20xx年即将过去，在本年度，护理工作按照全院工作规划，认真落实年初护理管理目标，脚踏实地的对照二甲复审的标准，全面修订护理管理规章制度、质量考核标准、工作流程、护理常规，扎实开展优质护理服务，认真落实护理人员培训规划，护理队伍整体素质全面提升，取得了一定的成绩，总结如下：
一：以二甲复审为契机全面提升护理管理质量
1 、按照二甲复审的标准制定了明确的护理管理目标
按照管理目标全面修订了护理管理制度、质量考核标准、适合于我院的更加合理的工作流程，进一步规范了危急值、护理不良事件、难免压疮等报告的标准和程序；以《中医护理工作指南》为框架完善了82个病种的中医护理常规，和各科室健康教育手册，优势病种和危重病人护理常规都得到了很好的落实。 2 、开展护理人员安全教育，安全意识深入人心，安全核查步步为营。
护理工作把安全始终放在首位，护理部经常召开护理安全分析会，对各科室上报的护理缺陷及时进行分析、通报、提出改进措施；对重点环节重点时段进行安全核查，例如手术安全核查、各种标识的规范使用、供应室无菌物品的管理、“120”应急机制的落实等等，重点时段主要是晚夜班、中午、节假日等，建立了涵盖外伤急救等多反面的应急预案；每季度开展工作质量大检
查，平时抽查和以安全为内容的护理查房，防患于未然，发现问题及时解决。
3、以人为本，发挥护理质量管理委员会和科室质控小组的作用，做到人人都是管理者，人人都是责任人。
护理部经常不定期检查护士长工作质量和质控小组履职情况，及时发现护理核心制度的落实情况。
4、院内感染管理质量再上新台阶
今年我们接受了荆州市院感工作的专项检查，对于检查中发现的问题，我们护理部高度重视，组织召开了专门会议，并在一把手院长的参与下，深入各科室认真分析工作中的不足，从护理人员仪表抓起，其中血液透析室、门急诊、手术室、供应室、骨科提出了书面的整改措施，工作质量得到了很大的提高。 全年差错事故发生数为零，压疮发生数为零，上报难免压疮46例，得到相关科室的有效防范。在二甲复审中护理工作得到了专家的好评，医院也顺利通过了二甲复审。
二：积极开展责任制整体护理，优质护理赢得好评
在全院行评工作和三好一满意活动中，护理工作以点带面，通过试点病区开展优质护理积累了丰富的经验，工作中以落实基础护理为切入点，改工作模式，改习惯思维，改工作方法，改分配方案，各科室根据自身特点，采取一系列服务措施，,以达到病人满意的效果；健康教育覆盖率达到98%以上。
护理人员更加熟悉了健康教育的专业知识，沟通技巧不断成熟，工作人员积极性不断提高，病人满意度达到95%以上。
三：中医特色护理为医院二个文明建设注入活力
我院各科室根据自身特点开展了不少于二项的中医护理操作，各科室建立了中医操作室和中医适宜技术治疗室，门诊建立中医综合治疗区，患者在接受简便廉验的中医护理同时，感受到的是传统的中医文化的博大精深，辩证施护开阔了护理人员的视野，也创造了良好的社会效益和经济效益。内2科采用中药换药治疗糖尿病足效果明显，减轻了患者的痛苦，重点专科肛肠科用中药低压灌肠治疗慢性结肠炎取得满意的效果，穴位按摩、中药熏洗等护理技术也广泛应用于临床。
四：很抓护理人员培训，全面提升了队伍整体素质
护理部年初即制定了全年培训规划，内容涵盖护理礼仪、规章制度、护理与法、人力资源管理、安全管理、中医基础知识、专科护理、护理技术操作等；派出培训10余次，参加人员20人次，请专家讲学1次，组织全市讲学2次，组织院内培训30次，对新进员工开展岗前培训15次，30学时，组织全员理论考核2次，中西医操作考核一次；科内培训每月一次，员工自学笔记内容丰富，检查无拖欠。全年发表国家级学术论文6篇，省市级20余篇，获荆州市自然科学三等奖一项。
五：积极参与医院文化建设，倡导“快乐工作，进德修业”的理念
护理部把握全院护理一盘棋，充分发挥每个员工的工作积极性，经常做深入细致的思想工作，增强队伍凝聚力，教育员工知礼仪、明事理、爱生命、思进取，在医院组织的演讲比赛中五人获得一、 二、 三等奖，文艺晚会护理人员表演的节目也是精彩纷呈，在参与院外各种活动中都有十分出色的表现。
总之成绩是主要的，但我们的工作还有一些不足，例如中医护理的力度和氛围还不够，需要我们做更多的努力，在20xx年，我们将更加勤奋的开展工作，使护理工作更上一层楼。
护理部
20xx年x月
护理部
20xx年x月
第二篇：20xx年护理工作总结
20xx年护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，在全院护士的共同努力下，遵循和落实“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕医院总体目标，加强护理环节管理，强化护理队伍内涵建设，为病人提供优质护理服务。有效促进我院护理管理制度规范化，使护理工作稳步提高。现总结如下：
一、加强护士长培训，提高护士长管理水平。
