人社局法制信访科前三季度工作总结

今年以来，法制信访科在局党组和主管领导的带领下，紧紧围绕“优质服务年”这一主题，畅通信访渠道，坚持依法行政，帮助群众解决实际问题，切实维护群众利益。在兄弟科室的配合下较好的完成了前三季度的各项工作。现将前三季度的工作总结如下：

一、 目标完成情况

法制工作：

1、参与办理行政复议行政诉讼案件。截至目前，共参与办理行政复议案件9起，正在审理期内1起，办结案件胜诉率100%；办理行政诉讼案件3件，办结案件胜诉率100%。

2、重视文件法核工作。今年以来，共法核文件45件，备案规范性文件16件。

3、加强行政执法管理工作。前三季度对我局11名行政执法持证人员进行换证培训考试，组织22名行政执法岗位人员参加执法资格认证培训考核，并进行了33人的行政执法颁证及文明执法誓师动员大会，并取得了实际效果。

信访工作：今年以来，我局共接受市委、政府督查室、市长电话室、信访局、以及上三级批转交办的各类信访件49起，较去年同期相比总量下降44%，其中已经办结47起，正在办理2起。除上级有特殊要求的案件外，按时结案率达到100%。

两案办理工作：今年我局共收到人大建议10件、政协提案6件、督办信访案件1件，两案办理工作已提前一个月完成答复、回访工作，代表委员满意率100%。

宣传信息工作：前三季度共为局综合信息科提供稿件8篇，发表4篇，在巩义市级以上媒体发稿2篇。

二、主要做法

（一）多手段、多渠道、多形式开展法制工作，大力提升依法行政水平

1、多手段规范各种行政行为。

一是规范规范性文件审核把关程序。严格按照《市人社局机关公文处理办法》的规定，对规范性文件的起草、审核发布、备案、修改和废止以及解释等进行规范;二是规范行政复议和行政诉讼程序。严格按照行政复议和行政诉讼的有关规定，对涉及我局的行政复议和行政诉讼案件我们都进行认真备案，及时交办相关业务科室，并对办理情况进行及时沟通。

2、多渠道开展行政执法人员的教育培训工作。

一是按照市法制办的统一要求，组织全局行政执法人员参加了全市行政执法讲座培训；二是经局党组同意，组织全局执法科室部门抽调业务骨干进行了社会保险法的培训工作，为社会保险法的顺利执行打下坚实的基础；三是组织了全局执法人员宣誓及颁证仪式，对全体干部职工进行了依法行政的思想教育。

3、多形式组织劳动保障法制宣传教育。

一是利用全市平安建设宣传日活动，组织相关科室部门进行工伤保险、社会保险、医疗保险、劳动监察、劳动仲裁等相关法律法规的宣传，共发放宣传页份；二是利用社会保险法实施宣传的机会，我们组织科室骨干人员协调、参与宣传工作。

（二）遵循信访条例，创新工作机制，着力提高信访工作水平

1、建立预警排查机制，确保各种矛盾得到快速化解。 在基本形成及时干预、合理疏导、快速解决的良好信访工作机制的基础上，完善和落实矛盾纠纷排查化解工作机制，预防和处理重大集体上访，以“发现得早，化解得了，控制得住，处臵得好”为目标，对涉及人力资源和社会保障方面存在的矛盾纠纷进行排查，对涉及全局性的重点、难点和社会关注的热点问题，逐件按诱因、时间、地点、涉及人数以及单位，实行重点监控和化解，有力维护了来信来访群众合法权益，做到矛盾化解有实招，信访办理见成效。

2、 创新信访调处机制，构建和谐劳动关系。

一是坚持领导接待日制度。每天安排局班子成员接访，每周二为局长接待日，负责职工群众的信访、投诉、咨询等工作；二是建立重大问题多科室部门联席参与机制。在遇到情况复杂、涉及面广的信访案件时，由主管领导牵头，召集相关业务科室负责同志参与，共同商讨，使信访问题得到及时、快速、圆满的解决。在这方面曾参与2〃28西村特岗教师自杀案、5〃13中迈电力职工集访案、9〃14涉村特大伤人案等重大影响社会治安稳定的案件调处工作，并受到良好的社会效果。

