高速公路收费员个人工作总结

一年来，在站长某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工经

验和感想总结一下。

第一．在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第二．收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。 第三．日常生活方面——在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。

第二篇：个人工作总结

第一季度个人工作总结

20xx年x月x日

20xx年元月份我正式走上了工作岗位，来到民政局上班以后，才改变了以往民政局只是办理婚姻登记的观念，原来民政局涵盖了广大民生工程。在这里不仅设置了婚姻办，更设置了低保办、优抚股、计财股、救助办、募捐办、社会事务股等等。而我就被分到社会事务股，社会事务股主要负责的是农村五保户、流浪乞讨人员收容遣送、孤儿和病残儿童的安置和治病工作，在这里每天都可以看见不少老人进进出出。总体来说，社会事务股就是救助社会弱势群体的一个部门，在此期间深刻感受到民政工作的压力之大、责任之重。

春节刚过，由于第二批党的群众路线教育实践活动正在开展，我有幸被调到党的群众路线教育实践活动办公室。以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，是对以往开展集中教育实践活动成功经验的坚持和运用，是对党的优良传统的继承和弘扬，是适应新的形势任务要求，增强党自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力，推进中国特色社会主义的重大举措。在当前新形势下，开展这项活动，具有重大而深远的意义。而我作为开展此项工作的一员，一方面感觉很荣幸，另一方面感受到得是责任的重大。在这为期一个多月的党的群众路线教育实践活动中我主要负责的是民政局党的群众路线教育实践活动简报的编写、“四库”的收集、“四风”的整理、文件的收藏入库、会议笔记的记录等有关工作。在这段时间我认识到

每项工作的重要性，并且更加深刻理解到用心做事的涵义，一项工作有没有用心，在工作成效上就能直接反映出来。在参加党的群众路线教育实践活动过程中，我不断认识到党的群众路线教育实践活动方针政策以及其深远意义，而且虚心向局里领导、同事请教学习，思想上积极要求进步。

上班期间，我都能够自觉遵守局里日常行为规范，在工作中能够做到早来晚走无旷工现象，经常主动加班能够任劳任怨，不计个人得失，工作谦虚勤恳，在接下来的时间里同样会以高标准要求自己，努力做好本职工作。