1、护理部每周召开护士长例会，就临床护理工作中创新服务的好经验进行交流，共同提高管理水平。通过每季度共同参与护理综合质量检查，查漏补缺，互相借鉴提高管理水平。
2、先后组织护理部主任及科室护士长参加省、市护理管理学习（全年共派出14人次外出学习），参加外出培训护士长利用护士长例会介绍学习心得，明确现时的护理管理思路，了解前沿护理知识，跟上医院护理发展步伐。
3、护理部对新任护士长除了在道德思想、业务技术、沟通能力、创新知识等方面进行系统的培训和指导。采取跟班指导、交流等形式帮助她们尽快转变角色，在短时间内承担起科室的护理管理工作。
二、采取多渠道加强护士培训，提高了护理队伍的整体素质。
1、全年护理部组织举办护理业务知识讲课8次。内容包括：优质护理内涵，护理文件书写规范，危重病人护理及护理安全教育，全体护理人员均按时参加。同时组织护理人员参加院内业务学习20余次，参加人员1250人次。
2、安排护士外出参加短训班及学术交流34人次。学习结束后，将新的知识以讲课的形式传授给每位护理人员，使新知识、新技术及时应用于临床工作中。
3、对全年新聘44名护士，护理部分批进行为期7天的岗前培训，培训率达100%。培训内容“护士行为规范，护理操作，护理核心制度，消毒隔离，护理缺陷”，培训合格后分配到临床科室，下科室后，科护士长围绕着带教计划，一对一进行带教，护理部深入科室检查指导，现已有27人在科室参与值班。
4、对临床工作3年以下及4-xx年护理人员分批进行9次基本操作培训及考核，合格率100%，稳步提高了各级护理人员技术能力，有效降低了护理风险。
5、加强了“三基”及急救技术的培训及考核。3月对全院护理人员进行护理核心制度、专科急病护理常规考核。采取现场考核和现场点评，了解护士临床工作能力。10月对全院195名护理人员进行“徒手心肺复苏及简易呼吸球囊使用”的培训，提高了护士急救水平。12月对全院护理人员进行理论、操作考核，参考率95%，合格率99.4%。
6、注重护生管理，加强临床带教。对48名进院实习学生进行岗前培训，内容包括：专科疾病护理特点、基本技能操作及各项规章制度，为进入临床学习工作打好了基础。
三、加强了质量管理监控力度，保证护理安全。
1、成立护理质量管理委员会，完善了各级质控人员岗位职责及工作要求，加大护理质量检查力度。护理部每季度组织一次Ⅱ级护理
质量检查，针对护理工作中关键环节，组织每月轮检，对存在问题限定整改期限，做到有检查记录，有分析及整改结果、跟踪验证。每周对日常护理工作进行督察，发现问题及时处理、改正。
2、按照二级甲等医院要求，参照《陕西省护理质量标准》， 结合医院实际情况，完善护理工作制度。
3、定期召开护理质量分析讨论会，对工作中存在的问题进行讨论分析、总结及反馈，护理部将日常督察护理工作中存在问题在护士长例会上及时通报，分析问题发生的原因，提出解决办法，体现了护理质量持续的改进。
4、紧抓护士交接班、护理查房、危重病人病例讨论等关键环节，切实落实对危重病人、新入病人、手术病人床头交接班。全年分别在内科、外科、妇产科、儿科举办四次个案查房，通过查房有效地促进了护士在工作之余查阅资料，学习理论知识，从而提高理论知识水平，保证危重、疑难病人的护理质量。
5、按照医院“感染办”下发的院内感染制度，加强院感管理，严格执行消毒隔离制度，加强手术室、产房、急诊科、传染科、ICU等重点科室的监查督导工作。
四、转变服务理念，推进优质护理工作。
1、先后在内二科、外三科、ICU, 开展“优质护理服务”工作，使全院开展优质护理病房达到8个，占全院病房数的80%，达到市局优服标准。
2、开展优服科室，实施责任制整体护理模式，根据临床工作特
点合理排班。注重基础护理，健康宣教等护理工作，在上级优服检查中得到极好的评价。
3、成立了护理服务队，协助完成住院患者的入院、出院办理及化验标本的送检工作，方便了患者就医。
4、各科室对开展优服工作取得的经验及心得体会积极投稿，院办公室以通讯形式下发，以使大家共同交流学习，促进优服工作进一步的提升。
5、在外科病区成功举办优服经验交流观摩会。各科护士长及护理骨干相互交流、学习优服经验，更好的服务于患者。
20xx年护理工作虽取得一定的成绩，但介于护理队伍年轻化，还暴露出一些不容忽视的问题，如：
1）专业理论知识薄弱，表现为理论上死记硬背，导致理论与实践不能有效的结合，从而不能为患者提供全面的健康指导。
2）个别人员护理法律、法规意识淡漠，对护理文件书写的重要性认识不够。
3)与特殊人群（酗酒闹事等人群）缺乏沟通技巧，偶导护患争议。
4）个别人不能严格按照护理核心制度要求自己，存在护理缺陷。 20xx年护理部将紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，按照等级医院评审标准，运用PDCA循环管理模式，完善各项规章制度，改进服务流程，狠抓落实，进一步推进优质护理服务工作，全面提升护理品质。