（三）以点带面，统筹兼顾，努力做好其他各项工作。 一是超前完成市五次党代会提案办理工作。今年我们共接到党代会提案5件，我局在该项工作任务下达之后，迅速制定《市人社局党代会提案办理工作实施方案》，将工作分到科室部门，落实到具体的责任人。在办理阶段积极与组织部请示汇报，同时注意与兄弟单位做好联系沟通，在答复回访阶段，将科室人员分为两组，对代表逐一登门征求意见，确保所有党代表对我局的答复意见表示满意，最终提前圆满完成了党代会提案办理工作；二是积极创造条件开展依法治市、平安建设等工作。3月份，我局的依法治市、平安建设等工作移交局法制信访科，在接受工作之后，我们面临工作场地不足，文件不规范，人手不够等问题，在主管领导的带领下，我们积极创造条件，克服种种困难，短时间内做到文件规整、制度上墙；三是形成良好学习氛围，提升科室人员素质。我们从5月份开始每周五下午科室全体人员在一起学习案件，在案件中学习法律法规和各种政策，截至第三季度，局法制信访科已完成年初下达的信息宣传任务。

三、工作中的一些问题

一是法制培训工作还不够全面。前三季度进行的法制培训工作基本上都是针对全局执法人员进行的，全局性的培训不够系统；二是行政执法的监督力度不够。局法制信访科虽然负责全局法制工作，但在对局执法人员的监督工作中还是一片空白，基本处于盲区；三是个别信访案件由于多种原因致使其成为疑难案件，急需另辟蹊径寻找化解矛盾的有效方法；四是受工作

条件、办公设施、人手不足等局限，科室前三季度基本都侧重于信访工作，致使其他工作不能齐头并进。

四、下一步工作打算

（一）坚持完善科室学习制度，结合当前我局开展的治理“慵懒散软”活动，剖析工作中的不足，尽快改进工作方法和工作作风，树立我局信访工作的新面貌。

（二）建立信访案件网上办理工作流程，顺利实现与全国信访信息系统的有效连接，促使信访办案更为及时便捷。

（三）完善疑难案件多方协调机制。此举在前三季度的实践中已经尝试应用，效果非常明显，我们将进一步规范与完善多方协调机制，使得信访疑难案件能够及时有效地解决。

（四）建立行政执法监督机制。我局对行政执法人员的执法行为处于无力监管状态，行政执法中存在有不规范，不符合法律法规的情况，下一步，我们将积极争取局党组的支持，形成我局的行政执法监督机制。

（五）建立行政执法(处罚)先期法核备案制度，完善行政执法（处罚）裁量权规范应用机制。定期举办内部执法案件评卷活动，举办内部涉法岗位人员的业务知识比武竞赛活动。进一步加强对规范性文件、重大行政决策的法核备案工作。

二〇20xx年x月x日

第二篇：前三季度工作总结

图书馆

20xx年前三季度工作总结

20xx年是彭水县图书馆发展的关键年。大半年来，县图书馆在县委、县政府的重视下、文广新局的领导下以及全体馆员的共同配合下，努力拼搏，开拓创新，扎实进取，夺取了评建工作的巨大胜利，同时自身的效能建设工作也取得明显成效，开创了图书馆工作新局面。现将前三季度工作总结如下：

一、取得的成绩 图书馆本着“以评促改，以评促建，以评促管，评建结合，重在建设”的建设方针，抓住我县“四城同创”和“评估定级”的发展机遇，通过“求真务实”策略的推进，较好地保证了图书馆评估工作的顺利进行，同时自身的效能建设也取得了可喜的成绩。这既促进了馆内的和谐发展，也提升了自身的地位与品位。

