XX县支行网点转型工作汇报

XX年以来，XX县支行认真贯彻落实省、市行工作会议精神，紧紧围绕“以网点改造带动网点转型，以网点转型带动业务转型，以业务转型带动经营转型”的战略部署，积极探索转变和发展之路。在加强硬件设施的同时，把提升软实力作为网点转型的重点工作，以转变员工思想，提高服务和营销质量为目标，通过加强培训学习、开展系列营销活动、完善激励机制、评先选优等一系列工作，努力提升软实力。

通过努力，员工的思想得到高度统一，陈旧的理念得到更新，员工在工作中所扮演的角色得到转换，工作热情和积极性被充分调动，网点岗位设置、工作流程得到进一步完善，工作效率得到明显提高，初步形成了以网点改造带动软实力提升，以软实力提升推动网点转型的良性循环，有效地促进了业务经营发展。

一、转变观念，达成共识，为网点转型工作奠定良好的思想基础

转型工作开展之初，针对部分员工存在的错误认识，该行确定了“改造硬环境，提升软实力”的工作方针，重在提升软实力上下功夫，迅速在全行开展了系列培训教育活动，把网点转型的知识和理念灌输给员工，对员工进行“洗脑”。按照一级带动一级、一层推动一层的工作思路，全面开展软转工作。

首先，行领导以身作则，带头学习先进的服务、营销理念，并将知识以专题学习会议的形式与大家分享，使员工认识到提升

服务和营销意识的重要性和紧迫性，通过领导带动激励员工转变。其次，先后六次组织网点负责人和大堂经理赴哈市及江浙等地，对当地转型工作出色的营业网点进行观摩学习，使他们真正体会到普通网点与转型网点的区别,体会到服务和营销理念的提升才是网点转型真正的内涵，以网点负责人作为推动网点软转的突破口，以网点负责人意识的转变推动基层员工的转变。第三，多次邀请上级行及有关单位的领导及专业人员举办了多场服务、营销及业务知识专题讲座，在为软转打好坚实理论基础的同时，进一步提高了员工的学习意识，营造了良好的学习氛围。

二、细化措施，强力推进，确保转型工作取得实效

在如何转的问题上，该行在探索中研究，制订了一系列措施，在客户识别、现场管理、角色转换、人员培训及制度建设完善等方面总结出了一套的经验，主要有以下几个方面：

一是做好优质客户的识别与维护。配备了专人对系统进行使用和日常维护，并将个人优质客户系统提供的各种数据，作为决策的重要依据，同时，进一步完善了维护流程，细化岗位分工，并将优质客户的日常维护纳入绩效工资考核范围，全力抓好优质客户的识别和日常维护。

二是全面实施现场管理。明确了网点负责人、大堂经理等岗位的职责，规范晨会流程，严肃巡查制度，制定了规范化服务细则，把管理重点逐渐由内部向外部转移，由纵向向横向延伸，细化服务和营销中的每一个环节。

三是抓好员工角色转换，使其由“要我干”变为“我要干”。根据基层网点实际的情况，把网点负责人与大堂经理岗位相融

合，网点负责人即是对内的管理人员又是对外的服务人员，实现岗位不变职责变；其次，在旺季，把大堂经理充实到前台担任柜员，这样在缓解了柜台压力的同时，也使员工的业务能力得到了增强；另外，每周安排一名前台柜员担任一天时间的大堂经理，履行大堂经理职责，不仅有效地锻炼了员工，也增进了员工间的理解，增强了员工的团队合作意识，实现了岗位不变角色变，从而推动了软转进程。

四是制度的建设和完善。及时调整工作思路，在转型网点开展了一次规章制度大检查活动。采取检查和自查的方式，查找旧制度与新工作之间的磨擦，广泛听取制度使用者的合理意见，在收集反馈意见后，逐步完善现有制度。先后制定了《个人优质客户管理维护制度》、《XX县支行营业网点规范化服务细则》、《营业网点“神秘人”检查办法》等一系列制度，内容涵盖了组织管理、服务规范、工作制度等多个方面。

通过以上工作的开展，“大厅制胜”、“渠道为王”的经营理念已深入人心，员工思想达成普遍共识，基层员工的服务、营销意识得到了极大的增强，转型工作初见成效。截止到XX年末，全行各项存款XXX万元，较年初纯增XXX万元；新发各类银行卡XXX张；代销各类保险XXX万元；新增优质客户XXX户，中间业务收实现XXX万元。

第二篇：重点工作汇报

xxx镇重点工作重点项目进展情况

20xx年，镇党委、政府紧紧围绕县委、县政府“xxx”总体发展思路，结合我镇实际，确定“xxx”发展路子，即：xxx;xxx,xxx,xxx,xxx;xxx。

一、重点工作重点项目进展情况

（一）设施农业

今年县上下达给我镇果蔬菌类日光温室100亩，养畜暖棚380亩。目前已落实果蔬菌类日光温室集中建设点3处、 85座102亩，占任务100亩的102%；养畜暖棚330座386.4亩（含养殖小区3个），占任务380亩的102%；落实xxx村50亩红提葡萄栽培示范点一处，xxx村食用菌栽培示范园区一个。截止目前，已完成养畜暖棚墙体建设300座360亩，养殖小区3个，完成日光温室墙体53 座 71 亩。

