年终总结

20xx年已经过去，新的一年已经开始。在过去的一年里，由于上半年一些事情，加之年中产品结构的一些调整，使得在上半年销售不尽如人意。下半年，随着产品结构的合理化，在工作上，我也较能投入，销售也逐渐好转，在最后四个月里，也全面完成了公司的销售目标。

20xx年，结合销售来看，总的销售来说，对比20xx，有了一定的增长。但存在的问题有以下几点：

1：传统大店竞争加强，生意额有较大的下滑。安陆店，慧锋重新进场，对我们的生意有较大的影响。天门店，店方台面总体缩小后，销售也有较大下降。孝感店，也面临着台面不如以前的问题。

2：特价方面，我们没有任何优势可言。一是我们的邮报商品，比起竞争对手来说就较少，二是在单店特价方面，我们更是没有优势。在特价上，我们还要讲究毛利点，好多店如京山店我们的特价就不能够做，因为按该店的承担比来算，我们根本就接受不了。但慧锋，冠兴就能做。所以，在这一块上，我们就失去了该店主管的支持。要是没有春节做了200的客情，我们估计春节备货都比较困难。

3：新店：今年中百开的新店都很成问题。除了有两三家店生意较好外，大部分新店的生意较差。主要的原因还是一个选址问

题。好多新店的位置都比较偏。属于要长期的守下去才能看到一些希望的店。好一店的新店，如恩施航空路，广水中山店，又对老店的冲击很大，恩施舞阳坝，广水店，春节的销售只有去年同期的一半！希望公司在制定新店新计划的时候，能综合考虑一下方方面面的因素，合理计划一下新店任务。春节销售就背上了老计划重重的负担。

可喜的是，在较为不利的情况下，还是有一些小店有了较大的进步。如胡集店，销售迅猛增长，现在的销售已经可以和一些大店看齐。恩施利川也有较大的发展。进步的原因，一方面是这些店目前竞争较小，另一方面，是我们在这一块上。投入较多，公司在这一个块上，也应该不太计较，对主管，店方，还是要多多支持一下，以确保我们目前的优势地位。要知道，象这样的店已经不多了。

关于20xx年问题的一些反思及对策：

1：特价：邮报商品来说，我们是否偏少？单店特价，我们是否应该准备几款商品，能长期以较低价格来应对各个店主管不断增长的味口？任何事情都是双方面的，什么特价不不能满足店方要求，到最后他就什么都不会找你，也就什么支持也一会给我们了.

2:新店：对于新店，我们要分两种来看，一是必须撤的，二是必须坚持的。我这边必须撤的有如下几个：襄樊店，大庆西店，京山花都店，这是投入和产出最不成比例的店。对于这样的店，

我们要从总部想办法撤掉。指望单店能撤，哪是不实际的。必须坚持的店，我认为荆州绿苑，应城长江埠，都应该再坚持一个下。荆州作为一个片区，除了市内较差外，市外的几个店生意都较好。并且公安，江陵还没有开店，我认为这两个地方都是比较有潜力的地方。荆州市内，可以这样来操作，两个店只要一个导购，以便维持一个下目前的局面。但是工资这块，也要相应的再给导购调整一下，因为做的事多了。长江埠因为孝感片局势较为复杂，牵一毫动全身，建议还可以保留下。在以后开新店时，我们要有的放矢，放弃一些认为不大好的店，因为从中百的发展规划来看，要开180家的话，我们公司从资金上来说，也不可能会全部跟得上，放弃，并不一定意为着失去。

3：工资：去年我们对导购已经有了一次较大幅度的调薪。但比起对手来说，我们还是偏低。希望公司在今年还是能给一些做得久，做得好的导购考虑一下。今年舞阳坝的导购走了，就对这个店的销售有较大影响。

4：后勤：这个问题我是最不爱说的，但不说又不行。差货，错货，货品不配着发，要请的没到，不请的一堆，最终影响的还是销售。还影响到了业务每月的工资发放时间。差了货，空退，空退了，等单子，单子没回，财务就不发工资。我承认，对单子我们也有义务去追回，但总不能次次为了别人的过失影响到自己吧？

展望：

20xx年，我会将更多的精力放在工作上，解决好自己的问题。希望公司能协调好公司的各种关系。在员工的工资方面，公司能从和谐社会的角度，再考虑一下。最终目的，是为了公司销售能更上一个台阶!