（一）、顺利完成了图书馆整改搬迁工作 原图书馆馆舍陈旧、设施简陋、设备不足、功能欠缺、服务力弱，不能满足市民的图书阅读需求。在县委、县政府领导的关心支持和大力帮助下，县图书馆于3月顺利搬迁至县宣传文化中心二楼，经过图书馆全体员工两个多月的共同努力，完成了馆舍的装修改建、设备设施和图书购置等工作，办馆条件得到空前改善。目前新馆设少儿室、电子阅览室、借阅室、成人阅览室、报刊阅览室、多功能报告厅、自修室、档案室、会议室等功能用房，配备46台电脑、拥有300余个坐席、图书5万余册，基本实现图书馆管理自动化，服务能力得到大大提高。

（二）、圆满完成图书馆第五次评估定级 根据重庆市文化广播电视局《关于组织开展全国第五次县以上公共图书馆评估定级工作的通知》要求，县图书馆积极参加了全国第五次公共图书馆评估定级工作。在县文广新局的领导下，县图书馆经过几个月的紧张筹备工作，于5月x日圆满完成了评估组的评估验收工作。此次评估工作是县图书馆第一次参加评估定级，通过评估机会，馆内图书资料不但得到了规范整理，干部职工的业务知识也得到了大幅提高。

（三）、积极开展爱心图书接力服务活动 县图书馆积极响应市少儿馆关于“爱心图书接力服务”的号召，积极开展组20xx渝东南“少年儿童爱心图书接力服务”活动，我馆与黔江馆、秀山馆、酉阳馆互换图书8000余册，延伸图书馆少儿工作的服务，同期，开展渝东南片区图书馆学术研讨会，对未来图书馆管理发展及少数民族地方文化发展做了详细的研究。我们的服务不仅是少儿，同时也倾情于老年读者，应彭水老年办[20xx]5号文件，为了提升我县老年服务科学化水平，积极响应相关精神。我馆于20xx年x月x日完成“敬老文明号”创建活动。

（四）、促进馆内发展，积极为民服务 我们馆奉行以读者为中心，以服务大众为宗旨。第一季度开展共享工程彭水县支中心为万足中心校200多名留守儿童送去367册图书；为梅子垭中心校送去爱心图书800册；在保家举办了“送文化下乡”活动，发送传单5000张；对森林希望小学、梅子垭中心校、万足中心校爱心图书网点进行业务指导工作；开展农家书屋、古籍培训各

一次，共享工程培训两次。工作没有放松，在第二季度世界图书日的到来，举办以“以书为友”为主题的图书阅读宣传活动；为迎接儿童节的到来，积极开展小学生书画展；同时在国际禁毒日，请戒毒所的同志为大家进行毒品危害的讲座。不断更新不断探索是图书馆业务发展的需要。第三季度举办了消防知识讲座； 心理健康知识讲座； “亲子阅读”少儿读书活动；“送文化下乡”活动；共享工程彭水支中心网络培训活动。

二、深化管理，优化服务，开展效能建设

评估后，图书馆工作的重心就转移到通过内部挖潜来提高自身实力的效能建设上来，并取得了明显成效。增强了员工“爱岗敬业”的自觉性和主动性，提升了图书馆的凝聚力和文化品位。完成展览浏览10000人次；完成接纳读者220xx人次。

（一）、严格考核奖惩，严肃工作纪律 加强对出勤情况的检查考核，杜绝迟到、早退、旷工等现象发生。以规范化、标准化、科学化为目标，全面推行岗位责任制，建立健全工作目标考核、绩效考核和责任追究等制度，严把考核关，并把考核结果作为业绩评定、奖励惩处、年终考评的重要依据。考核奖惩制度的推行，意味着图书馆的管理逐步向制度化、规范化转变。

