20xx年，我本着“以病人为中心”的服务理念，以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。现述职报告如下：

一、尽职尽责，搞好护理工作。

俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过20多年的护理工作实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。

二、发挥作用，做好帮带工作。

对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。

三、不断学习，提高思想业务水平。

在过去的一年里，我能够通过报刊、电视、参加政治学习等方式，认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

随着社会的发展进步、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。

第二篇：年度护理工作总结

20xx年护理部工作总结

20xx年护理部在市卫生局和医院领导对护理部的要求下，在主管护理部院长的指导管理中，较好的完成了各项护理任务，现将一年的工作总结如下：

一、加强护理质量控制，提高了护理质量。

1、建立的护理质量检查与考核制度，护理部人员每天上午下科室检查，督促病房管理和安全落实情况；床头卡、输液卡完善；预术病人腕带填写齐全，治疗室、换药室、护士站物品器械放置规范。

2、进一步规范了护理文书书写，从细节上抓起，采取三级护理质量考评制度：科室护理质控小组——护士长——护理部。发现问题及时改正，确保不合格的病例不予归档。

3、护理质量达标率。

①基础护理合格率98.3%

②特、一级护理合格率97.5%

③急救物品完好率99.4%

④护理文件书写合格率96.3%

⑤护理人员三基考核合格率95.3%

⑥一人一针一管一用，灭菌合格率100%

⑦常规器械消毒灭菌合格率100%

⑧一次性注射器、输液（血）器用后毁形率100%

⑨年褥疮发生次数为0（除难以避免性褥疮）

4、危重病人基础护理和管理落实到位。

我们在提高护理质量的同时，重点加强危重病人的护理，要求每位护

士做到治疗护理措施，病情的变化，心理的状态，做好基础生活护理。要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进行护理指导，保证危重病人护理到位，收到了良好效果。

二、全面落实各项规章制度

1、病房管理比较到位，每天晨交班后护士长带领护士扫床，床单位整洁，床头柜摆放整齐，每个病人备一个储物箱，方便了病人，病房也整洁，达到了目的，病人和家属比较满意。

2、坚持查对制度。医嘱班班查对，每周护士长大查对1-2次，并有记录。护理操作时要求三查七对，一年来未发生大的护理差错。

3、坚持床头交接班，危重病人重点交接班。如能翻身的病人一定要看骶尾部及骨隆突出的部位，预防并发症的发生。

4、严格规定了各班护理人员的岗位职责。治疗班坚持巡回观察输液病人情况，按规定时间巡视。护理班认真接好手术当天的病人，各种管道护理和在位情况。

三、全面提高护士素质。

1、加强护士的培养，每季度进行一次在岗护理人员技能考试，每年底进行一次三基理论考试。护理部每月组织全院护理人员的业务学习，每月参加一个科室的病例讨论，每个星期参加一个科室的晨交班并进行理论知识提问，提高了护士的技术和理论水平，鼓励大家写文章，提高自身水平。今年选派6名护士到郑州大学第二附属医院进修。

2、对全体护士进行礼仪培训，提高护士综合素质。

为提高护士的综合素质，树立协和骨科医院护士的新形象，培育医院精神，确立“爱医院、爱岗位、爱病人”的观念，规范语言行为，增强服务意识。各科室护士长组织学习一次，护理部组织全院护理人员学习，增加

了服务的意识。学习内容：护理职业道德、职业礼仪、护际关系、护理岗位服务规范、护理操作服务规范、常见的不文明的言行。通过学习，护士在语言表达及护理服务上有了进一步的改变，体现了以病人为中心，以质量为核心的宗旨。

四、提高护士长的管理水平。

1、坚持护士长晨交班、扫床制度，使病人更了解护士长的工作，有利于病人的管理。

2、坚持护士长例会制度，及时反馈护理质控检查情况并提出相应的整改措施，及时总结工作中存在的优、缺点，不断提高护士长的管理水平。

五、好人好事

医院中好人好事多不胜数，在这里就讲讲两个小故事：

第一个故事是在今年x月20号，骨一科护士李曼霞在巡视病房时发现29床病人王克学一个人在病房，身边没有陪护，就关心的询问了病人，原来他们来看病时比较匆忙身上的钱没带够，家属回家取钱了。因为了解到病人家距离医院挺远的，而且病人需要卧床休息，身边又没有陪护，李曼霞就关心的询问他有没有吃饭，病人说从早上到中午都没有吃，李曼霞护士主动去给病人买了碗热腾腾的面条递到病人的手中，病人当时感激的不停地致谢。看到他把饭吃下，李曼霞护士才放心的下班回家。第二天，病人王克学当着科护士长及科主任的面表扬了李曼霞护士，并说比他家女儿在家待他都好。

第二件事是11月29号骨三科护士长张智慧巡视病房时，9床病人赵春梅特别表扬了责任护士刘苗苗。赵春梅病人说“手术期间刘苗苗护士对我的饮食生活照顾的很周到。特别是手术刚结束回到病房时，胃肠道反应比较明显，还伴有恶心、呕吐，刘苗苗亲自给我按摩腹部，以减轻胃胀气，

一天内到病房巡视了无数次，问寒问暖，交代我怎样才能减轻不适，就像我的孩子一样关心我，让我感受到了家的温暖，得到了更好的恢复，我非常感谢苗苗，谢谢！”

这两件事告诉我们：有时候你的一个很微小很微不足道的举动在病人眼里都是最好的安慰药。这也说明要想得到病人的肯定和满意，首先我们要做好自己的本职工作，同时加强巡视病房，对病人没有成见，用真诚去感动病人，让病人满意是我们的目标。

六、存在问题

1、病房管理要加大力度，护理部坚持每天上午到各病区督查。

2、危重病人基础护理加强管理。

3、个别护士无菌观念不强，要加强学习。

4、优质护理服务尚处于摸索阶段。

在20xx年的护理工作中，在院领导的重视、支持和帮助下，各科护士长的共同努力下，取得了一定的成绩，也存在一些问题。在新的一年里，我们的护理队伍会继续努力完成各项工作，取得更好的成绩。

护理部

20xx年x月