20xx年前厅部工作总结演讲稿
亲爱的XX：
大家晚上好！刚刚过去的20xx年即忙碌而又快乐，一年中，在酒店领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，前厅部顺利完成了上级领导下达的各项经营、管理指标。
截止到20xx年x月x日，本年度实际完成房费收入956万，比预计超额83万，比20xx年超出152万；其中门市散客创造收入182万，占客房收入的19%。
20xx年，前厅部贯彻执行入住客人登记“四实”，共计接待客房36842间夜，其中接待境外人员876人次，实行即时核对制度，保证境外人员登记单填写准确率在98%以上；共完成行李寄存815次，雨伞借用267次，物品转交226次，邮件收发736件，票务服务416次，未造成物品丢失及客人投诉；秉承“持续改善，顾客满意”的企业方针，及时、妥善的处理客人的各类投诉与意见，让客人满意而回，为酒店赢得良好声誉。
我相信，在香卡家人们的共同努力下，我们诺威香卡国际酒店一定可以在新的一年更上一层楼。在此，祝大家新年快乐、身体健康、合家欢乐！
谢谢！
前厅部：XX
20xx.1.5
第二篇：工作总结演讲稿
尊敬的各位老师，总队的各位成员，中午好，一份春华，一份秋实，转眼间，第一学期带着收获的喜悦即将过去，回顾这一年的工作，感慨万千！
本学期，在校团委老师的关怀、总队主席团的指导以及其他各部门的帮助下青春健康项目管理服务部取得了鲜花盛开的绽放成绩，现将本学期的工作作如下总结：
一、工作概况
（一）活动的开展
纳新工作，本学期青春健康在50多名竞选者中收纳了16名干事，纳新工作令人满意。
部门特色活动
1、10月x日——11月x日，开展了校外服务献血车的活动。 本项活动是与陕西省血液中心合作联合个学院的志愿者分队，在钟楼小寨等5个定点为献血者开展一月全方位的服务。同时也与高校志愿者联合会达成协议，将志愿工作成长期持久的继续下去。在活动中，干事们认真负责，表现积极，组织工作能力都获得了加大的提高。
2、12月x日，以“遏制艾滋，激扬青春”为主题开展了关注艾滋的系列活动。
本次活动分了三个部分，11月x日在大活三楼多功能厅播放了电影《最爱》，12月x日中午，在东西区食堂门口开展了普及艾滋知识的活动，其中，东区与校医院等三家医院合作，西区与陕西省第二人民医院合作。12月x日晚上，在大活三楼多功能厅举办了公益晚会。该系列活动准备精心，基本上达到了预期效果。
其他活动
本学期青春健康还协助主席团举办了陕西省第二届志愿者论坛以及志愿者风采大赛，还参与了办公室举办的趣味运动会等活动。
二、工作反思
本学期的工作基本完成了初期预定目标和工作计划，部分工作计划中有不少亮点和好的工作思想、方法。但工作中还存在很多问题。
1、缺乏创新。活动大多是秉承了上届的活动，虽有所改进和创新，但仍未有所突破。
2、影响力有局限。大多数的活动任然存在着影响力有局限的问题，没有产生更强的品牌效应。
总结大会演讲稿
3、对部员的培养过于着急。
三、下学期工作计划
1、明年女生节举办关注女生系列活动
2、母亲节举办回馈亲情活动
3、献血车进校园活动
本学期的工作即将结束，在这结束之际，我们会好好进行自我总结经验和反思教训，将工作中反映出的问题及时处理。对于成功之处，在下学期继续实践和开展，实现进一步的飞跃。