演讲+互动环节

一些细节可能会导致工作中出现失误

刘燕

对于在座的各位来说，我应该算是职场当中的一位新人。为什么这么说呢？我是今年x月x日进入欧亚传媒的，工作也不过才4个多月，我还记得当时苏经理面试我时的情景，当时的我也是很紧张的，但是那种紧张的感觉是不能同今天相比的，面试时候的紧张是怕自己表现的不够专业，怕得不到你所面试的那个职位，而今天的这种紧张则是既感激又激动，为什么这么说呢？要不是经理“手下留情”相信今天站在这里的人未必就是我啦，所以可以毫不夸张的说，是经理把我引进这个行业的，在这里，借此机会感谢我的部门经理，谢谢您认同我！我会更加努力工作，绝不给您丢脸！

相信去过24楼的人，都知道我的工作性质是什么？没错，是前台接待。也许你会认为 前台接待没什么了不起的，无非就是客人来了接待一下，接听一下来电什么的，其实刚开始的时候我也觉得很简单，但是慢慢的，等发现问题了，才知道不是那么简单的一件事情啊。

作为前台接待，不管在任何时候，只要是进来客人就应该认真的接待，问您好、找哪位负责人，给客人倒水等问题是必须要做的，但是对于当时还是一个工作没有多长时间的人来说，得努力分辨哪些是来访的客人，哪些是公司里不同部门的人以及熟人，这样，对于“自己家人”来说，就不用那么麻烦了，省去了一些礼节性的问题，既节省了时间又提高了工作效率。但是对于陌生人，尤其是和领导有约的，但是由于领导工作繁忙忘记通知你会什么时候来，这样的人也好办，问明白是否和领导有约，请他在接待区稍等一下，然后进去问明白，再出来答复。但是有一种情况是比较麻烦的，就是和公司同事一起进来，经由同事的指引直接进入了办公区域，这样比较会让人产生误解，一是觉得可能是熟人，自己直接和某个人约好了；一是可能是不同部门的同事，来解决一些公司的问题的，如果你冒然去打扰的话，会让人觉得反感。但是，你是否还会想到第三种可能呢？就是来访的人在外面和同事碰上了，出于礼貌，同事帮忙直接请来访人进入里面办公区域等待，而你又认为是以上两种情况，没有去问明白究竟是怎么回事，所以，当领导回来的时候问是否有人找他，你回答说：那位先生还没有来。那岂不是很尴尬！更为重要的是你有可能会因为自己工作上的失误耽误领导的重要工作，领导知道了少不了批评你。批评是小，关键是怠慢了客人，丢了公司的脸面才是大事。

但这样的事情却真实的发生在我的身上，而且还不止一次，记得也是那一天，中午的时候，领导提起了一件事使我感觉到自己工作做的还是不充分。事情是这样的：在领导和事先约好的客人在办公室谈论的时候，又来了两位经常找领导的客人，进门在我问好之后，两人就直接走进领导的办公室，这样就打乱了领导与客人的谈话。领导问我为什么没有让他们在接待区等一下呢？我告诉了领导原因，并说自己不好意思阻止他们进入。领导对我说：这有什么不好意思的啊？你不好意思，不去做你份内的事情，就代表了你工作上的失职。你可以跟他们说：请在这里稍等一下，我去看看领导在不在。边说边把他们引荐到接待区等候。

仔细想想，确实是这样。这就好比有人到你家做客一样，你能允许他们进门之后直接进入你的卧室吗？所以说，把客人引荐到适合的区域等待，并给客人倒

上水，再去通知领导，这也正代表了公司的严谨以及对客人的重视，使人感觉公司形象不一般，干什么事情都是很有条理性的。

工作的这段时间，被领导批评的次数屈指可数，最为严重的一次是自己负责的办公区域的卫生，没有认真打扫干净，给公司以及来访的客人造成了很不好的影响。当时领导也没有很严厉的批评你，就是说：做一份工作，如果不能把最简单的事情做好，那还能做什么大事呢？并且以自己的第一份工作为例，领导说他的第一份工作就是负责办公区域的卫生清理，从最开始的打扫卫生到现在，都是认真把小事做好，才有了现在的成就。我当时觉得很受感动。但是对于已经发生的事情，领导不会批评你，只是讲了一些道理给你听，指出你工作中出现的问题，并帮助你改进。

