20xx上半年工作总结

今年是我在建行服务的第 个年头。当思想聚焦到半年来的工作历程，总结经验与得失的时候，我陷入深深地思索：这180多天里，我每天的8小时付出是否不停的为公司的建设发展添砖加瓦？我工作中不经意的闪失是否给客户带来麻烦或者烦扰？我每一天是否比前一天又在进步、成长？我，是一个称职的员工吗？

回顾这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，工作技能有了显著的提升。今年1-6月，完成实物金销售739克，信用卡53张,汽车卡20张。下面，我将半年来的工作情况总结如下：

一、工作技能提高，规范意识强化。

随着金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时，也让刚接触它们的客户感到无所适从。作为一名大堂经理，我除了熟悉各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等常用知识。只要是工作中客户提出过的问题，我都认真研究学习，力求能满足客户对

我服务的要求。

除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外，我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，着力加强自身职业道德修养，强化自己的规范意识，自觉维护国家、建行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。

二、服务提升水平 确保任务达成

作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好的服务意识，热情的服务态度、优质的服务水平。在工作中，我的一言一行都会第一时间受到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是整个建行的客户服务。

今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。以前在柜员岗上，我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面，销售产品比较单一，销售难度也较低。大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热情、大方，主动、规范，让客户迅速认可、接受，还要通过目测和简单的沟通后分析客户潜在需求，及时将适合的理财产品、电子产品推荐给客户。

正是因为服务水平的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了很大的提升，尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别达到739克和53张,名列前茅。而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分肯定。

作为一名银行员工，我深知揽储工作的重要性和难处。

但是，行里下达给我们的目标必须要完成。在激烈的市场竞争中做好揽储工作，我除了用优质的服务赢得“上帝”的信赖，还积极拓宽服务对象，用真情付出换来客户满意（此处最好举个做工作揽储的实例）。经过全力冲刺，我终于完成揽储550万元，顺利完成６.３０任务。

工作中存在的问题

半年来,我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和不足：

一、知识水平有待提高。虽然我每天坚持学习，但只注重学习与自身业务有关的内容，很多新观念、新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。

二、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对上级作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解。

三、忽略服务细节。有时面对一些对政策、规定不理解，急燥的客户缺乏耐心。

下半年工作计划

通过总结经验教训，查摆不足，我对做好下半年的工作充满信心。我将恪尽职守，扬长避短，踏踏实实地做好每一

项工作，处理好每一个工作细节，努力成为遵守制度、精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。

以下几点是我下年重点提高的地方：

一、把握一切机会提高综合能力，加强知识积累；

二、工作注重时效，注重结果，一切工作围绕着目标完成；

三、通过政策理论学习和提高自身修养，增强大局观。

四、服务水平再上新台阶。让微笑成为文明优质服务的引言，让沟通成为做好服务的有效手段，将客户满意成为服务工作不懈追求的目标。

第二篇：20xx年上半年个人总结

20xx年上半年个人工作总结

我在农业综合服务中心工作，主要分管以下几个方面工作：农产品质量管理、全科农技员、畜牧、水产、包村工作。

一、 农产品质量管理

今年上半年，在县农业局及种植中心的培训和我个人的认真努力学习下，我考取了种植业检查员证、畜牧业检查员证，并学习了农业、农产品的地方标准法律法规，以及简单的药物残留化验方法。

在具体工作上，我：

1、 协助前平房无公害认证的复证、换证工作；

2、 负责全镇有机认证、内检员培训的登记工作，以及与各村村委会签订农产品质量责任书。

3、 开展田间学校，培训无害化处理知识，并逐户签订了无害化处理承诺书，及时完成上级部门的季报、月报、临时报表工作。

二、 全科农技员

今年x月，根据县主管部门的指示精神，我组织全镇31名农技员参加全科农技员选拔工作，经过严格把关，最终29名农技员被成功通过考核，与县科技科、镇农服中心、村委会签订责任书。之后我又组织全科农技员培训，考试合格后上岗。

三、 畜牧与防疫

1、 组织、配合防疫站进行每月x日例会、培训及报表填写工

作。

2、 对规模养殖场的无害化处理，认真负责规划管理，半年下场100多次，无害化处理达100%。

3、 对全镇的奶牛小区、规模养殖场进行了疫苗、药物、饲料的来源、生产日期、保质期、保管情况登记；对牛奶的销售去向、生猪的出售进行了详细的调查登记；

4、 组织、协调防疫站3月份的口蹄疫、五月份禽流感的疫情控制工作，及时完成巡查、上报、日报工作，并做好在防疫工作当中造成流产、死亡的排查、登记、上报、补偿工作。为做好防疫工作当中的后勤生活保障工作，我亲自开车担当主力，组织为期半个月的全镇养殖小区与个体户的消毒工作，设置了进入养殖小区的奶车消毒制度工作。

5、 结合相关部门联合队新华营养殖户的存栏及养殖情况逐一排查、清点、摸底调查。针对新华营及周围河道的病死猪问题，我组织了防疫站防疫员、工作人员进行了仔细猪检，并做了深埋处理。

6、 协助包牛兽医、防疫员及养殖户之间的矛盾，以减少矛盾和纠纷。

四、 水产

完成水产服务中心的月报、年报工作，及时配合相关部门的鱼样调查检验工作。

五、 其它工作

1、 按时保质完成镇政府下达的各阶段换届选举工作。

2、 与村委会、养殖小区签订各种养殖、防风、防火、农产品质量安全、防疫等责任书。

3、 对三月份的特大风灾进行了逐户排查了解，并及时上报。

4、 完成科室各项临时工作。