20xx年是我院争创“二甲”的一年，也是急诊科奋发图强的一年。急诊科在医院正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。在各科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科取得了多方面的好评。

一、 紧跟医院步伐，加强科室标准化管理

今年是创二级医院的一年，做为医院一名有责无旁贷的使命，急诊科作为医院的窗口科室，持续改进医疗质量、安全和管理，加强急诊队伍建设和稳定。按照医院要求，责任到人，明确分工，发动群众，制订了各种规章制度、核心医疗原则、各种工作流程、抢救流程，并均已入册。认真学习医疗核心制度和各种急救流程，人人熟练掌握，建立健全质量控制流程，做到管理制度化、工作程序化。加强与临床科室联系，认真听取反馈意见，每天、每周、每月认真自查自纠并上报，发现问题及时分析讨论、进行整改。根据二级医院创建标准，进一步完善院前急救、院内急救机制，全面提高应急救治能力。而急诊科是医院的窗口，是医院管理、医护质量以及服务水平的具体体现，

二、以优质、诚信为服务理念，构建和谐医患关系

我们按照“一切为了病人，一切服务与病人”的服务理念，从改

善服务态度，提高服务质量，急病人之所急，想病人之所想，充分尊重病人，开展亲情化、人性化服务。为二甲医院的创建营造一个良好的氛围，争取社会效益、经济效益双丰收。

三、 弘扬急救文化，提升急救内涵，打造急救品牌

做为急救人我们承担着治病救人的责任,这也是提升急救内涵，打造急救品牌重要手段。同时，不折不扣的完成突发重大事件和各种灾害事故的紧急救援，医疗保障任务。全科医护人员克服困难、加班加点执行上级领导下达的急救保障任务，体现了我院急诊科人员不怕苦、不怕累的精神！

四、 强化医护人员素质

急诊科医护人员业务水平及综合素质是医院的窗口。时刻强化医护人员的培训，提高医护人员的综合素质。为此我科强化首诊负责制，加强三基理论和急救技能的培训，坚持定期质量检查考核，加大惩罚力度，使人人有危机感，紧迫感。加强门急诊观察病人的管理。组织院前急救演练，熟悉掌握各种急救流程，提高应急应变能力及急诊诊治能力，为创二甲医院打好基础。

五、以经济效益及社会效益并重为目标，完成综合目标任务 社会效益是我医院的办院宗旨，经济效益是我医院的发展基础。我科将克服困难，确保各项工作有条不紊的进行。狠抓思想政治教育，时刻警钟长鸣，营造良好的医疗安全氛围，减少和杜绝医疗护理差错事故发生。以人为本，注意出车安全，加强救护车的管理。 六，全年工作量及工作达标情况

1工作量：急诊2625人次,住院2024人次。参加抢救 90 人次，门诊静脉输液病人1785人次,处理突发事件 0 次，医疗纠纷 1人次 ,洗胃 68人次,危重病人抢救 90人次

2工作达标情况：急救物品完好率达99.8% 无菌物品合格率100%

我们急诊科将以更矫健的步伐和求实的创新的精神，坚持规范管理，不断进取，为更好的服务病人，促进医患和谐，提高患者满意度，谱写新的篇章。

急诊科：蔡兴付

20xx-12-6

第二篇：急诊科20xx年工作总结

急诊科20xx年工作总结

急诊科20xx年在医院的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，基本完成了本年度的各项工作任务，具体总结如下：

一、 工作指标如下

全年急诊门诊25711人次，留观3304人次，急诊住院人次79人次，通过急诊收住院3786人次，急诊危重病人抢救723人次，出诊量923人次。较好完成全年工作任务。

二、 完成急诊搬迁工作

今年x月底，在医院正确领导下，科室制订科学、周密的搬迁方案后，顺利的搬入新的们门急诊大楼，搬迁过程中无仪器设备损坏，未发生因搬迁导致的医疗纠纷及事故。之后又完成了急诊留观区及输液中心的搬迁。抢救区、留观区、输液中心自搬迁以后，环境较前明显改善，运行平稳。

三、积极响应、参与公立医院改革

今年上半年科室积极响应医院号召，按医院要求，科室积极配合搞好公立医院改革工作。自觉承担公立医院急诊方面的责任，积极提高突发公共卫生事件的应急处理能力（5.11日在上级卫生行政部门及

院领导的组织协调下，圆满处理了“双丰村集体食物中毒事件”），保障院前急救反应迅速，救治有力，认真做好“三无”人员医疗救治工作，积极开展“三好一满意”活动，给患者提供便民利民措施，规范科室医务人员医疗行为，合理用药、合理检查、合理治疗，有效控制医药费用上涨，开展抗菌药物及专科用药的整治。科室在圆满完成公改任务同时，我们的服务和质量较前明显改善。

四、加强危重病人管理

我科突发事件多，抢救病人多，危重症多。所以危重病人管理尤为重要。本年度我科危重病人抢救352人次，无医疗纠纷及事故发生。我们主要做了一下工作：1.规范急诊抢救流程，严格执行危重症管理，保障急救设备（呼吸机、喉镜、除颤仪等）正常工作2.严格执行、落实十五项核心制度，特别是重危病人抢救制度、会诊制度、三级医师查房制度、首诊负责制度的落实3.加强科室同志业务培训，提高同志们专业技术水平，增强处理危重症的救治水平。4.注重医护及急诊科和兄弟科室协作。

五、参与社会保障任务

今年参与汉台区纪委办案医疗保障工作3起，政法委办案医疗保障1起，高考（一职高考区）医疗保障1起，中考（汉八、九中考区）医疗保障2起，汉中天主教堂庆典医疗保障1起。圆满完成任务，得到上级卫生行政部门及社会的好评。

六、积极筹建ICU

今年x月份科室已派2位同志去省医院学习进修重症医学及ICU

的管理，已学成归来，9月份又派1名医生在交大一附院学习重症医学，护理也派了相关人员进修学习，前期工作已基本完善，建制基本到位，预计20xx年年初就可以投入运行，开展工作。ICU既是急诊ICU，又是全院ICU，届时对我们危重症救治是一个重大支持，也有利于我们一些新业务的开展。

总体来说今年我们基本完成年初制定的工作任务，但我们的出诊量仍较少，本科住院人数不多，我们还需在院前在下功夫，积极推进急救网络建设；个别同志急诊急救能力还需加强，三基三严及急救技术仍需持之以恒、加大力度的培训；医德医风建设也要加强，我们的服务和质量有待提高，新技术、新业务需要积极开展，急诊ICU还需积极筹建。总体来说我们明年还有好多的工作要做，我们的责任及担子仍很重，但是我们相信，在院领导的英明领导下，在同志们的共同努力下，开拓创新、积极进取、不怕辛苦、狠抓实干，我们一定会圆满完成明年工作任务，整体水平再上一个台阶。