互动：

在座的各位，相信应该也了解以上所说的领导是哪一位了吧,没错，正是我们的李总，李总和其它公司的老总不一样，相信大家也都有所了解，在这里呢，我想和在座的各位进行一个互动，请在座的各位前辈以及新人们对李总来一个简单的评价，以自己的工作事例为主。

既然是我提议的，就我先开始吧。虽然我在公司时间不长，但是据我了解李总是一个特别愿意和员工沟通的老总，为了让公司周讯能更好的表现公司的风采，李总把他能够想到的细节性的问题告诉我，商量着怎样使周讯更加完整，更能代表自己的企业文化。改版后的周讯包括七大板块。对于还没有看过周讯的人来说，那可真是一个遗憾啊，为了不让这个遗憾继续下去，在这里呢，我们就请李总简单的给我们介绍一下周讯里不同的版块吧，各个板块里想要表达什么？有请李总。

经过李总的简单说明，大家是不是对周讯有了一个详细的了解呢。那好，下面我们就进入到互动环节，请在座的各位对最高领导来一个评价。评价完了，请李总进行总结。之后呢，我们还要针对刚刚所讲到的一些事情进行提问，答上来的同事呢，我们有礼品奖励，对于没有答上来的同事，我们有一个小小的惩罚，比如说请你表演节目了，所以大家要仔细的听好我们的问题啊。

俗话说：成功人生从做事开始，美好人生从说话开始。不管你处于何种职位，都不要忽略工作当中的任何小事，正如培训当中汪中求老师说过的一句话那样—对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。把简单的招式练到极致就是绝招！而所谓的绝招，就是用细节的功夫堆砌出来的。做事不贪大，做人不计小。

最后，需要强调的是，由于现在公司的规章制度日益完善，例如考勤制度、员工汇报工作、周计划、日报表的上交情况等等，我们在制定这些制度的同时就是希望给大家一个促进、激励的作用，处罚并不是我们的目的，所以希望大家能够谅解并配合。谢谢！

20xx年x月x日晚20点

第二篇：工作总结演讲稿

尊敬的各位老师，总队的各位成员，中午好，一份春华，一份秋实，转眼间，第一学期带着收获的喜悦即将过去，回顾这一年的工作，感慨万千！

本学期，在校团委老师的关怀、总队主席团的指导以及其他各部门的帮助下青春健康项目管理服务部取得了鲜花盛开的绽放成绩，现将本学期的工作作如下总结：

一、工作概况

（一）活动的开展

纳新工作，本学期青春健康在50多名竞选者中收纳了16名干事，纳新工作令人满意。

部门特色活动

1、10月x日——11月x日，开展了校外服务献血车的活动。 本项活动是与陕西省血液中心合作联合个学院的志愿者分队，在钟楼小寨等5个定点为献血者开展一月全方位的服务。同时也与高校志愿者联合会达成协议，将志愿工作成长期持久的继续下去。在活动中，干事们认真负责，表现积极，组织工作能力都获得了加大的提高。

2、12月x日，以“遏制艾滋，激扬青春”为主题开展了关注艾滋的系列活动。

本次活动分了三个部分，11月x日在大活三楼多功能厅播放了电影《最爱》，12月x日中午，在东西区食堂门口开展了普及艾滋知识的活动，其中，东区与校医院等三家医院合作，西区与陕西省第二人民医院合作。12月x日晚上，在大活三楼多功能厅举办了公益晚会。该系列活动准备精心，基本上达到了预期效果。

其他活动

本学期青春健康还协助主席团举办了陕西省第二届志愿者论坛以及志愿者风采大赛，还参与了办公室举办的趣味运动会等活动。

二、工作反思

本学期的工作基本完成了初期预定目标和工作计划，部分工作计划中有不少亮点和好的工作思想、方法。但工作中还存在很多问题。

1、缺乏创新。活动大多是秉承了上届的活动，虽有所改进和创新，但仍未有所突破。

2、影响力有局限。大多数的活动任然存在着影响力有局限的问题，没有产生更强的品牌效应。

总结大会演讲稿

3、对部员的培养过于着急。

三、下学期工作计划

1、明年女生节举办关注女生系列活动

2、母亲节举办回馈亲情活动

3、献血车进校园活动

本学期的工作即将结束，在这结束之际，我们会好好进行自我总结经验和反思教训，将工作中反映出的问题及时处理。对于成功之处，在下学期继续实践和开展，实现进一步的飞跃。