20xx年置业顾问年终报告

不知不觉中，20xx年的新年即将来临，这也代表了20xx年已经成

为了过去式。20xx年是众多网友戏称的“末日年”。

自20xx年*月*日起，我由原来的绍兴伟业房产公司转入****销

售公司工作，正式成为公司的一员，至今已有将近一年的时间。这一

年中虽然具体工作内容没变，但领导对我们的要求更加严格，对置业

顾问的综合素质要求更高。

20xx年是国内房产市场波动的一年，由于新政对高端楼盘限购、

限贷的影响，更是柯桥房地产行业最为动荡的一年。周边竞争楼盘日

益增多，市场价格波动频繁，我们的工作不断面临新的挑战与考验，

不但是考验我们的销售能力与技巧，更磨练了我们的销售心态，促使

我们尽快成长为一名真正能够合格的置业顾问。

现将20xx年的具体工作总结如下：

自20xx年*月*日入职以来，个人共完成销售任务**套，总销售

金额约为***万元，总回款金额约为***万元（其中包含银行按揭及公

积金放款额）。

具体工作内容主要有以下几项：

1、前期已成交客户的催款及贷款手续的办理，其中促成全款到位的

共计1**户（包含前期遗留的客户）。

2、*月*日至*月*日新成交房源**套。

3、定期接受公司安排的在职培训，培训内容从最基础的客户接待流

程到更加高深的销售技能的培训，涵盖销售工作的方方面面。

4、定期进行市场调研，了解周边竞争楼盘的销售进度、价格变化以

及最新优惠活动等，进行本项目与周边项目的优劣势分析，做到知己

知彼，百战不殆。

同时20xx年工作中尚有很多不足之处，比如在销售心态及成交

客户催款方面尚有不足等。面对这些欠缺与不足我准备从以下方面努

力：

1、更加完善和了解对项目的总体认知，坚定对项目的信心。

2、坚持必胜的心态，不管每月销售业绩好与不好都不影响下个月的

拼搏与努力。

3、具备持之以恒的耐力，做好新客户的回访和已成交客户的关系维

护。

4、严格遵守公司及案场的管理制度，严格对自身的要求，争取起到

良好的表率作用。

20xx年的主要工作任务有：

（1）积极完成没有的销售及回款任务，

（2）催促前期遗留客户办理缴款手续，

（3）辅助完成交房工作等。

20xx年是一个新的开始，我坚信在公司领导的支持、监督与帮

助下，我们的项目会越来越好，创造出新的辉煌。

置业顾问

20xx年x月x日

第二篇：房地产销售人员20xx年终工作总结

XX年的已经过去，新的挑战又在眼前。在这一年里，有压力也有挑战。年初的时刻，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力本来挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的多个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大众共享：

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反成效。

（二）明白客户需求。第一时间明白客户所须要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

（三）推选房源要有把握，明白所有的房子，包含它的优劣势，做到对客户的所有疑问都有合理会释，但对于清楚硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有圆满的，要使客户明白，假如你看到了圆满的，那必定存在谎言。

（四）保持客户联系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目标喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

(五)确定自身的身份，咱们不是在卖房子，而是顾问，以咱们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都能够添加客户的信任度。

（六）团结、协作，好的团队所必需的。

自身也还存在一些须要改良之处：

一、有时缺乏耐心，对于一些疑问较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。本来，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，添加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

二、对客户关切不够。有一些客户，须要销售人员的时时关切，否则，他们有疑问可能不会找你询问，而是自身去找别人打听或自身瞎琢磨，这样，咱们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要增强与客户的联络，时时关切，议决询问引出他们心中的疑问，再委婉处理，这样不但能够掌握先机，操控全局，并且还能够添加与客户之间的感情，添加客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完备自身，提高自身，添加各方面的知识和对青岛各个地区的明白，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。