不足之处，请指正！

杨向荣

20xx-2-11

该总结很规范，有一定的深度，用了一些心血。特转发大家传阅，供学习交流参考。但有些职责范围内的事情，是必须做的。如：‘差了货，空退，空退了，等单子，单子没回，财务就不发工资。我承认，对单子我们也有义务去追回，但总不能次次为了别人的过失影响到自己吧？”根据《业务主管岗位职责》第7条。按照财务要求，按时追回单据是属于你的本职工作。不仅是义务，更是责任！这点没做好，就是自己的事情。没必要找些牵强附会的理由为自己开脱。这才是真正负责的态度！希望大家都能养成这样思考问题的习惯！

作为一个业务主管，要有自己新年的工作思路。我们的很多同事在交给我的总结中，很少看到这样有见地的。这篇总结不是标准，是抛砖引玉。希望大家能以此为鉴，重新深入的思考一下自

己的工作中的问题，梳理一下自己新年的工作思路。思路决定出路。你们现在都是商战中的前线指挥员，没有正确战术安排，怎么能打好仗呢？一将无能累死三军啊！

重写你的总结或者新年计划。 希望你在新的一年能成为一名真正负责任的合格的主管，就从这篇你的新年计划开始！为公司，为你的促销员，更是为你自己！

第二篇：年终总结

绩效考核工作年终总结

时光荏苒，20xx年在一片有序的繁忙中将要过去了，回首过去一年，内心感慨万千。总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制定措施，提供参考和保障。因此，我做出如下总结。

一、对一年来工作的回顾，各项工作的完成情况。过去的一年，绩效考核工作在各部门员工的通力配合下，取得长足的进步，这与公司领导前期对员工的绩效理念的灌输是密不可分的。

1、绩效一词已经成为了员工关心的话题，绩效考核在某种程度上深入人心，得到了广大员工的理解与支持。各部门员工从绩效考核中得到了实惠，使得大家积极参与，共同进步。

2、员工绩效考核从一线员工的质量考核、产量考核、执行力考核和成本考核等，到管理（计时）员工的工作内容考核全面展开并取得了一定的成效，调动了员工的工作积极性和工作热情。车间员工的考核数据做到了按日提取，例如总装的成品检验记录。

3、在厂长班长和质量主管的配合下，考核数据做到了及时准确，为切实做到员工考核结果的准确性有效性做出的贡献。

二、工作目标没有达成的失误和问题。纵观整个xx年，考核工作还是有些不足与缺憾。

1、部分考核细则未做到及时的修改，脱离客观实际，致使个别部门考核出现了与真实情况相矛盾的不合理情况。（例如板筋车间的产量考核，由于板筋车间的员工生产任务是由班长进行分配，致使考核过程中的产量指标很难确定，出现了个别的不合理的情况发生。）

2、个别员工素质低，不能按时准确提供考核数据，有的员工对考核反映出的负绩效不能接受，应加大考核理念的解释，使员工能够真正理解和接受我们的考核理念。

3、有些本门的员工对考核怀有排斥心理，对考核数据的提供不给予积极地配合，使工作无法有效开展。

三、下一年度的工作计划与安排。总结的目的是更好的筹划和安排下年的工作计划。

1、明确工作思路，下一年度应该沿着既定的工作目标方向和轨道继续前进，避免像无头苍蝇瞎撞，这样会背离考核宗旨而越走越远。

2、对本年度考核工作中遇到的问题找出解决办法，例如各部门平均绩效出现参差不齐的情况，针对这一点应在下一年度逐步引入部门绩效，对不同部门工作绩效结果进一步校正；另外车间批次和产量考核还存在不合理，应该针对出现异常的情况作出具体的矫正措施，例如尾欠批次数量过大的情况，应对其出现的原因进行分析，作出合理的追加规定。其他问题也应该制定出相应的解决办法。

3、加强绩效考核人员的执行情况，做到一切从实际出发，按数据按事实说话，拿出准确反映员工工作情况的绩效结果。

4、积极制定xx年考核工作计划，消除以往考核中的盲点，做到每个员工都纳入考核工作，进行合理的绩效管理。

新的一年意味着新的机遇和新的挑战，我们决定在现有的基础上再接再厉，更上一层楼，努力打开一个工作新局面。

总经办绩效考核专员 高健

20xx-11-30