老城街道办事处纪念馆社区

20xx年“四民社区”年终工作总结

自开展“四民社区”创建工作以来，社区党居支两委以“安民、便民、乐民、康民”为目标，以“服务党员、服务群众、服务旅游”为主题，扎实有效的推进“四民社区”创建工作进程。开展情况总结如下：

一、安民工作

开展了扎实有效的治安防控基础工作，一是充分发挥社区群众说事室的作用，接待群众来访100余人次，调解矛盾纠纷16起，帮助解决各种来访问题97件，对群众反映的意见和难事，做到及时调解，妥善解决，把矛盾化解在萌芽状态、消化在基层，使邻里之间更好地和谐相处，构建治安良好，平安和谐的新型社区。二是做好平安社区创建工作，并将平安社区创建逐步向小区、楼栋、单位延伸，现有平安小区5个、平安楼栋62栋，平安单位20个。三是稳妥推进消防进社区工作，为居民住户安装灭火器材34个，实现社区消防自我管理、自我提高；四是经常性走访单位，监督和检查安全生产、消防落实情况。五是完善法制进社区、进楼栋、进家庭的普法、学法、用法工作，发放法制宣传资料1500余份，全年共组织开展法制学习12期。 2、为切实加强本辖区学校安全防范工作，确保学校正常的教学秩序及广大师生在校期间的人身财产安全，根据上

级安排，5月—6月社区组织综合管理服务队，在社区民警的带领下，积极参与投入到维护校园的安全的工作中，协助公安、工商、城管，搞好校园周边的清理，清除占道经营，排查在校园周边逗留的闲杂人员，综合管理服务队按照社区的工作安排，定岗、定人、定时、定点，在本辖区的几所中小学幼儿园，上学、放学、接送各个时段，精心守护，保护广大师生的人身安全，切实担负起维护校园的政治责任，全力维护校园安全稳定。

二、便民工作

进一步加大了社区服务力度，提高了服务质量。积极整合服务资源,创新服务方式,提高服务质量，开展多种服务方式，如对社区困难群体的社会保障服务、对社区居民文化生活的社区文体服务、对社区居民日常生活的家政服务、对社区安全的社会治安服务、对社区环境的清洁服务、对失业人口的就业再就业服务、对无物业小区的物业服务、对育龄妇女的计划生育服务等等。

我社区今年还开展了一项创新服务即错时预约服务，为适应社区居民“八小时外办事”的特点，特推行社区干部错时工作制，形成“全天候、全方位、全覆盖”的社区服务新格局。错时上班，即一旦居民有“八小时”外办事要求、由相关社区干部错时上班全程办理。比如在职居民某天晚6点预约来社区办计生相关事宜，社区计生干部那天上班就晚来

一个小时，由原5点下班错时为6点下班。

同时为保障社区内的老弱病残，行动不便的弱势群体也能得到社区的及时服务，上班时间及以上两种服务时段内，我社区还要求工作人员为他们提供上门代办服务，切实将各种服务工作做到家，让辖区居民更加满意。

通过开展社区党员群众综合服务站错时服务，从真正意义上提高为民办事的效率和服务质量，加强同人民群众的紧密联系，为辖区群众服好务，共创平安和谐新社区。

三、康民工作

1、大力加强整脏治乱工作和卫生工作的宣传力度，通过图文并茂的宣传方式，不断提高居民的卫生意识，养成良好的卫生习惯和行为习惯，入户发放整脏治乱宣传资料300余份，大力宣传整脏治乱工作的重要性和必要性，把整脏治乱工作与居民生活环境紧密结合，营造良好的整脏治乱氛围。

2、切实抓好日常卫生清扫工作和垃圾的清运工作，目前社区有清保洁人员19人，其中路面保洁人员15人每天负责对辖区的路面和楼院进行清扫，垃圾清运工人4人，每天负责对辖区楼院、巷道内的垃圾进行清运，确保无暴露垃圾，居委会每天派人进行卫生抽查，发现有不到位的地方，及时整改，必要时要对相关人员进行处罚。