（二）旱作农业

今年县上下达我镇地膜马铃薯种植任务4000亩，实际完成4010亩，完成任务的100.3%。建成xxx村500亩、xxx村1000亩全膜垄作马铃薯种植示范点各一处。发放地膜24吨，小麦种植面积控制在4850亩，种植饲草料20500亩，在xxx村新修梯田种植1000亩优质牧草示范点一处。

（三）中药材种植

今年我镇计划推广种植中药材1000亩。为积极探索合理有效利用梯田路子，在xxx村梯田上建成300亩党归种植示范点。同时，利用xxx村、xxx村土壤、气候条件优势，大力发展以当归、党参、防风为主的中药材种植，建成xxx150亩、

xxx村200亩中药材种植示范点。为全镇今后大规模种植中药材起到探索和示范带动作用。 （四）项目工作

1、公租房建设项目。今年县上下达我镇公租房建设任务262套，建设地点位于xxx镇xxx集镇，总建筑面积8384平方米，项目总投资1720万元（包括公共基础附属设施）。资金来源为中央补助786万元和自筹资金934万元。前期房屋拆迁、土地平整、规划设计和招投标工作已完成，于5月x日正式动工建设，目前主体工程已经入后期建设。计划于9月底全面完成公租房建设任务。

2、xxx村整村推进项目。投资150万元的xxx村整村推进项目，主要实施设施农业建设、马铃薯全膜垄侧栽培、人畜饮水、道路维修、科技培训、移民等子项目。目前已完成马铃薯种植605亩，科技培训430人次，引进品种牛66头、羊400只、猪300口。其他子项目正按实施方案进度要求有序推进。

3、办公用房建设项目。申请国投资金105万元，在政府院内修建惠农大厅和办公用房640平方米，现已全部完成房屋主体建设，正在进行室内装修工作。

4、易地扶贫搬迁项目。xxx村xxx社32户139人的易地扶贫搬迁项目，目前已完成院墙主体建设32套，房屋建设任务于9月底完成，10月份实现搬迁户全部入住。

5、机修梯田建设项目。为完成今年我镇3105亩梯田建设任务，计划在xxx村兴修500亩、在xxx村兴修2600亩。在春耕前期，积极与村组协调，在xxx村和xxx村预留坡耕地4100亩。通过县水保站实地测量规划后，梯田建设工作5月

中旬开始动工。截至目前，已完成机修梯田2400亩，计划于8月中旬全部完工。

6、上xxx至xxx21公里道理建设项目。已配合县交通局完成初勘工作。 （五）植树造林及通道绿化工作

今年县上下达我镇植树造林任务1000亩，通道绿化2公里。从4月x日起，利用两天时间，组织镇机关干部、个体工商户、xxx中学师生开展植树造林，全面完成了任务。在xxx公路两侧完成通道绿化3公里，占任务的150%。在栽植过程中采取挖大穴、深栽、修枝、定干、涂白，有效地减少了树干的蒸发量，增加了土壤的蓄水量，提高了成活率。

（六）草原生态奖补政策落实

自草原生态奖补政策实施以来，我镇及时成立工作机构，制定实施方案、落实工作责任，确定我镇可利用草原面积287435亩、人工草场7000亩。在认真做好矛盾纠纷调处化解的基础上，制定承包方案，分户承包草原并进行了公示，录入我镇11个行政村3265户牧户补贴信息，签订9795份《草原承包奖补责任书》，并已落实20xx年草原奖补资金，其他工作按照《实施方案》要求和县上进度安排有序推进。

二、“双联富民”行动开展情况

为认真贯彻落实全县“双联富民”行动动员会议精神，我镇结合实际及时召开专题会议，精心谋划部署，制定下发《实施方案》，制作民情连心卡，双联工作日志，并积极于省市县联系单位和领导沟通对接。全镇11个村共有联系帮扶单位11个，其中省级联系单位中xxx1个，市级单位2个，县级部门

8个，确定贫困户434户1736人。以“三联三包”为抓手，进村面对面，入户心连心，为民实打实，确保“联村联户，为民富民”行动取得实实在在的效果，各联系单位和干部进村入户均已到位。镇上积极和联系单位沟通衔接，与省级联系单位xxx达成扶持日光温室产业发展实施意见，该单位确定投入帮扶资金160万元，扶持修建果蔬菌日光温室75座，养畜暖棚173座，现已到位帮扶资金80万元；xxx单位计划在xxx村引进马铃薯深加工项目，帮扶修建粉条加工厂一处；xxx单位计划筹措资金在xxx村扶持发展果蔬菌类日光温室和道路修建项目；xxx单位计划帮扶xxx村4个社改造人饮工程管线。

20xx年上半年，xxx镇经济社会发展良好，重点建设项目有序推进，基础设施不断完善，社会管理积极创新，自身建设继续加强。在取得成绩的同时，xxx镇在公租房建设和日光温室建设等方面的工作还存在着一定的困难，在下半年的工作中，镇党委、政府将进一步加大工作力度，力求使xxx镇的经济社会持续平稳发展。