. 为经销商打气，灌输XX酒打造光瓶贵族的品牌诉求。并分析了市场低价走势的恶劣效果。

2. 四月初提前宣传、散布\XX涨价信息，对市场控货。五月份正式 近店调价为75元，零售7.5元。

3. 全品项经营，XX一斤递进流通市场，高姿态亮相。与XX一斤区分酒精度数，打视觉差异。

三年、五年餐饮动销解决方式；在走访终端客户中对客户多讲解XX酒的工艺，配料，环保理念；把包装的费用节约下来提高了酒质，在回访不补货的基础上给餐饮老板赠送品尝酒及宣传物料来提高XX酒的口碑及形象，并以此来增进客情。

效果显示：1).经销商对自己和市场有了明显的自信心。6至7月份自投广告门头三块，宣传车广告一部合计资金2800多元。

2）.XX涨价成功，XX酒的忠实零售户在期待XX酒新品投

入。

3）.经销商对市场细化，争取更高的市场占有。

宜兴市场：宜兴经销商只代理了公司老品；多次交流沟通，全品项经营。把三年五年作为产品增长线，经销商因年龄和思路原因始终没信心接受。此情景之下再对经销商进行了老品20xx件的压舱，并与经销商商定了暑期卖五赠一的终端促销证策。并把宜兴作为销售，宣传自然增长点。

二、在营销中个人及市场的不足反映显示

1.在市场销售辅导中没能每天坚持而又准时的走到市场终端客户中去收集产品信息。

2.对市场的调研不足，没能详细而全面的记录反馈竞品信息。

3.个人对白酒专业知识学习不足，不能够为客户全面的讲解白酒的工艺流程。

三、下一步工作打算

尽管在前四个月做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下步的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保更好更快的完成销售任务，努力向优秀的全能型业务人才发展奋斗。

1、努力学习，提高业务水品

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤其是白酒营销方面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域经理以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

2、进一步拓展销售渠

市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过餐饮渠道进行销售的。下一步在做好餐饮渠道的前提下，进一步向商超渠道、流通渠道、及团购渠道拓展。

3、做好市场调研工作

对市场进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。

4、与经销商密切配合，做好销售工作

协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体，让XX酒在市场充分发挥能量，争取更好的市场份额。

最后希望销售部领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支持。