3、对辖区的小街小巷、居民楼道、院落堆放的杂物进行

清理.，全年清理院落9个，清除残存标语1500余张，清理裕华商场平台等垃圾死角5处，组织和筹集资金7000余元疏通杨柳街、民主路小街等下水道、化粪池10余处，清运各类建筑垃圾和杂物10余车。

5、扎实开展除“四害”工作，按照办事处除“四害”工作的统一安排，组织小组长、投药员30余人参加除“四害”知识的培训，发动居民、小组长40余人参加除“四害”活动，为社区180余个楼栋共计投放鼠药20余公斤，为全年的除“四害”工作奠定良好基础。在办事处的支持下，为辖区楼院和巷道安装大型垃圾箱5个。

6、充分发挥小组长、积极分子的优势，做好健康教育的宣传工作，发放健康教育宣传资料3次，发放猪流感等各种健教资料1000余份，让居民懂得一些必要的生活常识，解一时之需。在三八节等节日组织妇女朋友开展健康教育知识的普及工作3次，为大力宣传健康教育工作做好基础工作。

四、乐民工作 创办社区邻里节。当今社区邻里关系都比较疏远，大家互不往来、互不关心、很不利于创建和谐社区的要求，社会和谐应从邻里和谐开始，我们开展了系列邻里交流活动，如邻里互相敲门认识、参与社区组织的邻里交流会、团拜会等形式，同时社区还借助“四民社区”创建这一平台壮大了社区腰鼓文艺宣传队，利用他们在各居民楼院，小区举办各

种邻里互动文体趣味游戏活动。例如：“三八节”由计生协会组织育龄妇女开展文艺趣味体育活动。“端午节”在居民楼院、小区组织居民群众开展“包粽子”比赛活动，暑假期间组织辖区内的中小学生和他们的家长开展科普趣味游戏活动和体育活动，及“春节”期间的居民联欢会和百家宴活动等让居民沟通感情，增进友谊，彻底改变新小区建成后现代住房普遍存在的“进楼关门，出门不认识邻居，有苦无法述，有难无法求”的尴尬局面。通过这一系列活动，拉近居民之间的关系，打消彼此之间的陌生感，让居民群众融入社区这个大家庭，大家能互相关照、互相帮助，充分发挥“邻里守望”的作用，同时丰富居民群众的文化精神生活。

纪念馆社区

20xx年x月x日

第二篇：社区民调办20xx年工作总结

社区民调工作是一项艰巨复杂的工作，随着社会经济的日益增长，人民群众生活水平的不断提高，迫切需要有一个安全、和谐的生活环境，社区要围绕“调防结合，以防为主”的民调方针，积极开展民事调解工作。把“发案少、秩序好、群众满意”为根本要求，抓好社区综合治理工作。一年来，社区民调办在xx党委、xx司法所的领导下，从建立、健全调解组织、调解网络入手，不断完善调解工作的各项制度，认真贯彻。大力推进社会治安防控体系，取得了一定的成绩，其主要体现在以下几个方面。

一、建立队伍，加强组织建设

为了社区的稳定，切实做好人民调解工作，我们不断建立和完善社区民调队伍，并明确工作职责，明确目标，明确要求，确保社区稳定，邻里和睦。

(一)建立社区四级民调队伍。社居委明确一名书记主管民调工作，把社区分为四个片，每个片设一名片长；每个片有两名信息员；针对淝河佳苑小区根据实际需要每一幢楼设一名楼长；每幢楼按单位设一名单元长。全社区共设民调骨干(信息员)45名。对各级民调骨干(信息员)都制定了管理范围和工作职责。