（二）、全面清查资产，加强资产管理 馆内召开国有资产专题会议，先清查仪器、办公设备，逐一核对,登记造册,后清点全馆所有图书资料,规范物资购买、验收和入库程序，责任到人，实行责任追究制。全面资产清查，意味着图书馆的管理走向系统

化、科学化。

（三）、加强理论与业务学习，提高馆员队伍素质 图书馆非常重视职工队伍建设，采取各种措施提高职工业务素质。首先，制定了详细的学习教育计划，学习党的相关精神，二是学习新的业务知识的，采取派业务骨干到重庆学习和全馆同志集中培训学习，提高了现代化操作技能和管理水平；三是研究探索具体的实施措施，做到理论学习和实际工作相结合,提高整体工作的有效性；四是鼓励工作人员在职提高学历教育、提高专业技术职务职称，建设一支高素质的图书情报队伍，以适应高等教育高水平服务的必然需求。这些措施的出台，意味着图书馆的管理进。

（四）、加强读者教育与读者服务工作 努力提高服务水平 加强培训力度，凸显资源优势。同时加强宣传力度，密切与读者的沟通。积极开展读者导读、定题服务、“亲子阅读”等读者服务与咨询工作；开展书展书评，举办“数字资源宣传月”等活动，营造了良好学习环境，体现了学术功能。

三、存在的问题

在建设和发展的过程中，图书馆也存在许多困难和不足。主要表现在：

一是图书总量不足，图书种类缺口较大。

二是馆舍空间缩小，需求面积严重不足。

三是基础薄弱，内部整合势在必行。

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四、后期工作思路

20xx年后期，图书馆将按照学校的总体规划，贯彻评建精神和要求，以效能建设为抓手，夯实基础，创新服务，努力使图书馆工作再上新台阶。

（一）深入开展效能建设，加强制度建设，规范管理行为 按照“武装头脑、指导实践、推动工作”的要求，深入学习贯彻党的十八大精神。要对以往的规章制度进行一次认真的清理审定，制度不完善的修改完善，缺少制度的制定新制度；制度的建设要贯穿于效能建设的各个方面和各个环节，注重系统性，增强针对性和可操作性；馆办公室要加强对各部（室）制度执行情况的监督检查，确保各项制度真正落到实处。

（二）明确职责，理顺关系，进行部室整合 根据精简、高效的原则进行科室整合，进一步明确各科（室）的工作职能与权责，理顺工作关系，切实解决工作中存在的职责不清、办事推诿等现象，确保职能到位；要进行“定岗定员”，鼓励双向选择，优化资源组合，激发内部潜能。

（三）加强职业道德教育，提高服务质量，拓展服务内涵 延伸服务时间和空间，在保证基础服务优化的基础上，注重拓展服务内涵和方式；继续开展信息咨询、定题服务、科技查新等项服务；充分发挥图书馆作为读者自主学习的业余生活作用。

（四） 加强计划性和互动性，搞好文献资源建设 充分调研，切实掌握读者需求、馆藏实际和书源情况，根据学校的专业设置

和教学科研的需要，制定合理的采购计划。通过网上荐订、自荐书目等多种方式征订书目，严格把好采访关；拓宽特藏阅览室的索书渠道，加强以“少数民族文化”为主体的特藏建设；同时注重电子文献及其它载体文献的建设，以形成丰富多彩的馆藏体系。

（五）继续推进数字图书馆建设，加强用户培训和用户服务 围绕服务社会、文化共享工程抓好数字图书馆建设，发挥网络优势，保障读者用户能方便快捷地获取所需数字资源。加强图书馆数字资源稳步提升，举办充分利用图书馆资源为主题的宣传月活动；深化服务内涵与外延，把图书馆的信息服务融入社会实践中去，变被动服务为推动社会发展的主动服务。

（六）加强馆内人员的业务培训和学术研究能力 争取各类学习机会，强化人员业务培训，鼓励各种形式的在职学习和学术交流，鼓励积极申报馆内课题