半年来，在院班子和主管院长领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员齐心协力，狠抓落实、认真实施、不懈努力，基本完成了年初院制定的经济指标。

现总结如下：

一、提高医生素质、培养高素质的团队

社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高医务人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高医疗专业理论水平，做到每月进行两次业务学习，由科主任或高年资的医生讲课，结合科的室特点，理论联系实际开展病例讨论，相互学习，共同提高。科室制定了《知识共享的制定》凡是参加各种新技术培训班学习到的新知识、、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流；并且都要以PPT课件的形式给科室人员讲课，这样，既养成了总结的好习惯，同时也锻炼了医生演讲的口才，已达到知识共享的。 二、强化沟通意识、提升服务质量

近几年来，随着医疗市场的竞争，医务人员的服务意识也都有了提高，特别是通过参加口腔培训课学习，对服务既沟通有了

更深刻的认识和理解，回来后，组织全科以《为什么有些医生技术很好，却业绩一般，有些医生技术一般，却业绩突出》；《有些牙科顾客量很大，营业额不高，有些牙科顾客量不大，业绩却很高》。《如何快速建立顾客信任并做到有效沟通的方法》为主题的学习，通过学习，大家提高认识，作为一名医生，特别是作为一名口腔科的医生，不但要有良好的医德，过硬的技术，还要有较好的沟通能力。有了上述的前提，才能体现服务的质和量。

三、坚持行风建设，不断提高服务质量

严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生， 四、注重新技术的学习，提高科室整体医疗水平

选择了医生，就意味着终身学习，只有不断的更新知识和观念，才能不断提高业务水平。今年上半年，我们科医生利用自己的休息时间，自费到沈阳，长春参加展会及学习，了解新技术、新材料、新设备。特别是今年x月份，我科有4名医生分两批自费到北京参加第十四届国际口腔材料设备展销会，参加由国内著名口腔专家新技术专场讲座。每个人的花销约1000元（火车票、宿费，交通费、餐费），都觉得这钱花得值。

两名医生参加《根管治疗的热牙胶充填技术》培训。

五、《口腔种植技术》的进展情况

我们科20xx年1-6月开展种植牙，3例患者，6颗种植牙

手术，种植修复2例，2颗牙。按照我们年初预想的50颗还有很大差距，虽然也受到一些条件的束缚，但我们全体医生将尽最大的努力去完成。 六、科室工作量完成情况

20xx年与20xx年（1-6月）门诊人次与收入，详见下表：

20xx年与20xx年（1-6月）对比

八、加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力

为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，xx年在院长的大力支持下，口腔科添置了磁伸缩 更换了一台预真空压力蒸汽灭菌器、二台牙科综合治疗机、大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。

十、开展新技术情况：

今年（1-6月），开展牙冠延长术44例患者、龈下刮治83例患者，RTD纤维夹板固定7例患者。MB2根管治疗15例 存在问题和不足

1、个别医生对“三基三严”考试重视不够，对院组织的与本专业知识关系不大的学习内容，学习不够认真。

2、 门诊病历书写不够规范

3、 科研及论文的书写方面还有待提高

4、缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速

成绩的取得力于院班子的正确领导及相关科室的帮助和科室医生护士共同努力。在今后的工作中，我们会不断加强学习，不断总结经验，改善工作的不足之处，继续发挥专科优势，加强和提升科室的整体工作能力，使科室得到稳步长足发展。

口腔科：×××

20xx.07.08

第二篇：上半年工作总结

肾内科20xx年上半年护理工作总结

时光转瞬即逝，不知不觉中20xx年已过去一半，回顾这六个月的护理工作，我们有过辛苦，有过感慨，有过收获，无论怎样我们的护理工作是充实而又丰富的。

上半年我科室共计入院641人，出院657人，转入41人，转出23人，共进行肾穿刺70余例，腹膜透析置管23例，抢救病人60余人，床位使用率155%，相比去年来说，我们的工作量增加了很多，面对困难，我们全科护理人员更是团结一心，共同面对工作中的困难，更是把我们的优质护理开展的有声有色。3月份新的一批实习同学进入科室，我们认真的带教每位学生，本着“放手不放眼”的原则，教会她们我们科室的各项常规护理操作和知识，严格要求她们面对患者要亲切，认真完成每项护理工作。

从开展优质服务以来，全体护士牢记：“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，提供优质服务，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。

患者从踏入病房开始，各班的护士都要向患者做自我介绍，介绍科主任、护士长、主管医生、责任护士、环境、作息时间、规章制度以及病员的权利和义务，为病员讲解疾病相关的健康知识、注意事项，使病员了解自己的病情，帮助病员尽早完成角色转变，我们每个病房的门后都明显的标示了责任护士的名字，按照护理级别巡视病人，以便病人可以得到最及时的护理。每天早上我们微笑着来到病房做晨间

护理，为患者和家属带来真挚的问候，因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们帮助他们整理，保持病房整洁，并为病人扫床、更换床单，认真整理床单元等。对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。对病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理。对生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背。晚间护理时我们会为卧床的病人洗头，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、擦身，我们会亲切耐心地对他们解释，许多病人渐渐地接受了。由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。

从患者入院到出院，我们不断丰富健康教育形式。通过健康知识宣传栏、疾病知识宣教卡片、床旁一对一健康宣教等多种方式。将健康教育实用化、形象化，满足病人的健康教育需求，使患者取得了满意的效果。液体呼叫现象也在不断改善，通过护士长对护理人员工作的合理安排，对实习同学进行合理分配，我们加强对输液病人的液体巡视，主动取液、加液，观察用药后的不良反应，以及向病员介绍治疗护士及输液的用药目的等。

我们尽力做好优质护理服务链：心中有病人——能够想到，目中有病人——能够看到，耳边有病人——能够听到，手中有病人——能够做到，身边有病人——始终临在，鼻中有病人——能够闻到，健康

教育围绕病人——能够说到做到。变被动服务为主动服务，变“病人要我做”为“我为病人做”，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。体现了“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的服务理念。我们把这“六颗心”应用到工作中，用我的“六心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通。一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，都微笑相待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。

护士的工作是普通而平凡的，这里没有鲜花，这里也没有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证。一个人的力量是微小的，一个群体的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好则靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志成城，只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心为病人解除病痛的折磨，都用好了那把钥匙。我们的价值实现，病人、社会对我们的认可都将会实现，病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的、有意义的！相信在我们全科护士姐妹们共同努力下，我们下半年的各项护理工作做的会更好。