年终总结

本人自10月进入公司至今已经两个多月，从以前的手机销售转变到建材销售，仅凭有一些销售技巧和经验但对建材行业知识缺乏，销售方法理解和接受还未完全适应，以前手机销售是促销，快速达成销售，只要抓住客户的某些心态，就可达成销售。建材销售属于导购，销售中存在时间过程较长，客户交流比较多，行业知识要全面，对于装修其他方面也要有了解和涉及。而我刚进公司在上级领导的指导关心和各部门和同事的配合支持下逐步了解公司业务操作。

现将今年的主要工作情况下作如下汇报：

一、20xx年工作情况

进公司到现在才两个多月，大多数时间都是在学习产品和积累销售经验。后一个月主要管理人员和展厅装修收尾工作。现阶段主要是对客户的资料收集、整理阶段，实际销售工作没有完全开展。

二、工作中的不足之处和问题：

1） 销售工作最基本的客户访问量太少。红星店是今年x月开业，从开始工作倒现在有记载的来店客户访问记录有150个，加上没有记录的概括为20个，9月到12月4个月时间，三个销售人员所有的客户量42个。已做预算的客户只有9个，从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2） 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时

不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。

3） 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4） 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

5）专业知识及销售经验仍然缺乏，由于与客户沟通和介绍产品的过程中对产品不熟悉导致营业员内心不自信，不能很好的引导客户购买和销售产品。

三、20xx年工作思路

1）加强业务技能和产品知识学习，加大培训力度不仅要提高全体员工整体素质更要做到每一个人都能从接待到沟通再到达成销售独立操作完成。

2）深入了解建材行业，要进一步开拓和巩固现有客户，为公司创造更好的销售业绩。

3）门店管理逐步走向数据化、科学化的管理手段，加强日常管理，特别是抓好基础工作管理

4）树立对公司高度忠诚、爱岗敬业、一切为公司着想，为公司全面提升经济效益添砖加瓦。

今年即将结束，吸取教训，提高自己，以至于把明年工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好，展望未来的一年，

红星店面前的路很长，困难很大，任务很艰巨。我们红星全体销售人员一致表示我们要吃苦耐劳，积极进取，团结协作能取得良好的销售业绩。在新的一年里，我们将以饱满的工作热情投入到工作中去，发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好的销售工作，为公司发展作出自己的贡献。

第二篇：年终总结

尊敬的各位领导、各位医药界的同仁： 大家晚上好！

今天是个喜悦与收获的日子，我们欢聚在陶然居，新朋老友畅叙友情、共商大计。在此，我谨代表重庆悦康全体干部员工，向出席今天答谢会的领导、嘉宾、新老客户朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

悦康药业集团是一家及科工贸为一体的民营企业，总部位于北京亦庄经济技术开发区，制药产业分布在北京、上海、广州、安徽、河南等地。以抗生素、心脑血管、抗肿瘤、消化系统用药、中成药、原料药及基因多肽类等产品为主，形成了产供销为一体的经营模式，集团目前有8个一类新药，100个3.1类新药均已在申报中，产品出口40多个国家。20xx年在工信部化药制药产业排名40位。

为了响应西部大开发，悦康药业在重庆投资新建集科工贸为一体的鑫康芝源集团公司，该项目得到了九龙坡区政府和九龙坡区管委会领导的大力支持。集团公司下属三家子公司，分别为重庆鑫康芝源保健食品有限公司、重庆悦康凯德制药有限公司和重庆悦康凯达医药公司。

鑫康芝源保健食品有限公司主要经营保健食品和滋补类高端保健食品。 悦康凯德制药有限公司以生产功能性保健食品和儿童用药为主，拥有片剂、胶囊、颗粒、软胶囊、口服液和水针剂六条生产线，于20xx年x月通过了GMP认证。建立了一套完整的生产质量体系。产品将于20xx年x月上市。

重庆悦康凯达公司一期仓库5000㎡，已于20xx年x月通过了GSP认证。现有产品为OTC、普药和新产品，在做产品代理的同时负责集团公司产品在西南片区的销售与配送。20xx年我们将会有OTC感冒药布洛韦麻那敏片、一类新药环丝氨酸胶囊、银杏叶提取物注射液、爱地拉菲等新产品上市。其中仅银杏叶全国销售将达到20个亿。以后集团公司每一年将推出两个1类新药。重庆悦康凯达公司20xx年将加大普通药品批发调拨，新产品的推广力度、OTC终端药店的推广规模。

致富思源，回馈社会，是我们悦康一直不断坚持的理念，悦康在不断壮大的同时，也不忘回馈社会。20xx年x月，发生在四川雅安特大地震，灾情牵动了我们每个悦康人的的心，在地震发生后的第二天我们按照总裁于圣臣先生的指示，将价值200万元的急救药品送往灾区，随后集团公司又再次捐赠价值600万元的药品。同时全体悦康人自愿捐赠现金约10万元给灾区人民。

20xx年已经落下帷幕，一年以来，在各界人士的大力支持之下，重庆悦康已经在整个医药领域取得了丰硕的成果和良好的口碑，我们悦康的品牌形象也得到了进一步的升华。更重要的是，20xx年重庆悦康塑造出了一支爱岗敬业、团结精干、勇于创新的队伍，发展了一千多家长期以来和我们荣辱与共的客户。在目前全国医药行业不景气的危机下，我们悦康的业务依然能蒸蒸日上，这是我们悦康和各位尊贵的客户风雨同舟、和衷共济的成果。在此，我代表全体鑫康芝源干部员工对在座的各位表示深深的感谢！

在过去一年我们虽然取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题。比如说路途遥远送货不及时、货源有时会短缺、新人在与客户沟通存在问题、服务不到位、价格更新不及时等问题，还望得以谅解。

20xx年又将是一个需要我们每一个重庆悦康人辛勤耕耘的一年。品质卓越，稳健经营一直以来是我们悦康坚持的经营方针。为了秉承着“产品质量只有一百分，九十九分等于零”的理念，始终保持着对产品和品质孜孜不倦的追求，20xx年，我把它定义为重庆悦康“责任、沟通、学习、创新”年，我们全体悦康人将围绕着公司的战略部署，持续创新，不断迎接新的挑战。我们将为客户提供最优质的产品，最合理的价格和最高效的服务，实现合作共赢目标！

今天，我们在此相聚，就是要表达一份感恩、一份谢意。我们希望用最朴实的行动感恩我们最尊贵的客户，用负责任的态度与您携手共创美好的明天！希望通过本次活动，能够让今天到场的每位朋友都有所获。借此机会，我也代表重庆悦康凯达公司的全体员工郑重承诺，我们会提供最好的产品为大家服务！在未来的日子里，我们将一如既往提供最优质的服务和政策，以拳拳之心回报所有的客户长期以来的支持和帮助

让我们携手并肩，再接再励，用自己的辛勤和汗水谱写重庆悦康的新篇章。最后祝大家在新的一年里生意兴隆、万事如意、牛气冲天！谢谢大家！

20xx.12.20