(二)建立民调工作接待站，设立接待调解工作台帐，对来访人员热情接待，耐心听取，认真调查，积极调解，使民调工

作从接待每一位来访人开始，做到有调解人、调解时间、调解内容、调解结果，力争将矛盾消除在萌芽状态。

(三)进一步发动群众，建立多种群防群调队伍。近几年，我们发动群众，陆续建立完善了社居委群众组织，现有治保会、民调委员会、刑释解教帮教小组等，这些群众组织为了社区的稳定和建立良好的邻里关系尽心、尽责，发挥了积极的作用。社区一年来未发生刑事案件和治安案件，民事纠纷也大大减少。现在社区的环境变了，群众又有了安全感，更有了邻里之间、朋友之间那种宽容感、亲近感。 二、 普及法制教育，促进民调工作。

法制教育是一项基本国策，随生活水平不断提高，居民群众的法制意识不断加强“知法、懂法、用法”逐步深入群众之中，但是目前来看，知法人很多，懂法和如何用法的还是很少，不会正确用法律手段来维护自己的合法权益，这就迫切需要加大法律教育。

1.社区民调办深入开展群众性的法律、法规的宣传教育工作。利用黑板报、宣传栏、标语和举办培训班等多种形式组织法制宣传教育活动，不断提高广大居民的法制观念。

2.社区民调办还邀请淝河镇司法所及淝河派出所同志组成普法小组围绕法制教育中心课题，有目的、有计划组织居民群众学习有关法律法规知识，在淝河小学举办法制教育讲座及宣传栏活动，利用身边的事，普通案卷运用法制手段

进行分析，教育居民群众如何用法。

3.居民群众也逐渐懂得在生活中发生和遇到的矛盾纠纷和用法律知识加以解决。普法教育带动民调工作的顺利进行，也反映居民群众法制观念不断提高，同时也有利于社区民调办的工作。

三、化解矛盾，创建和谐社区

及时调解，转化矛盾，改善邻里、家庭关系，是社区稳定的一项重要内容。社区民调办十分重视社区各种矛盾纠纷的的协调处理。作为民事调解，面对的是不同类行的矛盾纠纷，这就需要社区民调组织具有一定思想素质和法律、法规知识，正确的化解各类矛盾。今年的矛盾纠纷排查成12起，成功率100%。无一起民转刑案件发生，在整个调处过程中，民调小组，充分运用法律手段和掌握调处知识及居民群众的配合下，矛盾纠纷一一化解，真正做到将矛盾化解在萌芽状况下。

四、警民联手，对流动人口进行有效管理

随着经济建设不断深入，外来务工人员不断增加，社区的租住户逐渐增多，给社区治安环境带来一定压力，租住人员中各式各样，如何加以很好的管理，这是一个新的课题，社区与警方联手，齐抓共管，对每一个租户进行登记注册，同时进行相关的管理教育，每一个租户做到工作单位清楚，年龄、工作类别清楚、结构清楚、片长、组长、楼长定期上

门访谈，信息及时反映情况，对出租户的居民提出在租房时注意事项，与出租户达成协议，彻底杜绝流窜作案和可疑人员。今年无一起外来人员犯罪现象，无一起违规违纪现象，无一起纠纷事件现象，外来人员租住的放心，居民群众放心，构建外来人员和社区居民行动群体。

五、 加强刑释解教人员的安置帮教工作，更是社区稳定的重要方面。他们中的大多数人经过改造后能痛改前非，重新做人，但也有个别人回归社会后思想改造不彻底，成为社会治安的消极因素。对此，民调办高度重视这些人的教育转化工作。社区针对这类人员，实行登记、帮教、结对子，给予他们在生活上的关心，思想上的帮助，工作上的扶持，解决他们的实际困难，为他们推荐工作。今年，社区刑释解教人员无一例再犯，真正能够做到重新做人。

六、一年来，社区民调办在切实做好人民调解方面，创建安全文明小区方面，做了一定工作，取得了一些成绩，但从总体来看，还有很多不足，我们将结合“创新争优”，进一步团结带领社区广大居民群众，扎扎实实做好人民调解工作，为居民群众创造一个更为优美、安全、稳定、和谐的生活环境做出新的贡献。

xxx社区民调办

20xx年x月x日